企业级IT服务供应商管理合同

企业级IT服务供应商管理合同合同编号：__________甲方（采购方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（供应商）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义与术语1.1甲方：指采购方，即购买乙方提供的企业级IT服务的公司或机构。1.2乙方：指供应商，即提供企业级IT服务的公司或机构。1.3服务：指乙方根据本合同规定提供的企业级IT服务。1.4合同：指甲乙双方签署的关于企业级IT服务供应商管理的合同。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在规范甲乙双方在提供和采购企业级IT服务过程中的权利、义务和责任。2.2本合同范围包括乙方为甲方提供的企业级IT服务，包括但不限于以下内容：2.2.1IT基础设施管理；2.2.2系统集成与运维；2.2.3应用软件开发与维护；2.2.4数据中心服务；2.2.5信息安全与风险管理。第三章服务的提供与验收3.1乙方应按照本合同约定的时间、质量和服务标准提供企业级IT服务。3.2乙方应保证所提供的服务符合以下要求：3.2.1符合甲方业务需求；3.2.2符合相关法律法规及行业标准；3.2.3具备良好的稳定性、可靠性和安全性。3.3甲方有权对乙方提供的服务进行验收。验收合格后，甲方应按照本合同约定的付款方式向乙方支付服务费用。3.4验收标准：3.4.1乙方提供的服务应满足本合同约定的服务内容、质量和服务标准；3.4.2乙方应提供完整、清晰的服务交付文档；3.4.3乙方应提供必要的培训和技术支持。第四章价格与支付4.1乙方应根据本合同约定的服务内容、质量和服务标准，向甲方提供详细的服务报价。4.2甲方应在合同生效后____个工作日内，按照以下方式向乙方支付服务费用：4.2.1预付款：合同总金额的____%；4.2.2进度款：根据服务进度，按照实际完成的工作量支付；4.2.3结算款：验收合格后支付剩余的____%。4.3乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具正规发票。第五章保密与知识产权5.1乙方应对在履行本合同过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密和其他保密信息承担保密义务。5.2乙方应保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权。5.3乙方在履行本合同过程中所开发的软件、文档等成果，其知识产权归甲方所有。5.4未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务内容、成果等对外公布或泄露给第三方。第六章违约责任6.1若乙方未能按照本合同约定提供合格的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：6.1.1违约金为合同总金额的_____%；6.1.2违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。6.2若乙方违反本合同约定的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：6.2.1违约金为合同总金额的_____%；6.2.2违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。6.3若甲方未能按照本合同约定的付款方式支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式如下：6.3.1滞纳金为逾期付款金额的_____%/天；6.3.2滞纳金应在逾期付款后____个工作日内支付。第七章争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第八章合同变更与终止8.1本合同一经签订，非经双方书面同意，任何一方不得单方面变更或终止本合同。8.2在以下情况下，甲方有权书面通知乙方终止本合同：8.2.1乙方未能在合同约定的时间内提供合格的服务；8.2.2乙方违反本合同约定的保密义务；8.2.3乙方发生重大违约行为，严重影响甲方的业务运营。8.3在以下情况下，乙方有权书面通知甲方终止本合同：8.3.1甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用；8.3.2甲方违反本合同约定的保密义务；8.3.3甲方发生重大违约行为，严重影响乙方的服务提供。第九章违约赔偿9.1若乙方因违约给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于：9.1.1直接经济损失；9.1.2间接经济损失；9.1.3合同履行期间产生的额外费用。9.2若甲方因违约给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于：9.2.1直接经济损失；9.2.2间接经济损失；9.2.3合同履行期间产生的额外费用。第十章一般条款10.1本合同的解释、履行、变更和终止，均适用中华人民共和国法律。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一章服务升级与维护11.1乙方应定期对提供的服务进行升级，以适应甲方业务发展的需要。11.2乙方应提供7×24小时的在线技术支持，保证甲方服务的正常运行。11.3乙方应每季度至少进行一次服务功能评估，并向甲方提供评估报告。11.4乙方应按照甲方的要求，及时解决服务运行中出现的问题。第十二章信息安全12.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证甲方数据的保密性、完整性和可用性。12.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，并按照甲方的要求进行信息安全审计。12.3乙方应制定并实施信息安全事件应急响应计划。12.4乙方应定期对甲方员工进行信息安全培训。第十三章质量保证13.1乙方应保证提供的服务符合甲方规定的质量标准。13.2乙方应建立完善的质量管理体系，持续改进服务质量。13.3乙方应在服务过程中定期进行质量检查，并向甲方提供质量报告。13.4乙方应积极响应甲方的质量反馈，及时解决质量问题。第十四章合同的修改和补充14.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。14.2任何修改和补充均应视为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。14.4本合同的修改和补充不得违反国家法律法规和行业规定。第十五章其他条款15.1本合同项下的通知、请求和同意等均应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方。15.2本合同的有效期届满前，双方如需续签合同，应提前____个月进行协商。15.3本合同解除或终止后，双方应妥善