2019年山东省职业院校技能大赛高职组电子商务技能赛卷-网店客户服务赛卷-赛卷9-童装(A卷)

赛卷名称赛卷9-童装（A卷）赛卷背景背景资料：90多年来，华特迪士尼公司始终是家庭娱乐领域的佼佼者，迪士尼品牌代表了创意、创新、信赖、正派、乐观和品质。华特迪士尼公司是全世界最大的家庭娱乐公司，由六大品牌组成：迪士尼、皮克斯、漫威、ABC、ESPN及卢卡斯影业。迪士尼与旗下附属企业及分支机构共同构成了一家领先的多元化国际家庭娱乐公司，其四项业务包括：媒体网络、迪士尼消费品与互动媒体、影视娱乐、主题乐园及度假区。迪士尼商店始于1987年，其后，由迪士尼所有和经营的迪士尼商店进入北美、欧洲和日本，现已在全球拥有超过300家线下店铺，连同在线商店一起为全球消费者提供全天24小时不间断的奇妙购物体验。迪士尼商店出售高质量商品，拥有独特的产品线，帮助推广迪士尼重要娱乐项目和角色。迪士尼官方旗舰店于2016年5月19日开业。店内主营毛绒玩具、卡通手办、儿童箱包服饰等产品。熟悉的迪士尼卡通人物，丰富的产品线极大的满足了儿童和年轻人的天真和童心，让每一位进店的顾客全身心感受迪士尼带来的快乐，足不出户走进迪士尼购物乐园。迪士尼官方旗舰店由天猫官方认证，是厂家直接发货，保证正品。产品资料：一、白雪公主儿童连衣裙吊牌价239元，现售价239元。产品参数：品牌名称Disney/迪士尼适用性别女安全等级B类颜色粉色上市时间2019年春季衣长中长款面料聚酯纤维50%+棉50%是否带帽子无填充物无图案灰姑娘印花参考身高120CM130CM140CM衣门襟拉链厚度指数薄柔软指数中等弹力指数无弹性洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，可干洗。产品卖点：1.形象设计：漫画家公主连衣裙，释放宝贝淑女气质。2.图案设计：粉嫩色调，可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。3.收腰设计：时尚收腰设计，添加少女感十足的蝴蝶结精致又美丽。4.无袖设计：无袖设计，盛夏穿着更凉爽。5.细节设计：表面竖纹设计，添加设计感；舒适内衬，亲肤透气防走光；精致做工、风险严密、品质高端。二、白雪公主儿童外套吊牌价299元，现售价279元。产品参数：品牌名称Disney/迪士尼适用性别女领型圆领颜色粉色风格休闲货号39341衣门襟拉链是否带帽子无袖长长袖材质成分聚酯纤维100%弹力指数无弹上市时间2018年冬季参考身高110CM120CM130CM厚度指数厚洗涤说明：您好，建议使用中性洗涤剂在30度左右温水中手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。产品卖点：1.圆领设计：可爱圆立领设计，保暖又有型。2.袖口设计：采用经典罗纹袖口设计，收缩有致，方便宝宝穿脱。3.下摆设计：粉嫩花瓣下摆设计，衬托宝贝可爱少女气质。三、经典米奇男童棒球夹克外套吊牌价259元，现售价130元。产品参数：品牌名称Disney/迪士尼适用性别男是否带帽是颜色蓝色风格欧美领型圆领面料棉60%+聚酯纤维40%图案米奇贴布图案安全等级C类弹力指数微弹参考身高110CM120CM130CM适用季节春秋衣门襟纽扣上市时间2018年春季厚度中等洗涤方式：建议使用中性洗涤剂在30度左右温水手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。备注：1.尺寸平铺量取，因不同的计量方法，可能会有1-2CM左右的差异，此种状况并非质量问题。2.发货以衣服尺码为准，页面建议身高仅供参考。产品卖点：1.创意个性的贴布图案，为休闲风外套添加时尚元素。2.背部印胶跳跃米奇图案，展现活泼的风格。3.米奇手特别添加毛绒材质，新颖设计备受孩子喜欢。4.罗纹袖口设计，防风保暖。5.红色纽扣契合运动风，展现活泼热情，纽扣印有米奇头像，可爱又时尚。四、米妮连帽女童外套吊牌价299元，现售价159元。产品参数：品牌名称Disney/迪士尼适用性别女款式牛仔拼接颜色蓝色风格休闲货号33011面料100%棉适用季节春秋参考身高130CM140CM厚度指数适中衣门襟纽扣弹力指数无弹洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，不可干洗。产品卖点：1.帽子设计：帽子带有米妮粉嫩蝴蝶结和圆圆的大耳朵，戴上帽子就能拥有米妮同款可爱大耳朵哦。2.纽扣设计：优选金属材质亮泽平滑，每一个纽扣都带有米妮标志性蝴蝶结。3.裁剪设计：用心裁剪设计，时尚休闲款设计。五、米奇布鲁托卡通儿童夏季套装吊牌价168元，现售价84元。产品参数：品牌名称Disney/迪士尼适用性别中性功能透气吸汗颜色蓝白+橙色条纹风格休闲宽松适用季节夏季面料聚酯纤维100%图案米奇布鲁托是否带帽无领型圆领参考身高110CM120CM袖长短袖厚度指数薄柔软指数柔软弹力指数弹性较大安全等级B类件数2件货号29304洗涤方式：建议使用中性洗涤剂在30度左右温水手洗，洗涤以后自然平铺晾干，或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。产品卖点：1.深邃的海军蓝遇上活力满满的橙色，彰显儿童的灵动和活力。2.简单大方的圆领短袖款式，时尚无需过多装饰。3.松紧带设计短裤，穿脱方便，舒适度更高。4.撞色镶边，用简单的线条元素点缀，更张扬出宝贝的活泼个性。店铺服务店铺活动3月8日到3月11日全店商品累计满499减100。正品保证Disney迪士尼官方旗舰店由迪士尼商贸（上海）有限公司经营，本店为天猫审核的迪士尼旗舰店，所售商品均为官方正品。配送说明配送区域快递公司运费运送日期（含下单日）上海市、浙江省、江苏省圆通5元第2-3日送达北京市、天津市、重庆市、陕西省、山西省、河南省、河北省、四川省、山东省、辽宁省、湖南省、湖北省、广东省、福建省、安徽省圆通10元第5-7日送达云南省、青海省、宁夏、内蒙古、吉林省、黑龙江省、海南省、贵州省、广西省、甘肃省、新疆、西藏圆通15元第7-10日送达注：产品均为双层防损包装。部分偏远地区快递无法送达会自动跳转为EMS配送，如果指定其他快递需要按实际情况补差价。正常情况下，下单后24小时内发货。如遇到活动日，会在48小时内发货。关于色差本店商品图片均为实物拍摄并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于不同电脑显示器对比差异，会产生视觉差异，请注意，此类差异不属于质量问题。关于留言备注系统将自动统一处理付款订单，非人工处理，所以如果您在留言备注中要求更换产品或者颜色，我们将无法满足，敬请谅解。关于议价本店已经是折扣微利销售，不可以议价。关于发票如需开具增值税普通发票，请您在下单时选择电子发票，并填写发票抬头（个人或企业）；或是在下单之后，找到相应的订单，点击“开票申请”，填写发票抬头。电子发票可在确认收货后自行下载，根据国家税务总局公告，电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力。如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。注：发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。关于退换我们承诺自顾客收到商品之日起7天内，对商品有任何不满意，我们提供无理由退货服务（贴身衣物和已打开过包装的首饰除外）。退货商品及吊牌必须保持完好，不影响二次销售。仓库在接受买家退货时可要求开箱验货，如商品破损，缺少或快递拒绝验收，仓库有权拒收。退货经过核实后，将为您提供商品的退货服务，关于换货，您可以采取退货退款及重新下单的方式提交处理。非质量问题退换货的运费由买家承担。关于质量问题退货请联系售后客服进行退货，由于仓库无法接受到付件，为确保您的质量问题退货商品能尽早退款，退货时请先垫付运费，货物到仓核实确认为质量问题后我们将运费退给您，敬请谅解。常见问题解答：1.Q：你好，在吗？A：您好，请问有什么需要帮助的？2.Q：请问我发链接给你的这款产品，可以便宜一点么？A：亲，本店已经是折扣微利销售，不可以议价。3.Q：你们家的这款产品比专柜便宜，能保证正品么？A：亲，请放心。Disney迪士尼官方旗舰店由迪士尼商贸（上海）有限公司经营，本店为天猫审核的迪士尼旗舰店，所售商品均为官方正品。4.Q：目前你们店里有什么优惠活动吗？A：您好，3月8日到3月11日全店商品累计满499减100。5.Q：为什么回复这么慢？A：亲，真是太不好意思了哦，活动日咨询的客人比较多，让您久等了。6.Q：你们家这款产品参加聚划算的活动吗？A：亲，这款产品明天会参加聚划算活动，通过聚划算入口拍下可以便宜哦。7.Q：如果没有按承诺发货，我该怎么办？A：亲，可以联系我们的客服，也可以直接申请退款。8.Q：你们的产品运输安全吗？A：您好，请您放心，我们都有双层防损包装的哦。9.Q：你们店满多少免邮？A：亲，我们店暂时没有免邮服务哦。10.Q：运费是怎么算的？A：亲，我们店默认用圆通快递，江浙沪地区运费是5元，云南、青海等偏远地区运费是15元，其他地区运费是10元。11.Q：你们默认发什么快递？A：亲，我们店默认圆通快递，圆通不到的地区转EMS。12.Q：在你们店里购物，可以开增值税普通发票吗？A：可以开发票。如需开具增值税普通发票，请您在下单时选择电子发票，并填写发票抬头（个人或企业）；或是在下单之后，找到相应的订单，点击“开票申请”，填写发票抬头。电子发票可在确认收货后自行下载，根据国家税务总局公告，电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力。13.Q：刚才我看你们店铺页面上说这款产品会有一定的色差，如果我收到货发现颜色我不喜欢，想换成别的颜色，我想问一下寄回运费是由谁承担？A：亲，非质量问题退换货的运费由买家承担。14.Q：问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？A：亲，发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。15.Q：如果我收到货物之后，发现有质量问题，退货的话运费怎么算？A：亲，如果有质量问题，请联系售后客服进行退货，由于仓库无法接受到付件，为确保您的质量问题退货商品能尽早退款，退货时请先垫付运费，货物到仓核实确认为质量问题后我们将运费退给您，敬请谅解。16.Q：你们是厂家直销吗？A：亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所有订单由厂家直接发货。17.Q：青海省比较偏远的小镇，快递能到吗？A：亲，我们默认圆通快递，可以配送到青海省，如果是特别偏远的地区，快递无法送达会自动跳转为EMS配送。18.Q：店铺页面上的产品和实物有色差吗？A：亲，本店商品图片均为实物拍摄并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于不同电脑显示器对比差异，会产生视觉差异，请注意，此类差异不属于质量问题。19.Q：正常发货后，快递到山东需要几天时间？A：亲，到山东一般需要5-7天。20.Q：可以开增值税专用发票吗？A：可以的，如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。21.Q：如果从你们店购买了产品，在使用过程中发现问题了，除了退换货还有其他解决办法吗？A：您好，我们在全国有多家实体店，您如果购买之后遇到问题可以到实体店让售后服务人员帮您处理。22.Q：我看你们的产品比实体店的便宜很多，你们支持专柜验货吗？A：亲，我们都是官方评估验证后批准的企业店铺，由于省去中间商和场地租赁费用，所以比实体店便宜，本店所有商品您都可以放心购买的呢，支持专柜验货。23.Q：白雪公主连衣裙有折扣吗？A：亲，这款连衣裙是当季新款呢，暂时是没有折扣的。24.Q：这款连衣裙是纯棉的吗？A：亲，这款连衣裙的内里是纯棉的，非常舒适。表面材料为了提高设计感和服装质感，使用的是聚酯纤维。25.Q：连衣裙是多长？A：亲，这款连衣裙是中长款的呢，到膝盖下方。26.Q：连衣裙上的图案有什么寓意吗？A：亲，这款衣服以粉嫩色调打底，配上可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。27.Q：裙子非常漂亮，但我女儿长得比同龄人高，不知道能不能穿上呢？A：我们这款衣服的有120CM、130CM、140CM三个码，您可以根据孩子的实际身高看一下。28.Q：你好，这款白雪公主儿童外套有白色的吗？A：亲，这款外套目前只有粉色哦，粉色比白色更加适合小公主们哦。29.Q：这款外套厚吗？冬天穿可以吗？A：亲，这款衣服很厚实，冬天可以穿的。30.Q：这款白雪公主儿童外套上带着帽子吗？A：亲，这款衣服是不带帽子的哦。31.Q：这款白雪公主儿童外套除了粉色还有其他颜色吗？A：亲，这款衣服的款式粉色比较合适哦，所以我们只有粉色的。32.Q：白雪公主儿童外套袖口是罗纹的吗？A：是的呢，这款采用经典罗纹袖口设计，收缩有致，方便宝宝穿脱。33.Q：这款公主外套有优惠吗？A：有的呢，原价299元，优惠价279元。34.Q：男童棒球夹克是拉链的还是纽扣的？A：亲，这款衣服是纽扣的，红色纽扣契合运动风，展现活泼热情，纽扣印有米奇头像，可爱又时尚。35.Q：男童棒球夹克有优惠吗？A：有的，这款衣服原价259元，现在优惠价130元，为您节省129元。36.Q：男童棒球夹克是什么材质的？A：亲，这款衣服是棉60%+聚酯纤维40%，内里是棉的，外表是聚酯纤维的。37.Q：男童棒球夹克是今年的新款吗？A：亲，此款衣服是2018年的春季款哦。38.Q：这款男童棒球夹克现在穿冷吗？A：亲，这是一款中等厚度的外套，现在穿刚刚好，不会冷的。39.Q：男童棒球夹克有帽子吗？A：您好，这款衣服有帽子的哦。40.Q：男童棒球夹克除了蓝色还有别的颜色吗？A：亲，只有蓝色的哦。41.Q：男童棒球夹克还有130CM尺码的吗？A：亲，这个码还有，不过只有两件了，您想要就尽快拍下哦。42.Q：米妮连帽女童外套有100CM的吗？A：亲，非常抱歉，目前仅剩130CM和140CM的了。43.Q：米妮连帽女童外套可以直接水洗吗？A：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，不可干洗。44.Q：米妮连帽女童外套是什么材质的？A：您好，这款衣服是100%纯棉的。45.Q：米妮连帽女童外套有弹性吗？A：亲，这款连衣裙是没有弹性的。46.Q：米妮连帽女童外套有什么颜色呢？A：亲，这款衣服有蓝色的哦。47.Q：米妮连帽女童外套是纽扣还是拉链？A：亲，这款衣服是纽扣的，纽扣优选金属材质亮泽平滑，每一个纽扣都带有米妮标志性蝴蝶结，特别可爱呢。48.Q：米奇布鲁托卡通儿童夏季套装有优惠吗？A：亲，有的，这款衣服吊牌价168元，现售价84元，现在拍下非常划算哦。49.Q：米奇布鲁托卡通儿童夏季套装有弹性吗？A：亲，这款T恤是聚酯纤维的，弹性非常好。50.Q：米奇布鲁托卡通儿童夏季套装适合女孩穿吗？A：亲，可以的，这是一个中性款套装，深邃的海军蓝加上活力满满的橙色，彰显儿童的灵动和活力，女孩穿上很漂亮哦。客户服务问题@买家1你好，在吗？您好，请问有什么需要帮助的？售前1.00米奇布鲁托卡通儿童夏季套装适合女孩穿吗？亲，可以的，这是一个中性款套装，深邃的海军蓝加上活力满满的橙色，彰显儿童的灵动和活力，女孩穿上很漂亮哦。售前1.00米奇布鲁托卡通儿童夏季套装有优惠吗？亲，有的，这款衣服吊牌价168元，现售价84元，现在拍下非常划算哦。售前1.00青海省比较偏远的小镇，快递能到吗？亲，我们默认圆通快递，可以配送到青海省，如果是特别偏远的地区，快递无法送达会自动跳转为EMS配送。售前1.00@买家2你们家的这款产品比专柜便宜，能保证正品么？亲，请放心。Disney迪士尼官方旗舰店由迪士尼商贸（上海）有限公司经营，本店为天猫审核的迪士尼旗舰店，所售商品均为官方正品。售前1.00目前你们店里有什么优惠活动吗？您好，3月8日到3月11日全店商品累计满499减100。售前1.00这款连衣裙是纯棉的吗？亲，这款连衣裙的内里是纯棉的，非常舒适。表面材料为了提高设计感和服装质感，使用的是聚酯纤维。售前1.00白雪公主连衣裙有折扣吗？亲，这款连衣裙是当季新款呢，暂时是没有折扣的。售前1.00@买家3这款外套厚吗？冬天穿可以吗？亲，这款衣服很厚实，冬天可以穿的。售前1.00这款白雪公主儿童外套上带着帽子吗？亲，这款衣服是不带帽子的哦。售前1.00为什么回复这么慢？亲，真是太不好意思了哦，活动日咨询的客人比较多，让您久等了。售前1.00你们家这款产品参加聚划算的活动吗？亲，这款产品明天会参加聚划算活动，通过聚划算入口拍下可以便宜哦。售前1.00@买家4男童棒球夹克是今年的新款吗？亲，此款衣服是2018年的春季款哦。售前1.00这款男童棒球夹克现在穿冷吗？亲，这是一款中等厚度的外套，现在穿刚刚好，不会冷的。售前1.00刚才我看你们店铺页面上说这款产品会有一定的色差，如果我收到货发现颜色我不喜欢，想换成别的颜色，我想问一下寄回运费是由谁承担？亲，非质量问题退换货的运费由买家承担。售前1.00你们默认发什么快递？亲，我们店默认圆通快递，圆通不到的地区转EMS。售前1.00@买家5连衣裙是多长？亲，这款连衣裙是中长款的呢，到膝盖下方。售前1.00连衣裙上的图案有什么寓意吗？亲，这款衣服以粉嫩色调打底，配上可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。售前1.00店铺页面上的产品和实物有色差吗？亲，本店商品图片均为实物拍摄并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于不同电脑显示器对比差异，会产生视觉差异，请注意，此类差异不属于质量问题。售前1.00正常发货后，快递到山东需要几天时间？亲，到山东一般需要5-7天。售前1.00@买家6你们店满多少免邮？亲，我们店暂时没有免邮服务哦。售前1.00运费是怎么算的？亲，我们店默认用圆通快递，江浙沪地区运费是5元，云南、青海等偏远地区运费是15元，其他地区运费是10元。售前1.00在你们店里购物，可以开增值税普通发票吗？可以开发票。如需开具增值税普通发票，请您在下单时选择电子发票，并填写发票抬头（个人或企业）；或是在下单之后，找到相应的订单，点击“开票申请”，填写发票抬头。电子发票可在确认收货后自行下载，根据国家税务总局公告，电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力。售前1.00问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？亲，发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。售前1.00@买家7白雪公主儿童外套袖口是罗纹的吗？是的呢，这款采用经典罗纹袖口设计，收缩有致，方便宝宝穿脱。售前1.00这款白雪公主儿童外套除了粉色还有其他颜色吗？亲，这款衣服的款式粉色比较合适哦，所以我们只有粉色的。售前1.00这款公主外套有优惠吗？有的呢，原价299元，优惠价279元。售前1.00可以开增值税专用发票吗？可以的，如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。售前1.00@买家8连衣裙是多长？亲，这款连衣裙是中长款的呢，到膝盖下方。售前1.00裙子非常漂亮，但我女儿长得比同龄人高，不知道能不能穿上呢？我们这款衣服的有120CM、130CM、140CM三个码，您可以根据孩子的实际身高看一下。售前1.00如果从你们店购买了产品，在使用过程中发现问题了，除了退换货还有其他解决办法吗？您好，我们在全国有多家实体店，您如果购买之后遇到问题可以到实体店让售后服务人员帮您处理。售前1.00如果我收到货物之后，发现有质量问题，退货的话运费怎么算？亲，如果有质量问题，请联系售后客服进行退货，由于仓库无法接受到付件，为确保您的质量问题退货商品能尽早退款，退货时请先垫付运费，货物到仓核实确认为质量问题后我们将运费退给您，敬请谅解。售前1.00@买家9你好，这款白雪公主儿童外套有白色的吗？亲，这款外套目前只有粉色哦，粉色比白色更加适合小公主们哦。售前1.00这款白雪公主儿童外套上带着帽子吗？亲，这款衣服是不带帽子的哦。售前1.00这款公主外套有优惠吗？有的呢，原价299元，优惠价279元。售前1.00你们是厂家直销吗？亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所有订单由厂家直接发货。售前1.00@买家10请问我发链接给你的这款产品，可以便宜一点么？亲，本店已经是折扣微利销售，不可以议价。售前1.00男童棒球夹克是拉链的还是纽扣的？亲，这款衣服是纽扣的，红色纽扣契合运动风，展现活泼热情，纽扣印有米奇头像，可爱又时尚。售前1.00男童棒球夹克是什么材质的？亲，这款衣服是棉60%+聚酯纤维40%，内里是棉的，外表是聚酯纤维的。售前1.00我看你们的产品比实体店的便宜很多，你们支持专柜验货吗？亲，我们都是官方评估验证后批准的企业店铺，由于省去中间商和场地租赁费用，所以比实体店便宜，本店所有商品您都可以放心购买的呢，支持专柜验货。售前1.00@买家11男童棒球夹克有优惠吗？有的，这款衣服原价259元，现在优惠价130元，为您节省129元。售前1.00在你们店里购物，可以开增值税普通发票吗？可以开发票。如需开具增值税普通发票，请您在下单时选择电子发票，并填写发票抬头（个人或企业）；或是在下单之后，找到相应的订单，点击“开票申请”，填写发票抬头。电子发票可在确认收货后自行下载，根据国家税务总局公告，电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力。售前1.00问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？亲，发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。售前1.00@买家12男童棒球夹克有帽子吗？您好，这款衣服有帽子的哦。售前1.00男童棒球夹克除了蓝色还有别的颜色吗？亲，只有蓝色的哦。售前1.00店铺页面上的产品和实物有色差吗？亲，本店商品图片均为实物拍摄并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于不同电脑显示器对比差异，会产生视觉差异，请注意，此类差异不属于质量问题。售前1.00@买家13男童棒球夹克还有130CM尺码的吗？亲，这个码还有，不过只有两件了，您想要就尽快拍下哦。售前1.00为什么回复这么慢？亲，真是太不好意思了哦，活动日咨询的客人比较多，让您久等了。售前1.00这款男童棒球夹克现在穿冷吗？亲，这是一款中等厚度的外套，现在穿刚刚好，不会冷的。售前1.00@买家14米妮连帽女童外套有100CM的吗？亲，非常抱歉，目前仅剩130CM和140CM的了。售前1.00你们默认发什么快递？亲，我们店默认圆通快递，圆通不到的地区转EMS。售前1.00如果没有按承诺发货，我该怎么办？亲，可以联系我们的客服，也可以直接申请退款。售前1.00@买家15米妮连帽女童外套可以直接水洗吗？建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，不可干洗。售前1.00米妮连帽女童外套是什么材质的？您好，这款衣服是100%纯棉的。售前1.00刚才我看你们店铺页面上说这款产品会有一定的色差，如果我收到货发现颜色我不喜欢，想换成别的颜色，我想问一下寄回运费是由谁承担？亲，非质量问题退换货的运费由买家承担。售前1.00@买家16米妮连帽女童外套有弹性吗？亲，这款连衣裙是没有弹性的。售前1.00米妮连帽女童外套有什么颜色呢？亲，这款衣服有蓝色的哦。售前1.00目前你们店里有什么优惠活动吗？您好，3月8日到3月11日全店商品累计满499减100。售前1.00@买家17你好，在吗？您好，请问有什么需要帮助的？售前1.00米妮连帽女童外套是纽扣还是拉链？亲，这款衣服是纽扣的，纽扣优选金属材质亮泽平滑，每一个纽扣都带有米妮标志性蝴蝶结，特别可爱呢。售前1.00你们家的这款产品比专柜便宜，能保证正品么？亲，请放心。Disney迪士尼官方旗舰店由迪士尼商贸（上海）有限公司经营，本店为天猫审核的迪士尼旗舰店，所售商品均为官方正品。售前1.00@买家18米奇布鲁托卡通儿童夏季套装有弹性吗？亲，这款T恤是聚酯纤维的，弹性非常好。售前1.00请问我发链接给你的这款产品，可以便宜一点么？亲，本店已经是折扣微利销售，不可以议价。售前1.00目前你们店里有什么优惠活动吗？您好，3月8日到3月11日全店商品累计满499减100。售前1.00@买家19你好，在吗？您好，请问有什么需要帮助的？售前1.00你们家这款产品参加聚划算的活动吗？亲，这款产品明天会参加聚划算活动，通过聚划算入口拍下可以便宜哦。售前1.00你们店满多少免邮？亲，我们店暂时没有免邮服务哦。售前1.00@买家20白雪公主连衣裙有折扣吗？亲，这款连衣裙是当季新款呢，暂时是没有折扣的。售前1.00这款连衣裙是纯棉的吗？亲，这款连衣裙的内里是纯棉的，非常舒适。表面材料为了提高设计感和服装质感，使用的是聚酯纤维。售前1.00店铺页面上的产品和实物有色差吗？亲，本店商品图片均为实物拍摄并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于不同电脑显示器对比差异，会产生视觉差异，请注意，此类差异不属于质量问题。售前1.00@买家21这款公主外套有优惠吗？有的呢，原价299元，优惠价279元。售前1.00你们是厂家直销吗？亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所有订单由厂家直接发货。售前1.00青海省比较偏远的小镇，快递能到吗？亲，我们默认圆通快递，可以配送到青海省，如果是特别偏远的地区，快递无法送达会自动跳转为EMS配送。售前1.00@买家22你们店满多少免邮？亲，我们店暂时没有免邮服务哦。售前1.00运费是怎么算的？亲，我们店默认用圆通快递，江浙沪地区运费是5元，云南、青海等偏远地区运费是15元，其他地区运费是10元。售前1.00青海省比较偏远的小镇，快递能到吗？亲，我们默认圆通快递，可以配送到青海省，如果是特别偏远的地区，快递无法送达会自动跳转为EMS配送。售前1.00@买家23米奇布鲁托卡通儿童夏季套装适合女孩穿吗？亲，可以的，这是一个中性款套装，深邃的海军蓝加上活力满满的橙色，彰显儿童的灵动和活力，女孩穿上很漂亮哦。售前1.00米奇布鲁托卡通儿童夏季套装有优惠吗？亲，有的，这款衣服吊牌价168元，现售价84元，现在拍下非常划算哦。售前1.00你们默认发什么快递？亲，我们店默认圆通快递，圆通不到的地区转EMS。售前1.00@买家24白雪公主连衣裙有折扣吗？亲，这款连衣裙是当季新款呢，暂时是没有折扣的。售