办公家具投标方案（技术方案）

办公家具投标方案

目录

第一章项目背景及需求分析...........................18

第一节项目背景..................................18

一、项目提出的背景及建设的必要性...............18

二、项目建设的有利条件..........................18

第二节市场前景...................................20

第三节发展现状及趋势分析........................21

一、发展现状...................................21

二、存在的问题.................................22

三、未来家具市场的发展趋势.....................24

第四节项目理解...................................26

一、项目单位...................................26

二、项目目标...................................27

三、项目建设各项内容...........................28

第五节项目需求分析...............................28

一、现状需求...................................28

二、硬件需求...................................29

三、软件需求...................................30

四、功能需求...................................31

五、系统建设需求...............................32

第二章项目整体服务设想策划.........................34

第一节总体服务计划..............................34

一、设计服务目标...............................34

1

二、服务理念及优势..........................34

三、基本服务内容............................36

四、服务宗旨................................36

五、服务方针................................37

六、供货整体计划............................37

第二节现场勘查................................39

一、目的....................................39

二、作用....................................40

三、内容....................................41

四、时间....................................41

五、制度....................................42

六、人员.....................................44

七、流程....................................45

八、记录....................................46

第三节相关说明表..............................49

一、投标货物和服务数量、品牌规格、材质、性能、交

货期说明表..................................49

二、投标产品技术对照表......................50

三、质保期后备品备件、易损件一览表..........51

第四节基本管理模式............................52

一、完善的管理服务体系......................52

二、管理原则................................52

三、人性化的服务标识系统....................53

四、加强设备的管理..........................54

2

五、管理程序.................................54

六、加强员工培训.............................57

七、培育高素质的员工队伍.....................59

八、实行时效工作制...........................59

九、全天候服务...............................59

第五节项目管理方案.............................59

一、项目管理目标.............................60

二、管理原则.................................61

三、项目管理内容.............................62

第六节总体实施方案.............................63

一、严格按生产流程进行生产...................63

二、始终坚持原料、半成品、成品的质量控制.....70

三、严格执行家具送货安装程序.................72

四、质量保证服务的措施及承诺.................73

第三章项目组织机构及岗位职责......................76

第一节项目组织架构图...........................76

第二节人员配备原则............................76

一、经济效益原则.............................76

二、任人唯贤原则..............................77

三、因事择人原则.............................77

四、量才使用原则.............................77

五、程序化、规范化原则.......................77

六、因材起用原则.............................77

七、用人所长原则.............................78

3

八、动态平衡原则............................78

第三节部门职责................................79

一、财务部..................................79

二、营销部..................................81

三、行政部..................................83

四、物控部..................................85

五、技术开发部..............................87

六、生产部..................................89

七、品管部..................................91

第四节部分人员岗位职责.........................93

一、生产厂长的的工作职责....................93

二、木工段主管的责权........................94

三、油漆段主管的责权(灰工——面漆)...........95

四、贴纸组长的职责..........................96

五、干砂组长职责............................96

六、排钻组长责权............................97

七、底油组长职责............................97

八、批灰组长职责............................98

九、打包组长的权责..........................99

第四节人员培训及管理..........................99

一、人员设置原则............................99

二、人员管理...............................100

三、人员管理规范...........................105

四、人员管理措施...........................106

4

五、人员培训................................108

第四章供货方案...................................114

第一节供货承诺................................114

第二节供货计划进度表..........................115

第三节供货要求................................115

一、供货能力................................116

二、货物响应程度............................116

三、供货质量保障措施.........................118

第四节供货原则................................122

一、实用性..................................123

二、舒适性...................................123

三、安全性..................................123

四、艺术性..................................124

五、工艺性...................................124

六、经济性..................................125

七、系统性..................................125

八、可持续性................................126

第五章加工方案...................................128

第一节办公家具常用材料知识....................128

一、铝材类..................................128

二、五金类..................................130

三、橡塑类..................................132

四、玻璃制品................................134

五、海棉类...................................136

5

六、皮革类..................................137

七、胶水类...................................138

八、布类.....................................140

九、外观装饰覆膜类..........................141

十、人造板材类..............................143

第二节办公家具的材质选择及技术要求............145

一、实木类..................................145

二、板式类..................................148

三、转椅、沙发类.............................151

四、屏风.....................................153

五、钢化类..................................153

六、钢制类...................................154

第三节办公家具的加工质量标准..................154

一、制造商企业执行标准.......................155

二、原材料进厂标准...........................156

三、产品生产过程、工序质量管理检验与评估标准.157

第四节生产加工流程............................161

一、备料.....................................161

二、木杠.....................................163

三、涂装....................................164

四、包装....................................166

第六章配送运输方案...............................168

第一节车辆的配备..............................168

一、车辆配备情况.............................168

6

二、车辆维修保养管理.......................168

第二节货物运输目标和原则.....................172

一、运输安全思路与目标.....................172

二、运输的原则.............................173

三、运输管理承诺及保证.....................174

四、注意事项...............................176

第三节运输方案设计原则.......................177

一、安全可靠性.............................177

二、经济适用性.............................177

三、可操作性...............................177

四、高效迅速性.............................178

第四节运输流程...............................179

一、货物的包装.............................179

二、包装入库运输过程.......................180

三、货物包装方式...........................181

四、运输方式...............................185

第五节运输保障措施...........................190

一、运输路线保障...........................190

二、供货时间保障...........................191

三、供货能力保障...........................192

四、安全运输保障...........................192

第七章安装方案.................................205

第一节安装人员规范...........................205

一、服务政策纲要...........................205

7

二、安装人员外出十要求.....................205

三、安装人员外出形象.......................206

四、服务意识与技巧.........................206

第二节安装人员工作制度.......................207

第三节安装人员守册...........................208

第四节安装计划...............................210

一、安装计划...............................210

二、安装现场环境调查及现场勘查.............210

三、现场安装...............................211

四、到货验收...............................211

五、安装承诺...............................211

第五节安装工具清单及使用要点.................212

一、安装工具清单...........................212

二、使用要点................................215

三、工具维护保养注意事项...................219

第六节安装要求及工作准备.....................220

一、安全制度...............................220

二、进场要求...............................220

三、安装前的准备工作.......................220

四、安装标准检查主控项目....................222

五、安装、验收标准.........................224

六、安装流程...............................229

第七节安装安全措施及环境、成品保护措施.......231

一、安全保证措施...........................231

8

二、环境保护措施............................232

三、成品保护措施............................232

第八章验收方案...................................233

第一节办公家具的验收标准......................233

一、外观检测................................233

二、质量检测................................233

第二节项目验收依据............................234

一、验收依据................................234

二、验收方法................................235

第三节项目验收流程............................236

一、验收准备................................236

二、核对凭证................................237

三、实物检验................................237

四、验收方式................................238

第四节办公家具验收单...........................240

第九章质量保证及控制措施.........................241

第一节质量管理的方针、目标和承诺.............241

一、质量方针................................241

二、质量目标................................241

三、质量承诺................................241

四、质量管理的目的和内容.....................241

第二节办公家具质量保证体系....................242

一、质量创优目标............................242

二、质量保证体系及质量目标的实现............242

9

第三节办公家具的质量控制措施...................246

一、从管理上加强对质量的控制..................246

二、从产品设计上加强对质量的控制..............247

三、从原材料上加强对质量的控制................249

四、从生产上加强对质量的控制..................251

五、从包装上加强对质量的控制..................252

第四节加强办公家具质量控制的意义..............254

第十章售后服务方案................................256

第一节售后服务原则及体系.......................256

一、售后服务原则..............................256

二、售后服务宗旨..............................257

三、售后服务体系..............................258

四、售后服务管理目的..........................262

五、售后服务的标准及要求......................262

六、售后服务保障措施..........................263

第二节售后服务流程图...........................265

第三节售前、售中、售后服务.....................266

一、售后各项服务承诺..........................266

二、质保期服务承诺............................271

三、产品质保..................................273

四、售前、售中、售后服务......................274

五、本地化服务................................275

六、售后服务说明..............................278

第四节维保计划..................................279

10

一、维护保养...............................279

二、补货服务...............................280

三、家具搬迁重组...........................280

四、订购配件...............................281

五、家具布料翻新、清洗.....................281

六、定期亲善拜访...........................281

第五节操作培训...............................282

一、培训计划...............................282

二、产品使用注意事项.......................282

第六节应急维修安排(故障处理).................284

一、故障处理...............................284

二、投标货物质量保用承诺及保证.............284

三、家具保养维护措施、人员配备及装备.......286

四、其他服务................................286

第十一章应急预案................................288

第一节综合预案...............................288

一、总则...................................288

二、事故风险描述...........................289

三、危险源与风险分析.......................290

四、应急组织机构及职责.....................293

五、应急装备、设施和器材及应急药品清单......298

六、预警及信息报告.........................299

七、应急响应...............................303

八、处置措施...............................306

11

九、信息公开..................................307

十、后期处置..................................308

十一、保障措施................................308

十二、紧急救护法..............................310

十三、应急预案管理............................339

第二节火灾事故专项应急预案.....................340

一、宗旨......................................340

二、制定预案的目的............................341

三、事故风险分析..............................341

四、应急指挥机构及职责........................342

五、处置程序..................................342

六、处置措施..................................344

七、消防安全教育及培训........................347

八、疏散基本常识..............................347

九、灭火的基本原则............................348

十、应急物资..................................350

十一、注意事项................................350

十二、责任追究................................351

第三节触电事故专项应急预案.....................351

一、事故风险分析..............................351

二、应急指挥机构及职责........................352

三、处置程序..................................353

四、处置措施..................................355

第四节机械伤害事故专项应急预案................360

12

一、事故风险分析...........................361

二、应急指挥机构及职责.....................363

三、处置程序...............................363

四、处置措施...............................364

五、机械伤害事故一般抢救方法...............365

六、伤员救治基本常识.......................366

七、应急结束...............................368

八、后期处置...............................368

第五节中毒事故专项应急预案...................369

一、事故风险分析...........................369

二、应急处置的基本原则.....................369

三、应急指挥机构及职责.....................370

四、预警行动...............................370

五、处置程序...............................370

六、处置措施...............................370

第六节粉尘爆炸事故专项应急预案...............373

一、事故风险分析...........................373

二、应急指挥机构及职责.....................373

三、预防...................................374

四、处置程序...............................374

五、处置措施...............................375

六、培训与演练.............................375

第七节职业病危害事故专项应急预案.............375

一、事故类型和危害程度分析.................376

13

二、应急处置基本原则..........................377

三、应急救援组织机构及职责....................377

四、预防措施..................................377

五、处置措施..................................378

第八节货物储存、供货应急预案..................378

一、工作目标及原则............................378

二、应急供货措施流程..........................379

三、应急保障..................................380

四、处置措施..................................381

五、处置程序..................................381

六、培训与演练................................382

第九节产品质量问题处理预案....................384

一、目的......................................384

二、工作原则..................................384

三、适用范围...................................384

四、质量事件处置工作制度......................384

五、现场应急处理..............................385

六、后期处理..................................385

七、日常应对措施..............................386

八、采购单位损失补偿方案......................386

第十节货物运输突发事件处理预案................387

一、货物运输安全事故应急处理措施..............387

二、运输中车辆突发事件处理措施................391

三、交通事故应急措施..........................396

14

四、具体方案..................................396

第十一节其他应急预案...........................398

一、自然灾害、突发性事件应急预案..............398

二、其他应急事件处理方案及措施................398

15

说明

一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”详

情可见本文第一章。

二、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想策划”

详情可见本文第二章。

三、如招标文件评分标准要求"项目组织机构及岗位职责"

详情可见本文第三章。

四、如招标文件评分标准要求“供货方案”详情可见本文

第四章。

五、如招标文件评分标准要求“加工方案”详情可见本文

第五章。

六、如招标文件评分标准要求“配送运输方案”详情可见

第六章。

七、如招标文件评分标准要求“安装方案”详情可见本文

第七章。

八、如招标文件评分标准要求“验收方案”详情可见本文

第八章。

九、如招标文件评分标准要求“质量保证及控制措施”详

情可见本文第九章。

十、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可见

本文第十章。

十一、如招标文件评分标准要求“应急预案”详情可见本

文第十一章。

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编制依据

一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。

二、国家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、

规程及技术标准。

三、依照有关主要法律、法规：

(一)《中华人民共和国政府采购法》

(二)其他法律法规。

四、行业规范、标准

(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)

17

第一章项目背景及需求分析

第一节项目背景

一、项目提出的背景及建设的必要性

胶板家具是目前单位或企业市场采购的主要选择之一；

实木家具制造虽然是办公家具制造业中的小类别，占全行业

的比重较小，但其良好的品质和高档的性能颇受人们的喜

爱；金属系列办公家具因为特殊的用途和不可替代的功能在

办公家具领域有着非常重要的市场份额。

随着国家政策的不断调整和中央相关规定的出台，降低

办公经费、合理采购办公用品成为不可逾越的红线。然而为

了化解日益增长的办公用品的需求和消耗带来的矛盾，通过

合理、合规的优先定点采购的渠道，不仅能极大地降低采购

成本，节约资金，而且又通过自我推广和品牌营销，获取更

大的利润，还解决了一部分剩余劳动力。

二、项目建设的有利条件

(一)符合国家产业政策要求，政府政策支持

按照国家对林业产业发展的要求，产业政策支持结构调

整，产品升级，自主创新，绿色环保的建设项目。新建的项

目主要是引入“绿色环保”理念设计生产胶板和实木办公家

具，属于优势产业的范围，一直是国家产业政策和有关部门

大力提倡和鼓励的项目。

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(二)通讯发达

全市程控电话、移动通讯建成，信息传输业发展迅猛，

电信网络全面覆盖。

(三)企业环保治理达标

1.废气的产生和治理。该项目将有工业锅炉一台，年耗

煤X吨，在燃烧过程中有少量废气排放。在废气治理上：

是增购废气处理(消烟除尘)设备，二是加强废气排放的监

控。废气治理效果达到国家规定的排放标准。

2.粉尘的产生和治理。在下料、打磨和砂光过程中有少

量锯沫粉尘产生。在粉尘处理上采用UF布袋除尘器进行除

尘。

3.噪声的产生和治理。在整个生产过程中由于机器设备

运转产生的噪音，尽量采取隔音装置，封闭运行，减少噪声

对人体产生的影响。

(四)生产工艺成熟

本项目采用传统工艺和现代工艺相结合进行常规生产，

生产工艺成熟可靠，且产品质量稳定。由国内最先进的林板

和家具设备生产企业提供设备，技术来源于本公司现有的技

术力量，同时计划高薪外聘专业人才，技术来源有保障。

(五)安全生产有保障

本项目配备了必要的消防安全设施。能满足项目对安全

生产的需要。如果该项目成功选址在XX,这里地势平坦，交

通方便，通讯便捷，水电供应充足，货物来源有保障，实为

建设本项目的最佳之地。

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(六)交通便利

多条主要交通干线汇集于此，为项目的实施提供了极大

的便利条件。

第二节市场前景

随着经济的发展，这个市场的需求会不断上升。由于我

国的办公家具市场消费仍然偏低，而且需求总量快速增长，

因此，目前生产企业应该说是处于良好的市场机会之中。然

而，来自同行业的激烈竞争以及企业自身经营意识的薄弱又

制约了行业的快速成长。专家认为，企业要获得发展，就必

须扭转原有的经营观念，从过去单纯依靠业务员的推销转向

学习和掌握更加规范、科学的现代营销理论，了解消费需求，

规范经营手段，树立品牌意识。

生产企业目前竞争的难点主要是产品的设计。比如，各

类电器布线的隐蔽性、家具的总体布局及其色彩、款式对机

构形象的影响，甚至安全、舒适的人体工程学要求等现代办

公家具无互助，都成为消费者在挑选产品时着重考虑的条件

之一。

由于办公家具用户大多为机关团体、企事业单位，这使

得市场上理性购买、理性消费的特征日趋明显，尤其是实行

了招投标，政府实行统一采购后，除了产品的质量与价格外，

企业的资金实力、生产及研发能力、提供售前售后服务的能

20

力，都成了决定消费的主要因素。

如果家具生产企业积极推行"绿色设计"理念：通过产

品可装配性设计和可回收性设计等，实现办公家具无废料生

产和可再生循环利用；通过"绿色设计"使产品更加符合安

全、健康、舒适、高效的要求，着力提高产品的观赏价值和

文化内涵，以延长产品的使用寿命，将备受消费真的青睐。

第三节发展现状及趋势分析

一、发展现状

目前的中国家具业已经形成了大型企业为龙头、中小型

企业为主体的格局，生产技术方面大量引进国际先进加工设

备和工艺，有先进的加工能力和生产条件，同时拥有庞大的

生产、管理和营销队伍以及上下游完整的产业链。家具市场

产品种类齐全，家具流通业发达，专业市场快速成长，基本

能够满足国民经济发展和人民生活需要以及国际市场的要

求。其发展历程概括如几个特点：

1.市场规模不断增长

我国家具行业规模和产值一直稳定增长。

2.市场结构细分

目前中国家具行业分为木质家具、金属家具、塑料家具、

竹藤家具和其他五大类。在家具生产分类中分为：木质家具、

金属家具、软体家具。

21

二、存在的问题

家具行业经历了多年的成长，逐步走向成熟期，同时也

面临着诸多困境，比如家居设计人才严重缺乏、生产方式粗

放化、企业文化缺失等等，这些因素已经成为制约家具行业

发展的瓶颈。

1.家具设计人才缺乏，不重视产品开发

本土家具设计师的培养是当前亟待解决的问题。家具业

发展源远流长，有着丰富的宝藏供我们吸取，但是具备专业

知识和设计能力的家具设计人才却数量有限，素质更是参差

不齐。中国的家具设计教育体系应该在传统文化背景下用现

代教育的培育家具设计人才，使设计成为国内家居企业生存

发展的重要手段。企业也只有把设计创新作为主要竞争工

具，重视产品的开发，才能提升自己的地位。否则就会导致

家居产品简单的抄袭和跟风，难以形成品牌阵营，登上国际

家居市场的舞台。

2.生产方式粗放，品牌意识缺失

家具产业主要分布在珠三角、长三角、环渤海、四川省，

这些地区主要以自然聚集的方式形成家具产业链，这些中小

型企业设计研发成本意识普遍薄弱，产品开发前不注重前期

市场调研、目标消费群的锁定、产品的定位等设计管理决策

的制定。企业大多生产经营粗放，产业聚集程度低，产业链

上下游链接不紧密，提高了整个行业的成本。这种粗放型的

生产模式，导致现阶段整个行业难以形成具有国际竞争力的

品牌。

22

3.二手交易不健全，阻碍消费增长

家具体积相对较大，市场价值较高，消费者一般不会轻

易丢弃。在这种情况下，如何处置自己的旧家具，成为一些

打算对家具更新换代的家庭的一大难题。如果找不到合适的

解决方法，将会延缓他们的家具更新计划，影响家具消费增

长。

4.企业文化缺失，竞争力不强

由于缺少企业文化作支撑，中国的家具企业的经营战略

和设计决策指导思想不明确，企业的可持续发展更无从谈

起。家具企业应该把企业文化植根于企业的设计管理中，把

利润放在文化层面之上，通过家具产品和企业形象的组合，

来占领家具市场的份额。

5.森林自愿匮乏，成本压力增大

在林业的整个产业链中，家具作为最终产品，处在产业

链的下游，而且是极具增值和引领作用的一环。我国人均资

源匮乏，随着国家对森林砍伐的限度越来越严，国内许多家

具企业不得不大量从海外进口木材。所以未来的木材工业将

进一步紧缺，价格上涨势在必行，原材料上涨将加大我国家

具企业的成本压力。

6.国际品牌大举进入，国内企业面临挤压

现下一些国际品牌看重中国巨大的中高端市场潜力，自

建渠道纷纷进入中国市场，对中国家具市场的影响很大。国

际品牌在技术、资金、品牌等方面有很强的优势，这也导致

中国家具企业往中低端品牌流动，势必整体的挑起家具市场

23

的竞争。

三、未来家具市场的发展趋势

随着国际市场需求的不断增长，家具产业生产加工中心

逐步由发达国家向发展中国家逐步转移，我国家具产业仍有

很大的发展空间。

1.保障性住宅制造巨大商机

家具产业与房地产产业息息相关，因为现行的国家政策

正在对房地产行业进行宏观调控，房产上游的"水量"骤降，

家具行业也随之受到影响。但国家调控政策会因时因地调

整，而且国家保障性住房也将给家具行业带来暖风，中国正

在进行的保障房建设将为家具行业带来巨大商机，推进行业

规范化、规模化发展。

2.家居饰品地位提升

随着“轻装修，重装饰”的理念深入，产业规模达到万

亿的家具软装配饰已经以一个行业的姿态站在了中国市场

经济的前沿，经济蓬勃发展的中国、越来越富裕的国人对家

居生活品质的追求正爆发出日益增强的兴趣与需求。行业内

一个又一个的平台的建立，为家饰企业的发展探寻出了整体

家居及家居一体化的新模式；创新了专业的家具卖场理念，

为其改变传统单一的家具经营模式奠定了基础，使其在既不

增加租金、人工成本的前提下，增加家居饰品销售，这样既

营造了家具产品氛围，又能提升家具产品价值，让传统单一

的家具经营模式转型为家具、家饰一体化的经销模式。

24

3.环保概念深化

在此行业中，家具是对资源依赖较重的行业之一，家具

业的资源节约对整个家具产业发展节约型经济具有重要的

意义。越来越多的家具及开始采用可再生材料，多种多样的

可循环利用的材料运用在家具行业中。循环再利用已成为环

保家具设计中一个富有创造性的概念，其关注的着眼点在于

可持续发展。

4.市场逐渐细分

随着家具品种的细分、专业化程度的不断提高。家具市

场必然会细分，中高低档市场逐渐分化，专业化市场逐渐形

成。同时传统的国内家具营销模式是利用独立店、连锁店、

大型超市等渠道进行销售。而依托电子商务，家具行业获得

新的有效营销模式，也在很大的限度内满足了消费者的需

求。

5.三四级市场空间巨大

三级市场成为销售热点。随着这些城市居民收入水平的

提高，购买力也随之水涨船高。在城市化进程不断加快的带

动下，三四级城市的市场潜力正在逐步转变为现实购买力。

越来越多的家具企业把三四级市场当做战略性增长点，一些

家具企业通过多年的市场耕耘，在三四级市场上已有了较高

的品牌认知度和市场占有率。

6.家具CBD模式继续发展

家具行业的CBD是一种集制造，商贸、物流、园区社会

为一体，具备有效集聚效果的产业集中发展的模式。在CBD

25

模式中，家具制造业基地不再像以前一样使所有的工厂建仓

库，生活配套设施。在仓库和生活配套设施集中建在园区，

避免了不同企业的重复建设，最大化利用了场地。

7.家具企业品牌化发展

家具市场抄袭成风，知识产权保护薄弱，这些都使家具

企业饱受诟病。通过产品设计的创新来进行品牌创新，通过

提高品质来树立品牌形象，形成了各具特色的品牌阵营。家

具行业目前正处于由制造型向创造型转型的关键时期。企业

只有加大对原创设计的投入和开发，才能不断增强品牌在市

场上的竞争能力，这也是未来家具企业发展的主要方向。

家具行业是一个常青的行业，我国的家具行业已经得到

了长足的发展，为拉动国民经济发展做出了重要的贡献。家

具企业已经开始面向市场进行产品结构的调整和产业的转

型升级。所以家具企业的发展前景是乐观的。

第四节项目理解

一、项目单位

针对采购单位的需求，我公司始终坚持“服务为先、品

质为本、创新为魄、共赢为道"的经营理念，遵循“以客户

需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值”的

服务理念，奉行"唯才是用，唯德重用"的人才理念，致力

于为客户量身定制出完美解决方案，满足高端市场高品质的

26

需求。公司全面推行“政府、市场、投资、消费、经营、企

业"六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极

响应政府城市发展号召，融入各级城市的建设与发展，在商

业模式思路上领先业界，对服务区域经济与社会发展做出了

突出贡献。

针对采购单位此次采购，我方在仔细研读招标文件的内

容后，组织人员就采购事项进行了实地考察和分析，就采购

单位的采购需求出几点意见：

1.采购单位此次采购的主要目的是满足XXX的需求，解

决XXX的问题；

2.采购单位此次采购的要点主要是针对XXXX,因此其对

于产品的质量和性能都有着很高的要求；

3.针对此次采购，采购单位XXXXX(各单位根据实际采

购情况进行描述)

二、项目目标

采购单位此次采购活动主要的目的是为了解决日常工

作生活中对于办公家具的需要，帮助自身更好的从事工作和

生产活动，因此本公司为了更好的满足其需要，在本次项目

中将会更加注重自身产品的品质和服务的水平，更好的为采

购单位服务本次采购单位的短期目标是为了满足当下对于

办公家具的需要，解决日常工作的后勤问题，其长期目标也

是为了能够更好的从事生产和生活。

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三、项目建设各项内容

本次项目建设的主要内容既包括对于当下办公家具的

需要，也包括对于今后办公家具维修保养的需要，既需要投

标单位能够满足其当下的采购需求，又要求在今后的日常工

作中投标单位能够更快捷、更迅速的响应其服务需求。

当前经济社会快速发展，我国经济形势正处在建国以来

相对稳定、持续增长、经济效益明显改善、生态环境效益开

始改善的良好时期，我国经济增长模式正在经历明显的转

变。在工作和生活中我国也越来越强调环保意识，因此在本

次办公家具的采购项目中也要求投标单位重视自身产品的

环保性，提高环境保护意识，努力为采购单位提供一个高效、

节能的产品。

第五节项目需求分析

一、现状需求

(一)设备配置需求

设备材质

名称规格颜色单位数量单价总价

图片说明

28

(二)安装验收需求

本项目中采购单位要求投标人能够为采购单位提供一

完整的安装验收方案，以便于帮助采购单位能够更快速的使

用办公家具，方便其工作和生活，避免浪费采购单位的时间

和精力，因此本次采购活动需要投标人就产品的安装与验收

提供详细的方案。

(三)售后服务需求

为了进一步减少采购单位自身的负担，减少因为产品的

故障而给采购单位带来的麻烦，因此本次采购活动需要投标

人能够提供完整的售后服务方案。

二、硬件需求

(一)货物分项报价表

生产交货品牌

序号名称单位数量单价合计

厂家日期型号

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(二)技术规格偏离表

招标文

家具名招标规投标规

序号件条款偏离说明

称格格

号

1

2

3

4

5

6

三、软件需求

选配件、耗材、特殊工具及配件清单

主要设备

序号备件名称货源单价

名称

30

四、功能需求

(一)基础功能

在产品设计中，一般意义上的“人性化”与“情感化”

其视觉化语言比较抽象，也没有一定的准则或模式可以套

用，只能凭设计师发自内心的人文情感，使产品显现浓郁的

人情味。在设计手法上主要是通过人们对形态、色彩和材质

等主要因素的感觉和经验，建立起视觉形象来触发内心的情

感，即情感要素的视觉化，感觉到产品对人的关切和沟通的

渴求。

家具作为种生活用品与纯粹的艺术品有所不同，首先是

应当具备实实在在的功能，没有功能就无从谈及家具，更无

从谈起人性化家具设计。

功能的第一和层次是基本的使用功能，它的实现基本没

有问题，但他对于产品的品质有较高的要求，高品质的办公

家具能够提供更稳定和更长久的基础功能的服务。

(二)装饰功能

功能的第二个层次是装饰功能，也就是细微功能的延

展，它包括内置功能和外置功能两个部分，一个细微功能的

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考虑可能会使使用者愉悦或市场占有率直线上升。通过产品

自身的设计展现其内置功能，通过展品与整个办公场所的匹

配度展现其外置功能，最终带给使用者更好的体验感。

(三)舒适功能

功能的第三个层次舒适功能，以人体工程学为基础的舒

适性设计，如保证舒适性的容膝空间和现代办公家具中给人

的肘部以支撑的弧形桌边。成功的功能设计要对人类行为与

家具的使用特殊性做科学分析，以人的整个生理与心理为目

标进行动态研究当成为家具功能设计的指南针。对办公家具

厂的家具产品功能设计而言，要以舒适和方便为基本出发

点，以灵活多变和节省空间为基本手法，以节省材料能源与

使用耐久为原则，不断拓展新功能的家具来满足人们的使用

要求。

五、系统建设需求

(一)全局规划

我司为了更好地安排和规划本次项目的系统设计方案，

从一开始就从整个采购项目的全局出发，重点把握采购单位

的采购需求，以采购需求为依托设计项目方案，包括生产方

案、运输方案、以及最后的安装和验收方案，严守产品的质

量标准，建立完善的生产责任制，从原材料的选购到产品的

安装运输都有一整套的质量保障方案。为了能够带给用户更

好的服务体验，我公司更是精心设计了产品的售后服务方案

和培训方案，以此来帮助用户更好的使用本公司的产品，最

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大程度上避免产品故障。

(二)重点要求

办公家具是我们日常必不可少的家具，它的重要性毋庸

置疑。对于职场人员来说，在办公室的工作时间有时甚至比

自己生活时间更久。有用一个合适的办公家具是工作中有力

的搭档，办公室的合理搭配，会给人一种视觉上的享受，办

公产品的舒适性能让人放空心情集中注意力提高工作效率。

因此我公司重点把我产品的功能设计，在重点把握产品

质量的同时兼顾产品的舒适度和用户体验。在整体的设计上

要求符合大众审美设计简约并注重其功能，努力提供一款健

康化、人性化、和智能化的高性价比产品。

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第二章项目整体服务设想策划

第一节总体服务计划

一、设计服务目标

办公家具的设计是指人们在行政工作中特定的环境设

计。我国办公家具设计种类繁多，在机关、学校、团体办公

室中多数采用小空间的全间断设计。这种设计有其利弊，在

此暂不作论述。这里主要介绍一种现代企业办公场所家具的

设计。该设计从环境空间来认识，是一种集体和个人空间的

综合体，它应考虑到的因素大致如下：

(一)个人空间与集体空间系统的便利化；

(二)办公环境给人的心理满足；

(三)提高工作效率；

(四)办公自动化；

(五)从功能出发考虑到空间划分的合理性；

(六)导入口的整体形象的完美性；

(七)提高个人工作的集中力等；

以上在办公家具设计中应考虑的因素，也是现代办公家

具应具备的条件。办公室是脑力劳动的场所，企业的创造性

大都来源于该场所的个人创造性的发挥。因此，重视个人环

境兼顾集体空间，借以活跃人

二、服务理念及优势