信息管理学试卷AB卷带答案期末考试卷模拟测试题综合测试题期末考试题

《信息管理学》课程试卷班级_______________学号________________姓名____________成绩__________PAGE[在此处键入]一、请从下面所给的19个备选英文缩写名词中选择正确的（对应编号）填在所列中文名词后面的括号里（每空0.5分，计6分）供应链管理()客户关系管理()准时制生产()业务流程重组()精益生产()制造资源计划()约束理论()并行工程()企业资源计划()物料需求计划()敏捷制造()现代集成制造系统()1．OLAP2．OPS3．CRM4．MRP5．BPR6．LP7．OPT8．TOC9．TQM10．AM11．ERP12．MRPⅡ13．JIT14．SCM15．CIMS16．CE17．EDI18．MIS19．EB二、填空题（每空0.5分，计20分）1．按照对应的人的信息器官种类，可将信息技术分为、、、。2．组织变革的内容可分为三个方面，即以为重点的变革、以为重点的变革、以为重点的变革。3．建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是、、、和。4．信息行为是人们满足自己信息需要的社会活动过程。主要表现为信息行为、信息行为和信息行为。5．根据流程范围和管理费用特征，可以将BPR分为三类，即BPR、BPR和BPR。6．企业知识管理的内容包括知识管理、知识管理、知识管理和知识管理。7.物料的、、、是运行MRP的四项主要数据。这些数据的准确度，决定了MRP的有效性。8.MRPII与MRP的主要区别就是它运用了的概念，实现物料信息同信息的集成。9.对企业来讲，获取MRPⅡ/ERP软件有两种方式：和。10．第4版《ABCD优秀企业运作考核提纲》较为复杂，分为、、、、五大部分。11．CIMS由四个功能分系统和两个支撑分系统组成，四个功能分系统是、、、。12．有时购置的软件功能不能完全满足企业的需要，还得修改程序增加或修改软件的功能，这就是所说的。它一般由软件供应商或第三方承担。☆☆请将单项选择题答案填写在下表中☆☆12345678910111213141516三、单项选择题（每小题0.5分，计8分）1．下列说法中，不正确的是_____________。A．信息是用来消除不确定性的东西B．信息是经过加工对某个目的有用的数据C．信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映D．信息的含义随着载体的不同而变化2．“信息的价值随时间的推移逐渐耗尽”这句话说明信息具有__________特征。A．价值性B．客观性C．依存性D．时效性3．“盲人摸象”的故事告诉我们信息具有__________特征。A．真伪性B．异步性C．客观性D．共享性4．“人类实践经验的总结，人类发现、发明和创造的成果。可供人学习，提高改造社会的能力”这句话是____________的定义。A．消息B．资料C．知识D．数据5．按主体的认识层次由低到高划分，信息可分为___________。A．语义信息→语法信息→语用信息B．语法信息→语义信息→语用信息C．语用信息→语义信息→语法信息D．语法信息→语用信息→语义信息6．若某事件发生的概率为25%，则该事件发生一次所产生的信息量为_______bit。A．1B．2C．4D．7．“对涉及信息活动的各种要素进行合理地计划、集成和控制”指的是__________。A．微观信息管理B．中观信息管理C．宏观信息管理D．信息产业管理8．信息科学源于申农的信息论，形成于“三论”的统合，这里所说的“三论”是指__________。A．信息论、系统论和控制论B．信息论、系统论和科学论C．信息论、科学论和技术论D．信息论、技术论和方法论9．跨越时间保存信息的技术叫__________。A．信息传递技术B．信息存储技术C．信息获取技术D．信息检索技术10．在信息系统建设各阶段的工作量分配时，百分比最高的应是__________。A．系统分析B．系统设计C．程序设计D．网络施工和调试11．当管理者遇到问题后并没有意识到信息需要或虽然意识到了但没有表达出来，我们称这种信息需要为__________。A．主观信息需要B．现实信息需要C．潜在信息需要D．未知信息需要12．适用于完成紧急任务，要求严密控制场合的信息沟通渠道的结构形式是__________。A．链式B．环式C．Y式D．轮式13．上个世纪末，我国建设的“国家公用经济信息网络工程”被称作为__________。A．“金桥”工程B．“金关”工程C．“金卡”工程D．“金信”工程14.ERP经历了什么样的发展过程____________。A)MRP→MRPⅡ→闭环MRP→ERPB)MRP→闭环MRP→MRPⅡ→ERPC)闭环MRP→MRPⅡ→MRP→ERPD)闭环MRP→MRP→MRPⅡ→ERP15．“企业将包括人力资源、计划管理、物流、财务、CAD，直至工业控制工程等方面的信息处理全面集成，并且对企业管理模式进行创新的ERP阶段”是企业信息化的__________阶段。A．初级B．系统集成C．成熟D．电子商务16．在使用ABCD检测表时，根据所有综合问题的平均值来确定一章所讨论的问题的ABCD等级：平均值达到__________，则认为该企业对于该章所考虑的问题达到了A级。A．3.5分以上B．5分以上C．3分以上D．1.5分以上☆☆请将多项选择题答案填写在下表中☆☆12345678910四、多项选择题（每小题1分，计10分）1．表征信息真伪性的故事或典故有____________。A．“滥竽充数”B．“声东击西”C．“苹果与思想”D．“明修栈道暗渡陈仓”E．“盲人摸象”2．根据载体的不同，我们可将信息分成___________。A．文字信息B．光电信息C．文献信息D．生物信息E．声像信息3．下列哪些项不是组成现实世界的资源。_________A．物质B．资金C．能量D．信息E．人4．下列说法正确的是_____________。A．物质是信息的基础B．信息是一切物质的基本属性C．信息不是物质，但要以物质为载体D．信息可共享而物质不可共享E．能量是信息运动的动力5．信息资源的要素有_____________。A．信息B．信息载体C．信息技术D．信息生产者E．信息经济6．根据应用范围，可将信息管理分为_____________。A．企业信息管理B．商业信息管理C．政府信息管理D．商务信息管理E．公共事业信息管理7．．信息科学的方法论体系包括_____________。A．信息方法B．信息技术C．功能准则D．整体准则E．效益准则8．下面属于信息技术支撑技术层的技术是_____________。A．计算机技术B．机械技术C．新材料技术D．生产自动化技术E．电子技术9．属于信息存储技术的有_____________。A．印刷B．出版C．电话D．照相E．复制10．CRM的应用领域是企业的_____________。A．市场营销B．销售C．产品设计D．生产E．服务和技术支持领域五、飞驰汽车制造厂准备投产一种新车，有三种批量方案可供选择。预计各种方案在不同销路条件下的年收益情况见下表。假设销路好的概率为30％，销路一般的概率为50％，销路差的概率为20％。而获取销路情况的完全信息需花费17万元。请计算该完全信息的价值。（10分）销路好销路一般销路差批量一3000万元2000万元－800万元批量二1700万元1000万元90万元批量三900万元100万元50万元六、请绘制各类人员（高级技术人员、一般技术人员、管理人员）在信息系统建设各阶段的参与情况分布示意图。（6分）高高人员参与程度低计划概要设计编码、施工组装测试确认测试阶段系统分析详细设计单元测试系统测试七、画出有一定规模的组织的信息管理组织结构简图。（6分）八、简答题（34分）1．简述信息科学方法论中的功能准则的基本思想。（4分）2．简述信息战略规划的作用。（6分）3．简述CIO应具备的素质。（6分）4．ERP体现了哪几个方面的管理思想？（5分）。5．国外ERP软件与国内ERP软件相比各有何利弊？（6分）6．在实施MRPⅡ/ERP系统的工作准则与工作规程中，应说明哪些问题？（7分）答案一、供应链管理(14)客户关系管理(3)准时制生产(13)业务流程重组(5)精益生产(6)制造资源计划(12)约束理论(8)并行工程(16)企业资源计划(11)物料需求计划(4)敏捷制造(10)现代集成制造系统(15)二、填空题（每空0.5分，计20分）1．感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术。2．组织结构、工作任务和技术、人3．自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。4．查询、选择和利用。5．功能内的、功能间的和组织间的。6．创新、存量、生产和转让。7.需求信息、产品结构、采供提前期、库存信息8.管理会计，资金。9.定制开发和购买商品化软件。10．战略规划、员工与团队精神、全面质量管理与持续改进、新产品开发、计划与控制。11．管理信息分系统(MIS)、技术信息分系统(TIS)、制造自动化分系统(MAS)、质量信息分系统(QIS)。12．二次开发。三、单项选择题（每小题0.5分，计8分）1D2D3A4C5B6B7B8A9B10A11C12D13A14B15C16A四、多项选择题（每小题1分，计10分）1BDE2BCD3BE4ABCDE5ACD6ACDE7ACD8BE9ABDE10ABE五、解：EMV1=0.3*3000+0.5*2000+0.2*(－800)=1740（2分）EMV2=0.3*1700+0.5*1000+0.2*90=1028（2分）EMV3=0.3*900+0.5*100+0.2*50=330（2分）EMVmax=1740EMI=0.3*3000+0.5*2000+0.2*90=1918（2分）EVI=EMI-EMVmax=1918-1740=178（1分）V=178-17=161（1分）高级技术人员一般技术人员管理人员高高级技术人员一般技术人员管理人员高人员参与程度低计划概要设计编码、施工组装测试确认测试阶段系统分析详细设计单元测试系统测试首席信息管(CIO)信息系统研发与管理首席信息管(CIO)信息系统研发与管理部信息资源管理与服务部信息系统运行与维护部八、简答题1．简述信息科学方法论中的功能准则的基本思想。答：在利用信息的方法来分析或实现高级复杂的信息系统时，（2分）主要应当着眼于系统的功能，（1分）而不必关心它们的具体结构。（1分）2．简述信息战略规划的作用。答：（1）可以使组织的高层管理人员在知识经济时代的信息管理过程变得更善于把握重点和学习。（2分）（2）能够指导组织在建设信息资源系统的过程中如何以较低的代价(资金、时间与整体精力的代价)实现较优的信息系统与信息集成。（2分）（3）可以使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。（2分）3．简述CIO应具备的素质。答：（1）应具备一定的技术知识；（1分）（2）应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与客户关系的能力、一定的财务和营销知识和对市场的较强判断能力；（2分）（3）应具有制定业务策略、领导组织走向成功的能力，有出色的组织能力，能管理组织的信息资源并协调业务部门的资源与优先权，以及作为团队的领导有敏锐的观察力，能处理模糊或不明朗的情况等等；（2分）（4）应具有较丰富的工作经验。（1分）4．ERP体现了哪几个方面的管理思想？答：（1）体现对整个供应链资源管理（SupplyChainManagement）的支持（1分）（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想（1分）（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就（1分）（4）ERP同BPR密切相关（1分）（5）以物流和信息流为核心（1分）5．国外ERP软件与国内ERP软件相比各有何利弊？答：国外软件一般具有全面集成、技术稳定、功能灵活和系统开放等优点。但国外软件设计过于复杂，购置费用和维护费用较高，用户化与二次开发的工作量大，文档资料汉化不彻底，学习难度大。（3分）而国产软件的购置和维护费用较低，用户化工作量小，易学易用，售后服务及技术支持响应速度快。且更符合我国企业的实际情况。（3分）6．在实施MRPⅡ/ERP系统的工作准则与工作规程中，应说明哪些问题？答：应按照业务流程说明要做什么？什么时候做？谁来做？按什么准则做？例外情况如何处理？前后工作的顺序及关系是什么？执行软件那一条指令等。（每小点1分）

《信息管理学》考试试卷(2022级信管、电子商务专业)考试时间：2004.4.11主考教师：学号：姓名：专业：成绩：一、缩写注解(每题1分，共15分)要求分别给出每个缩写的中文名称和英文全称。MISSCMERPIRPCRMCIOMRPMRPIIECEBEGVBBPRCIMSWWW二、名词解析(每题3分，共15分)要求概括出下列名词定义或解释所包含的要点，不需要展开。1．信息信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。2．信息管理信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。3.信息管理的计划职能信息管理的计划职能，是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，通过调查研究，预测未来，根据战略规划所确定的总体目标，分解出子目标和阶段任务，并规定实现这些目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把已定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的行动指南，指引组织未来的行动。4．信息管理的领导职能信息管理的领导职能指的是信息管理领导者(CIO)对组织内所有成员的信息行为进行指导或引导和施加影响，使成员能够自觉自愿地为实现组织的信息管理目标而工作的过程。5．信息管理的控制职能信息管理的控制职能是指为了确保组织的信息管理目标以及为此而制定的信息管理计划能够顺利实现，信息管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新确定的标准，对信息工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在信息管理计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整信息管理工作的部署。三、选择填空（每空1分，共20分）要求：从给定的可能答案集合中选择一个或几个适当的答案编号填入下列各题之中。可能的答案集合：1.C.E.Shannon2．F.W.Horton3．NorbertWiener4．源学科与子学科5.交叉学科6.信息系统学派7.记录管理学派8.信息管理学派9.信息技术战略规划10.信息资源战略规划11.信息管理体制战略规划12.电子设备战略规划13.信息组织战略规划14.3015.6816.10017.Efficient18.Effective19.effortful20.Economical21.信息系统研发与管理22.信息系统运行维护与管理23.信息资源管理与服务24.提高信息管理组织的有效性25.信息收集与整理26．深度汇谈27.讨论28.沟通29.书面报告30.功能内的BPR31.部门间的BPR32.功能间的BPR33.组织间的BPR34.供应商35.制造商36.分销商37.零售商38.客户39.密文40.明文41.公众42.企业43.法人44.金关45.金桥46.金卡47.金税48.金农49.初级阶段50.成熟阶段51.系统集成阶段52.电子商务阶段53.控制阶段54.金融信息系统55.会计信息系统56.知识管理系统57.政府内网58.政府专网59.公众服务网60.Internet61.Intranet62.商业信息63.商品信息64.金融信息65.服务信息66.买卖信息67.产品信息68.生产信息69.公司总经理70.部门经理71．金融服务信息管理72.保险业务信息管理73.投资理财信息管理74.金融信息资源管理75.会计信息管理76.商业信息管理题目：1.信息论的创始人是。2．信息资源管理的代表人是。3．“管理学”与“信息管理学”的关系是。4．马丁和卢泰宏是哪个信息管理学学派的代表人物？。5．信息战略规划包括。6．1981年，美国两位信息管理学者西诺特(WilliamR.Synnott)和格鲁伯(WilliamH.Gruber)出版了“InformationResourceManagement—OpportunitiesandStrategiesforthe1980’s”一书，书中他们探讨了信息战略问题，并详尽地列举了多达个方面的信息战略问题。7．IRM追求的“3E”是：。8．信息管理组织职能包括：。9．团体学习的修炼必须学会两种团体交谈方式。10．BPR的类型有。11.供应链上一个环节包括：。12．对于EDI，在增值网或专用网上传输的是。13．B2C是指以因特网为服务手段，对消费提供产品与服务，实现电子化的付款方式的电子商务运营模式。14．“三金”工程指：。15．企业信息化一般应经历的四个过程分别是：。16．金融信息管理包括：。17．证券交易系统属于。18．政府信息网络包括：。19.商务信息包括：。20．战略信息系统主要为服务。四、问题解析(每题5分，共20分)要求：分析说明回答下列问题的要点，如果你认为要点不足，可补充并说明理由。1．信息资源组成要素包括哪些？答：(1)信息生产者(2)信息2．国民经济信息化的主要内容有哪些？答：(1)开发利用信息资源(2)发展壮大信息产业，加快建设信息化发展的技术基础和物质基础(3)在国民经济各部门中广泛应用信息技术和信息资源，推进企业信息化与电子政务(4)建设国民经济信息化环境和提供保障手段3．政府信息管理的特征包括哪些？答：(1)服务性(2)综合性(3)政治性(4)求实性4．ERP中的计划包括哪些？答：(1)经营计划(2)生产计划大纲(3)主生产计划(4)物料需求计划(5)能力需求计划(6)材料采购计划(7)车间作业计划五、应用题(30分)从信息管理的角度出发，应用信息管理的计划、组织、领导和控制职能分析设计“信息管理学学习”中的信息管理过程。(要求：突出要点、结构明晰、图文并茂、重在创新)。《信息管理学》试卷参考答案(2022级信管、电子商务专业)考试时间：2004.4.11主考教师：一、缩写注解(每题1分，共15分)中文名称：0.5分，英文全称：0.5分。MIS管理信息系统ManagementInformationSystemSCM供应链管理SupplyChainManagementERP企业资源计划EnterpriseResourcesPlanningIRP信息资源计划InformationResourcesPlanningCRM客户关系管理CustomerRelationshipManagementCIO首席信息官/信息主管/首席信息经理ChiefInformationOfficerMRP物料需求计划MaterialRequirementsPlanningMRPII制造资源计划ManufacturingResourcesPlanningEC电子商务ElectronicCommerceEB电子商务ElectronicBusinessEG电子政务ElectronicGovernmentVB虚拟企业VirtualBusiness或者VB语言VirtualBasicBPR业务流程再造BusinessProcessReengineeringCIMS计算机集成制造系统ComputerIntegratedManufacturingSystemWWW万维网WorldWideWeb二、名词解析(每题3分，共15分)答对：3个要点给3分、2个要点给2分、1个要点给1分、全错给0分。1．信息信息具有客观性，忠于客观事物；信息具有历史性，是事后记录；信息不仅注重于客观事物自身的运动，更注重于事物之间相互联系；信息的不完全性。2．信息管理(答对3个要点给3分)信息管理手段是信息技术信息管理对象是信息资源和信息活动信息管理目标是有效地开发和利用信息资源信息管理过程的主要活动是计划、组织、领导和控制3.信息管理的计划职能(答对3个要点给3分)强调对信息整个生命周期的计划管理；制定计划的依据是战略规划所确定的总体目标；计划是信息管理的龙头职能；强调对全体参与人员的工作制定计划；计划实质是提供未来工作的途径和方法为控制提供评价标准。4．信息管理的领导职能(答对3个要点给3分)指明信息管理领导者是CIO；规定CIO的职责；强调激发员工自觉自愿；指明CIO的工作方法：指导或引导和施加影响。5．信息管理的控制职能(答对3个要点给3分)控制依据：信息管理的诸计划；控制过程：确定标准、测量差别、纠偏；纠偏方法：调整行动、调整计划；目标：保证信息管理计划顺利实现。

三、选择填空（每空1分，共20分）单个答案的题，对给1分，错给0分；多个答案的题，答对：60％及以上给1分、30％～59％给0.5分，30％以下给0分。1.信息论的创始人是1。2．信息资源管理的代表人是2。3．“管理学”与“信息管理学”的关系是4。4．马丁和卢泰宏是哪个信息管理学学派的代表人物？8。5．信息战略规划包括9、10、13。6．1981年，美国两位信息管理学者西诺特(WilliamR.Synnott)和格鲁伯(WilliamH.Gruber)出版了“InformationResourceManagement—OpportunitiesandStrategiesforthe1980’s”一书，书中他们探讨了信息战略问题，并详尽地列举了多达15个方面的信息战略问题。7．IRM追求的“3E”是：17、18、20。8．信息管理组织职能包括：21、22、23、24。9．团体学习的修炼必须学会26、27两种团体交谈方式。10．BPR的类型有30、32、33。11.供应链上一个环节包括：34、35、36、37、38。12．对于EDI，在增值网或专用网上传输的是39。13．B2C是指以因特网为服务手段，对41消费提供产品与服务，实现电子化的付款方式的电子商务运营模式。14．“三金”工程指：44、45、46。15．企业信息化一般应经历的四个过程分别是：49、50、51、52。16．金融信息管理包括：71、72、73、74。17．证券交易系统属于54。18．政府信息网络包括：57、58、59。19.商务信息包括：62、63、64、65、66。20．战略信息系统主要为69服务。

四、问题解析(每题5分，共20分)1．信息资源组成要素包括哪些？(1)是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。(1.5分)(2)既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。（1.5分）(3)信息技术（1分）是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。(1分)2．国民经济信息化的主要内容有哪些？(1)