信息化项目服务培训方案

信息化项目服务培训方案XXX科技有限公司20XX年XX月XX目录一培训概述 2二用户培训方案 31培训目标 32培训对象 33培训内容 34培训计划 45培训方式 56培训评估 5三员工培训服务 51培训目标 52培训对象 63培训内容 64培训计划 85培训方式 96培训评估 10一培训概述际、O1和0认证、O程化规范性，确保客户生产系统在长期运行中，仍然保持其安全、稳定、维护人员二用户培训方案2.1培训目标➢能2.2培训对象➢➢2.3培训内容➢➢➢➢➢•云初级培训课程安排如下时间时间1-2周1.了解云平台系统架构2.了解云主机云存储云网络和云数据库等云服务的功能内容特性3.了解网络系统架构4.了解服务器和存储基础知识•云高级培训课程安排如下时间时间1-2周1.2.熟悉云主机云存储云网络云数据库等云服的配置、管理和维护等日常管理；3.熟悉网络系统架构和VxLAN网络技术原理、应用内容场景，并掌握网络系统日常管理、变更维护等操作；4.熟悉服务器存储技术并掌握日常配置维护；2.4培训计划为确保培训顺利进行，保障培训效果，用户训计划设计为两个阶段第一阶段：系统联调结束后组织集中培训：系统经过一段时间的联调，各地对整个系统有了一些感性的认识后，需根据工程进度安排进行集中培训，进一步加深技术人员对系统的全面认识。第二阶段：长期技术及产品培训在设备验收交付使用后，XXX还将长期提供相关技术和产品的培训。及时发布各类产品的最新技术，对用户进行相关知识的培训，让用户不断了解，进前沿技术。也可以应用户要求提供现场集中培训。2.5培训方式(1)集中培训。在智慧园区大数据云平台实施过程中，本项目组会针对各培训对象制定专门的培训目标和计划，进行多层次培训，直到用户真正掌握项目建设过程中的主要培训包括：➢(2)操作手册。本项目组根据每个岗位编写图文并茂、简单易学的操作手册，指导业务人员的日常应用，并能够上传到单位服务器上在长期的应用过中不断学习和深化。(3)现场辅导。通过日常应用和现场实施工程师、实施顾问手把手的辅导，不断掌握和提高。(4)为了提高培训的效果，每次培训，项目组都会针对参加培训人员进行考核，考核的方式有书面考试和上机操作，一般采用用户上机操作为主，以验证用户是否真正掌握。2.6培训评估为了系统以后维护的需要，实施方对系统维护人员进行详细的技术培训并对其培训结果和学员掌握情况进行考核评估。培训考核不通过者，实施方进行再次培训，并进行补考。三员工培训服务3.1培训目标➢化系统。➢并能及➢熟悉硬➢➢技术人员具备云平台所有云服务的申请、创建、变更、管理、➢还3.2培训对象本项目员工培训的对象主要包括：➢➢3.3培训内容本项目员工培训课程分为初级培训和高级培训，主要培训项目包括：➢➢➢➢➢➢➢•网络基础培训课表安排如下时间时间1周1、网络基础知识、OSI七层参考模型、TCP/IP模型。2IP子网划分及主要TCP/IP协议的工作原理。3、典型局域网、广域网技术。内容4IP路由和路由协议原理及配置。5IP路由和路由协议原理及配置。6、地址转换的原理及配置。7、广域网接入和互连•网络高级培训课表安排如下时间时间1-2周1、企业网架构，大规模路由网络中技术应用。2、路由协议原理及比较，路由备份及负载分担3OSPF路由协议的原理、配置和维护。4、路由过滤、路由策略与引入的原理及配置。内容5BGP路由协议的原理、配置和维护。6、虚拟局域网（VLA）概述、IEEE802.1Q协议、GARP和GVRP协议及配置实例。7VLAN间路由概念、配置实例；三层交换原理88STP、RSTP、MSTP基本原理与配置实例。9、高可靠性技术•云初级培训课程安排如下时间时间1-2周1.了解云平台系统架构2.了解云主机云存储云网络和云数据库等云服务的功能内容特性3.了解网络系统架构4.了解服务器和存储基础知识•云高级培训课程安排如下时时间:1-2个星期1.2.熟悉云主机云存储云网络云数据库等云服的配置、管理和维护等日常管理；3.熟悉网络系统架构和VxLAN网络技术原理、应用内容场景，并掌握网络系统日常管理、变更维护等操作；4.熟悉服务器存储技术并掌握日常配置维护3.4培训计划为确保培训顺利进行，保障培训效果，员工培训计划设计为四个阶段第一阶段：项目实施前培训在项目正式实施前，由用户组织相关技术人员接受厂家技术培训，主要相关技术和投标产品进行简单介绍，对项目实施进行规划和协调，以方便安和调试的顺利进行。第二阶段：设备现场安装时简要培训：工程实施人员到达用户指定的各个地点时，依据实际情况和场所，对相负责人员进行技术培训。第三阶段：系统联调结束后组织集中培训：系统经过一段时间的联调，各地对整个系统有了一些感性的认识后，需根据工程进度安排进行集中培训，进一步加深技术人员对系统的全面认识。第四阶段：长期技术及产品培训在设备验收交付使用后，XXX还将长期提供相关技术和产品的培训。及时发布各类产品的最新技术，对用户进行相关知识的培训，让用户不断了解，进前沿技术。也可以应用户要求提供现场集中培训。3.5培训方式1、集中培训。在智慧园区大数据云平台实施过程中，本项目组会针对各训对象制定专门的培训目标和计划，进行多层次培训，直到用户真正掌握。项目建设过程中的主要培训包括：➢➢2、关键技术人员培训。关键技术人员参与方案讨论、流程研讨、系统测等工作，熟悉和掌握系统的整体流程。3、操作手册。本项目组根据每个岗位编写图文并茂、简单易学的操作手册，指导业务人员的日常应用，并能够上传到单位服务器上在长期的应用过中不断学习和深化。4、现场辅导。通过日常应用和现场实施工程师、实施顾问手把手的辅导不断掌握和提高。需要说明的是，集中培训只是知识转移的一种形式，是知识转移的第一步，用户从对云平台一无所知到熟练掌握，更多的是依靠实际应用、与顾问讨论交流和逐渐积累、依靠积极主动地去学习、练习和应用。为了提高培训的效果，每次培训，项目组都会