运输管理程序

XXXXXXX公司文件编号：版本号：标题：运输管理程序修改状态：生效日期：章节号：页码：目的加强运输运作管理，规范运输作业行为，提高运输运作效率和服务水平。适用范围本程序适用于承运合约客户产品运输、异地发货、异地调拨及中转运输业务。3.0职责3.1始发地分公司负责作业安排和作业的实施，以及作业过程中的信息反馈。3.2产品经理负责对全国的运输进行规划,对新业务进行策划和指导。4.0程序4.1运输指令的接受、分发与反馈4.1.1客户代表接受客户的运输指令，并分发到相关的分公司（含办事处）。4.1.2接到指令的分公司的调车员按《车辆租用控制程序》租用到的合格车辆，将运输指令对应的合格车辆的车牌号码、驾驶员姓名以及联系电话等资料登记在<调车日报表>上，反馈给客户代表。4.1.3客户代表在接受运输指令时,应审核运输指令是否符合合同规定,超出合同范围的运输指令应报告客户经理,由客户经理决定是否接受指令。4.2送货单据办理4.2.1客户代表根据客户运输指令与对应的车辆资料到客户处办理送货单据；4.2.2送货单据：〈产品送货单〉上必须注明收货单位，收货单位联系人、联系方式，货物型号、规格、数量，承运车辆车牌号码；b.〈产品送货单〉可由客户提供，亦可由公司提供；c.客户代表在核对送货单据无误后，在承运方栏签名确认。4.3签订托运协议4.3.1运输管理员负责与承运人签订<托运协议>；明确运输期限、到货地点与全程运费等，并向司机宣导运输途中双方的权利与义务；4.3.2填写〈运费结算单〉，加盖“广东XXXXXXX公司运费结算专用章”或相关网点有效印章,付款人签名，预付运费；XXXXXXX公司文件编号：版本号：标题：运输管理程序修改状态：生效日期：章节号：页码：4.3.3运输管理员在送货单据加盖“回单”二字，把送货单据交给承运人；4.3.4监装员把车辆带到仓库装货。4.4仓库装货4.4.1装货步骤：监装员向仓库管理员出示提货单据，组织提货；监装员按不同的仓库作业要求与流程，核对仓库的出库单据与送货单据的货物型号数量是否相符；对于公司自管仓库，装货时的搬运，按《搬运管理办法》执行；对于非XX物流自管仓库，监装员负责监督搬运过程；监装员指导司机清点货物，防止多装、少装、错装、包装破损、雨潮；货物完全装车后，监装指导司机扎紧篷布，做好防雨、防风、防盗工作；途中跟踪4.5.1跟踪员根据货物方位，通知相应到货地人员，做好收货工作。4.5.2运输货物发出后，承运司机每天在8：00——18：00时间段内向始发地报告在途位置；4.5.跟踪员建立<跟踪台帐>，将司机反馈的方位记录在<跟踪台帐>上，定时将车辆跟踪情踪情况<跟踪台帐>或按客户要求的形式反馈给客户，如不能按时传达，则先通知客户讲明情况。4.5.3当跟踪员与承运司机联系不上时，承运司机超过应到日期一天而又去向不明或跟踪时感觉可疑的要立刻向安全委员会汇报。4.6事故处理及报险4.6.1司机途中遇堵车、修车等意料事件，跟踪员要及时反映到<跟踪台帐>上，并通知客户、收货单位或经销商；遇货物被盗，则与司机交代清楚，向公安局报案，索取所失货物证明，并通知客户。发生撞车、翻车等重大交通事故，立即报告运输综合管理员，并提供事发详情、车号、送货单号、货值、司机手机号、收货单位、收货联系人、收货电话、收货地址。若客户自行投保，则运输综合管理员向客户指定联络人员报险；若由公司投保的，则运输综合管理员向投保的保险公司指定业务联络人员报险，具体按《运输、仓储事故处理办法》执行。XXXXXXX公司文件编号：版本号：标题：运输管理程序修改状态：生效日期：章节号：页码：4.6.4运输途中发生事故,可能影响到交货期时,可采取倒车,倒车工作的现场监督工作由就近的分公司派员或与公司有业务来往的协作单位进行。4.6.5对于出现事故、严重迟到或客户投诉等不合格的车辆,应及时在<不合格登记表>上登记.4.7结算4.7.1承运人凭有效回单、结算单到余款支付地结款；遇无效回单不给予结算，否则由付款人负责；结算单遗失，按总部财务部要求办理。4.7.2回单上有货损、货差记录的，按XXXXXXX公司索赔标准向司机扣款，填写<XXXXXXX公司运输事故索赔报告>；由于付款人大意而使用无效回单结算或有货损、货差未能扣款的，付款人将负完全责任。4.7.3付款人向承运司机结付运费余额，并在结算单上签字。4.7.4付款人将回单整理好后，<XX物流单据移交表>，将回单一起寄回或送回总部运输综合管理员。4.7.5运输综合管理员按客户要求在规定时间内办理与客户结算手续。4.8信息收集和反馈4.8.1分公司通过信息系统掌握作业信息,同时把本分公司的作业活动录入信息系统。4.8.2始发地分公司负责运输过程的监督,指定相关分公司协同作业,协同作业分公司应及时把信息反馈给始发地分公司,信息传递可通过信息系统。4.8.3当天有运输作业的始发地公司应及时将营运状况相关信息录入财务核算系统，供相关部门或网点查阅。4.8.4<跟踪台帐>上应全部反映所有在途车辆的在途情况，<跟踪台帐>的信息可以通过信息系统来传递。4.8.5客户代表应按合同要求向客户或客户指定的单位或个人填报<跟踪台帐>,客户需要的信息可以通过信息系统传递。4.8.6在信息系统不能处理作业信息时,相关作业人员应及时通过电话或传真向下一环节的作业人员和管理人员传递。XXXXXXX公司文件编号：版本号：标题：运输管理程序修改状态：生效日期：章节号：页码：4.9规划管理4.9.1运输产品经理根据市场环境的变化制定相应的运输模式,指导各分公司运作。4.9.2产品经理对全国的运输进行整体规划,制订相应的供应商管理办法,对供应商进行科学管理。4.9.3产品经理协助客户经理对运输过程出现的问题进行处理,对运输的成本进行控制。5.0相关文件5.1车辆租用控制程序5.2搬运管理办法5.3运输、仓储事故处理办法6.0质量记录6.