中国管理学 课件 第15章管理创新

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理念、情境与过程王凤彬胡国栋郭长伟何文龙编著2024年9月第11章管理过程总括第12章管理的基本活动要素（上）第13章管理的基本活动要素（下）第14章管理决策第15章管理创新管理过程第四篇引例吉利公司以管理创新配合技术体系创新技术创新的结果是有形的，更具有可观测性，因此往往易引起重视，而管理创新的结果相对无形、不易观测，所以常常没有得到足够的关注。管理学关注的创新问题，应该关联并且超越于技术创新，使管理创新贯穿于计划、组织、领导和控制活动的方方面面。尤其是伴随着企业内外部环境条件的变化，企业管理工作要保持和提高有效性，就必须明确地把管理创新作为管理过程开展中的一项关键支持活动，将其置于与管理决策并重的位置。第1节管理创新的内涵和作用第2节管理创新的内容和类别第3节管理创新的过程与行为主体第4节管理创新的中国式道路第15章管理创新“创新”指更新、创造新事物或改变现有的做事方式。熊彼特将“创新”定义为建立一种新的生产函数。即把一种前所未有的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，以获取新的潜在利润。这种新的组合包括五种情形：①引入一种新的产品或者某产品的一种新的特性②采用一种新的生产方式③开辟一个新的市场④获得原材料或半成品的一种新的供应来源⑤建立一种新的企业组织形式创新是企业家精神（entrepreneurship）的一种体现。一、创新和管理创新的内涵与实质第1节管理创新的内涵和作用（一）创新的内涵管理创新：组织中管理活动的形式、质量或状态随时间推移而发生的差异，这种差异代表了与过往做法的重大背离，是一种新颖的或前所未有的变化。管理创新就是管理者及其组成的管理组织以新思想、新方式、新方法等对管理系统或其中某一方面的方略组合进行重新设计、选择、实施与效果评价，以提高管理工作有效性的过程。方略，是指总体的谋划和策略，是在一定历史时期指导全局更好达成组织目标的行动方案的总称。与方针相比，方略更为具体，针对某类问题的解决；与方法相比，方略具有谋略性、统括性。一、创新和管理创新的内涵与实质第1节管理创新的内涵和作用（二）管理创新的内涵管理创新的实质，作为企业创新的一个组成部分，既是不可缺少的，又非完全独立的，不能从管理本位出发为了管理创新而创新，而应该服务于更好地实现企业目标的需要。以企业为主体的创新通常包括三方面内容，即制度创新、技术创新和管理创新。技术创新是企业价值创造的根本和核心，制度创新是决定技术创新能否收益和成功的平台与保证，管理创新就是为实现这二者的协同提供促进和保障的匹配性举措。一、创新和管理创新的内涵与实质第1节管理创新的内涵和作用（三）管理创新的实质管理创新对企业发展的积极影响：一是使管理创新与技术创新、制度创新之间有更好的匹配性；二是与时俱进，避免管理系统不合时宜。任何管理工作都应该具有维持和创新两种功能，管理创新的开展是在更高层次上为企业实现系统维持功能提供依托和保证。管理创新可能带来三方面好处：①对实施该项创新企业的各种绩效指标的影响②对该项创新后续采用者的绩效和合法性的影响③给整个社会带来的各种改善二、管理创新的必要性第1节管理创新的内涵和作用第1节管理创新的内涵和作用第2节管理创新的内容和类别第3节管理创新的过程与行为主体第4节管理创新的中国式道路第15章管理创新20世纪80年代初期，把管理现代化的内容界定为四大方面：管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化和管理手段现代化。管理思想现代化是管理现代化的主导。实现管理思想的现代化，首先要充分认识到管理对于发展生产力和不断完善生产关系的双重意义，促进企业从单纯的生产型管理转变为生产经营型管理，即“转轨变型”。管理现代化中还需要改革实施管理的主体本身，实现管理人员专业化、管理组织高效化；并且针对管理客体的性质与演进情况，改革所采用的管理方法和手段，全方位、立体地推行管理现代化。管理现代化还是一个动态的概念，其意就是以实现“现代管理”为目标，推进管理“当代化”、“时代化”，不断地与时俱进。一、管理创新的基本内容第2节管理创新的内容和类别（一）中国改革开放初期以来对管理创新的认识在总结这些创新的基本特征的基础上，哈默尔提出，为了促进企业在特定管理过程上取得创新，需要管理层回答如下三大方面问题：（1）“何人”型（who）问题：该管理过程的主管是谁，谁有权责使其创新变革，谁参与其变革中，以及谁是该管理过程的使用者？（2）“是何”型（what）问题：该管理过程开展的目标是什么？其成功开展与否的标志是什么？该过程开展需要哪些数据或信息的输入，运用到哪些分析工具？什么样的事件和里程碑驱动着该过程？该过程会产生哪些决策？决策制定的标准是什么？（3）“如何”型（how）问题：这些决策向哪些主体及如何进行沟通？该过程与管理系统中的其他部分如何相互关联？（4）回答“为什么”（why）的问题。它应该被增补为第四个方面。一、管理创新的基本内容第2节管理创新的内容和类别（二）西方对管理创新的认识管理创新实际上是一项系统工程，创新方案的设计需要多个方面统筹考虑。“管理现代化”框架下的管理思想现代化近似于管理理念的创新，管理组织现代化对应于管理主体及其互动的管理对象的创新，管理方法和管理手段现代化意味着管理职能单要素或其组合方式有了某种程度或侧面的创新。从开放系统的角度看，管理环境的创新也应纳入管理创新的范围。从较为完整的意义上说，管理创新的内容应该包括管理理念创新、管理职能要素及其组合方式创新，有关管理对象和管理环境的认知与情境化管理或应对方式的创新等。依据系统论的观点，这些内容是相互联系、不可分割的，共同构成一个整体。一、管理创新的基本内容第2节管理创新的内容和类别（三）当代系统观下对管理创新的认识根据管理创新成果本身的新颖度，可以区分为突破性与渐进性两种类型：突破性管理创新是对于现有管理理念、手段和方法的根本性突破渐进性管理创新是在已有管理做法基础上进行的微小改进和提升，是对现有的管理理念、管理手段和方法进行局部性改进而产生一种新的管理活动在环境没有重大变化的情况下，管理者从既有管理理念出发，对现行的管理做法进行适度调整，可以保证管理活动的有效性。这是一种以渐进改良方式进行的创新。而当环境发生了重大变化时，就要求管理者以管理理念的变革为出发点，采用偏离于既有做法的管理行动。这种管理创新往往构成突破性创新。二、管理创新的分类维度和类别第2节管理创新的内容和类别（一）基于管理创新程度的分类：突破性与渐进性从管理创新是否来源于本企业创造发明而进行分类：全新型管理创新，是指本企业创造或发明出前所未有的新的管理方略。由于其系统性、复杂性和高风险性，所谓的全新型管理创新是相对少见的引进型管理创新，是指将行业内外已出现的管理创新成果引入本企业。这可进一步区分为两种：其一是应用外界已有的先进成果，但在实践中对其进行了调适，以使其更适合本企业的情境和需要，因此有一定的改进和创新之处；二是全盘引进和吸收，不进行任何的调整改造二、管理创新的分类维度和类别第2节管理创新的内容和类别（二）基于管理创新来源的分类：全新型与引进型单项创新是指对构成整个管理活动的某些要素进行的创新。如果是在管理职能要素核心概念不变的情况下对于要素组合方式进行的创新，就称为结构或体系创新。当把管理活动系统内部的结构与所处的管理情境关联起来，从系统全局出发进行整体管理过程与制度的创新时，可称为管理体制（regime）创新。日本企业在开展全面质量管理过程中形成的PDCA（计划-执行-检查-行动）循环，及其进一步向PDSA（计划-执行-研究-改进）循环的演化，就是管理体系创新的表现。我国在建立现代企业制度时，把管理与改革结合起来，使企业的经营管理理念和运行方式发生彻底变革，这是一种管理体制上的创新。二、管理创新的分类维度和类别第2节管理创新的内容和类别（三）基于管理创新覆盖面的分类：单项创新、体系创新与体制创新在技术创新中，通常可依据相对于竞争对手或者既有轨迹的差异度而区分为顺轨（沿着某一特定轨道深化发展）、选轨（在两个或更多的轨道上进行方向选择）、转轨（从已有的轨道转向新出现的轨道）等创新方式。管理创新中可以根据与既有管理模式的差异度而区分为模式内持续改进、模式间变换转型和对既有模式的颠覆。模式内在概念层面上进行的创新是一种变革幅度较小的持续改进式创新，具有管理行为连续、转换成本低等特点。在已有的两个或多个的管理模式上进行选择或切换的，是一种模式间变换转型式管理创新，但或许没有突破既有的组织范式。颠覆式创新，是指对既有管理模式的破旧立新，其成功可能依赖于技术与制度等情境条件。颠覆式创新具有管理行为不连续、高转换成本和潜存失败风险等阻碍因素，因此现实中较难出现，并且对变革推动者的创新管理能力要求很高。二、管理创新的分类维度和类别第2节管理创新的内容和类别（四）基于管理创新轨迹特征的分类：模式内持续改进式、模式间变换转型式与颠覆式第1节管理创新的内涵和作用第2节管理创新的内容和类别第3节管理创新的过程与行为主体第4节管理创新的中国式道路第15章管理创新创造发明类管理创新通常是在“触发↔发明↔实施↔理论化、标识及扩散”过程的循环反复中，最后达成某种全新的管理创新。其实现过程包括如下四个主要阶段：（1）触发阶段：某些促进要素和突发事件引致创新需要产生（2）发明阶段：某种灵感、想法首次产生，并通过最初的实验行为，形成一种新的假设性管理实践（3）实施阶段：逐步扩大的实践探索，从而通过内部选择而确立这一新型管理的价值的技术过程（4）理论化、标识与扩散阶段：创新实践经过概念化和理论化后得到命名、标识，并由发明单位向组织内外传播一、管理创新的过程第3节管理创新的过程与行为主体（一）全新型管理创新的过程就存有某种调适的引进型管理创新来说，其实现过程可划分为四个阶段：（1）发现问题（2）寻求创新方案（3）提出并决定适合企业自身条件的新方案（4）实施新方案一、管理创新的过程第3节管理创新的过程与行为主体（二）引进型管理创新的过程发起和实施管理创新的行为主体，统称为管理创新主体。以全新型管理创新为聚焦点，基于横向和纵向二维，可以总结出图15-1的管理创新的过程模型，并识别出组织内外部创新主体的行为（包括各自的行动和彼此间的互动）。二、管理创新的内外部主体及其合作关系第3节管理创新的过程与行为主体图15-1组织内外部创新主体及其在管理创新过程中的行动与互动内部创新主体是由开展管理创新的本企业的一部分员工所组成，他们不满足于按部就班地工作，而会主动展现出“内企业家精神”，从而成为管理创新变革的行为主体。管理创新主体的四种角色：发起者；创造者；实施者；标识者。管理创新并非一个线性的过程，需要关注参与创新活动的各个行为主体在创新过程相邻阶段之间是如何连接的。二、管理创新的内外部主体及其合作关系（一）组织内部的管理创新主体第3节管理创新的过程与行为主体处于企业外部的专业的咨询顾问、专家、学者等外部人员正在管理创新中起着越来越重要的作用。外部创新主体对于环境变化中出现的机会与威胁的洞察可能更敏锐，解释也更具有趋向性和普遍性，从而易于产生出在业界有影响力的观点。外部创新主体会直接或间接地给所关联企业带来可信性的原始思想，并引导企业内部进行新思想的试验与探索。在理论化、标识与传播阶段，外部创新主体扮演着双重角色，一方面帮助在所过关联企业内部建立起该项管理创新的正当性，另一方面在反思性理论化中发展出与某一种特定创新相关的理论知识，以便于向其他组织传播、扩散。二、管理创新的内外部主体及其合作关系（二）组织外部的管理创新主体第3节管理创新的过程与行为主体处于企业内部与外部的创新主体，在管理创新中并非独立的两股力量，而会在管理创新过程的各个阶段或环节密切配合。表现为如下几方面的互动：（1）触发阶段的议题设立（2）发明阶段零散想法的关联（3）实施阶段对新思想的检验（4）标识阶段与相关理论的链接二、管理创新的内外部主体及其合作关系（三）内外部创新主体的互动第3节管理创新的过程与行为主体第1节管理创新的内涵和作用第2节管理创新的内容和类别第3节管理创新的过程与行为主体第4节管理创新的中国式道路第15章管理创新在数字化时代，如何在管理的各项职能中利用数字技术，将管理活动、流程和工具数字化，从而更好地推动决策优化和提高生产力，是当代企业面临的突出问题。企业首先需要制定全面而详细的数字化战略，并持续投入资源进行优化和更新。企业需要采用新的组织结构，并设立数字化转型部门，以包含促进数字创新协作、互动和协调的组织逻辑和机制。管理者要明确业务转型的战略方向，并负责指导和协调因采用新数字技术而产生的多重的组织和运营变革。一、中国企业管理创新的新动向第4节管理创新的中国式道路（一）数字时代的管理创新数字化可以为管理创新活动带来多种优势：（1）通过实时数据分析，企业可以更加准确快速地做出决策（2）提高工作的效率，减少人为错误，并降低运营成本（3）有助于增强企业的竞争力，帮助企业快速适应市场变化，并提高客户满意度数字化管理也面临着括员工抵制、资源投入、数据安全和隐私保护等一系列挑战和困难。一、中国企业管理创新的新动向第4节管理创新的中国式道路（一）数字时代的管理创新随着越来越多的企业加入现有的生态系统或作为主导者创建新的生态系统，有必要立足于生态思维来全面地思考和推进管理创新，以形成和利用生态系统优势。企业的资源和能力不仅仅为自己所用，而是与生态系统的其他企业相互依赖、发挥互补效应。同时，企业也可以广泛利用生态系统其他参与者的资源与能力。生态系统内和系统间的合作有时错综复杂地交织在一起，因此提高了外部环境的复杂性和动态性。面对内外部环境变化的新挑战，企业可以通过三个管理措施来促进利益相关者参与价值共创：①定义、构建并努力实现共同目标；②打造通用基础设施，为价值共创开发接触点；③创建专门的跨组织协作接口团队。一、中国企业管理创新的新动向第4节管理创新的中国式道路（二）生态思维下的管理创新党的二十大报告中指出要推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。尊重自然、顺应自然、保护自然，是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。近年来，随着国际环境管理标准、新的可持续发展指标和ESG报告标准的陆续出台，企业也越来越多地参与或发起面向可持续发展的管理创新，关注自身业务运营对经济、社会和环境绩效的长期影响。为了在战略层面切实推动面向可持续性的管理创新，企业往往需要在总部设立相关的管理职位。比如，越来越多的全球公司设立了专门的首席可持续发展官（chiefsustainabilityofficer，CSO）。一、中国企业管理创新的新动向第4节管理创新的中国式道路（三）面向可持续性的管理创新中国式现代化是中国企业发展的基本环境和基本遵循。党的二十大报告指出：中国式现代化，是中国共产党领导的社会主义现代化，既有各国现代化的共同特征，更有基于自己国情的中国特色。从宏观对微观层面所具有的决定性影响来说，中国式现代化的普遍要求必然投射于在社会主义市场经济中发挥主体作用的企业行为中。新时代的企业管理创新，必然要与推进中国式现代化的步伐保持一致。一、中国企业管理创新的新动向（四）中国式现代化背景下的管理创新第4节管理创新的中国式道路一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理，是马克思主义的根本观点和方法。企业管理领域中的“是”，从性质上说，应界定为介于基础研究与应用研究之间的研究成果，即应用导向的基础研究。管理创新所探索和追求的真理是介于这两者之间的知识状态，它既需要理解事物底层的基础原理，又以实际应用价值为导向。推进中国式管理创新，就是要致力于形成以管理应用为导向的、体系化的基础研究成果。二、中国企业独特的管理创新之路第4节管理创新的中国式道路（一）理念范导:实事求是从指导原则来说，基于企业管理活动不同细分领域的现有理论和实践发展水平，