企业级IT系统监控与报警服务合同

企业级IT系统监控与报警服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的含义如下：“监控系统”指由服务提供方部署的用于监控甲方IT系统的软件和硬件系统。“服务提供方”指提供企业级IT系统监控与报警服务的乙方。“服务期”指本合同约定的服务提供期限。“报警通知”指监控系统在检测到甲方IT系统出现异常时，通过约定方式通知甲方的方式。1.2解释本合同中的条款应按照中华人民共和国法律进行解释，适用于合同项下的所有事项。第二章：服务内容与范围2.1服务内容乙方提供以下企业级IT系统监控与报警服务：（1）监控系统部署与配置；（2）7×24小时实时监控；（3）报警通知与故障排查；（4）定期系统功能分析报告；（5）其他与监控相关的技术支持。2.2服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于以下内容：（1）甲方指定的IT系统的硬件设备监控；（2）甲方指定的IT系统的软件应用监控；（3）甲方指定的网络设备监控；（4）甲方指定的数据库监控；（5）其他双方协商确定的监控范围。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2服务费用合同期内，甲方应支付乙方以下费用：（1）监控系统部署与配置费用：人民币____元；（2）年度服务费用：人民币____元/年；（3）其他与监控相关的技术服务费用，根据双方协商确定。第四章：支付方式与条件4.1支付方式甲方应通过以下方式向乙方支付合同约定的费用：（1）银行转账；（2）支票支付；（3）其他双方协商确定的支付方式。4.2支付条件甲方应在以下条件满足后支付相应费用：（1）监控系统部署与配置完成；（2）乙方提供的服务达到合同约定的标准；（3）双方确认的其他支付条件。第五章：甲方义务与责任5.1甲方义务甲方应履行以下义务：（1）提供必要的IT系统资料，协助乙方完成监控系统部署与配置；（2）保证乙方监控系统的正常运行，提供必要的技术支持；（3）按时支付合同约定的服务费用；（4）遵守乙方提供的监控系统使用规范。5.2甲方责任如甲方违反本合同约定，应承担以下责任：（1）赔偿乙方因甲方原因导致的监控系统损坏、数据丢失等损失；（2）承担因甲方原因导致的合同解除所产生的违约责任；（3）其他双方协商确定的责任。第六章：乙方义务与责任6.1乙方义务乙方应履行以下义务：（1）按照合同约定，为甲方提供专业、及时、高效的监控与报警服务；（2）保证监控系统的稳定性、安全性和可靠性；（3）定期对监控系统进行升级和优化，以提高监控效果；（4）对甲方人员进行监控系统操作和管理的培训；（5）及时响应甲方的需求，提供必要的技术支持。6.2乙方责任如乙方违反本合同约定，应承担以下责任：（1）因监控系统故障或乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任；（2）如乙方未按约定提供监控与报警服务，甲方有权要求乙方按照合同约定支付违约金；（3）其他双方协商确定的责任。第七章：知识产权与保密7.1知识产权乙方拥有监控系统的知识产权，甲方不得擅自复制、传播、修改或以其他方式使用乙方的知识产权。7.2保密双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第八章：合同变更与终止8.1合同变更如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面协议，并作为本合同的附件。8.2合同终止以下情况之一发生时，合同自动终止：（1）合同到期；（2）双方达成一致，提前终止合同；（3）一方严重违约，另一方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他终止情形。第九章：违约责任9.1甲方违约如甲方违反本合同约定，应承担以下违约责任：（1）支付违约金；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）其他双方协商确定的责任。9.2乙方违约如乙方违反本合同约定，应承担以下违约责任：（1）支付违约金；（2）赔偿甲方因此遭受的损失；（3）其他双方协商确定的责任。第十章：争议解决10.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。11.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商确定合同的继续履行、延期履行或者终止。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的通知应以书面形式送达对方，并通过以下方式发送：（1）快递送达；（2）邮件；（3）其他双方确认的送达方式。12.2通知自发送之日起生效。如以邮件方式发送，发送成功即为送达。第十三章：合同的生效、续期与解除13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为合同约定的服务期限。13.2双方同意，在合同到期前一个月内，如双方均未提出书面终止或修改要求，合同将自动续期，续期期限与原合同期限相同。13.3以下情况下，一方有权解除合同：（1）对方严重违约，经催告后仍未改正；（2）不可抗力导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他解除情形。第十四章：法律适用与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十五章：其他条款15.1本合同