华工-管理学原理B卷答案-17秋财务专

第1页共4页华南理工大学成人高等教育2018年秋季学期《管理学原理》试卷（B卷参考答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）。A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人努力实现组织目标2．美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。A．有效的管理者应该是既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B．是否掌握管理理论，对管理者无足轻重C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论3．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的人性论倾向于（B）。A．X理论 B．Y理论C．领导风格理论D．经济人假设理论4．以下不是梅奥的人际关系学说的主要观点的是（A）。A．企业中的人首先是“经济人”B．企业中的人首先是“社会人”C．生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系D．企业中存在非正式组织，要重视它们的存在5．以下不属于人本管理应该坚持的原则的是（D）。A．培养组织中人与人之间和睦亲善的关系B．对组织成员进行培养和激励C．使组织成员不同程度地参与管理D．将员工置于组织利益之上6．“虽然计划的特点和范围随管理层次不同而有所不同，但它是所有管理者的一个共同职能”说的是计划的（B）特点。A．首位性 B．普遍性 C．效率性 D．创新性7．以下对计划的认识，不正确的是（D）。A．计划不等于策划未来B．计划的灵活性不在于计划本身，而在于制订计划的人C．不管环境如何变化，计划都是必要的D．计划会浪费管理者一定的时间8.只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（D）。A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.指导性计划9．在计划的8个层次体系中，处于最高层位置的是（）。A．目标 B．目的或使命 C．预算 D．战略10．面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并用概率来把握多种结果，这种决策属于（B）。A．确定性决策 B．风险性决策 C．不确定性决策 D．非程序性决策11．决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较为完整的是（C）。A．出主意 B．拿主意 C．先出主意再拿主意 D．先拿主意再出主意12．某企业生产某种产品，固定成本为160

000元，单位变动成本为10

000元，每台售价为12

000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（D）。A．14台 B．12.5台 C．7.3台 D．80台13．不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（C）。A．风险的大小B．可控程度C．能否确定客观概率 D．环境的稳定性14．以下说法正确的是（A）。A．决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定B．只要按科学的决策程序进行决策，就能做出正确的判断C．决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标D．决15．企业战略最根本的特征是（B）。A．长期性 B．全局性 C．灵活性 D．风险性16．计算机技术的发展，深深影响了人们的生活方式。有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供机会，同时又是一个挑战。这属于（D）。A．政治环境的影响B．经济环境的影响C．文化环境的影响D．技术环境的影响17．某牙膏厂原来只生产两面针牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．一体化18．日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下美国哥伦比亚和三星两家电影公司，这表明索尼公司此时实施的战略是（B）。A．横向一体化战略 B．多样化发展战 C．成本领先战略 D．重点战略19．某总经理把产品销售的责任委派给一位主管经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违背了（B）。A．分工合理原则B．统一指挥原则C．精简效能原则 D．因职用人原则20．组织结构设计的实质是（B）。A．工作分析 B．组织分工C．提供组织结构图D．编制职务说明书21．事业部制组织结构的基本原则是（D）。A．分散决策，分散经营 B．集中决策，集中经营C．分散决策，集中经营 D．集中决策，分散经营22．学习型组织是指（C）。A．一所学校 B．其成员喜欢学习的组织C．成员持续学习，促进组织可持续发展 D．一个科研组织23．组织文化的核心是（B）。A．以人为本 B．组织精神 C．规章制度 D．组织形象24．根据领导生命周期理论，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（A）。A．从参与型向授权型转变 B．从授权型向命令型转变C．从说服型向参与型转变 D．从命令型向说服型转变25．如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（A）的领导方式。A．专制型 B．民主型 C．自由放任型 D．随意型26．以下属于乡村俱乐部型领导方式的是（A）。A．注重良好的氛围，关心职工的生活，较少关注工作效率的提高B．在注重良好氛围和关心职工生活的同时，也非常关注工作效率的提高C．虽不大注重良好的氛围，却非常注重工作效率的提高D．既不注重良好的氛围，也不注重工作效率的提高27.有几次，小王总是到经理面前打小报告，经理每次都装作没听见，不予理会，几次自讨没趣之后，小王就没再打过小报告了。经理的这种对付小王的做法属于（C）A惩罚B正强化C自然消退D负强化28．下列说法中正确的是（A）。A．组织的各项活动都必须借助于沟通得以开展，管理与沟通密不可分B．冲突总是不好的，应该尽量避免C．在吸引听众注意力方面，发布信息的内容比发布信息的方式更重要D．非正式沟通比正式沟通更重要29．下列关于沟通的说法，不正确的是（C）。A．想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一种障碍B．沟通是双向的信息交流C．沟通的发送方只要关注如何发送信息就可以了D．沟通的关键是信息被理解30．质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）。A．现场控制 B．成果控制 C．预先控制 D．间接控制二、多项选择题(每题2分，共20分)在每小题列出的备选项中有二个或二个以上是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．李总的半天：早上7:30进入办公室，开始浏览当天的报纸；8:00参加公司雷打不动的早操、早歌；8:30召开高层领导碰头会；9:30前往高新区管委会商谈一项合作项目；12:00谈判结束。李总在这半天时间里主要扮演的管理者角色有（ABCD）。A．监听者 B．传播者 C．领导者 D．谈判者32．以下管理行为中，能够证明其是一个科学管理的代言人的有（ABD）管理行为。A．合适的岗位寻求合适的劳动者 B．分解工作流程，专业化分工C．采取有效的精神奖励措施 D．通过经验进而标准化管理手段33．以下属于泰勒的科学管理理论的主要内容的有（ABCD）。A．工作定额与标准化 B．合理用人C．有差别的计件工资制

D．专业分工与例外原则34．以下对目标管理的描述，正确的有（ACD）。A．既注重结果也重视过程B．把目标作为管理的对象C．把目标作为管理的手段D．目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度35．下列说法正确的有（AD）。A．非程序性计划一般由组织的高层管理者来制订B．一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制C．关键线路是网络图中费时最少的线路D．计划通过预计变化来降低不确定性36．企业可以从（ABCD）方面实行差异化战略。A．产品差异化 B．服务差异化 C．人事差异化 D．形象差异化37．授权的好处有（ABC）。A．可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题B．可提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进效率C．可充分发挥下属的专长，以弥补授权者自身才能的不足D．便于高层管理者的控制38．按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（ABD）。A．成就感 B．奖金 C．福利薪金 D．晋升机会39．关于企业经营业绩与社会责任的关系，下列说法正确的有（BD）。A．两者没有直接的关系B．两者之间有正相关关系C．两者之间有负相关关系D．公司的社会责任行为不会损害其长期经营业绩40.衡量组织整体绩效的重要指标有（ABCD）。A生产率B效率C利润率D员工士气四、问答题（本大题共4小题，共50分）1．什么是管理？请按照“是什么（定义）、如何做（工作程序）”的思路，分别谈谈你对四大管理职能的认识。（23分）管理就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动过程。计划、组织、领导、控制是管理的四大职能。（2分）计划工作就是通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径、方法。（1分）制定计划一般要经过以下步骤：（一）分析内外环境、（二）确定目标、（三）拟订备选方案、（四）评价备选方案、（五）确定最佳方案、（六）制定主、辅助计划、（七）编制预算使计划数字化。（5分）组织工作就是根据组织目标和计划的需要设置部门、岗位，为每个岗位配备人员，明确部门和岗位的职责、职权和相互之间的关系。（1分）组织工作一般要经过以下基本程序：（一）制定组织目标、（二）确定业务内容、（三）建立组织结构、（四）进行工作分析、（五）配备人员、（六）进行有机组合（七）不断反馈、修正。（5分）领导工作就是影响个体或群体来完成组织目标的各种活动过程。（1分）具体包括：通过沟通，激励下属、调动他们的积极性和能力，指导他们的活动、推动他们的工作，协调下属的行为、解决下属之间的冲突。与此相对应，领导者指的就是那些能够影响（指导、协调、激励）别人的人。开展领导工作，要根据环境特点和下属个性特点选择不同的领导风格。（3分）控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。（1分）其基本步骤如下：制订控制标准、衡量工作成效、纠正偏差。（3分）管理的四个职能之间相互联系，相成了一个相对封闭的系统。管理活动正是通过计划、组织、领导和控制这四个基本过程（手段）来展开和实施的。（1分）2.简述弗鲁姆的期望理论及其对管理实践的启示。（7分）弗鲁姆的期望理论认为，只有当一个人预期某种行为会给他带来具有吸引力的结果时，他才会采取行动。（1分）这一理论着眼于三种关系：（1）努力——绩效关系。即个人认为通过一定程度的努力会带来一定工作绩效的可能性。（2）绩效——奖励联系。即个人对达到一定工作绩效后即可获得期望的奖赏的信任程度。（3）奖励——个人目标关系。即所获得的实际奖赏对个人的重要性程度和吸引力。(3分)期望理论对管理实践的启示主要体现在：（1）目标激励与悬赏激励：通过设定多层次的目标，不同层次的目标对应不同的奖励等级，进行悬赏激励来进行激励，将报酬与工作成绩挂钩。这是从第一种关系即努力——绩效关系来讲说的。（有多大能耐就选择完成多少任务，根据完成任务的多少获得相应的奖赏）（2）兑现诺言：管理者一旦答应进行奖励，就必须兑现诺言，只有当员工觉得自己该获得奖励时旧能获得奖励了的时候，激励效果才能长久。这是从第二种关系即绩效——奖励的关系来说的。（3）按需激励：根据员工的需要来进行激励。这是从第三种关系即奖励——个人目标关系来说的。（3分）3.简述领导的“四分图理论”和“管理方格”的理论要点并谈谈这两个理论对于我们今天的管理工作有什么指导作用？（12分）1）四分图理论将领导行为的内容分为两个方面——以工作为中心和以人为中心。以工作为中心（包括“定规”和“主动结构”）是一种工作导向或任务导向型领导行为，即关心工作、重视规章制度、组织任务和目标实现的领导行为。以人为中心（包括“关怀”和“体恤”）是一种关系导向型领导行为，即关心人、重视人际关系的领导行为。研究发现，领导者对工作或对人的关心程度均存在高低两种状态，由此，可以用两个坐标的平面组合将领导者分为四种基本类型，这就是所谓的领导行为四分图。图中共有四种领导类型：高“工作导向”高“关系导向”、低“工作导向”高“关系导向”、低“工作导向”低“关系导向”、高“工作导向”低“关系导向”。其中，高“工作导向”高“关系导向”这是一种相对高效成功的领导者类型。（4分）2）管理方格理论设计了一个管理方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。其中，“对生产的关心度”指的是领导者对生产任务、工作绩效等事项的关心程度。“对人的关心度”指的是领导者对组织成员的关心程度。方格图的横、纵坐标都划分为九个尺度，纵横交叉就形成了一个共有81个小方格的管理图，每个小方格代表一种领导方式，这样，这一管理图就表示了“关心生产”和“关心人”这两个因素不同程度结合的81种领导方式。理论提出者在管理方格中列出了五种典型的领导方式：1.1型领导方式，又称“贫乏”型管理方式；9.1型领导方式，又称“任务第一”型管理方式；l.9型领导方式，亦称“乡村俱乐部”型管理方式；9.9型领导方式，又称“团队”或“集体协作”型管理方式；5.5型领导方式，又称“中庸之道”型管理方式。理论设计者认为9.9型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为9.9型，以求得最高的效率。（5分）3）四分图理论和管理方格理论告诉我们，在管理实践中要做到：人与工作并重，也就是说，既要关心人，又要关心工作，两者均不可偏废，一般至少应维持在一个基本满意的水平，如管理方格理论中的5.5；权变管理，也就是说，到底