【曙光街社区养老服务存在的问题及优化建议6200字（论文）】

曙光街社区养老服务存在的问题及完善对策研究TOC\o"1-2"\h\u1088一、调查对象 .老年人的供需情况分析（1）社区环境方便程度关于曙光街社区的基本生活是否方便的问题，17.69%的社区老年人认为曙光街社区的居住环境还是很方便的，74.83%的老年人觉得一般，居住环境平平，只有7.48%的老人选择对于目前我居住的社区生活不是很方便，因此，曙光街社区生活服务的建设还有很多需要改进和发展的地方。（2）社区提供的服务图5社区提供的服务对于曙光街社区的社区服务里面，有一个居家养老服务中心提供必要的服务，去看医生的老年病人相对较少，只有2，72%的老年人接受过简单的体检。老年人购物的数量也比较少，只有7.48%。曙光街社区为一定年龄的老年人提供基础护理服务，如洗旧衣服等简单家务，27.21%的老年人接受过这些服务。（3）社区提供的精神文化活动我们还查看了社区为老年人提供的精神文化活动45.58%的老年人参加过社区组织的兴趣或辅导，66.67%的老年人曾去社区和老年娱乐中心观看过，只有12.24%的老年人选择了不知道有什么活动，15.65%的老年人选择了其他的内容。图6社区提供的精神文化活动（4）生活中的不便在研究老年人的困难时，几乎有一半的老年人选择了没有家人和朋友，感到非常孤独，这大约是样本量的46，94%。随着孩子年龄的增长，他们有了自己的家庭生活，与父母的交流也很有限。老年人想和孩子亲近，但要么他们不是住在一起，要么他们因为没有共同的话题而受苦。老年人退休后，没有工作，朋友少，社交少，接触不到朋友，很孤独，生活方面没有人照顾，19.05%的社区老人觉得做饭难等，而且没有人关心他们的生活，25.17%的老人认为他们去看医生很困难，没有便捷的方法，21.09%的老人抱怨有经济问题，他们负担不起生活中的一些开销费用。（5）目前面临的主要困扰关于目前的问题，只有小部分老年人选择身体健康不佳，这占了18.37%样本，许多老年人选择了自己的身体素质开始下降了，文化知识方面也开始下降，大约占了31.97%。其次，许多老年人认为他们目前的生活很无聊，没有什么事情和他们有关，48.98%的老人选择了这个，还有34.01%的老年人觉得缺少社会活动，没有办法实现自己的价值。（6）老年人需要的养老服务我们也看了老年人目前需要的养老服务，主要是居家养老、餐饮、康复、陪护聊天、身体活动、娱乐和医疗等这些方面。从下图可以看出，老年人的选择的各个养老项目的差距并不是很大，清洁服务有43位老人选择，对应29.25%的样本量，31名老年人选择营养服务对应样本的21.09%。40名老年人选择康复服务对应整体的27.21%。20.41%老年人选择聊天服务和选择体育相关服务，31位选择了社区老年组织娱乐活动，相当于样本的21.09%，40位老年人觉得目前需要相关医疗服务，比例是27.21%。图7社区老年人需要的养老服务（7）对社区养老服务人员的满意程度对社区老年人对服务中心满意度的调查显示，满意的老年人比例相对较小，只有19名老年人选择。大约有64人选择一般，占总样本量的43.54%的人，14名老年人对服务中心不满意，大约是占样本的34.01%。下图清楚地表明，虽然老年人选择不太满意的不多，但选择满意多的也不多，大多数老年人选择一般，认为还有很大的改进空间，工作人员必须提高专业素质，提高服务老年人的能力。图8对社区养老服务人员的满意程度（8）需要社区养老服务人员具备的技能对于社区老人希望社区养老服务人员应具备哪些基本技能这一问题，有53位老人选择了家政服务，占36.05%；选择日常生活理财的老人有50人，占总样本量的34.01%；认为医疗保健指导比较重要的老人有44位，占29.93%；认为自己需要有人聊天，心理疏导的老人有57人，占38.78%。良好的养老服务人员素质有助于提升老年人的生活水平，周到细心的服务会使老年人的心情更加舒适，提升老年人的生活幸福感。如果养老服务人员的素质很差，那么对于老年人的生活服务就会做的不好，服务态度不端正就会起到反效果，使老年人被服务的也不舒心，所以我们要重视服务老年人的员工素质问题。图9老年人希望养老服务人员具备的基本技能（9）需要提高的养老服务在考察老年人希望曙光街社区在哪些方面能够改善对老年人的照顾时，56位老年人决定改善社区内的服务，占总数的38.1%；50名老人希望提高服务质量，社区服务人员中大约34，01%为老年人，55人认为社区需要改进的服务项目，对应总样本量的37.41%，27.89%老年人选择了其他。（二）曙光街社区养老服务存在的问题1.机构设置存在失衡，服务设施不甚完善在走访过程中发现，曙光街上的基础设施比较少，比较陈旧，无法满足老年人的健康和娱乐需求。社区内只有一个老年活动中心，占地面积较小，分为两层，真正实用的只有一层，不能容纳整个区域的老年人，这对一些老年服务项目的发展有重大影响。然而，社区中没有其他地方可以开展一些活动，只能从老人活动中心创建一个小型服务项目，社区基础设施差，设备相对简单。社区养老模式发展潜力巨大，但国家或社会领导人并没有更多地关注当地真实的需求，反而表现出对老年人诸多需求的漠视，单纯地认为他们只需要吃饱穿暖就行。2.养老服务队伍专业化程度低，人员流动性大尽管组成养老服务队伍人员有社会各界力量参与，但是服务人员还是有很多问题。例如，服务人员缺乏专业知识和职业培训，或者没有满足老人真实需求的服务，特别是医疗服务，缺乏专业技能以及特殊心理服务的需求。因为目前的社区养老还处于起步阶段，对于服务人员的管理较为混论，没有形成一套行之有效并且可以广泛推行的管理体系。由于，缺乏专职人员从事社区养老服务，因此多以社区志愿者为主，由于志愿者的流动性较大，存在管理混乱的现象，缺乏制度化、规范化的运作机制。3.没有充分发挥志愿者队伍的作用问卷调查发现，大部分受访者没有接受过相关的志愿服务，也不知道相关志愿者的存在。从呼和浩特的实际情况来看，多数社区会定期举办志愿活动，志愿者团队多数由爱心商铺、退休老党员、社会公益人士和社工组成。虽然呼和浩特市目前志愿者服务站点较多，注册志愿者数量也位于全省前列，但从实际情况来看，相比于庞大的养老人群，社区志愿者仍然存在短缺现象，同时志愿者队伍呈现出规模小、流动性强的特征，难以为社区老年人提供优秀的服务。（三）曙光街社区养老服务体系的完善及思考1.政府要加大对社区养老服务基础设施建设的投资由于国家财政投入不足，国家必须加大对市政养老基础设施的投入，完善市政养老基础设施，创造一个良好的行业环境。同时，曙光街社区工作人员应加强与社会组织的联系，寻找投资者，完善社会养老服务基础设施。建设文化站或小广场，增加健身器材的数量和种类，提高社区老年人的素质，设备旁边附上“爱护设备，从你我做起”等一系列标语，让老人正确使用社区设施，保护老人他们自己的安全。2.培育社会组织，壮大服务队伍目前呼和浩特市老年人服务存在诸多问题。服务人员数量不足、质量差、缺乏合格的医务人员，服务缺乏耐心，致使社区服务质量下降，对此,呼和浩特市市政府应制定相关社区养老的服务政策，坚持社会化服务原则，整合养老服务资源，积极引导相关养老服务企业进行资金注入、引进养老服务专业性医护人才加入社区居家养老服务体系中来，善用资源分配对老年人社区照顾服务的影响。此外，呼和浩特市市市政局应进一步加强对养老服务的组织和管理，加大对养老服务机构的财政支持，并鼓励社会福利机构研发养老服务衍生产品。老年人养老服务市场的工业需求。众所周知，养老行业是一项长期投资，资金回收缓慢，投资风险高。如果呼和浩特市没有养老政策体系，如果养老服务的优惠待遇不合理，就不会有社会力量为养老服务的发展投入资金，也不会有专业人士参与养老行业，这样的话，发展是很困难的。因此，呼和浩特市市委员会应鼓励社会力量、私营养老服务机构、提供慈善服务的养老机构和老年人养老机构投资养老业务，同时支持老年人养老服务，如提高老年人养老人员的工资。扩充养老津贴渠道，通过养老社会保障的模式，从而提高养老的质量。另外，呼和浩特市市政府应通过优化就业政策方面，鼓励高校人才医护专业毕业生积极参与从事家政服务项目中，建立呼和浩特市老年养老专业人才库，为呼和浩特