社群营销基础练习题集题库及答案5套

社群营销基础练习题集题库及答案5套一、单选题1.社群的分类包括（）。B①产品型社群；②兴趣类社群；③品牌型社群；④公司型社群；⑤知识型社群；⑥工具型社群。A.②③④⑤⑥B.①②③⑤⑥C.①②③④⑤⑥D.③④⑤⑥2.因为大家有共同的一种爱好、一种手艺、一种兴趣所建立的社群，是（）链接的社群。BA.产品链接B.兴趣链接C.品牌链接D.情感链接3.通过专业人士生产内容，供用户浏览的社群输出模式是（）。AA.PGCB.UGCC.OGCD.以上都是4.下列针对社群营销的商业模式说法不正确的是（）。DA.社群广告变现就是把社群当做广告投放渠道，完成销售目标B.社群电商实质上就是将商家已有的产品通过社群作为渠道卖给群成员C.通过收取会员费的方式变现，可以说是最为简单直接的变现方式，入群收费越高，群成员越精准D.收取会员费是社群最简单也最最主要的盈利方式5.品牌社群是消费者以品牌为联系纽带，围绕（）自发形成的组织。AA.产品B.品牌C.消费者D.服务6.社群营销的价值包括（）。B①感受品牌温度；②刺激产品销售；③维护顾客黏性；④进行企业文化输出。A.②③④B.①②③C.①②④D.③④二、多选题1.社群营销的优势包括（）。ABCDA.传播速度快B.社群的针对性极强C.沟通畅快，减少投诉不愉快等不良状况D.成本低2．社群运营的“四感”包括（）。ABCDA．仪式感B.参与感C.组织感D.归属感3.下面属于标签链接的是（）。ABCA.某学校学生B.教师群体C.属相是狗的人D.买过同一样产品三、判断题1.社群是一种社会形态，强调人与人在物理空间里的联系。（）错2.在社群电商中，“好的内容”就是流量入口，社群则可用作流量沉淀，电商则最终完成流量变现。（）对3.社群必须要有稳定的输出，有输出才能传递社群价值观给更多的人。（）对4.品牌社群是消费者以品牌为联系纽带，围绕品牌自发形成的组织。（）对四、简答题1.社群的可以分成哪几类？产品型社群、兴趣型社群、品牌型社群、知识型社群、工具型社群（具体描述略）社群营销对于企业有什么意义？（1）让用户感受品牌温度品牌的树立是一个长期的过程，塑造的形象必须被周围大众广泛接受并长期认同，而社群便于公司产品直接展示自身鲜明的个性和情感特征，让群成员感受品牌的温度。品牌的生命周期是产品在市场端的客观发展的写照，当品牌处在不同生命周期时，可以通过社群运营目标的调整，满足品牌在不同阶段的需求，并减少此阶段中的各类障碍与矛盾。（2）刺激产品销售不论是基于共同兴趣的学习型社群，还是基于个人目的的运动塑身群，通过共同的价值观及社群营销活动的感染，会激发人们的购买冲动。（3）维护顾客黏性社群要圈住客户，让其更深度地参与到企业产品的反馈升级以及品牌推广中来，就要把客户当成员工、家人，使其爱上企业，主动为品牌助力。【自学自测】一、单选题1.（）是社群运营和营销的核心和关键所在。BA．社群规模B．社群价值C．社群定位D．以上均是2.()是未来大规模社群复制时的超级种子用户，是复制社群规模的基础AA．开拓者B．管理员C．合作者D．付费者3.群规的目的主要是在（）和诱发刷屏两者之间寻求平衡点。BA．群人数B．活跃度C．禁言D．群目标4.关于社群结构，描述错误的是（）。CA.基于社交的群适合环形结构B.基于学习的群适合金字塔结构C.在环形结构中，群成员身份不可互换，群规的设置比较严格，没有弹性空间D.在金字塔结构中，一定有个高影响力人物，然后发展一些组织者帮助管理群成员5.以下不属于聚拢用户的方法的是（）。AA.建立严格群规，避免建设小圈子B.推出社群福利C.多与粉丝进行交流D.组织活动，建立线上线下连接二、多选题1.社群可以给用户带来的价值有哪些（）。ABCDA．提供某种兴趣爱好的交流机会。B．聚集某个圈子的精英，影响更多人。C．让某个区域或者某个圈子的人更好地交流。D．学习提升，增长个人知识及技能2.以下属于构建社群的步骤的是（）。ABCDA.寻找同好用户B.引流吸粉，确定群结构C.价值输出D.社群的运营与复制3.建立社群主要目的有哪些（）。ABCDEA.销售产品B.提供服务C.拓展人脉D.成长提升E.打造品牌4.应从以下哪几点培养用户习惯呢？（）ABCDA.培养下意识B.心理暗示C.用鼓励去刺激D.利用固定的活动5.下面哪种社群适合用金字塔的社群结构（）。ABA.考研群B.瑜伽训练群C.老乡群D.篮球爱好群三、判断题1.物以类聚，人以群分，社群是有共同特点和需求的人聚集的结果。（）√2.社群的管理者就是社群的创建者。（）×3.社群经营得好是没有生命周期的，是可以永远存在的。（）×4对于社群成员人数也要进行合理控制，保证群成员质量。（）√四、简答题1．社群的构建步骤有哪些？（1）社群人群定位做社群首先需要考虑的是社群目标人群是哪些，先分析这部分人，确定了他们的特点，再找有相同特点和兴趣爱好的人（2）引流“吸粉”，确定群结构社群初期引流很难，没有人气的社群很少有人愿意加入。首先可以从身边的朋友入手，让他们帮忙推荐，把社群的第一批群成员拉进来；然后利用各种社交平台发软文广告，在社区贴海报、做线上线下的活动，吸引对社群感兴趣或者有想法的人主动加入。（3）价值输出价值输出决定了社群的寿命，一个好的、活跃的社群，除了群主、意见领袖能够输出有价值的内容外，普通群成员也能输出。社群早期的输出主要依靠群主、意见领袖和种子用户，有了一定的用户基础后，输出就要群体化，让普通成员也能够参与内容输出。（4）社群运营社群的价值在于运营。运营需要专业的执行团队，至少承担4项工作：内容生产、活动策划、新媒体运营、客服。（5）优化迭代几乎所有的互联网产品都会进行版本升级，社群需要每隔一定周期进行优化迭代。（6）分化群规模社群需要可持续性的发展，在保证社群质量的前提下要适当扩大群规模。2.社群应包含哪些成员，其分工如何？（1）创始人创始人是社群组建离不开的灵魂人物，一般都有一定的人格魅力、在某领域让人信服、能号召一定的人群。（2）管理员有了社群的创始人，还要确定社群的管理员。作为社群的管理员，需要具备良好的自我管理能力，以身作则，率先遵守群规，有责任心和耐心，能够做到赏罚分明，能够针对群成员的行为进行评价。（3）参与者社群的创始人和管理者已经确定，接下来寻找用户加入。（4）开拓者社群开拓者要能够深挖社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传与扩散，要能在加入不同的社群后促成各种合作的达成，应具备懂链接、能谈判、善交流的特质。（5）合伙人拓展一定的社群合伙人，有利于社群的资源互换，也方便与其他社群相互分享，共同提升影响力，或者通过跨界进行合作，产生互利。（6）付费者社群的运营和维护是需要成本的，社群的运作离不开付费者的支持，付费的原因可以是购买相关产品、购买服务，或者基于某种原因的赞助等。3.聚拢用户的方法有哪些？（1）了解群成员的需求（2）收集评价，改进产品（3）创新运营形式，延长社群生命周期（4）多与群成员进行交流（5）组织活动，建立线上线下链接（6）分化社群，建设小圈子（7）引导不同社群互动（8）定期进行人员淘汰（9）推出社群福利【自学自测】一、单选题1.做一次成功的社群分享，需要考虑以下环节（）。DA．反复通知B．介绍嘉宾C．强调规则D．以上均是2.下列保证社群活跃度的方法中，描述有误的是（）。AA．群里最好有一到多个灵魂人物或明星用户B．聚集核心成员，协助管理C．在群成员喜欢的事件上或时间段进行活动D．周期性在群里推送文本内容3.社群分享一般是（）模式，由主角主导输出。DA．多对多B．一对一C．全员参与D．一对多4.关于社群打卡，描述正确的是（）。AA.社群打卡是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为B.社群打卡是一对多的社群活动C.社群打卡是由组织者领导的分享活动D.以上均正确5.为了调起社群的活跃度，发红包也是一种很好的方式，那么发红包的方法有（）。DA.红包接龙B.抢红包C.专项包D.以上均是6.一般而言，社群的福利有：实物产品类、学习课程类、荣誉头衔类和（）。BA.奖励类B.虚拟类C.精神类D.金钱类7.以下关于社群商业价值描述的内容中错误的是（）。CA.社群具备营销属性B.社群具备高效的传播能力C.社群是重要的社交工具D.社群可以实现组建者与成员双向沟通8.社群进行商业变现需要明确社群成员需求是因为（）。CA.社群组建者的要求B.社群的运营属性所决定C.社群成员需求决定什么样的产品才能让他们买单D.社群中的意见领袖意愿9.以下案例当中不属于产品变现的是（）。BA.罗辑思维售卖月饼B.天猫平台售卖服装C.通过直播实现店铺商品销售D.吴晓波通过社群售卖吴酒10.以下不属于社群变现形式的是（）。AA.骑行社群成员自发组织成员进行骑行活动B.读书社群组织图书签售活动C.签到群收取入群费D.水果店组建社群，在群内发布商品促销信息二、多选题1.为了保证社群的活跃度，可以借助以下（）方式。ABDA．打卡B．发红包C．转发信息D．价值输出2.进行社群讨论内容策划时，在话题方面我们要遵守（）原则。ABCDA.话题不能太大B.话题要简单、有吸引力C.话题设计要有情景感D.话题设计，注重用户的参与度3.社群讨论中，过程稿包含（）。ABCDA.开场介绍B.引申阶段C.互动热场D.收尾4.社群具备商业价值是因为（）。ABCA.社群具备营销属性B.社群具备双向沟通功能C.社群具备传播属性D.社群用基于兴趣组建5.以下关于社群商业运营的说法正确的是（）。ABA.商业社群应该设置相应的门槛保证加入的成员目标兴趣等一致B.社群运营过程中应当鼓励社群成员生产内容C.社群运营者应当对社群当中生产内容的成员予以鼓励D.社群运营者应保证自己高高在上的形象三、判断题1.以内容为中心的社群在前期策划中，只需要制订好社群运营的目标就可以了。（）错2.以情感为中心的社群在运营过程中更加注重的是：收人心、育人情。（）对3.入群仪式是为了让用户感受到社群的品牌文化。（）对4.要想实现社群变现必须明确社群用户的需求是什么。（）对5.社群互动是调动群成员的积极性，提高群成员参与度的重要措施。（）对四、简答题1.促进社群活跃的方式有哪些？并对其方法进行简要阐述。（1）社群分享；（2）社群讨论；（3）社群打卡；（4）红包福利2.设计社群标识有哪些注意事项？（1）群内统一的命名方式和视觉化（2）Logo设计尽量使用矢量图（3）与品牌相结合3.如何培养社群文化？（1）打造社群个性化标签（2）确定社群的价值观（3）传递正面力量（4）建立社群归属感4.社群运营到一定程度要进行规模扩大，分化社群规模在哪个时机比较合适？（1）单个社群运营模式已形成闭环（2）社群内出现分化领域的苗头（3）做好了扩大运营的准备（4）社群已经形成了自己的社群文化【自学自测】一、单选题1.以下关于社群线下活动描述错误的是（）。CA.线下活动可以拉近群成员之间的关系B.线下活动可以增加群成员的归属感C.社群线下活动必须以营销为目的D.社群线下活动是对社群文化、理念的巩固2.线下活动时间如何设定最为合理（）。BA.选择自己喜欢的日子B.根据线下活动的参与者进行分析，以他们的空闲时间段为宜C.根据邀请的嘉宾、赞助方、合作方的时间确定D.时间根据自己需求设定就好3.社群活动主题如何设定最为合理（）。DA.根据社群的理念进行设定B.根据主办方的需求直接敲定C.主题是次要的，对于社群主要还是能够给群成员提供一个线下见面的机会D.主题根据活动的内容进行设定4.在组织社群活动的前期要制作活动推进表，活动推进表最关键的内容是（）。AA.活动所涉及的事项内容与时间节点B.活动参与人员的职务C.活动参与人员的联系方式D.活动参与人员组成5.在邀约嘉宾时，以下描述正确的是（）。BA.选定的嘉宾不管付出任何代价，一定要邀约过来B.在选择嘉宾的过程中要考虑嘉宾的口碑C.邀约嘉宾时不用考虑费用成本D.邀约嘉宾一定要选择大牌当红明星6.通常赞助方赞助活动的最终原因是（）。BA.活动有影响力B.活动可以带来产品、品牌的曝光与销售机会C.活动有趣D.活动主题鲜明7.以下不属于活动官方宣传渠道是（）。BA.社群微博B.社群微信公众号C.社群头条号D.社群成员朋友圈8.对社群活动进行借势营销的关键是（）。AA.快速准确找到社群活动与热点事件的关联性，并作出快速响应B.凡是热点事件一定要快速跟上C.借势热点事件时应以博取眼球为核心D.在借势营销过程中等事情热度过了再进行跟随9.关于社群线下活动宣传阶段的做法说法正确是（）。CA.活动推广渠道越多越好B.活动推广渠道要选择最热门的C.活动推广渠道一定要与活动目标群体相契合D.活动预热期不必要投入推广费用10.在活动实施阶段，活动现场出现突发情况，此时以下做法正确的是（）。AA.负责人应快速提出应对措施，指挥现场人员进行应急处理B.只要不影响活动实施不予理睬C.活动负责人主要是把控现场活动实施，不用管突发事件D.一切按照活动预案执行就好二、多选题1.关于筹备期活动推进时间表与活动执行流程表说法正确的是（）。ABCA.明确活动组织参与者的人员分工B.明确活动推进的时间进度C.活动组织参与者相互监督，确保准备工作按计划进行D.使得活动的内容更加清晰明了2.赞助方在选择时以下描述正确是（）。ABCDA.最好与赞助方没有竞争关系B.要考虑赞助方能够从活动中也能够获益C.选赞助方时也要考虑赞助方的声誉D.对赞助方应该进行一定的筛选3.社群线下活动营销植入的方式有（）。ABCDA.游戏植入B.内容植入C.主题植入D.视频植入4.社群活动付费推广渠道有（）。BCA.官方微博B.竞价推广C.广告联盟D.官方微信公众号5.关于活动结束后进行复盘总结说法正确的是（）ABCDA.寻找活动过程中的失误B.为今后此类活动做借鉴C.帮助自己及团队提升D.寻找活动过程中的经验三、判断题1.线下活动比线上活动更加兴师动众，因此少做线下活动。（）错2.线下活动策划和实施过程中必须围绕活动主题进行。（）对3.线下活动要考虑与赞助方互利共赢。（）对4.活动宣传的渠道千千万，最关键是要选择适合自己活动的渠道。（）对5.活动结束后没有必要继续进行媒体公关。（）错四、简答题1.简答线下活动与线上活动在策划过程中异同点。答：无论是线上还是线下活动在策划过程中都需要有时间、地点（在哪里进行活动，网上可能是网址或公众号、QQ群等，而线下就是具体地点）、人物（谁参与活动）、事件（活动如何参加，具体做什么等，线上活动只需要在相应的网站或平台按照要求操作即可，而线下活动需要到指定的地点参与）。说说寻找活动嘉宾的要点。答：1.要于活动主题相符；2.口碑要好；3.费用要在可承受范围之内。【自学自测】一、单选题1.社群定位可以分为两个方向：一是物质导向的初级产品资源型社群，二是（）。DA.精神文化导向的高级产品型社群B.精神文化导向的高级资源型社群C.精神文化导向的高级物质型社群D.精神文化导向的高级知识型社群2.以下针对社群团队框架建立说法错误的是（）。AA.随着运营不断完善社群成员会越来越多，这个时候需要建立层级，层级需尽量简化，防止核心管理人员工作过量B.社群成员较少时，只需具备基本的运营功能即可C.核心运营群是由对社群忠诚度高的积极成员构成D.社群框架在设计最初尽量做到层级及职责分明，层级过度或导致信息不通畅3.符合哪些条件的人值得被培养（）。B①积极主动；②有野心；③踏实上进；④团队至上；⑤忠诚度高；⑥善于观察；⑦人品好。A.①③④⑤⑦B.①②③⑥⑦C.①②④⑤⑥D.③④⑤⑥⑦4.建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和（）。CA.过程性B.实施性 C.系统性D.目的性5.下列针对制度说法不正确的是（）。AA.制度是用来制约成员行为及工作的B.通过制度设计可以让有能力的人毛遂自荐C.制度可以是激励型的，如给有能力的人涨工资D.制度能规范管理，能使社群运营更加有序，增强社群的凝聚力6.只有不断地（）才能有符合社群文化的信息产出。BA.改变B.试错C.创新D.服务7.以下针对授权对象说法不正确的是（）。DA.授权的对象一定要根据工作内容来选定B.选定授权人后，根据对象相关的时、事、地、因等条件的不同采取相应的方法、范围、权限大小等。C.为一个任务选择一个合适的人，要比改造一个原本就选错的人容易得多D.授权对象一定要对所授权的事宜全权负责，不必像领导汇报工作细节8社群运营KPI评价指标包括（）。A①用户总人数；②用户新增量；③转化率；④复购率；⑤活动参与度；⑥朋友圈点赞数。A.②③④⑤⑥B.①②③⑤⑥C.①④④⑤⑥D.③④④⑤⑥9.关键绩效指标是用于衡量工作人员（）的量化指标。BA.工作成果B.工作绩效表现C.个人品质D.个人能力10.下列针对“二八原理”说法不正确的是（）。CA.在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律B.在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的C.即20%的骨干人员创造企业80%的价值D.必须抓住80%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心二、多选题1.组织架构必须依据社群所处的发展阶段来设计，一般情况下可分为（）。ABCA.核心管理层B.核心运营层C.执行运营层D.普通运营层2.下列哪些属于人才选拔标准（）。ABCDA.具有一定才华的人B.具有较强执行力的人C.具有稳定产出的人D.对社群文化有认同感的人3.优秀的社群应有哪些人组成（）。BCDA.能为社群带来更多资源的人B.能为社群输出更多内容的人C.能管理好社群的人D.能增强社群黏性的人4.快速壮大团队的基本条件是（）。ABDA.社群运营团队具备一定的规模，一定的人数，能投入一定的时间B.做好团队发展规划，如分为哪几个阶段