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文档简介

客服外包劳务合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：客服外包劳务合同协议书

甲方：（公司名称）

地址：

联系人：

联系电话：

乙方：（外包公司名称）

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于甲方需要对外提供优质的客户服务，而乙方具备提供专业客服团队的能力，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同范围

1.1甲方将客户服务业务外包给乙方，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等服务。

1.2乙方根据甲方的要求，提供具备专业素质和技能的客服人员，确保客服质量达到甲方的要求。

二、客服人员配置

2.1乙方应根据甲方提供的客服需求，配备足够数量的客服人员，并保证客服人员的专业素质和服务技能。

2.2乙方应确保客服人员遵守甲方的客服规范和流程，维护甲方的品牌形象。

三、服务时间和地点

3.1乙方客服人员应按照甲方的要求，提供全天候的客服服务，包括但不限于工作日和节假日。

3.2乙方客服人员应在甲方指定的地点提供服务，如有需要，可在双方协商一致的情况下调整服务地点。

四、服务质量

4.1乙方应确保客服人员的服务质量达到甲方的要求，包括但不限于响应时间、解决率、客户满意度等指标。

4.2乙方应定期向甲方汇报服务质量情况，并提出改进措施。

五、费用和支付

5.1甲方应按照双方协商确定的价格，向乙方支付客服人员的工资、社会保险等费用。

5.2甲方应在每月约定的支付日期内向乙方支付费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。

六、保密条款

6.1双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

6.2保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

七、合同的变更、解除和终止

7.1任何一方提出变更或解除本合同的，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。

7.2在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同。

7.3合同终止后，乙方应立即停止提供客服服务，并按照甲方的要求办理相关手续。

八、争议解决

8.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一

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