企业级IT服务创新化服务合同

企业级IT服务创新化服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章服务概述1.1乙方委托甲方提供企业级IT服务创新化服务，本合同明确了甲乙双方在服务过程中的权利、义务和责任。1.2本合同所指企业级IT服务创新化服务包括但不限于以下内容：1.2.1IT基础设施规划与优化；1.2.2应用系统开发与升级；1.2.3数据中心建设与运维；1.2.4信息安全防护；1.2.5云计算服务；1.2.6大数据服务。第二章服务范围与要求2.1甲方应按照乙方提出的业务需求，提供相应的企业级IT服务创新化服务。2.2乙方应向甲方提供以下信息：2.2.1乙方业务需求说明书；2.2.2乙方现有IT基础设施情况；2.2.3乙方期望的服务成果。2.3甲方应按照以下要求提供服务：2.3.1按照乙方需求进行服务方案设计；2.3.2提供高质量的服务实施；2.3.3对服务过程中出现的问题及时响应并解决；2.3.4提供完整的服务报告。第三章服务期限3.1本合同服务期限为____个月，自双方签署合同之日起计算。3.2若乙方对甲方服务满意，经双方协商一致，可以续签本合同。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式支付服务费用：4.1.1合同签订后3个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；4.1.2服务实施过程中，按照实际完成工作量支付进度款；4.1.3服务完成后，支付剩余款项。4.2乙方支付服务费用时，应按照以下方式支付：4.2.1电汇；4.2.2支票；4.2.3其他双方协商一致的方式。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在服务过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密和其他非公开信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。5.2乙方在服务过程中所产生的一切知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式主张权利。5.3乙方在服务过程中使用的甲方知识产权，应事先取得甲方书面同意，并遵守相关法律法规。5.4本合同终止或解除后，乙方仍应继续履行保密义务。第六章服务质量保证6.1甲方承诺提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和乙方提出的质量要求。6.2甲方应保证所提供服务的技术指标、功能、安全性和稳定性达到以下标准：6.2.1系统可用性不低于99.9%；6.2.2数据安全性达到国家信息安全等级保护要求；6.2.3系统响应时间不超过____秒；6.2.4系统故障恢复时间不超过____小时。6.3若甲方未能达到服务质量标准，应按照以下方式承担责任：6.3.1对未能达到的技术指标，甲方应在____小时内进行修复，并保证在____小时内恢复正常；6.3.2对因甲方原因导致的业务损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第七章违约责任7.1若甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：7.1.1违约金为合同总额的____%；7.1.2违约金在合同履行完毕后____个工作日内支付。7.2若乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：7.2.1滞纳金为逾期未付款项的____%；7.2.2滞纳金在逾期支付款项后____个工作日内支付。7.3若任何一方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担由此产生的全部费用和损失。第八章争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3双方同意，诉讼期间不影响合同的继续履行。第九章合同变更、终止和解除9.1双方同意，合同变更、终止或解除应书面进行，并经双方签字盖章确认。9.2在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：9.2.1甲方未能按照约定提供服务，且在____个工作日内未予以纠正；9.2.2甲方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。9.3在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：9.3.1乙方未能按照约定支付服务费用，且在____个工作日内未予以支付；9.3.2乙方发生重大违约行为，导致合同无法继续履行。9.4合同终止或解除后，双方应按照约定办理服务移交事宜，并结清各自应付款项。第十章其他约定10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.4本合同签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，诚实守信，共同维护合同的严肃性和权威性。第十一章项目管理11.1甲方应指派一名项目经理负责整个服务项目的实施，并保证项目的顺利进行。11.2乙方应指派一名业务联络人，负责与甲方项目经理沟通，协调项目实施中的各项事宜。11.3甲方项目经理和乙方业务联络人应定期召开项目会议，汇报项目进度、解决项目问题。11.4若项目出现重大变更，甲乙双方应共同评估变更对项目的影响，并签订书面变更协议。第十二章培训与技术支持12.1甲方应根据乙方需求，为乙方提供相应的培训服务，保证乙方能够熟练使用所提供的服务。12.2培训服务应包括但不限于以下内容：12.2.1服务产品知识培训；12.2.2服务操作技能培训；12.2.3服务维护与管理培训。12.3甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方的服务能够持续稳定运行。12.4技术支持服务应包括但不限于以下内容：12.4.1远程技术支持；12.4.2现场技术支持；12.4.3软件更新与升级。第十三章信息安全和保密13.1甲方应采取必要的信息安全措施，保护乙方数据和应用的安全。13.2甲方应保证以下信息安全措施得到执行：13.2.1数据加密；13.2.2访问控制；13.2.3网络安全防护。13.3甲方应对乙方提供的服务内容、业务数据和其他相关信息予以保密。13.4保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除后____年止。第十四章违约赔偿14.1若甲方违反合同规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。14.2赔偿范围包括但不限于以下内容：14.2.1乙方直接经济损失；14.2.2乙方因甲方违约而产生的额外费用；14.2.3乙方因甲方违约而丧失的预期利益。14.3若乙方违反合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十五章合同的修改和补充15.1本合同任何修改和补充均应以书面形式进行，经甲乙双方签字盖章后生效。15.2本合同的修改和补充不得违反国家法律法规，不得损害第三方合法权益。