企业客户关系管理系统升级与扩展合同

企业客户关系管理系统升级与扩展合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义及术语1.1除非本合同上下文另有说明，以下术语具有以下含义：1.1.1“系统”是指甲方现有企业客户关系管理系统。1.1.2“升级与扩展”是指对系统的功能提升、功能增加和业务流程优化。1.1.3“服务”是指乙方为甲方提供的系统升级与扩展相关服务。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在系统升级与扩展过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行。第三章项目范围3.1乙方应根据甲方需求，对系统进行以下升级与扩展：3.1.1提升系统功能，保证系统运行稳定。3.1.2增加系统功能，满足甲方业务发展需求。3.1.3优化业务流程，提高工作效率。第四章项目进度与验收4.1乙方应按照以下进度完成项目：4.1.1项目启动：合同签订后7个工作日内。4.1.2需求分析：项目启动后15个工作日内。4.1.3系统设计：需求分析完成后15个工作日内。4.1.4系统开发：系统设计完成后30个工作日内。4.1.5系统测试：系统开发完成后15个工作日内。4.1.6系统上线：系统测试完成后7个工作日内。4.2甲方应在以下时间内完成项目验收：4.2.1系统上线后15个工作日内。第五章费用与支付5.1乙方应根据以下标准收取费用：5.1.1系统升级与扩展费用：人民币___元。5.1.2乙方人员差旅费用：按实际发生计算。5.2甲方支付方式如下：5.2.1合同签订后7个工作日内，支付系统升级与扩展费用的50%作为预付款。5.2.2系统上线后15个工作日内，支付剩余50%的费用。5.3甲方应在支付费用时提供以下信息：5.3.1付款方式。5.3.2付款金额。5.3.3付款日期。5.4乙方应在收到款项后3个工作日内向甲方提供正规发票。第六章保证与承诺第七章违约责任第八章保密与知识产权第九章争议解决第十章合同的修改与终止第十一章适用法律与管辖第十二章合同的生效与履行第十三章其他条款第十四章附件第十五章双方签字甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日第六章保证与承诺6.1乙方保证：6.1.1提供的服务符合甲方的要求，且符合中华人民共和国相关法律法规。6.1.2乙方人员具有相应的专业技能和经验，能够满足项目需求。6.1.3乙方在合同履行过程中，遵守诚信原则，不泄露甲方的商业秘密。6.2甲方保证：6.2.1提供的项目需求和相关信息真实、准确、完整。6.2.2按照约定的时间和方式支付合同款项。6.2.3配合乙方完成项目，提供必要的协助和支持。第七章违约责任7.1如果乙方未能按照约定时间、质量完成项目，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。7.2如果乙方泄露甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%，并赔偿因此给甲方造成的损失。7.3如果甲方未能按照约定时间和方式支付款项，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的___%。第八章保密与知识产权8.1乙方在合同履行过程中获得的甲方商业秘密，应予以严格保密，未经甲方书面同意，不得对外泄露。8.2乙方为甲方提供的系统升级与扩展服务所产出的成果，其知识产权归甲方所有。8.3乙方在合同履行过程中使用的甲方提供的软件、文档等，未经甲方同意，不得用于其他项目。第九章争议解决9.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十章合同的修改与终止10.1合同一经签订，非经双方书面同意，不得修改或终止。10.2如果因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方可协商修改或终止合同。10.3如果一方违反合同规定，导致合同无法履行，另一方有权要求终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日第十一章适用法律与管辖11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。11.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第十二章合同的生效与履行12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同的有效期为【年】年，自合同生效之日起计算。12.3双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务，未经双方书面同意，不得提前解除或终止合同。第十三章其他条款13.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。13.2如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。13.3双方应遵守国家有关互联网安全、信息安全、网络安全等方面的法律法规，保证合同的履行不违反相关规定。第十四章附件14.1本合同附件包括：14.1.1系统升级与扩展需求说明书。14.1.2乙方服务报