沟通礼仪与审美 课件 第六章第二节 掌握办公礼仪_第1页
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第二节

办公室礼仪张晓晗目录01办公室环境礼仪02办公室仪表礼仪03办公室行为礼仪04使用办公设备礼仪05办公室人际交往礼仪办公室环境礼仪01办公桌与室内环境办公桌、文件柜等要摆放整齐，保持整洁有序的工作环境。保持办公桌整洁注意通风，确保室内空气清新无异味。保持空气清新定期打扫，保持室内环境的干净整洁。保持室内卫生避免大声喧哗，保持办公室的安静氛围。保持安静01020304办公室仪表礼仪02仪容仪表与着装避免穿着过于休闲或暴露的服装，保持专业形象。着装禁忌男士应注意保持面部清洁，穿着整洁的正装或商务休闲装。女士应适度化妆，避免过于浓重，穿着得体的商务装。着装得体，仪容整洁，符合职业形象。总体要求男士仪容女士仪容办公室行为礼仪03工作行为与沟通与人交谈时，保持微笑，姿态端庄，展现自信和专业。仪态大方出现问题时，应主动承担责任，不推诿逃避。勇于担责遵守工作时间，准时上下班，不迟到早退。按时工作认真负责地完成工作任务，积极主动地解决问题。勤勉尽责使用办公设备礼仪04电话与传真使用接打电话时，语言礼貌，内容简明，尽量减少私人话题。电话礼仪合理使用办公设备，避免浪费，养成节能习惯。节能环保发送传真时，内容简练，注意保密，重要事项需电话确认。传真礼仪办公室人际交往礼仪05与同事、客人和上级相处与同事相处尊重同事，互相帮助，以礼相待，建立和谐的工作关系。与客人相处与异性同事相处保持适当的身体距离，交往有边界，开玩笑要适度，避免引起误解。热情接待客人，一视同仁，展现专业和友善。与上级相处了解

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