外部关系与政府合规管理制度

外部关系与政府合规管理制度第一章总则第一条宗旨本制度旨在规范企业外部关系与政府合规管理，确保企业与外部各利益相关方合作互动的公平、透亮和合法性，提升企业在商业行为中的形象和信誉度，有效应对政府监管，保障企业连续发展的合法权益。第二条适用范围本制度适用于我司与政府机关、行业协会、媒体、社会组织等外部利益相关方的合作与交往活动。第三条外部关系管理职责企业高层订立和审批外部关系管理政策和具体方案；相关部门负责协调和执行外部关系管理工作；具体岗位负责具体的外部关系工作；本制度的执行由企业外部关系管理办公室负责协调。第二章外部关系管理第四条合作伙伴的选择企业与合作伙伴的选择应以诚信、公平、互利为原则，对合作伙伴的信誉度、专业本领、合规经营情况进行综合评估；企业与合作伙伴建立合作关系前，应进行相应的尽职调查，了解其管理制度、经营情形、合规风险等。第五条供应商管理供应商的选择应充分考虑其产品质量、服务水平、交付本领等关键因素；与供应商的合作应建立明确的合作合同，明确双方的权利义务，并商定相关的合规要求和监督措施；定期对供应商进行绩效评估和考核，并依据评估结果采取相应的管理措施；对于违反合作协议和合规要求的供应商，及时采取相应的矫正和惩罚措施。第六条客户关系管理企业应建立健全的客户关系管理制度，明确客户管理的原则、方法和流程；在与客户进行业务往来时，严禁违法违规行为，确保遵守相关法律法规和行业规范；与客户签订合作协议时，应明确权益责任，避开产生不必需的纠纷和风险；定期对客户进行满意度调查，及时解决客户投诉和纠纷。第七条政府关系管理建立政府关系数据库，记录政府部门及其工作人员的相关信息、联系方式等；与政府部门进行沟通时，要严格遵守法律法规和行业规范，禁止予以或接受非法利益的行为；向政府部门申请相关批文、许可证等，应供应真实、准确的信息和料子，如有更改应及时告知政府部门；定期与政府部门进行沟通沟通，了解最新政策和法规的动态，及时调整企业的经营战略和合规措施。第八条社会组织关系管理企业应乐观参加社会组织的活动，呈现企业社会责任；建立与社会组织的良好合作关系，共同开展公益事业和社会发展项目；在与社会组织进行合作时，要明确双方的权利义务，确保合作的透亮和公正；及时履行合作协议中的义务，确保合作项目的顺利进行。第三章政府合规管理第九条守法合规要求企业各级部门及员工应严格遵守国家法律法规、政府规章、行业标准等相关要求；建立健全内掌控度，确保企业各项业务活动的合规性；加强对员工的合规教育和培训，提高员工的合规意识和本领。第十条监督和检查企业应定期开展内部合规审查，发现问题及时整改；其他部门及时搭配合规审查，供应必需的帮助和支持；对于发现的违规行为，要及时进行调查处理，并采取相应的矫正和惩罚措施；建立外部合规监督渠道，接受社会监督和行业组织的监管。第十一条处理投诉和纠纷建立投诉和纠纷处理机制，及时受理、调查和处理相关投诉和纠纷；对于涉及政府机关的投诉和纠纷，要及时与政府部门沟通，协商解决；对于无法自行解决的纠纷，可以通过法律途径解决，维护企业的合法权益。第十二条外部关系与政府合规管理制度的宣传和培训企业应定期向各部门进行宣传和培训，提高员工对外部关系和政府合规管理制度的理解和遵守本领；建立相应的宣传教育和培训记录，加强对员工的管理和监督；加强与外部合作伙伴的沟通和学习沟通，共同提高合规管理水平。第四章附则第十三条本制度由企业外部关系管理办公室负责解释和修订，经企业高层批准后生效。第十四条本制度自颁布之日起施行，之前的相关制度和规定与本制度不全都的，以本制度为准。第十五条本制度解释权归企业全部，如对本制