2024年物业、社区等保洁员岗位工作职责知识考试题与答案

一、选择题1.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是A.清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区B.擦拭的顺序是先扶手带、后护板C.应安排在人流量小的中午或晚间进行D.在相连的楼层和大堂清洁后进行2.培养基是无土栽培植物生长的基质，常用疏松多孔呈颗粒状好的材料。下面的材料不属于培养基的是oA.沙砾石B.珍珠岩D.炉渣3.在日常接待工作中，对待不同服务对象，服务态度B.女士优先4.为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机B.定期循环式C.固定式D.随意分配式5.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)C.手持离地向上6.对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是()亮A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清B.用粗砂纸擦掉污渍D.用铲刀清除9.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公C.邻近的街巷D.该小区内住户的室外公共地方A.定时间B.定区块D.定方向11.市场经济条件下，职业道德最终将起到()的作用。B.提高企业竞争力12.去除地毯及家具布料上的污渍，可用松节水B.墨水C.油渍D.巧克力A.地面C.垃圾桶D.吹干机可在任何环境中操作16.割灌机和绿篱机一般是加注汽油与机油为()的17.检查，清洁园林机械并试运行。操作负责人()B.一周D.一季度18.环境内部监督检查频次清洁以()检查为主D.季度19.环境内部监督检查频次绿化以()检查为主A.日D.季度20.下面哪个项目不属于每日常规清洁项()。B.楼梯C.垃圾桶21.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式()进行保洁。A.清扫B湿拖除尘C.干拖推尘D.吸尘机吸尘22.清洁剂中对清洁对象危害最小的是()清洁剂。A.酸性B.碱性C.中性23.不属于班前准备程序中环境检查的是()。A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B.检查绿植是否摆放到位C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清24.每()一次给地板打蜡、做大理石镜面。C.天D.季度25.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的()B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示，亲切明确26.在对待职业和岗位，()并不是爱岗敬业所要求的。A.树立职业理想B.干一行、爱一行、专一行C.遵守企业的规章制度27.用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除(切忌损伤其表面),然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后用清水冲洗干净，是清除卫生间 B.地面和蹲位面C.墙面面砖装饰28.以下那项是木制品养护过程中需要用的药品()B.万能泡沫清洗剂C.碧丽珠D.光亮剂A.地面B.楼梯31.对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是0A.先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂，32.物业清洁保洁是指经过的清洁保洁工，使用B.专门培训清洁保养程序专业化33.在企业的生产经营活动中，要求员工遵纪守法的是A.约束人的体现B.为了保证经济活动正常进行所决定的D.追求利益的体现34.下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系C.缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功D.人的事业成功与否与职业道德无关B.卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和周期性大A.马桶或小便池倒入适量洁厕王或消洗灵5—10分钟后然后再进行清洁工作清洁完后小便池补放2颗卫生球，水箱A.直拖法B.横拖法A.激励作用B.决策能力39.不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么,耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业B.用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、C.墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用C.劳动纪律D.岗位职责43.现场所用各种电线绝缘不准有等现象。B.破皮C.漏电D.以上三项都包括清洗前应。a.扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪b.用拖把将地面拖抹一次c.排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通d.用清水冲洗排水沟。45.去除地毯及家具布料上的污渍，可用B.墨水C.咖啡D.巧克力47.在商业活动中，不符合待人热情要求的是()。B.主动服务，细致周到D.亲切友好，宾至如归48.下列说法，不正确的是0C.劳动技能D.思维习惯50.不爱护工、卡、刀、量具的做法是()。51.在市场经济条件下，职业道德具有()的社会功能。52.职业道德起到()的作用。A.增强企业员工独立意识B.模糊企业上级与员工之间关系D.隔板分隔面C.增强企业竞争力D.树立企业员工守业意识55.我国爱国卫生运动委员会成立于()。圾d.当垃圾箱装满时停止作业。正确的顺序是B.互助借鉴，取长补短C.男女有序，尊卑有别D.男女平等，友爱亲善B.吐痰C.大小便B.每周C.每半月D.每月以上)不宜作业。B.雾天63.垃圾清运，清洁标准()D.垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于天擦拭1次(北方采暖期内自行确定频次)。小区内建筑垃圾64.清洁检查严重不合格情形()A.在同一天的检查中。发现同一区域(指同一单元或方圆10平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上C.在规定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗D.员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作E、不按承诺进行用水作业，浪费水资源的。乙方新进场员工未经甲方面试直接上岗的(包括实习人员)65.园林机械的环境行为管理要求有那些()D.应随时关注检查设备运转情况66.在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气A.清洁B.保洁C.除臭D.消毒67.下列机械或用料中，仅用于地毯于洗的是0B.吸尘机D.预先处理剂68.关于诚实守信的认识和判断中，下列正确的选项是D.追求利益最大化原则高于诚实守信的原则69.在市场经济条件下，()不违反职业道德规范中关于B.打进对手内部，增强竞争优势70.定期吸尘，将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸A.木质B.文化石C.墙纸B.增加职工福利C.注重经济效益D.开展员工培训B.观赏树D.攀缘植物B.从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫C.进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫74.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进C.放水冲刷大小便器B.不允许乱喷乱洒 D.手摸目视无有少许无B.对于图案式花坛应先栽图案的各条轮廓D.高矮不同的花卉混栽时，应先栽高的，后栽矮的78.下面几组机器构造原理相同的是o_D.洗地机与地毯机A.香口胶B.墨水C.油渍D.巧克力B.垃圾袋C.卫生死角81.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的A.娱乐C.决策82.要坚持办事公道，就要努力做到()。A.公私不分C.公正公平83.用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对 B.木质C.不锈钢84.关于勤劳节俭的论述中，下列正确的选项是()。B.勤劳节俭有利于企业持续发展B.贯彻执行安全生产规章制度C.加强法制观念86.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法B.在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者87.具有高度的责任心应做到()。A.忠于职守，精益求精C.手持离地向上89.施工现场的“三违”是指。B.违章指挥、违章作业、违章驾驶C.违章指挥、违规接电、违章驾驶D.违章指挥、违规接电、违反劳动纪律90.职业纪律是指从事这一职业的员工应该共同遵守C.群众观念D.外事纪律91.工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法C.不少于30cm94.在下列选项中，符合着装整洁、文明生产的是()。95.在下列选项中，不符合着装整洁、文明生产要求的96.以下那项是大理石结晶养护过程中需要用的药品98.关于高压水枪的使用，不正确的是0A.将水管、机身、射水枪接好，接通电源，合上开关，B.注意个人卫生，定期进行身体检查100.当保洁工具工作用完后可()B.放在附近的角落里101.在下列保持工作环境清洁有序的选项中，不正确C.在通道上堆放物品D.优化工作环境骨103.下列保持工作环境清洁有序的选项，其中不正确C.随时清除油污和积水D.保持整洁的工作环境，可以振奋职工精神104.高空清洗作业之前，对保洁员进行安全交底培训，留存培训记录；检查保洁员(),并且核实高空作业证与身A.保险作业证B.身份证C.保险及高空作业证第41页共74页D.高空作业证进行时，最佳的处理方法是()106.保洁工具包要保持样式一致，佩戴在()A.腰部后侧B.腰部右侧C.正前方D.腰部左侧107.保洁公司机器人管理员应当按照怎样的周期，对机器人的耗材进行盘点()A.每天1次108.保洁供方各岗位提前()分钟进行闭店环境收尾A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟109.保洁合同中约定，保洁供方派驻本项目的清洁人员年龄在()岁以下，五官端正，体型适中，接受过正规110.保洁合同中约定，万达应为保洁公司免费提供清洁服务涉及()和水电供应。A.休息用折叠床B.水电接驳点C.饮水机D.热饭电磁炉111.保洁上岗期间可以发生的动作是()A.工作时间内在超市买菜B.闭店前15分钟封闭卫生间进行清洁C.外广场洗地保洁拉长管接水洗地D.按照换饭时间去休息室用餐112.不按照日清规定对GS75机器的滚刷进行清洁，极易导致哪种后果()A.机器定位丢失B.机器无法充电C.机器无法开机D.机器滚刷被垃圾缠绕114.职业道德通过(),起着增强企业凝聚力的作用。B.增加职工福利115.下列选项中，不符合着装整洁、文明生产要求的D.创造良好的生产条件C.保持设备清洁D.及时保养设备117.假设管理人员叫你违章作业，你不应该。118.具有高度的责任心应该做到()。119.使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，,以防伤害自己A.要有必要的防护措施B.不得违反操作规程D.以上三项均包括120.在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体121.消杀时间应避免()喷药。A.中午B.上午C.早晨D.黄昏122.餐饮层卫生间保洁配置标准()岗/组岗/组岗/组岗/组123.除首层外的，非餐饮层卫生间保洁配置标准()岗/组岗/组岗/组岗/组124.外广场保洁可以有以下行为()125.外广场室外垃圾桶积存量不超过()126.为实现联合同步消杀，确保消杀效果达标，要求公区消杀时间与商户消杀时间间隔时长()A.≤12小时127.对于电梯轿厢内壁的清洁，不正确的是0看轿厢内壁从上到下用力抹擦。内壁上沾有较顽固的污垢，B.用抹布浸透清水后拧干擦，再将抹布过清水后用力拧干，彻底轻抹一遍C.轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同D.用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头128.用于硬性石质地面的清洗应选用0A.洗地机B.抛光机C.吸尘机D.吸水机129.社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和()。A.简单化B.法制化C.规律化D.规范化B.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡131.在打药时，为防止人体中毒，要戴()、手套，穿B.围裙D.毛巾132.在关于勤劳节俭的论述中，下列不正确的选项是B.“一分钟应看成是八分钟”C.勤劳节俭符合可持续发展的要求D.“节省一块钱，就等于净赚一块钱”133.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是B.适当化妆或戴饰品D.发型要突出个性B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍B.挖出的表土与底土一起堆放，栽植植物时将土填回D.挖土遇地下管道、电缆时，应停止操作并通知有关部136.卫生间/母婴室离岗时间超过5分钟考核处罚()元A.50元/次B.100元/次C.200元/次D.300元/次137.卫生间清洁工具注意事项()D.准备安全提示牌敷在凹痕部位()分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛巾擦干净。水与洗洁精的比例为()140.玻璃门、墙的清洁与保养，用毛巾或涂水器、玻水与洗洁精的比例为()。141.草坪高度应保持在()左右，立春前一般保留草142.清洁工作中不常用的机械是()。143.卫生间专岗在非高峰期休息时要注意姿势，落座时()后背轻靠椅背，双膝自然并拢，如有顾客进入或离开B.侧身在椅子上注意卫生间门口C.至少坐满椅子的1/3D.至少坐满椅子的2/3144.消杀、消毒频次：每次垃圾房开放后清洁完成，用来苏水消毒液进行消毒，()固定一天闭店后专项消杀B.每月C.每周D.每季度145.在部署75型清洁机器人的工作站时，应确保工作站前方多少距离内无障碍()A.0.5米146.保洁员作业过程中严禁发生以下行为A.在迎客面休息147.保洁作业计划的制定人是(),审核人是广场负责环境管理的(),审批人是()。B.保洁经理C.保洁领班D.商业物业部经理E.工程物业副总148.垃圾房管理员要做到以下几点C.不在垃圾房吸烟149.秋季，保洁员着装不得出现以下情况()B.穿着短袖服装C.外广场洗地的保洁挽起裤脚D.使用单擦机作业时佩戴手套150.石材养护结束后，由广场商业物业部组织验收，以下属于验收的关注要点是()A.每个养护区域任意抽取9个店测光C.测光时采用平行放置地面测量D.石材养护计划与作业区域必须相符151.卫生间保洁严禁发生以下行为至少每季拖洗()次；重要部位建议做防水、防污处理。153.植物浇水原则：()154.春季开花植物应在()内修剪A.开花前1-2周B.开花前2-3周C.开花后1-2周D.开花后2-3周155.绿化养护巡查部门负责人应多久巡查一次()C.一月D.一季度156.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的()。A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品D.主动关门，礼貌道别157.对于洗地机的操作下列说法错误的时()A.硬毛刷头(盘)洗地B.软毛刷头(盘)洗地毯C.针盘配百洁垫洗石材D.软毛刷头(盘)洗石材与使用的对应清洁药品搭配错误的是()A.血迹300倍B.油迹洗衣粉C.憨子醋酸D.油漆洗衣粉159.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为()第61页共74页C.碧丽珠161.地方商管公司根据外包方人员流动情况，()至少B.每季度C.每半年162.公共区域垃圾房灭鼠的消杀作业频次()B.每周投放毒饵一次，并交替更换药物C.每半月投放毒饵一次，并交替更换药物163.公共区域洗手间茶水间灭蚊蝇夏季消杀作业频次B.每周一次C.每半月一次D.每月一次164.清洁机器人进场部署完成后，厂商的工作人员对项目现场的巡检频次为()165.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是()A.红垫C.黑垫166.消杀严严重不合格情形()不合格。连续二个月未更换消杀药品(视消杀药品的好坏)B.白天在公共区域内发现老鼠活动C.消杀药品与计划使用药品不符合167.绿化严重不合格情形()B.在约定的整改时间内未完成整改项目(排除不可抗力)C.作业过程中出现因服务供方原因引起的有效顾客投D.连续三个月不剪草，草皮杂草面积超过10%或覆盖率低于90%168.垃圾的收集处理对垃圾车的要求()A.每天至少清洗1次垃圾车，D.每天至少清洁2次