企业级IT服务开放服务合同

企业级IT服务开放服务合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语应具有以下含义：“服务提供商”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，其注册地址为__________。“客户”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，其注册地址为__________。“服务”指服务提供商根据本合同第三条规定向客户提供的企业级IT服务。“服务期限”指本合同第二条规定的服务开始日至结束日。1.2解释本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的“包括”一词表示包含但不限于所指内容。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应向客户提供以下企业级IT服务：（a）IT系统设计与优化；（b）IT系统维护与支持；（c）IT系统安全防护；（d）IT培训与技术支持；（e）其他与IT相关的增值服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于以下内容：（a）提供专业的IT咨询服务；（b）根据客户需求制定合理的IT解决方案；（c）协助客户采购、安装、调试IT设备；（d）定期对客户IT系统进行巡检、维护和升级；（e）提供紧急故障排除和修复服务。第三章：服务期限与地点3.1服务期限本合同的服务期限为自合同签字之日起算，共计__________年。3.2服务地点服务提供商应在客户位于__________的办公场所提供本合同约定的服务。第四章：服务费用与支付方式4.1服务费用客户应按照服务提供商提供的报价单支付服务费用。服务费用包括但不限于以下部分：（a）服务基本费用；（b）额外服务费用；（c）差旅费用。4.2支付方式客户应按照以下方式支付服务费用：（a）在合同签字后__________个工作日内，支付服务基本费用的__________%；（b）在服务提供期间，按照实际发生的额外服务费用和差旅费用支付；（c）在服务期限届满前__________个工作日内，支付剩余的服务基本费用。第五章：知识产权与保密5.1知识产权服务提供商对在提供服务过程中产生的知识产权享有所有权。未经服务提供商书面同意，客户不得将服务提供商的知识产权用于其他用途。5.2保密双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同签字之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六章：服务履行的标准与保证6.1服务标准服务提供商应保证所提供的服务符合以下标准：（a）符合国家及行业的相关规定和标准；（b）满足客户的需求及合同规定的技术参数；（c）保持服务的高效率、高可靠性和安全性；（d）提供的服务应及时、准确、无故障。6.2服务保证服务提供商应向客户提供以下服务保证：（a）服务实施前，提供详细的服务方案和计划；（b）服务过程中，提供专业的技术支持和咨询服务；（c）服务结束后，对服务效果进行评估，保证客户满意度；（d）设立服务，及时响应客户的服务请求。第七章：违约责任7.1服务提供商的违约如服务提供商未能按照本合同约定履行服务，应承担以下违约责任：（a）立即改正违约行为；（b）按照合同约定向客户支付违约金；（c）如违约行为导致客户损失，应承担相应的赔偿责任。7.2客户的违约如客户未能按照本合同约定支付服务费用或履行其他义务，应承担以下违约责任：（a）立即改正违约行为；（b）按照合同约定向服务提供商支付违约金；（c）如违约行为导致服务提供商损失，应承担相应的赔偿责任。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。8.2不可抗力的影响如因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。受不可抗力影响的一方在不可抗力事件结束后，应尽快恢复履行合同。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更双方同意，合同的任何变更均须以书面形式作出。经双方签字盖章确认的变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除在以下情况下，一方有权书面通知对方解除本合同：（a）对方严重违约，经催告后仍未改正；（b）因不可抗力事件导致合同无法履行；（c）双方协商一致解除合同。第十章：争议解决10.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决费用因争议解决所产生的诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。第十一章：法律适用与合规性11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。11.2合规性双方在履行本合同过程中，应遵守国家的法律法规，不得从事任何违法活动。第十二章：通知与送达12.1通知双方根据本合同所需发出的全部通知、要求、文件和资料等，应以书面形式送达对方。12.2送达通知、要求、文件和资料等应以邮寄、快递、专人递送或邮件等方式送达对方。邮寄或快递的，以邮戳或快递公司系统记录的发出时间为准；邮件的，以发送时间为准。第十三章：合同的转让与分包13.1合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。13.2分包服务提供商如需将本合同的部分工作分包给第三方，应事先征得客户的书面同意。服务提供商应对分包商的履行行为承担责任。第十四章：合同的生效与终止14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止本合同在以下情况下终止：（a）合同到期；（b）双方协商一致终止；（c）依据第九章规定解除合同。第十五章：其他条款15.1完整协议本合同构成双方关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.2可分割性本合同的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.3保留权利除非本