企业数据中心容量管理服务合同

企业数据中心容量管理服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：________________地址：_____________________________联系方式：_________________________地址：_________________________乙方（服务提供方）：________________地址：_____________________________联系方式：_________________________地址：_________________________第一章总则1.1定义1.1.1“本合同”指本企业数据中心容量管理服务合同，包括正文、附件及任何经双方签署的补充协议。1.1.2“甲方”指上述服务需求方，即合同甲方。1.1.3“乙方”指上述服务提供方，即合同乙方。1.1.4“服务”指甲方委托乙方提供的企业数据中心容量管理服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在数据中心容量管理服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合作顺利进行。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方根据甲方的要求，提供数据中心容量规划、监控、优化、报告等服务。2.1.2乙方应保证数据中心容量管理服务的安全、可靠、高效，满足甲方业务需求。2.2服务范围2.2.1乙方服务范围包括但不限于以下方面：a)数据中心硬件资源管理；b)数据中心软件资源管理；c)数据中心网络资源管理；d)数据中心运维管理；e)数据中心安全防护。第三章服务期限3.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2服务期限乙方应在合同期限内提供约定的服务，服务期限自合同生效之日起计算。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1甲方应按照本合同约定的服务费用支付给乙方。4.1.2服务费用包括但不限于以下部分：a)乙方提供的数据中心容量管理服务费用；b)乙方人员差旅费用；c)乙方提供的软硬件设备租赁费用；d)其他相关费用。4.2支付方式4.2.1甲方支付服务费用时，应按照以下方式支付：a)支付时间为每月____日；b)支付方式为____（转账、现金等）。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密等保密信息予以保密。5.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1乙方在提供本服务过程中所开发的软件、工具等知识产权归乙方所有。5.2.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方合法权益。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准，保证提供的服务质量达到约定标准。6.1.2乙方应提供符合甲方需求的服务方案，包括但不限于技术方案、实施方案、应急预案等。6.2服务监控6.2.1乙方应定期对服务过程进行监控，保证服务质量和效率。6.2.2乙方应建立服务监控指标体系，包括但不限于服务响应时间、服务成功率、客户满意度等。6.3服务改进6.3.1乙方应根据服务监控结果，及时采取改进措施，提高服务质量。6.3.2乙方应定期向甲方报告服务改进情况，包括改进措施、实施效果等。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按约定支付服务费用的，应按逾期支付金额的__%支付滞纳金。7.1.2甲方违反本合同约定的保密义务的，应承担相应的违约责任。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按约定提供服务的，应按未提供服务部分的__%支付违约金。7.2.2乙方违反本合同约定的保密义务的，应承担相应的违约责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间服务8.2.1在争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同约定的其他义务。8.2.2双方应保证争议期间服务的连续性和稳定性，不得影响正常业务开展。第九章合同变更、解除和终止9.1合同变更9.1.1双方同意对本合同内容进行变更的，应书面签署补充协议。9.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除9.2.1在合同履行过程中，如发生以下情况之一，双方均有权解除本合同：a)双方协商一致；b)一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正；c)因不可抗力导致合同无法履行。9.3合同终止9.3.1合同期限届满，双方未达成续约协议的，本合同自行终止。9.3.2合同解除后，双方应按照本合同约定的方式处理已提供的服务和已支付的费用。第十章其他条款10.1合同效力10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.2通知10.2.1双方在履行本合同过程中，如需发送通知，应以书面形式发送至对方指定的联系地址。10.2.2通知自发送之日起视为已送达。10.3适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规，并按照中华人民共和国的法律解释和执行。10.4合同附件本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于以下内容：a)数据中心容量管理服务方案；b)技术指标和要求；c)服务费用明细。第十一章项目管理11.1项目启动11.1.1双方应在合同生效后____个工作日内召开项目启动会议，明确项目目标、进度计划、人员配置等事项。11.1.2乙方应制定详细的项目管理计划，包括项目进度、风险管理、质量管理、成本管理等。11.2项目进度11.2.1乙方应按项目计划推进项目进度，并定期向甲方报告项目进展情况。11.2.2如项目进度出现延误，乙方应及时通知甲方，并采取措施加快进度。11.3项目变更11.3.1项目变更应经过双方书面确认，明确变更内容、影响和费用等。11.3.2乙方应按照变更后的项目计划执行，并保证变更对服务质量无负面影响。第十二章服务验收12.1验收标准12.1.1乙方提供的服务应按照本合同约定及双方确认的技术指标进行验收。12.1.2验收标准包括但不限于服务功能、功能、安全性等。12.2验收程序12.2.1甲方应在服务完成后____个工作日内组织验收。12.2.2验收合格后，双方应签署验收报告。12.3验收不合格处理12.3.1如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改。12.3.2整改完成后，双方应重新进行验收。第十三章维护与支持13.1维护服务13.1.1乙方应在服务期限内提供免费的维护服务，保证服务的持续稳定运行。13.1.2维护服务包括但不限于系统升级、故障处理、功能优化等。13.2技术支持13.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在任何时间都能得到及时的技术帮助。13.2.2技术支持服务包括但不限于电话支持、远程支持、现场支持等。第十四章信息安全14.1信息安全责任14.1.1乙方应保证服务过程中涉及的信息安全，防止信息泄露、损毁等风险。14.1.2乙方应采取必要的安全防护措施，保障甲方数据中心的正常运行。14.2信息安全事件处理14.2.1发生信息安全事件时，乙方应立即采取措施进行应急处理，并通知甲方。14.2.2双方应共同分析事件原因，制定整改措施，防止类似事件再次发生。第十五章一般条款15.1合同完整性15.1.1本合同构成双方关于数据中心容量管理服务的完整协议，取代之前所有书面或口头的协议和谈判。15.1.2本合同未涉及的事项，双方应友好协商解决。15.2合同副本15.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3合同附件15.3.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。签字