人才测评 课件第09章

第9章

无领导小组讨论学习内容无领导小组讨论的概念与发展历程无领导小组讨论的类型无领导小组讨论的实操流程无领导小组讨论的应试技巧学习目标掌握无领导小组讨论的概念区分并掌握无领导小组讨论的不同类型掌握无领导小组讨论的实操流程了解并掌握无领导小组讨论的应试技巧01020304无领导小组讨论概述无领导小组讨论的类型无领导小组讨论的实操流程无领导小组讨论的应试技巧本章学习内容无领导小组讨论概述01

无领导小组讨论（Leaderlessgroupdiscussion，LGD）是评价中心应用频率较高且较具特色的情景模拟测试方法。9.1.1无领导小组讨论的概念从理论角度理解

无领导小组讨论是指运用小型松散群体讨论的方法，快速诱发被试者的特定行为，通过对被试者行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被试者素质特点的测试方式。9.1.1无领导小组讨论的概念

它是指由多个被试者(通常为6~7人)组成一个临时小组，评价者不提出具体要求，在小组内没有事先确定会议主持人，给予每位被试者平等的地位和资源。通过编制具有针对性的题目来诱发被试者讨论，让他们根据指定的真实或假设的材料，就某一指定题目进行自由讨论、自由发挥，尽情表现自己的特点，并要求小组最后形成一致意见。主试者则作为旁观者，观察每位被试者的表现，并加以评分。从实操角度理解9.1.1无领导小组讨论的概念

1925年，无领导小组讨论起源于德国军事心理学的研究，其创始人为JB.Kieffer。

1939年，无领导小组讨论应用于军官的选拔。20世纪30年代后期，德国陆军暂停了这种做法，后经过修改，又为德国海军所用，延续至第二次世界大战结束。

战后，无领导小组讨论被拓展应用到德国的商业和民间领域，并传入英国、南非、挪威、美国、澳大利亚等国家，得到了初步的应用。

在美国联邦政府开始应用无领导小组讨论选拔人才之后，这项技术才开始得到真正的重视。此后随着心理学家引入更多有意义、有针对性的讨论话题，无领导小组讨论开始广泛应用于贸易、商业、教育及艺术职业等更多领域。9.1.2无领导小组讨论的发展历程1.无领导小组讨论的优点（1）人际互动性高。（2）真实性强。（3）公平性高。（4）效率高。2.无领导小组讨论的缺点（1）对测试题目要求高。（2）对主试者的要求较高。（3）被试者存在掩饰性。（4）性格差异会影响测评效果。9.1.3无领导小组讨论的优缺点无领导小组讨论的类型02有情景性无情景性9.2.1依据主题划分指定角色不定角色9.2.2依据是否给被试者分配角色划分竞争型合作型竞争合作型9.2.3依据被试者的相互关系划分工作情境相关工作情境无关9.2.4依据岗位相关性划分开放式封闭式9.2.5依据题目特点划分整体讨论分步讨论9.2.6依据时间安排方式划分无领导小组讨论的实操流程03题目设计评分表设计场地选择成立考务组考前主试者培训讨论实施测评报告的撰写实操流程1.确定选题原则思想性原则针对性原则典型性原则可鉴别性原则9.3.1题目设计2.题目试测与反馈选择题目类型完成初稿咨询专家试测收集反馈意见再次试测9.3.1题目设计实操流程题目设计评分表设计场地选择成立考务组考前主试者培训讨论实施测评报告的撰写1.评分表内容无领导小组讨论的评分表包含测评指标、测评维度等重点内容。测评指标构成评分表考核要点，测评维度构成计量尺度，其他信息构成测评补充要素。测评指标来源于岗位胜任素质模型。测评维度是所要测量与评定的内容，也就是被试者的智力水平、人格特征和行为特点等方面在特定的岗位或职位上的具体表现。9.3.2评分表设计2.测评指标分类无领导小组讨论的测评指标可分为一级指标和二级指标。一级测评指标主要有仪表举止、沟通表达能力、个人成熟度、成就意愿、指导控制能力、团队意识、创新能力等。这些一级指标又可以细化为二级指标，以便于主试者评分。整个测评指标分类的实际操作是：先依据每个胜任素质项划分出一级指标，再依据该指标包含信息的多少和目标职位的特殊需要划分为不同数目的二级指标。9.3.2评分表设计3.确定指标的原则在确立评分指标时，必须考虑三个原则：一是必须保证评分维度与竞聘岗位的胜任特征相匹配；二是不同维度之间不能有概念上的重叠，以免测评人员产生混淆；三是要明确各维度的操作定义和典型行为表现，同时应附以系统的测评师培训，以保证所有测评人员对各个评分维度的理解统一且准确，从而保证不同测评人员之间评分的一致性。9.3.2评分表设计4.建立评分表流程首先，采用经验总结法、问卷调查法、个案研究法、专题访谈法、因素分析法等方法，结合无领导小组讨论的测评功能，整理归纳出人才测评和诊断的关键维度。其次，确定测评的关键要素，如组织协调能力、领导能力、情绪稳定性等。然后，进一步细化在具体的题目和情境下的要点，最好能够细化到行为描述程度，使得在最后的编码和打分时更加方便和客观。最后，完成测评指标体系，即对每个测评维度进行权重的分配，同时确定好测评的结果标准。9.3.2评分表设计实操流程题目设计评分表设计场地选择成立考务组考前主试者培训讨论实施测评报告的撰写单透玻璃讨论现场布置图9.3.3场地选择封闭式小组讨论现场布置图

方形会议桌主试者/摄影机被试者9.3.3场地选择实操流程题目设计评分表设计场地选择成立考务组考前主试者培训讨论实施测评报告的撰写考务组成员担任人员主要职责考务组组长招聘企业高层人员整体招聘战略选定考务组核心人员测评结果的复核考务副组长委托方负责人（专家）具体招聘流程制定考场纪律监督者、执行者全面培训主试者和其他人员招聘知识考

官招聘企业中层领导和委托方人员

全面评价被试者其他人员委托方人员

测评前期准备

实施测评流程

记录测评过程

计算测评结果封闭式小组讨论现场布置图9.3.4成立考务组实操流程题目设计评分表设计场地选择成立考务组考前主试者培训讨论实施测评报告的撰写

无领导小组面试的主试者应该对面试形式及答案有着充分准确的理解，选用可以推动组织目标的人才。每种职业由于工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的个性特征要求。主试者应根据所需职位的特征，选择具有特定特点的人才。同时主试者不应以表面的知识和技能为依据选拔人才，而是选择具有核心动机特质和与组织价值观吻合的人才。9.3.5考前主试者培训实操流程题目设计评分表设计场地选择成立考务组考前主试者培训讨论实施测评报告的撰写候场及抽签分组被试者入场宣读指导语个人陈述自由讨论总结陈述被试者退场计算考试结果9.3.6讨论实施实操流程题目设计评分表设计场地选择成立考务组考前主试者培训讨论实施测评报告的撰写

无领导小组讨论实施阶段之后，需要撰写一份客观详尽的测评报告。报告要有较好的结构性和逻辑性，让委托方能够充分地理解、明白。

测评报告应含有测评机构的名称和测评时间、被试者的个人信息、测评项目、测评结果、结果分析、总体评价、复核意见、报告撰写人的姓名和日期等内容。9.3.7测评报告的撰写无领导小组讨论的应试技巧04组织领导者思路引领者时间管理者意见提供者总结陈述者9.4.1无领导小组讨论的五大角色组织领导者（1）什么是组织领导者

组织领导者是指领导本小组对问题进行讨论和分析，组织大家明确分工并最终达成统一意见的被试者。9.4.1无领导小组讨论的五大角色组织领导者（2）怎么做组织领导者

第一，和思路引领者积极配合，确定小组讨论框架。

第二，积极引导小组成员参与讨论。

第三，注意营造融洽的小组氛围。第四，灵活应对小组中可能出现的突发情况。9.4.1无领导小组讨论的五大角色思路引领者（1）什么是思路引领者思路引领者是指在自由讨论开始后，某位被试者为整个小组讨论提供一个整体的思路，来引领讨论的方向和进程的被试者。9.4.1无领导小组讨论的五大角色思路引领者（2）怎么做思路引领者

第一，尽量争取第一个发言，争取能获得小组成员的一致认可。

第二，注意记录。第三，注意求同。9.4.1无领导小组讨论的五大角色时间管理者（1）什么是时间管理者时间管理者是指注意时间进展，提示小组成员注意发言和讨论时间的被试者。9.4.1无领导小组讨论的五大角色时间管理者（2）怎么做时间管理者第一，准备一块手表，最好是一块可以显示秒数的电子表，时间管

理者，要时刻关注时间，以便进行管理和控制。第二，在自由讨论环节开始后，时间管理者要争取在前期说明时间安排，得到大家的同意后，要按照时间安排合理控制自由讨论的进程。第三，善于记录。在草稿纸上做详细的时间分配计划，便于整体的把握；此外，要时刻关注时间，对于超时者友善地进行提醒。可以采用“三段制”的时间管理方法。9.4.1无领导小组讨论的五大角色时间管理者（3）“三段制”的时间管理方法“三段制”时间管理法，即小组讨论环节可分为三个阶段，时间管理者可以根据三个时间阶段的划分来确定自己在每个阶段不同的任务，通过时间管理的方式来显示自己在小组中的价值。完善观点期

求同存异期结论完善期9.4.1无领导小组讨论的五大角色意见提供者（1）什么是意见提供者意见提供者是一个小组中成员最多的角色，为团队提供意见，每个人都可以承担这个角色。9.4.1无领导小组讨论的五大角色意见提供者（2）怎么做意见提供者

第一，围绕核心多思考一些相关的观点和看法。

第二，发言简明扼要。第三，及时表达意见。9.4.1无领导小组讨论的五大角色总结陈述者（1）什么是总结陈述者总结陈述者是代表小组阐述小组讨论结果的角色，这个角色是较容易出彩的一个角色，但也是一把“双刃剑”，如果把握不好，就会产生不好的影响。9.4.1无领导小组讨论的五大角色总结陈述者（2）怎么做总结陈述者（集体为重、简明扼要）

第一，如果自己在个人陈述和自由讨论阶段表现不突出，就要积极争取总结陈述者的角色来为自己加分。

第二，要注意记录每位被试者的发言。第三，要注意仪态落落大方。第四，要表现自己的领导能力和组织能力。9.4.1无领导小组讨论的五大角色观点鲜明真诚谦虚定位准确发言精炼求同存异9.4.2无领导小组讨论答题五要点测评维度仪表举止沟通表达能力个人成熟度成就意愿指导控制能力团队意识创新能力权重10%10%16%16%16%16%16%测评要素穿着整洁、得体、美观大方；沉着、冷静；言行举止恰当、友好、符合礼节；谈吐自如，用语礼貌准确理解他人意思；认真倾听、及时回应他人；能够将所表达的内容清晰传达给对方；主题明确，有条理性；口齿清晰，语言简洁，用词准确相信自己具备完成某项任务的能力；有较强自我控制能力，情绪稳定平和；愿意承担组织成败的责任；在面对压力和挫折时，沉着、冷静、积极；稳定团队成员情绪，并给予信心积极主动思考；善于捕捉机遇；搜寻相关信息，充分论证观点；并能够运用影响策略说服他人，取得支持具备全局意识；制定明确合理目标，并进行分工；把握进度，关注时间与流程；注重效率、兼顾质量；果断决策，达成预定目标关注团队目标；能够与小组其他成员合作；支持合理意见，发挥成员的优势；引导和鼓励小组成员的士气；化解团队冲突，保持小组良好的集体讨论气氛具有较强创新意识；能够不断提出新思路、新观点；具有较强的利用新方法的能力；拥护创新思维，支持创新措施，对小组目标的达成起到了“智多星”的作用评分标准高于标准9~109~1015~1615~1615~1615~1615~16略高于标准7~87~813~1413~1413~1413~1413~14达到标准5~65~611~1211~1211~1211~1211~12略低于标准3~43~49~109~109~109~109~10远低于标准1~21~21~81~81~81~81~8要素得分主试者评语主试者签字：