《电商运营与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷

《电商运营与推广》期末考试试卷A题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。A．保修B．安装C．再销售D．关怀2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使用几张？（）A．1张B．5张C．10张D．不限3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。A．等待发货的订单B．等待对方签收的订单C．等待物流公司的确认4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A．提醒顾客在网上填发货单B．收到货后检查登记并办理退款C．收到货后联系顾客推荐新款D．以上处理方法都可以5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）。A．用户B．商家C．政府机构D．金融机构6.淘宝客的扣费方式为（）。A．按点击扣费B．按展现扣费C．按成交扣费D．按浏览量扣费7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。A．包裹管理B．智能发货C．数据中心D．物流查询8.批发市场的特点不包括（）。A．进货时间、数量自由度很大B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选C．钱货可以当面清点，避免遭受损失D．价格低，有利于薄利多销9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。A．访客数就是流量B．浏览量除以访客数等于访客深度C．浏览量不一定比访客数大D．一个淘宝账号就是一个访客数10.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。以下不属于生意参谋功能架构的是（）A．作战室B．经营诊断C．市场D．竞争二、多选题（每小题3分，共30分）1．下列说法正确的是（）。A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B．电子商务的本质是商务C．电子商务不仅仅是网上销售产品D．电子政务不属于电子商务的范畴2.物流管家包括哪些模块？（）A．包裹中心B．异常包裹C．买家投诉D．退货包裹3.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流，呈现出的新特点有（）。A．自动化B．网络化C．信息化D．柔性化4.下列哪些属于店铺的基础信息？（）A．店铺标志B．店铺简介C．经营地址D．主要货源E．店铺介绍5.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一，商品发布的流程包括（）。A．选择商品类目B．填写商品物流服务C．填写商品基本信息D．填写售后保障信息E．填写其他信息6.会员营销方式有哪些？（）A．情感营销B．关联营销C．专属营销D．话题营销7.网店装修一般包括（）。A．店铺招牌B．宝贝分类C．公告栏D．促销区E．宝贝描述8.短信营销可以应用在以下哪些时段？（）A．催付款B．物流交付时段C．大型促销活动D．店铺上新9.电商企业的物流过程包括（）A. 检验B.仓储C.打包D.物流配送10.网络零售的卖家包括（）。A．商家B．企业C．个人D．网络服务商三、问答题（每小题5分，共15分）1.网上开店大致可以从几个渠道找到货源？2.淘宝网优化商品详情页的作用有哪些？3.简单介绍会员制营销的特点。四、综合题（共35分）1.请说说你是如何理解电子商务这个概念的。（15分）2.“淘金币”的报名要求、活动形式以及这活动分别适合哪种类目的商品和商家。参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）1、C2、A3、B4、D5、C6、C7、D8、C9、B10、B二、多选题（每小题3分，共30分）1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABCDE5、ABCDE6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、ABCD10、ABC三、问答题（每小题5分，共15分）1、答：1．批发市场；2．B2B电子商务批发网站；3．外贸尾单货；4．民族特色工艺品；5．二手闲置物品与跳蚤市场；6．库存积压的品牌商品；7．换季、节后、拆迁与转让的清仓品；8．工厂货源2、答：（1）延长商品页停留时间；提升店铺访问深度；提高转化率。3、答：会员制，资格限制，自愿性，契约性，目的性，结构关系。四、综合题（共35分）1、参考要点：电子商务是指利用信息技术，尤其是互联网技术的网络环境，进行的交易活动。电子商务的基础——信息技术，电子商务的主体——商务活动。2、参考要点：淘金币报名条件：货值要求：3000元活动时间：商品在线时间为2天，一个店铺每期最多可报名5个单品店铺要求：集市店铺且要求3钻起商品要求：报名商品的30天销量>=30；商品图片尽量白底店铺成交金额要求：店铺近30天支付宝交易金额需在15000元以上商品价格要求：商品报名价小于等于30天最低价；ps：不支持区间价报名店铺DSR4.6以上；全国包邮，港澳台海外地区除外。不限制包邮类目：家装主材、基础建材，住宅家具。《市场营销基础与实务》期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.下列不属于概率抽样的是（C）。A.等距抽样B.整群抽烟C.滚雪球抽样D.分层抽样2.下列（C）不属于社会文化环境。A.宗教信仰B.教育水平C.法律法规D.价值观念3.按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。   A、地理 B、行为 C、心理 D、人口4．汽车属于哪种商品类别？（B）A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．非渴求品5.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时,其渠道策略应为(A)。A.间接渠道B.直接渠道C.专营渠道D.都不是6.对于单位价值低、市场需求量大、流通环节多，且市场比较成熟的产品，一般使用（B）对其进行促销。A.环形策略B.拉式策略C.推式策略D.整合策略7.品牌属于产品层级概念中的（A）。A.形式产品B.核心产品C.期望产品D.附加产品8.某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（A）。A．顾客差别定价B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价9.（D）是最常见的市场营销组织形式。A．市场型组织B．产品型组织C．地区型组织D．职能型组织10．尾数定价策略适合下面哪类产品。（）A．昂贵的首饰B．高档汽车C．日化用品D．房子二、多选题（每小题3分，共30分）1.一手资料的调研方法包括（）。A.观察法B.实验法C.访问法D.问卷法2.营销中介包括（ABCD）。A.中间商B.物流公司C.银行D.广告公司E.供应商3.市场定位策略包括( ABC )。A.迎头定位B.避强定位C.重新定位D.形象定位E.价格定位4.人们在消费品市场购买决策过程中可能扮演的角色是（ABCE）。A．发起者 B．影响者 C．决策者D．信息控制者E.使用者5.以下哪些因素会直接影响到中间商的选择（ABCD）A.地理位置B.促销政策C.市场信誉D.信息反馈6.按照实体定位策略来进行广告投放时，可以从（ABCD）等方面进行综合评判。A.功效定位B.品质定位C.市场定位D.价格定位7.某企业之前一直生产低档白酒，现在战略转型，也开始生产中高档白酒，并开始做饮料。该企业的产品组合策略包含了（）。A.向上延伸策略B.向下延伸策略C.扩大产品组合策略D.缩减产品组合策略8.产品品牌的构成包括（）A.品牌名称B.品牌标志C.品牌语言D.注册商标9.企业定价目标包括（）：A．维持企业生存B.实现企业利润最大化C.提高企业市场占有率D.应对竞争10.新产品的定价策略有（）。A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.整数定价策略D.尾数定价策略三、问答题（每小题5分，共15分）1.影响产品定价的因素有哪些？2.产品成熟期应该采用哪些营销策略？3.微观环境包括企业本身吗？为什么？四、综合题（共35分）1.80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策进入日本市场，实施与富士竞争的策略。他们在日本发展了贸易合资企业，专门以高出富士l／2的价格推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日本人接受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。（1）根据上述内容，分析柯达胶片进入日本市场时采用的定价策略。并简述该策略有什么优缺点。（2）除了上述策略，你还知道哪些新产品定价策略，简述其优缺点。2.简述宏观环境因素都包括什么？并分析这些因素如何影响企业的营销活动。参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）1、C2、C3、D4、B5、A6、B7、A8、A9、D10、C二、多选题（每小题3分，共30分）1、ABCD2、ABCD3、ABC4、ABCE5、ABCD6、ABCD7AC8、ABD9、ABCD10、AB三、问答题（每小题5分，共15分）1、答案要点：企业定价目标、产品成本、市场需求、竞争因素和国家政策因素。2、答案要点：1．市场改进策略；2．产品改良策略；3．营销组合调整策略3、答案要点：企业本身属于微观环境的一个因素。因为企业内部因素来源于企业的市场营销管理部门及其他职能部门。营销部门的各种营销活动，必须与企业内其他职能部门默契配合、目标一致，从而使企业的营销决策和营销方案能够顺利实施。企业内部各部门的协同能力，影响和决定着企业为消费者提供商品和服务的能力和水平。四、综合题（共35分）1、参考答案：（1）撇脂定价撇脂定价策略的优点如下：新产品上市，利用较高价格可以提高身价，适应顾客求新心理，有助于开拓市场；产品进入成熟期后，为价格下降提供空间，价格可分阶段逐步下降，有利于吸引新的购买者。该方法的缺点是容易招来竞争者，导致竞争加剧。（2）渗透定价策略渗透定价策略指在新产品投放市场时，价格定得尽可能低一些，其目的是获得最高销售量和最大市场占有率。当新产品没有显著特色，竞争激烈，需求弹性较大时宜采用渗透定价策略。渗透策略的优点是产品能迅速为市场所接受，打开销路，增加产量，使成本随生产发展而下降；低价薄利，使竞争者望而却步、减缓竞争，获得一定市场优势。参