07章-行业服务提供模式案例分析

第7章行业服务提供模式案例分析2021/10/10星期日17.1行业服务提供模式简介7.1.1行业服务

行业服务就是根据自身行业的特色，提供专业性强的服务。

行业服务的外延很广不一样的行业服务标准举例：2021/10/10星期日27.1.2行业服务提供模式1行业服务提供模式的概念行业服务提供模式是指能提供专业性强的行业服务，且拥有该行业资源的背景，有针对性地为业内人士提供行业内及相关行业的电子商务平台和商务信息服务的电子商务模式。2行业服务提供模式的特征专业性强、侧重点明确2021/10/10星期日33行业服务提供模式的分类

根据提供的行业服务内容的不同，行业服务提供模式可分为：（1）行业信息服务提供模式举例：（2）行业交易服务提供模式举例：（3）行业综合服务提供模式举例：4行业服务提供模式的优势（举例说明）2021/10/10星期日47.2典型案例分析：

提供即时通讯服务——腾讯公司7.2.1腾讯公司简介

腾讯公司（，主页如图7-1所示）于1998年11月在深圳成立，它是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。2021/10/10星期日57.2.2腾讯公司的业务体系从目前的发展情况来看，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。2021/10/10星期日67.2.3腾讯的盈利模式最近，腾讯公司公布了2008年上半年业绩总收入为30.327亿元，比去年同期增长了84.8%；其中互联网增值服务收入为人民币20.358亿元，比去年同期增长94.2%；移动及电信增值服务收入为人民币6.266亿元，比去年同期增长55.6%；网络广告收入为人民币3.674亿元，比去年同期增长94.7%。从以上数据可看出：腾讯公司的主要盈利分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务、网络广告。2021/10/10星期日77.2.4QQ与MSN的对比分析功能与整合能力的比较（1）软件与操作系统之间的整合（2）软件与网络其它服务的整合（3）腾讯QQ与MSN的其它功能的比较资本与市场运作用户习惯与转移成本2021/10/10星期日87.2.5腾讯公司的新发展三大优势助腾讯网是中国领先网络媒体腾讯公司将推出自己的办公软件、杀毒软件、播放器软件和操作系统对QQ营运模式进行全面改革

7.2.6存在问题与建设性提议QQ的弊端捆绑用户造成的不良影响业务拓展时应该注意的问题发掘用户的潜在价值有模仿其他公司产品的嫌疑2021/10/10星期日97.3分组研讨的案例7.3.1案例1：网络证券服务的先行者——证券之星（）研讨问题1：从证券之星网站分析网络证券服务的优势及前景。研讨问题2：仔细查阅证券之星的网站导航，列出对你有吸引力的栏目，并简要说明选择的理由。研讨问题3：分析证券之星的盈利来源。研讨问题4：以表格形式表述目前国内最主要的三家财经类网站：证券之星、金融界、和讯网的异同。2021/10/10星期日107.3.2案例2：提供电子认证服务——广东省电子商务认证中心（）研讨问题1：网证通颁发的数字证书种类有哪些？各种证书的用途是怎样的？申请、安装及使用的流程一样吗？研讨问题2：网证通的解决方案包含了哪些内容？从企业应用的角度分析，这些方案的适用情况。2021/10/10星期日117.3.3案例3：探索房产网络信息服务——搜房网（）研讨问题1：上网浏览“搜房历程”，查阅相关资料，谈一下对搜房网的地域性和产品线的扩张有什么看法？研讨问题2：浏览搜房网的租房信息，请问什么是搜房帮出租房源、经纪人出租房源、个人出租房源、十万火急出租房源？研讨问题3：比较搜房网和雅虎口碑网－全国房产信息频道。2021/10/10星期日127.3.4案例4：开拓旅游新天地——携程旅行网（http://）研讨问题1：以携程网为例，说明客户细分战略的重要性。研讨问题2：从网站定位、市场定位、产品和服务、成长空间、资金模式、利润源等方面比较携程网、艺龙旅行网、信天游等国内旅游网站。研讨问题3：浏览旅游名店城，它为什么能够荣获“最佳旅游创新模式奖”？2021/10/10星期日137.3.5案例5：网上招聘服务——智联招聘网（）研讨问题1：智联招聘的营销优势有哪些？研讨问题2：比较智联招聘网、前程无忧网、中华英才网。2021/10/10星期日147.3.6案例6：探索电子化物流模式——中国全程物流网（）研讨问题1：浏览全程物流网主页，详细了解它提供的服务。研讨问题2：比较全程物流、宝供物流、招商局物流。2021/10/10星期日157.3.7案例7：提供网络教育服务——网络学院（http://）研讨问题1：网络教育服务是人们看好的一种互联网应用服务，你如何看待？研讨问题2：奥鹏远程教育中心的运营模式、管理模式有哪些值得借鉴的地方？研讨问题3：了解一下，有多少高等院校开通了网络教育？这与奥鹏远程教育中心的模式有何异同？2021/10/10星期日167.3.8案例8：开拓蔬菜网络新天地——中国蔬菜市场网（）研讨问题1：你能够对中国蔬菜市场网的网站导航图提出什么建设性的意见？研讨问题2：中国蔬菜市场网的主要交易品种的特色是什么？研讨问题3：中国蔬菜市场网的计划是2010年交易额超过300亿元，查阅资料，实现这个目标的主要措施有哪些？研讨问题4：比较中国蔬菜市场网、中农网。2