企业级IT系统可持续性服务合同

企业级IT系统可持续性服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义在本合同中，以下词语应具有以下含义：“甲方”指提供企业级IT系统可持续性服务的公司，其详细信息如下：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________“乙方”指接受甲方提供的企业级IT系统可持续性服务的公司，其详细信息如下：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________“服务期”指本合同的有效期限，自合同签署之日起至__________止。“企业级IT系统”指乙方拥有的信息系统，包括但不限于硬件、软件、网络设备等。1.2解释本合同中的条款和子条款应按照以下解释进行理解：除非另有明确规定，本合同中的条款和子条款中的“包括”一词表示包含但不限于所指内容。第二章：服务内容与范围2.1服务内容甲方同意为乙方提供以下企业级IT系统可持续性服务：（1）系统监控与维护；（2）故障排查与修复；（3）功能优化与升级；（4）数据备份与恢复；（5）安全防护与漏洞修补；（6）技术支持与咨询服务。2.2服务范围甲方的服务范围包括但不限于以下内容：（1）保证乙方企业级IT系统的正常运行；（2）提供技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的问题；（3）对乙方企业级IT系统进行定期检查和维护；（4）为乙方提供必要的培训与技术支持；（5）协助乙方应对突发安全事件。第三章：服务期限与终止3.1服务期限本合同自签署之日起生效，有效期为__________年。3.2终止除非一方提前终止本合同，否则本合同在服务期限届满后自动终止。3.3提前终止任何一方均有权在以下情况下提前终止本合同：（1）双方协商一致；（2）一方严重违反本合同的约定，且未在对方给予的合理期限内改正；（3）一方因不可抗力原因无法继续履行本合同。第四章：服务费用与支付4.1服务费用乙方应按照甲方的收费标准支付企业级IT系统可持续性服务费用。4.2支付方式乙方应采用以下支付方式：（1）银行转账；（2）支票支付；（3）其他双方协商一致的支付方式。4.3支付时间乙方应在收到甲方提供的发票之日起__________日内支付服务费用。第五章：知识产权与保密5.1知识产权甲方向乙方提供的企业级IT系统可持续性服务所涉及的知识产权归甲方所有。5.2保密双方在履行本合同过程中，应对所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本合同约定的保密期限自合同签署之日起至__________止。第六章：服务质量的保证6.1甲方的承诺甲方应保证所提供的企业级IT系统可持续性服务符合以下标准：（1）系统的可用性不低于99.9%；（2）故障响应时间不超过2小时；（3）数据备份的完整性和可恢复性；（4）网络安全防护，保证乙方数据不受未经授权的访问。6.2监督与评估乙方有权定期对甲方的服务进行监督和评估，以保证服务质量符合约定标准。6.3不合格服务的处理若甲方提供的服务未达到约定标准，乙方有权要求甲方在指定期限内采取补救措施。若甲方未能及时采取补救措施，乙方有权按照合同约定要求甲方支付违约金。第七章：违约责任7.1甲方违约甲方若未能按照本合同的约定提供企业级IT系统可持续性服务，应承担以下违约责任：（1）向乙方支付违约金，违约金金额为当次服务费用的__________%；（2）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；（3）在乙方要求下，采取一切必要措施消除违约后果。7.2乙方违约乙方若未能按照本合同的约定支付服务费用，应承担以下违约责任：（1）向甲方支付迟延支付的违约金，违约金金额为迟延支付金额的__________%；（2）甲方有权暂停或终止提供企业级IT系统可持续性服务；（3）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第八章：不可抗力8.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、网络攻击等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。8.2不可抗力的后果由于不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同义务的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减轻损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。8.3不可抗力的处理在不可抗力事件发生期间，双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。若不可抗力事件持续超过__________个月，双方均有权选择终止本合同。第九章：争议解决9.1协商解决双方因履行本合同而产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁若协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3诉讼如仲裁裁决未能得到履行，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：附则10.1完整协议本合同构成双方关于企业级IT系统可持续性服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。10.2修改与补充任何对本合同的修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署后生效。10.3分割性若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4通知任何通知或通信应以书面形式发送至对方的联系地址或邮箱。10.5适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：合同的转让11.1转让限制未经对方事先书面同意，任何一方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。11.2允许的转让在以下情况下，一方可以转让本合同的部分或全部权利和义务：（1）转让给该方的关联公司；（2）因合并、分立、资产重组等原因导致的转让；（3）法律、法规或命令要求进行的转让。第十二章：保险12.1保险责任甲方应购买并维持适当的保险，以保障在提供服务过程中可能发生的意外或损害，包括但不限于第三方责任保险、财产一切险等。12.2保险证明甲方应在合同生效后__________日内向乙方提供保险有效证明。第十三章：违约金13.1违约金双方同意，任何一方违反本合同的约定，导致对方遭受损失的，应支付违约金。违约金的计算方式如下：（1）迟延支付服务费用的，按迟延支付金额的__________%计算；（2）未按约定提供企业级IT系统可持续性服务的，按当次服务费用的__________%计算。第十四章：合同的解除14.1解除条件在以下情况下，一方有权书面通知对方解除本合同：（1）对方严重违反本合同的约定，且未在合理期限内改正；（2）对方发生破产、清算、解散等情形；（3）不可抗力事件持续发生，影响合同履行。14.2解除后果合同解除后，双方应按照以下原则处理：（1）已支付的服务费用，乙方有权要求甲方按实际服务时间进行退还；（2）双方各自归还对方的财产和资料；（3）双方互不承担因合同解除产生的违约责任。第十五章：签字