市场营销基础教案：第二章营销环境与营销观念 第三节营销观念

教案首页2-3单元/章节名称第二章营销环境与营销观念第三节营销观念学时2学期总课次72授课时间第周，星期，第节学习目标能了解营销观念的含义能掌握营销环境与营销观念的关系能熟悉营销观念的发展。教学重点及解决措施营销观念的含义营销观念的发展以趣味讨论、课堂练习、回家作业、教师引导、学生互动等形式提高教学效果。教学难点及解决措施营销环境与营销观念的关系用图示和案例帮助学生掌握营销环境与营销观念的关系。教学反思授课内容及教学活动设计附注（教学方法、活动形式、辅助手段等）一、复习第二章第一/二节市场营销请学生囬答回家作业，案例分析：安利转型经营题目是：安利公司的微观、宏观环境因素分别有哪些内容？安利公司的营销环境发生了哪些变化？试分析安利公司在我国市场获得经营成功的原因。没有标准答案，主要是启发学生的思维，使学生养成动脑、解决问题的能力，切忌死读书。对学生有创意的看法及时表扬。要求大家真正理解，举一反三。参考峇案如下：关键是抓住安利公司的两种环境，特别是社会环境、政治法律环境的变化进行思考。①微观营销环境的影响因素：企业、供应商、营销中间商、最终顾客、竞争者、公众。宏观营销环境的内容：人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。②政府“不允许传销”的决策使社会环境、政治法律环境发生了重大变化，严重影响了安利公司的生存与发展。③安利公司的成功是建立在充分认识自己所处的各种环境的基础上的，它正确分析市场营销环境，主动适应环境变化，建立起新的“店铺加雇用推销员”的销售模式，确定企业正确的经营方向，既保持了自己的特色，又适应了中国的国情。二、引入告诉学生们，今天，他们将从第二章第一/二节环境变化，引出第三节营销观念的变化。认识了市场环境与营销观念关系，从而树立正确的经营观念，开展相应的营销活动。1、任务描述本任务在认识市场营销中的微观、宏观环境知识的基础上，树立现代营销观念、开展营销活动。2、任务分析本任务要求了解营销观念的含义、营销环境与营销观念的关系、营销观念的发展。三、新授1、介绍营销观念的含义：含义：营销观念是企业开展经营活动的指导思想。作用：营销观念的正确与否，对企业的兴衰成败具有决定性意义。2、介绍营销环境与营销观念的关系。决定经营环境→经营观念（社会存在）←（社会意识）反作用3、介绍营销观念的发展：生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念。三、任务操作根据步骤提示，完成市场营销的含义、营销环境与营销观念的关系、营销观念的发展的学习、分析过程。四、分析点评选择课堂提问、讨论中学生们的典型看法，肯定正确的成份，分析存在的问题五、小结1、介绍营销观念的含义：含义：营销观念是企业开展经营活动的指导思想。作用：营销观念的正确与否，对企业的兴衰成败具有决定性意义。2、介绍营销环境与营销观念的关系。决定经营环境→经营观念（社会存在）←（社会意识）反作用3、介绍营销观念的发展：生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念。六、作业活动3-3研究企业的营销观念【活动目标】通过对╳╳商店经营观念现状和发展对策的总体分析研究，学生应：了解经营观念的基本涵义、作用和经营观念方面的新理论，熟悉经营观念的基本内容和发展趋势，掌握提升经营观念、完善顾客服务的方法和技巧，进而提出相应的对策措施。最终提交一份“╳╳商店经营观念现状和发展对策的调查报告”【活动过程】调查：以小组（3一4人）为单位确定一家正在正常营业的商店进行访问、调查。通过调查分析，确定该商店招牌门面、经营范围、柜面设计、商品布局、收银状况、服务项目是否符合现代经营观念？通过调查分析，确定该商店经营哪些产品、有哪些服务项目？经营的产品、服务是否符合消费者的需求？通过调查分析，确定该商店的业务人员（包括营业员、收银员、理货员等）工作是否以顾客为中心，介绍商品、收找货款是否处处想到消费者？通过调查分析，确定该商店在总体上是否树立了现代经营观念？还存在哪些问题？并采用专家分析法，提出相应的对策和措施。研究：准备好调查提纲。根据活动内容编写调查提纲，通过看、问等手段一一落实。开展分析研究，找出问题和原因，提出相应的结论。开展策划分析，提出相应的对策与措施。写作：研究报告要有封面、目录、前言、正文和附件：封面包括题目、课题组成员姓名、定稿时间，能有一张精致的商店照片则更好。封面用一页纸。目录包括一级和二级目录，不要超过一页纸。前言写明，谁在什么时候？什么地方？用什么手段？对谁作什么调查。调查的主要目的和要求是什么？正文包括写作的主要内容，有过程、有结论。正文写作的参考提纲被调查商店的基本情况商店的经营观念现状（包括对经营观念重要性的认识、目前的经营范围、柜台布局、商品陈到、接待状况、服务项目、服务态度等），分析后作一个基本结论，肯定成绩，提出问题。分析产生问题的原因。提出对策措施（参照新旧观念的差异、现代经营观念的内容、发展趋势）附件主要是正文中不宜放入的问卷及相关资料，但不一定非要。交稿：通过观察、询问、调查、分析、研究、策划，撰写出“╳╳商店经营观念现状和发展对策的研究报告”。能够拍点照片，说明调查、策划更好。交稿时要有书面文字稿一份，和电子版文稿一份。【活动评价】体会文章结构是否齐全、合理占20%体会文章观点是否全面正确占40%所提建议设想是否正确合理占20%体会文章总体上是否有创意占20%活动总评价100%老师提问学生回答老师归纳学生理解案例导引：重温“日本汽车后来居上”老师讲授举例说明尽量与现实相结合，如售楼小姐在不同供求状况中的态度等，要求学生讲出内在的原因。用左列图示帮助学生记忆营销环境与营销观念的关系。趣味讨论：本节中三次提到了皮尔斯堡面粉公司，