GB/T 13317-2024铁路运输词汇旅客运输

ICS0322030

CCSS9.0.

中华人民共和国国家标准

GB/T13317—2024

代替GB/T13317—2010

铁路运输词汇旅客运输

Vocabularyforrailwaytransport—Passengertransport

2024-08-23发布2024-12-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T13317—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

客运基础

3…………………1

客运设备

4…………………4

客运服务

5…………………14

客运市场

6…………………22

客运指标

7…………………26

行李包裹运输

8、…………………………28

国际旅客联运

9……………30

参考文献

……………………31

索引

…………………………32

Ⅰ

GB/T13317—2024

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替铁路旅客运输词汇与相比除结构调整和

GB/T13317—2010《》,GB/T13317—2010,

编辑性改动外主要技术变化如下

,:

更改了客运基础部分删除了铁路乘车证特种乘车证磁介质票通票直达车票车票有效期

a):、、、、、

等词汇增加了单程票公布票价执行票价报销凭证旅客运输等词汇详细划分了承运人种

;、、、、;

类见第章年版的第章

(3,20102);

更改了客运设备部分删除了动车组候车室收费休息室观光站台邮政车发电车无障碍电

b):、、、、、

话等词汇增加了车站等级车站规模安全检查仪手持式金属探测仪通过式金属探测门进

;、、、、、

站口哺乳室服务台信息索引标志行为指示标志等词汇详细划分了车站席别种类见第

、、、、;、(

章年版的第章

4,20103);

更改了客运服务部分删除了变径分乘等词汇增加了站务站务人员限制携带品禁止携带

c):、;、、、

品服务备品小件寄存行李搬运餐饮供应客户服务服务监督服务补救运送期间等词

、、、、、、、、

汇详细划分了乘务人员站务人员禁止携带品服务备品餐饮供应客户服务服务监督服

;、、、、、、、

务补救种类见第章年版的第章

(5,20104);

增加了客运市场部分删除了旅客流线剩余票额调整客运产品市场调查市场预测市场细

d):、、、、、

分客流组织客流图客流斜表客流区段客运营销策略等词汇增加了折返客流高峰旅客

、、、、、;、、

运输密度停运加开以远站限售站候补预分置换定员超员等词汇详细划分了客流

、、、、、、、、、;、

客流高峰运行方案列车编组种类见第章年版的第章和第章

、、(6,201056);

增加了客运指标部分始发正点率运行正点率到达正点率上车人数下车人数候车平均面

e):、、、、、

积人工电话接通率投诉率事故死亡率行李包裹到达量行李包裹周转量等词汇见

、、、、、、、(

第章

7);

更改了行包运输部分将行包运输部分更改为行李包裹运输部分增加了行李票包裹票

f):、;、、

高铁快运提取运单验视等词汇见第章年版的第章

、、、(8,20108);

更改了国际联运部分删除了国际旅客联运站等词汇增加了铁路口岸跨境运输一地两检

g):;、、、

两地两检联检大厅等词汇见第章年版的第章

、(9,20109)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由国家铁路局提出并归口

。

本文件起草单位北京交通大学国家铁路局中国国家铁路集团有限公司中国标准化研究院

:、、、、

国家铁路局市场监测评价中心中国铁道科学研究院集团有限公司中国铁路北京局集团有限公司

、、、

中国铁路西安局集团有限公司中国铁路上海局集团有限公司中国铁路成都局集团有限公司

、、。

本文件主要起草人陈滋顶付慧伶邹传瑜郑铎强丽霞孟凡栋安仲文张晓东尹盼盼谭宇燕

:、、、、、、、、、、

赵祎鲁熹禧吴宝晖

、、。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为年第一次修订

———1991GB/T13317—1991,2010;

本次为第二次修订

———。

Ⅲ

GB/T13317—2024

铁路运输词汇旅客运输

1范围

本文件界定了铁路客运基础客运设备客运服务客运市场客运指标行李包裹运输和国际旅客

、、、、、、

联运方面的术语

。

本文件适用于铁路旅客运输相关生产管理设计科研教学文献资料出版等

、、、、、。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3客运基础

31

.

旅客passenger

持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童

。

311

..

重点旅客passengerwhoneedscare

老幼病残孕旅客

、、、、。

312

..

优先旅客prioritypassenger

依法依规在购票安全检查实名验证候车进出站乘降等环节享受优先政策的旅客

、、、、、。

313

..

优待旅客preferentialpassenger

依法依规享受票价减价优惠政策的旅客