【顺丰物流成本管理中存在的问题及优化建议6700字（论文）】

顺丰物流成本管理中存在的问题及完善对策研究TOC\o"1-2"\h\u66501引言 167662顺丰物流成本管理现状 122662.1顺丰物流概况 1203952.2顺丰物流成本管理方法 2247492.3顺丰物流成本核算方式 2271883顺丰物流成本管理中存在的问题 343933.1现有的成本管理体系不科学 397563.2物流配送成本投入不合理 431993.3成本管理意识不明确 4249743.4财会人员综合素质不高 586814解决顺丰物流成本管理问题的应对措施 6229624.1优化现有的成本管理体系 6249514.2优化物流配送成本投入 712216结论 81引言和发达国家相比，我国物流企业在成本管理方面仍显落后，大多数物流企业的成本管理理念和方式都比较落后，对于物流成本的控制作用也比较差，在一定程度上还不利于物流企业的经营发展战略决策。由此可见，成本管理的不科学已经成为物流企业长远发展的重要因素，对于物流企业而言，当前的首要工作是需求优化成本管理的措施。基于此，本论文运用文献研究法和归纳分析法，在吸收了一些学者现有研究成果的基础上，以顺丰物流为研究对象，通过对其成本管理现状的分析，找出了物流企业成本管理当中存在的一些不足之处，最后针对不足之处提出了相应的应对措施。进一步的完善了我国关于物流企业成本管理的研究成果，同时也为其他学者开展相关研究奠定了一定的理论基础。有利于促进顺丰物流成本管理优化，同时也为其他企业建立科学的成本管理体系提供了参考。通过本论文的研究，以期能够为物流企业优化成本管理提供参考和借鉴，促进我国物流企业的长远健康发展。2顺丰物流成本管理现状2.1顺丰物流概况顺丰速运营有限责任公司，于1993年成立于广东顺德，是我国目前最大的民营快递企业。目前顺丰，开展的业务网点为中国、新加坡、韩国、美国、日本、马来西亚、泰国、俄罗斯的全部区域。伴随着快递市场的不断变化，顺丰企业为了能够实现长期可持续发展。于是，企业的经营模式则会采取跟随市场的变化而变化的模式。在企业成立初期，只有顺丰总部运营模式是采用了直营模式，而对于其它地区来说，都是采用了加盟模式。但是，伴随着市场的快速发展，这种混合方式的运营模式所产生的问题和影响越来越多。对此，顺丰在2001年毅然决然的改变成了直营发展模式，虽然说，这种经营模式所产生的服务成本比较高，但是执行力很强，服务质量也稳定了很多，最终促使顺丰实现了快速发展。2.2顺丰物流成本管理方法虽然顺丰物流有限公司近几年得到了快速的发展，市场占有份额也在不断的扩大，但是其物流成本管理方法依然是采用传统的管理方式，主要是以职能基础会计管理方法。这种传统的成本管理方法，是以成本核算作为核心，以财务工作认为中心，并没有实现真正意义上的管理，只是用核算替代了管理，更加侧重于对成本核算，忽视了对成本的管理。即使顺丰物流有限公司对物流成本进行了管理，但是也只是进行事后的成本管理，很少会进行事前的成本管理。在顺丰物流有限公司现有的会计管理项目当中，并没有单独的设立和成本管理相关的管理项目，库存管理费用、车辆耗损费用以及物流基础设施费用等一系列的物流成本费用支出，都融合在了其他的管理费用项目当中。虽然也会对顺丰物流有限公司物流成本进行管理，也只考虑到了仓储费用、运输费用、装卸费用等价外费用的支出，但是这些成本费用的支出在总的物流成本当中还不足三分之一，其他相当一部分的物流成本费用的支出得不到客观的反映。另外，在物流成本费用支出的确认、分析以及控制等方面也存在着一定的不足。目前，顺丰物流有限公司还没有建立起统一的物流管理体系，对于物流各环节分散在公司的不同的部门当中，从而造成了公司对于大部分成本支出掌控困难，进而造成各种物流成本费用在公司之中也不能进行客观的对比。与此同时，顺丰物流有限公司虽然建立了业绩激励机制和业绩评价体系，但是并不是建立在客户基础之上，因此也相对比较落后。2.3顺丰物流成本核算方式顺丰物流目前采取的成本核算方式，依然是采用了传统的成本核算方式。顺丰物流的成本费用主要包括两部分，分别是运营成本和管理成本。所谓的运营成本指的是，和物流业务开展直接相关的成本支出，包括了直接人工费用、直接材料费用以及运用间接费用。直接人工费用主要是，顺丰物流为完成某份合约，为客户提供服务所产生的人工费用，通过进行简单的归纳整理就能够得出人工费用成本的支出；直接材料费用指的是，顺丰物流为完成某份合约，为客户提供服务所产生的材料费用对于物流企业而言，直接材料费用成本的支出比较少，一般只有在为提高工作效率的时候才会借助一些辅助材料，从而产生一部分的材料费用成本的支出；营运间接费用指的是，扣除了直接人工费用和直接材料费用后，所产生的其他费用。由于顺丰物流的成本核算对象是物流合同，包括了仓库租金、卸搬运等设备的折旧、水、维修、电、仓库管理人员工资、保安、运营车辆的维护折旧、装物业管理以及信息系统的开发等费用，因此营运间接费用在总成本中所占的比例较大，甚至可能会高达30%以上。顺丰物流的采用的是传统的成本核算方式，只是对即工时和货物数量为基础分配间接费用等单一项目进行计算，这在一定程度上影响了间接成本费用分配，容易产生物流成本信息核算的不真实。另外随着人工直接费用的不断增加，顺丰物流对于这方面成本核算存在疏忽，容易产生成本核算信息不客观、不真实。3顺丰物流成本管理中存在的问题3.1现有的成本管理体系不科学就目前来说在物流企业中出纳有成本管理体系不够科学的情况，以顺丰物流来说其没有按照物流成本管理体系中的企业财务决算体系中所表现的物流费用是企业对外运输者所支付的运输费用，或者先仓库者支付相关伤心的保管费费用及相关的物流费用等，这样的单一成本分配能够较为准确的扭曲物流企业成本信息，进而影响到企业的成本分析及控制，无法为企业管理者进行有效的信息的提提供无法满足管理者的实际的需求。从现代物流企业的角度来说，传统成本管理体系中最大的弱点就是成本分配与消耗资源无关，企业无法对企业的物流成本进行正确的把控。这样的情况都非常明显的说明了目前顺丰物流中其享有的成本管理体系不够科学，需要对其进行一定的优化。3.2物流配送成本投入不合理目前来说顺丰物流依靠其速度快及价格低廉等方面获得了大量的消费者的青睐，并且其较为注重进行配送的效率，在订单处理之后将交货的效率作为其优先的原则，但是由于订单数量增长相对较快，无法跟上其物流网点建设的步伐，逐渐增加了其盈利压力，并且通过进行了解能够知道其配送成本在不断的进行提升。并且其余其他企业进行对比存在一定的差距。同时在进行配送的过程中很多客户也曾经反应过对于部分大件的商品经常会出现交货的延误，这样的情况的发生不仅仅容易造成交易的延迟交付，甚至会造成交货的错误，部分货物在第三方物流中进行放置的时间会进行一定的延迟，使得交货延误，这样不仅仅影响着客户的体验并且其服务质量班级其满意度与在不断的进行下降，从而导致物流成本不断的进行提升，从无形的过程中影响类企业的配送压力。也正是由于这样的因素，在顺丰物流中需要对其配送成本进行一定的管理，从而减少其中存在的问题，切实的找到其成本投入中存在的问题。顺丰控股发布2021年第一季报，业绩落于预告中枢。公司21Q1实现营收426.20亿元，同比增加27.07%，2年复合增速33.18%；其中速运物流及供应链，业务收入422.25亿元，同比增加26.94%，2年复合增速33.50%。公司21Q1归母，净利润亏损9.89亿元，扣除，非归母净利润亏损11.34亿元。3.3成本管理意识不明确我们知道物流企业是一种服务企业，其使用合同约定的方式承诺在某一特定的时间之内为客户提供专业的综合物流服务。但是这样的服务不仅仅成本较高，并且其进行耗费的时间也十分的长，就如同打造一艘船舶需要计算船的成本一样，顺丰物流也需要将物流服务看作是一种产品来进行其成本的计算，这样有利于物流服务的分类管理，有利于成本控制的分析，有利于通过成本来进行物流的改善，能够为物流服务产品定价提供更加可靠的依据。但是目前来说顺丰物流依然没有这样意识，其在进行成本过量的服务所产生的成本与标准服务的产生成本是进行混合的，这样的情况的发生并不利于物流服务的分类管理，也不利于成本的控制及分析，这样的情况的发生严重的对物流业高效率的发展产生了影响。从这里能够看到顺丰物流对于城管管理中的意识不够明确，其没有对成本管理意识进行明确，没有对其进行优化。所以需要对其进行改善，明确成本管理意识，促进其发展。3.4财会人员综合素质不高一直以来在顺丰物流中其专业的管理人员一直都处于一定的紧缺的情况，企业在进行经营及管理的过程中更多的是将其焦点放在了进行生产及销售的过程中，对于财务等方面的问题其更多的是进行粗放式的管理，所以其对于成本管理不够重视，在部分企业中其尽可能的进行其成本的降低，并进行销售成本的减少，顺丰物流也一样但是其对于物流进行流通的环节之中的一些利润视而不见，对于顺丰物流，只能够人力资源的开支没有进行会计机构的设立，也没有聘请专业的物流成本核算人员，直接的将降低流通成本的工作放到了生产部门或者是销售部门之中，但是物流行业是一个新兴的产业，其发展不构成成熟，所以与之相对应的不论是高等教育还是专业教育都不够成熟，无法跟上这一方面的步伐，缺乏素质水平相对较高的专业性的人才，无法满足进行成本管理的需求，这样的情况的发生严重的阻碍了企业成本的降低，其原因则是在于财务人员的综合素质不足，需要从这一角度来对其进行优化，进而促进企业的成本管理能够更好的发展。由于财会人员综合素质不高引起了以下几点问题:问题一:物件延误、晚点问题。物流企业的员工配备以及硬件的更新换代跟不上业务量的增长;快件在配送过程中存在众多影响派送速度的因素,如人员失误、天气突变、交通堵塞等;客户对快递企业服务质量的要求越来越高。问题二:业务员态度差等服务问题。从业人员的素质有待提高;缺乏统一的服务标准;在解决用户的纠纷时，服务态度较差,遇到问题总是推拖。问题三:物件丢失、损坏及赔偿问题。在物流配送过程中,首先目前的硬件保障设备还不完善其次是操作人员在配送过程中粗暴野蛮的操作，导致货物损坏需要赔偿。理赔处罚力度不够赔偿过程遥遥无期。问题四:营业人员代收货款问题。营业人员办理业务的效率太低;私自挪用货款寄出;所送货物没有对号标价、涉及诈骗。4解决顺丰物流成本管理问题的应对措施4.1优化现有的成本管理体系4.1.1明确区分作业与作业中心在进行物流企业作业成本管理问题的优化过程中需要对现有的成本管理体系进行一定程度的优化，具体来说需要进行作业与作业中心的划分。进行成本管理的实施是为企业提供物流过程中的作业进行划分并进行整合，将同质量的作业进行结合，进而逐渐形成作业中心，每个作业中心之间都是独立并且练习紧密的，最终使其能够形成一个完整的作业链。在这一环节之中需要公司能够将物流服务从整个流程的过程中划分为小单位的作业这些作业之间不仅仅存在着明显的区别并且也在一定程度上需要进行衔接，这样在进行个别作业区分的基础上将性质较为类似的作业进行结合，进而形成作业中心。具体来说整个服务流程中可以分为处理订单、运输、验收、入库、储存、出库以及配送七个作业，如下图：处理订单运输处理订单运输验收入库储存配送出库图1物流配送链4.1.2优化成本核算体系对于成本核算应该包含作业成本核算与成本标的成本核算，物流企业中的成本标与制造业存在一定的差异，其是一种无形的服务，企业需要进行每一份物流合同的记录，这也是其一份商品的制造，所以公司是将物流合同作为成本标。进行成本标的成本是在对公司作业成本进行划分的基础上进行每一项作业的计算，并且需要进行每一个作业中心成本进行计算，将各个作业成本中心使用一定的成本动因将其标准分配到每个成本标上，核算成本标的成本。作业成本法给企业提供了很多附加值增加的机会，使得产品的成本信息更加的而准确并且客观。其进行了成本核算范围的拓宽，解释了资源的耗损及成本发生的前因后果让企业能够根据发生的作业进行案例，并进行不必要的作业的剔除，增加具备一定价值的作业，有利于建立新的责任会计系统，并调动各个部门进行盈利潜力的积极性的挖掘。但是作业成本法并不是唯一的进行成本管理的方式，其具备一定的局限性，特别是其计算远远要比传统的成本管理方式复杂得多，其应用成本也比传统成本关凯方式要高很多，所以刻意的进行某一个方法的追求诗十分不明智的，要结合企业自身特点，选择合适的额成本管理方式才能够最好的进行成本管理。4.1.3优化控制评价体系对于控制评价体系的优化需要从两个角度来进行，具体来说是作业成本控制与作业成本管理绩效考核，企业能够通过对作业成本的控制，明确的进行物流服务中的业务及成本核算进行提供，对各项业务的成本动因进行了解之后，将归结的成本计算分配到各个方向中去，对各种核算对象的盈利情况进行了解，进而对物流企业的各个流程进行一定的改进，对实施步骤中的环节进行重新组合，使其能够进行合理的投资。同时需要对物流作业进行一定的改进，对于非增值的作业成本的节约并不是指不断改善非增值作业，而是逐渐小厨非增值作业成本，进而降低总的作业成本，在这一环节中是企业进行成本控制中的关键环节，其目的是进行物流作业效率的提升，降低企业的开支。控制评价体系是用来对公司的作业成本管理的目标及执行情况进行管理，对体系进行执行的过程中出现的问题进行一定的反馈并对其进行一定的修正。使其能够获得适当的惩罚。4.2优化物流配送成本投入4.2.1优化物流配送服务进行物流配送服务水平的提升是确保企业长期利益的重要方式，从一定角度来说提升客户服务水平是进行物流成本降低的必要方式，但是超过必要的量的服务不仅仅无法带来物流成本的下降，反而会阻碍物流效益的实现，所以正常情况之下，为了保障提升客户的物流服务质量，防止出现过剩的物流服务企业需要适当的进行客户产业特征及商业特性，与客户进行充分的协调，进而探讨有关物流配送组合及物流成本降低等问题，如果能够实现每周两到三次的配送，可以进行讨论将此产生的收益与客户进行共享，进而进行相互促进，提升物流服务质量并进行降低物流成本最佳途径的寻求。4.2.2培养物流配送人才在进行人才招聘方面，物流企业可以在高校进行人才招聘，及内部人才招聘，学校的学生充满了动力，具备可塑性及创新精神，内部人才由于长期学习并且对相关物流具备一定的了解，所以很容易进行培训的接受，进而快速的进入角色，在互联网在不断进行发展的时代，顺丰物流还可以在官方平台上进行招聘信息的发布，进而进行优秀的员工的吸引。同时员工也可以进行自己创造力及潜力的使用，使用这样的魅力来进行人才的吸引，通过合同形式及员工的自身权利及义务来实现城市守信的管理，此外，物流企业还可以通过对理论与实践的集合进行员工专业素质的提升促进其人才更好的进行培养。4.2.3树立正确的成本管理意识在市场经济的环境之下，企业需要进行物流成本的系统管理理念的树立，将企业的成本管理工作视为是一项较为系统的工程，强调整体与全局，对企业进行成本管理的对象、内容、方法进行较为全面的管理。通过进行系统成本管理方法的构建逐渐形成战略成本的管理。战略成本管理有利于进行成本管理观念的更新，在传统