珠宝售后服务承诺书范文2024年

珠宝售后服务承诺书2024年合同编号：_______1.姓名/名称：____________2.证件类型：____________3.证件号码：____________4.联系地址：____________5.联系电话：____________1.名称：____________2.统一社会信用代码：____________3.地址：____________4.联系电话：____________一、珠宝产品保修服务（1）珠宝本身的质量问题；（2）珠宝在正常使用过程中出现的损耗；（3）珠宝因非人为因素导致的损坏。2.保修期限：自珠宝交付之日起_______年。（1）维修珠宝；（2）更换珠宝部件；（3）珠宝整形；（4）珠宝翻新。二、珠宝产品维修服务（1）珠宝因顾客使用、保管不当导致的损坏；（2）珠宝因人为因素导致的损坏；（3）珠宝因自然磨损导致的损坏。（1）维修材料费；（2）维修人工费；（3）寄送费用。三、珠宝产品更换与退货服务（1）珠宝存在质量问题；（2）珠宝与购买时描述不符；（3）珠宝在保修期限内出现严重损坏。（1）珠宝存在质量问题；（2）珠宝与购买时描述不符；（3）珠宝在保修期限内出现严重损坏。3.更换与退货期限：自珠宝交付之日起_______日内。四、珠宝产品保养与清洗服务（1）珠宝的日常保养；（2）珠宝的清洗；（3）珠宝的翻新。（1）保养材料费；（2）保养人工费；（3）寄送费用。五、双方权利与义务1.顾客权利：（1）按照本承诺书约定享受售后服务；（2）监督珠宝商履行本承诺书约定的售后服务。2.顾客义务：（1）妥善保管珠宝；（2）按照珠宝商的提示正确使用、保养珠宝；（3）在保修期限内及时将珠宝送至珠宝商处进行维修、更换或退货。3.珠宝商权利：（1）按照本承诺书约定向顾客提供售后服务；（2）要求顾客支付维修、更换、退货等服务产生的费用。4.珠宝商义务：（1）按照本承诺书约定向顾客提供优质的售后服务；（2）在售后服务过程中，保障顾客的合法权益；（3）为顾客提供专业的珠宝保养、维修等技术支持。六、争议解决1.本承诺书履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。2.本承诺书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（顾客）：____________签字/盖章日期：____________乙方（珠宝商）：____________签字/盖章日期：____________注意事项：1.保修范围和期限：顾客需注意保修的具体范围和期限，以确保在有效期内享受售后服务。注意事项：保修范围是否涵盖购买产品的所有问题。解决办法：仔细阅读合同中关于保修范围的条款，如有疑问，及时与珠宝商沟通。法律名词解释：法律名词：保修期解释：保修期是指商品自交付之日起，至保修责任终止之日止的一段时间。2.维修费用：法律名词：维修费用解释：指在保修期限以外或保修范围以外的维修服务所需要支付的费用。3.更换与退货服务：法律名词：更换权、退货权解释：更换权是指消费者在满足一定条件下，要求经营者更换商品的权利。退货权同理，是指消费者要求退货的权利。2.维权途径：注意事项：争议解决时，选择合适的法律途径。解决办法：根据合同约定，选择协商、调解、诉讼等合适的争议解决方式。4.争议解决：法律名词：诉讼、协商、调解解释：诉讼是指当事人向法院提起的解决争议的法律程序。协商是双方自行解决争议的方式。调解则是由第三方协助解决争议。注意合同条款，确保权利义务明确。在合同期限内行使权利。选择合适的法律途径解决争议。特殊应用场合及补充条款：1.场合：如果顾客购买的是定制珠宝，可能需要特别的维护和保修服务。补充条款：我们可以增加一条：“定制珠宝的维修和保养将按照客户的具体要求进行，相关费用和流程双方另行商定。”2.场合：顾客可能在特殊节日或纪念日购买珠宝，对于交付时间有特别的要求。补充条款：可以添加：“若因特殊情况需在特定日期前交付珠宝，双方应提前协商确定交付时间，并明确违约责任。”3.场合：如果珠宝作为礼物，顾客可能需要隐私保护。补充条款：可以包括：“乙方应确保甲方个人信息和购买记录的保密性，未经甲方同意，不得向第三方透露。”附件列表：1.购买凭证：顾客购买珠宝时的发票或收据，证明购买事实和日期。2.珠宝鉴定证书：证明珠宝的材质、品质等级等信息的证书。3.售后服务指南：详细说明珠宝的保养、清洗、维修等售后服务的内容和流程。4.客户信息表：记录顾客的个人信息，包括联系方式、地址等，以便于售后服务沟通。场合与补充条款：当顾客买的是独一无二的定制珠宝时，咱们得考虑到后续的维护可能会有点特殊。所以在合同里，咱们可以加一条，说定制珠宝的修理和保养要按照顾客的具体需求来，具体怎么弄，花多少钱，得另外商量。如果顾客是为了某个特别的日子买的珠宝，比如纪念日或者节日，那他们可能对珠宝啥时候到手特别在意。所以，咱们可以在合同里说好，如果需要提前或者准时交货，咱们得提前沟通好，并且说清楚如果做不到会有啥后果。有时候，珠宝是作为礼物买的，顾客可能不希望别人知道这个事儿。为了保护顾客的隐私，咱们可以在合同里加一条，说我们会保密顾客的信息，不会随便告诉别人。购买珠宝的那个小票