【后电商时代下跨境电商企业营销策略探究7900字（论文）】

后电商时代下跨境电商企业营销策略研究摘要新时期下，一种新的销售模式出现——跨境电商，它依托于互联网平台，在平台上吸引国内的消费者下单购买。因为此时的社会，消费是一种全新的动力带动国内的经济发展，提高了国民消费水平。正因如此人们对于商品品质的需求就有了一个全新的追求高度。国内经济水平的不断提高，人们就对消费有了一个更大的需求。此时，跨境电商平台也就应运而生。跨境进口零售电商是新时期条件下基于互联网平台发展而来的一种新型销售模式，通过网络平台向中国用户展示境外商品并出售的一种商业行为。但是，在行业新时期的洋码头，独有的竞争优势已经渐渐消失。面临着市场的挑战，洋码头目前还在发展之中，一些跨境业务相对来说并不是很完善，通过对各种数据资料的收集查看和分析，了解到在后电商时代下，洋码头生存的现状和一些问题。本文主要从4P理论的角度对洋码头进行营销策略的分析分析洋码头现在的行业现状，遇到的困难，在最后提出相应的建议。关键词后电商时代/综合型跨境电商/营销策略/洋码头目录TOC\o"1-3"\h\u中文13547摘要 II1绪论1.1研究背景与意义跨境电商是最近新出现的一种行业，依靠网上向用户展示商品，吸引用户来购买下单。因为在新时期下，人们也有钱了，不再安于现状，对于商品的需求有了一个全新的高度。人们有了新的购物模式，而此时对于商品品质的需求就达到了一个全新的层面。消费的重要性越来越凸显，抓住新的机会，跨境电商也进入到了蓬勃发展新时期，分析洋码头在发展竞争中面临的挑战以及存在的问题，最后提出新时代下洋码头的营销策略研究。洋码头目前还在发展之中，一些跨境业务相对来说并不是很完善，通过分析，了解到在后电商时代下，洋码头生存的现状和一些问题。本文主要从4P理论的角度对洋码头进行营销策略的分析，对洋码头各个方面进行全面的分析，对洋码头如今面临的一些困难进行研究分析，据此提出在新时期下洋码头有效保持竞争力的措施和建议。24P理论概述简而言之，4P的核心，就是商品本身的价值、确立一个合适的价格、通过哪些方式营销和商品如何卖出去这四个方面。合理的运用营销理论，在市场营销市场较大层面上，有一定的市场战略；而在市场营销的较小层面，则是发展独特的销售技术。目前，洋码头还在延续一贯的营销模式，但是因为跨境电商的深入发展，洋码头现在的发展重点转向了消费者。3我国跨境电商行业的发展历史及市场现状跨境电商就是通过网络平台向中国用户展示境外商品并出售的一种交易方式。目前，国家现在开始引导扶持电商消费。经济的不断发展，跨进电子商务也迈入了发展新时期。随后，一些主要的电商平台上线，比如：亚马逊、兰亭集势、eBay等。在2016年，跨境电商行业也进行了调整，一些发展较差的电商平台也已经下线。目前还存在的电商行业的现在也已经成为了龙头老大，。这些主要平台瓜分市场，市场竞争也更加激烈。虽然现状如此，洋码头也有着不平凡的地位，据调查，在到2018年年底，洋码头的使用人数就达到了用户5000万左右。虽然竞争激烈，一些用户也流失了，但是洋码头的顾客忠诚度高，一直有一些客户不愿离去，其市场所占比例一直处于维稳状态。如果不算上那些依靠自己本身的跨境平台，洋码头的市场份额将达到更高，实力远超其他平台。此时，电子商务的发展也处在一个新期间。但是洋码头有自己特别的优势，并独立构建属于自己的物流公司来从事经营长期的营销活动，这就保证了洋码头独特的行业竞争优势，从而遥遥领先。在当前的市场影响下，有着数不清的困难和挑战，如今保持市场的竞争力是面临的最大一个难题，如何保持市场活力，发展自己优势的难题亟待解决。4洋码头概况4.1洋码头发展历程2009年，洋码头成立。洋码头的经营策略是构建一个不是单纯依托于网络平台而是依靠自身物流发展的企业。不依托于平台是指，洋码头仅仅只是构建一个连通式的平台，只是发挥了连接作用。将商品运到中国的海关进行通关，经由国内的快递公司进行分拣派送。而另一方面的依靠自身物流则是指洋码头建立了属于自己的物流公司，也就是贝海国际物流。储存、打包、运输、清关、国内配送这些都是跨境物流的过程，这比国内的物流复杂很多，这些环节息息相关，一环扣一环。在贝海国际成立的6年之内，积极发展上下游产业链，完成了物流全球化，这种发展速度无可比拟。从海外送到客户手中签收，只需要5天。海外商家纷纷入驻，如今，入驻的海外商家已超千家。洋码头目标人群是追求个性化并且收入较高的白领，他们对价格变动不是很警觉。在这些群中，洋码头大力发展差异化战略，这一举措带动了洋码头的发展。在这个时候国家开始实施一些新的政策，主要是跨境进口的税收方面，国家将进一步对跨境电商进口方面进行规范不再是像之前那样泛泛而谈，其实这一措施实际上是增加了跨境电商的税率，本质上是一个坏消息。这一政策的实施使得电商进口订单量减少让本就生存困难的跨境电商平台雪上加霜。在这个阶段，各大电商企业都各凭本事，但是有不少初创企业纷纷倒闭。然而，在这个困难的时期，洋码头却实现了情势的逆转，实现了巨大的盈利，发展迅速的洋码头让人难以置信，但正因如此，也更加证明力洋码头独特的竞争优势。4.2洋码头的现状及优势洋码头的目标就是开发最前沿的互联网C2C交易平台，这就大大方便了国内的用户如此，不出门也能购买到国外的商品，有更多的选择性，不仅是局限于一个简简单单的商品。各种各样的商品充斥着眼球，货比三家总有一款商品适合自己。代购就是国外的的买手或者是零售商在互联网平台上发布各种各样的商品，而此时国内的消费者就可以登录网站选择自己喜欢的商品进行购买，此时贝海国际就实现了他重要的作用。他将消费者购买的商品聚集起来打包至中国海关，进行货物的报关清关，等这些商品踏入中国的土地时，国内的快递公司再将这些商品运送到每个消费者手中。在商品的退换货方面，也有完善的售后服务。整个购买过程方便迅速、各个环节无缝对接。洋码头的优势：（1）送货速度快。洋码头自主构建成立的物流公司，消费者能快速的拿到自己购买的商品。着手于构建全球化物流，开发合作大力发展自己的业务，大大地缩短了快递送达的时间。（2）提供品质高的商品。洋码头是国内第一家创立买手制的购物平台，这种模式，更能适应消费者多元化、高品质的消费需求。与此同时，因为网络直播带货的兴起，给了洋码头一个重要的机会，在此契机，洋码头抓住机会，通过直播带货的方式，为国内的消费者分享好的值得购买的商品。（3）提供优质的服务。洋码头在不断发掘买手制，逐渐完善其不足的地方并扬长避短。即使是各平台差异化特征明显，洋码图也坚持长期不定时的给这些买手商家们进行专业的培训。洋码头不断完善服务制度只是为了给消费者更优质的服务!5洋码头营销策略分析5.1产品营销在产品方面，人们选择代购的原因是因为产品本身在国内很缺少、与其他产品相比又有比较高的价格优势而且国内的消费者普遍认为国外的商品更安全。一些有购买能力的白领和有经济基础的家庭主妇是洋码头主要的目标群体。他们对生活质量的要求很高，同时他们也更关注家人的身体健康。而一些有孩子的宝妈们也会更加关注孩子们的身体健康问题，此时营养保健品对他们来说就成为了生活必需品。但是国内的食品安全问题一直是一个比较大的问题，人们往往会更相信国外的商品，为此他们也不惜花费更多的资金来购买国外的产品。因此，一旦他们知道能够购买产品的渠道方式，她们会购买更安全的保健品即使是花费更多的时间哪怕是更多的资金。趁此机会保健品便成为了洋码头主要的营销商品。5.2价格营销在价格方面，与国内的商品比较来说代购来的产品其实更具有优势。国外更新换代的速度比较快，产品也容易被淘汰，但是在国内却不会。而且通过代购购买的商品价格上会比在国内买的便宜很多。这对于追求奢侈品品牌的中层消费者来说有很大的诱惑力。C2C是洋码头的主要价格营销模式。产品本身的价格自己决定，但C2C可以让消费者有更多选择余地，选择最合适的商家或买手。运费是最关键的问题，但是因为中间的大部分环节是不透明、不对外公开的，所以在这一点上消费者就会更容易被欺骗很容易上当吃亏花费不必要的冤枉钱。但是洋码头自主成立的跨境电商物流公司就很容易的解决了这个问题。在各个地方设立属于自己的跨境物流仓库而且和国内很多家地国际航空公司都保持着合作关系，这不仅在一方面上降低了平台的成本，也在一方面上节约率消费者在平台上购买商品的时间。这也就成为了洋码头的一大特点。5.3渠道营销在商品的购买方式方面，洋码头具有最主要的两大购买方式:在第一个海外购物的社区上电脑端的客户可以自主购买商品。而在另一个扫货神器上，手机端的消费者用的比较多，实现了随时随地购物的愿望。在这一点上洋码头不仅考虑到电脑端的客户也顾及到了移动端的消费者。正可谓是两者兼顾！买手直播各大商场，国内消费者可以随时随地在观看直播，并选择心仪的产品下单。在商城移动端上，消费者可以一键下单，这就使购物流程变得更加方便简单。5.4促销营销在商品的促销方面，以商品团购为主。团购降低物流运输成本，这是在哪里都比较实用的模式。在此时，平台设立的购物分享活动随之出现，平台让消费者在购买商品之后，分享购买经验，通过分享自己的购物分享，就可以获得获得平台送出的独家礼物。以此洋码头的知名度将得到更大的提升。5.5总结综合来看，洋码头在各个方面都有很大的优势特别是选品和购买的方式渠道上。这一步步的发展也表明此时的洋码头已经发现了消费者的重要性，开始向4C营销转变。洋码头的市场敏感度还是很强的，可以及时发现市场的需求，以后的洋码头会有更大的发展潜能，这是毋庸置疑的。6后电商时代洋码头在跨境进口电商市场竞争中面临的挑战随着后电商时代的到来，跨境进口零售电商行业竞争不断加剧，洋码头的优势正在慢慢的减弱并已经面临着消失的威胁，不仅如此洋码头有许多的挑战：6.1假货风险从上文分析可以知道，洋码头也有自己的解决措施，但是治标不治本。在2018年，因为假货的问题过多，媒体就报道在洋码头的平台上，有一些买手会找到平台的漏洞来欺骗消费者，仅仅依靠这些他们的就可以拿到十万左右的费用，而且这还是爆出来的一小部分。虽然之后平台也进行调查但是仍然不能杜绝。这也就暴露出洋码头在平台监管方面强度不够力度不足，这也就导致了消费者在购买商品时会买到假货。6.2物流营运问题（1）逆向的物流管理带来的的不确定性，退货难度比较大信息技术的发展是把双刃剑，网络虽然提供了一些参考价值的信息但是也夸大了商品，在客户收到商品的时候往往会被欺骗与自己的期望有所出入。还有的消费者爱占小便宜经受不住诱惑，到最后被骗的还是自己，买的商品用不上，就如同鸡肋一般，食之无味，弃之可惜。一旦没了自己实际上没有需要的商品时，会有一种被欺骗的感觉就会想要退货，但是退货的流程也会更加的麻烦。虽然可以在一定时间内，客户可以无条件退换货，但是要通过国内的物流在发往国外，这又是一段很长的时间。这时，纠纷就显现出来了，往往是责任划分不清楚，而退换货的流程程序也比较复杂。此时退换货也就成为了一句口头上的口号。逆向物流无法集中，也没有规律可循。这也给一些基本的信息带来了不便而且一些退回的货会受到一定的破损，这也影响了第二次销售，又是一种不必要的浪费。（2）运输时间长、跨度大商品容易受损货物运输受损这一点是毋庸置疑的，其他的物流公司肯定也是会有的。而且，货物一旦受损，消费者也是不会接受的，这也会影响二次销售的。而对一些水果、鲜肉这些特定的生鲜食品也会因为物流时间较长而变质，从而影响销售。因为运输时间长跨度大，一些商品还会出现数量的缺少。虽然不知道造成缺失的原因是什么，但是这也在一定程度上损害了企业的形象。使货物受到损害的一些原因虽然是不可抗力的，比如一些极端天气的出现，如：下暴雨、冰雹等一些等一些极端天气，或者是在运输的过程中交通工具的损坏，这些都是不可预见、不可避免的。但是也会有一些人为原因，比如：员工的暴力运输，会出现扔货品的的情况。因为企业许多的环节都无法控制，再加上跨境电子商务需要跨境清关。这又是一个重要的环节，一些商品需要提前进行货品的报关，国内的商检也需要时间，这也大大延长了物流时间。而运输的一些国家之间存在着时差，这时候因为运输到一些发达国家时，遇到一些节假日，导致送货不及时，这也极为耽搁时间，尤其是遇上一些购物的旺季，如国外的圣诞节、国内的春节、双十一，受到人力物力的约束所需要的时间就更加长。（3）商品的包装不符合规范现在商品的包装也是很重要的，人们对商品的包装也极为看重，这也就导致在商品包装上的花费也极高，这也造成了不必要的浪费。但是，有一个好看的包装也确是是会提高商品的销量。但是，在这一点上，洋码头的包装就不尽如人意。在商品包装上的选择十分随意和草率，现在较为流行的绿色包装，是大多数企业选择的同时其他的企业也会在进行设计，但是洋码头为了节约成本，却没有做到绿色包装。这样在一个如此重视环保的时期，这也使企业的形象大打折扣，这也降低了竞争力。与此同时，在一些商品的包装上，没有考虑到商品的大小、尺寸造成了不必要的一些浪费。洋码头的包装与国际上不统一，也造成了在运输时的仓储时的浪费。实用性能较差，浪费严重而且洋码头只是注重当前的利润，过于重视形式，对物流的包装管理不是很到位。6.3领先优势减少通过引进“黑色星期五”的营销方式，给带来了洋码头有了巨大的盈利，随着时间的推移，洋码头的优势也已然不在，他已经不是引进这一活动的唯一平台，实际上洋码头在很长的时间内持续营销，并且促销的力度和促销的时间都远远超过其他的平台。但是在最近几年内，洋码头通过“黑五”活动带来的盈利已经逐渐消失了。在未来的发展中，可以说谁拥有好的促销方式，谁就拥有了市场。6.4客户黏性较低为了对消费者消费习惯将进行分析，洋码头进行了调查，其实在这几个主要的跨境平台上，小红书和网易考拉市场渗透率较强，也比较活跃。情况表明，小红书和网易考拉他们的客户忠诚度更高，为了进一步拓宽市场，这两大平台纷纷出招，通过培养客户的消费习惯来紧紧抓牢客户。显然洋码头在此方面已处于落败地位。除此之外，因为现在的跨境电商行业竞争太过剧烈，一些新的电商平台也纷纷冒头各大平台，各大平台为了生存互相争夺市场，竞争激烈！7后电商时代洋码头保持市场竞争力的对策分析但是现在的洋码头也有一些新的机会。比如如今的大数据分析，可以分析整合消费者的购买偏好和需求。为了能够继续生存下去，洋码头就必须要把握住机会！7.1加强监管与把控因为现在洋码头的平台购物中时时都面临着假货的威胁，所以洋码头一定要加强对买手方面的监管，严厉打击假货、严查系统的漏洞，不断对平台进行维护和升级，同时也要加强商品的品质。总而言之：一方面，对每一件商品都要监督管理，做到对每一件产品都可以进行品质的溯源。另一方面，洋码头也要未雨绸缪，做好危机公关，留有预案从而可以应对各种各样的危机从而临危不乱。在买家之间钻系统漏洞发生异常交易的时候，要及时保留信息，保留好对自己有利的证据，在关键的时候才可以解决难题。7.2加大国内保税仓投入虽然目前的形式不容乐观，但是洋码头出奇制胜，在各地都建立了仓库。同时，因为国内保税仓独特的重要地位，其在物流配送和退换货方面对跨境电商平台有着重要的作用，未来的洋码头也会加大国内保税仓的建立。这不仅会让国内消费者购物更加的方便还会在售后方面更好的服务客户。但是，在国内保税仓的规划和建立方面同时，洋码头也要善于分析出在哪些地方客户的使用人数最多，以此为基础建立保税仓才不会造成不必要的浪费，从而避免过多的投入给自己带来不必要的成本浪费。7.3创新营销战略除了提高质量控制和物流，洋码头也应该持续保持市场营销的创新。其他的竞争对手不断吸取经验教训、不断地改变提高自己，此时洋码头也要在营销实践活动中积攒工作经验，争取有更好的成绩。在营销战略上，可以借鉴独立跨境进口电商的经验。蜜芽是近年来自主跨境进口电商中成长迅速的电商品牌，其成功能够概括为泛娱乐营销的使用。在这两个方面，洋码头其实我们可以进行学习蜜芽的娱乐市场营销人员利用这种泛娱乐营销的经验，通过赞助各类娱乐节目或者利用一些娱乐明星来进一步发展提升管理平台的知名度。7.4挖掘个性化需求在当今的时期，用户的个性化需求越来越高，传统的销售模式无法一直吸引用户的注意。每一个用户都有个性化需求，而电商就是要根据每一人的需求来提供个性化的服务。也就是说，在未来的发展中，有必要进一步拉近消费者和商家之间的距离，通过更加积极主动的服务来挖掘用户的个性化需求。例如，现在比较吸引人的拼多多平台，它就是将用户的积极性不断深挖，培养消费者的兴趣。作为一个电子商务平台，也要运用大数据分析预测用户的消费行为和习惯，不断开发新的促销活动提高用户的粘性和市场占有率。结论根据上文的分析，洋码头虽然有进入跨境电商行业的一些先发优势，但是随着时间的发展，一些新的平台纷纷涌现挑战着洋码头的行业地位，如小红书、蜜芽、天猫国际等。如今洋码头的优势不在，同时因为平台制度的不够完善、发展政策目标的不够明确，洋码头的生存环境不容乐观。现在的洋码头，面临着假货的风险，这对于现在的洋码头来说无疑是一个极为致命的威胁。同时因为包装不规范也带来了巨大的浪费，与其他的平台相比并没有那么的吸引客户，客户的忠诚度不高、用户粘度较低这就容易造成一些客户的流失。现在的洋码头要紧紧抓住客户才不会被行业所抛弃，第一方面就要对买手进行监管重拾客户的信任。然后就是要加强保税仓的布局和建立、学习新的营销方式紧抓客户的眼球，最后就是不断开发个性化服务，吸引消费者的目光，建立本身独有的竞争优势。在后电商时代下，洋码头必须要重新审视自己，发展自己独有的营销方式，如果洋码头能够做到以上几个方面，那洋码头一定能够重新回到之前的地位。要紧紧抓住现在的机会，转变发展方式，以后的洋码头一定会更加成功。参考文献[1]SuZhang*,YangLiu.StudyontheDevelopmentPathofCross-borderE-commerceinSoutheastAsiainthe"BeltandRoad"[J].InternationalJournalofIntelligentInformationandManagementScience,2020,9(2).[2]JunChen,ShiyanXu,YuxinTian,ChenyangZhao.LogisticsFactorsAffectingCross-borderEcommerceImplementation[J].EconomicManagementJournal,2020,9(1).[3]YuanWeilin,MaoYue,SunQi.ResearchontheInternationalMarketingStrategyofTikT