软件维护合同范本

软件维护合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”）

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式：05XX-XXXXXXX

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY软件科技有限公司（以下简称“乙方”）

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式：05XX-XXXXXXX

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事软件开发的高新技术企业，拥有自主知识产权的XX软件产品，并已投入市场使用；乙方是一家具备丰富软件维护经验的专业技术公司，为甲方提供软件维护服务。为确保甲方软件产品的稳定运行，提高用户体验，甲方拟将软件维护工作委托给乙方，双方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就软件维护服务事宜达成如下协议：

一、甲方委托乙方为其XX软件产品提供维护服务，服务内容包括但不限于：软件更新、故障排查、技术支持、用户培训等。

二、双方同意，本合同项下的软件维护服务期限为合同签订之日起一年，如双方无异议，本合同将自动续约一年。

三、甲方应按照本合同约定的价格和支付条件向乙方支付维护费用，乙方应按照本合同约定的服务内容、质量、期限等要求为甲方提供软件维护服务。

四、双方应严格遵守国家有关法律法规，保护用户隐私，确保软件产品的安全可靠。

本合同范本的制定，旨在明确双方在软件维护服务过程中的权利和义务，确保双方按照约定的方式合作，共同维护甲方软件产品的稳定性和市场竞争力。希望双方本着诚实信用、互利共赢的原则，共同推进本合同的履行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是确保甲方XX软件产品的稳定运行、优化性能及提供持续的技术支持。具体内容包括：

1.软件更新：乙方根据甲方需求，对XX软件进行版本更新、功能优化及漏洞修复。

2.故障排查：乙方负责对甲方软件运行过程中出现的问题进行及时排查，并提出解决方案。

3.技术支持：乙方为甲方提供7×24小时在线技术支持，解答甲方在软件使用过程中遇到的问题。

4.用户培训：乙方为甲方提供软件操作及相关知识的培训服务，提高甲方员工的软件使用能力。

第二条定义

1.XX软件：指甲方拥有自主知识产权的软件产品。

2.软件维护服务：指甲方委托乙方进行的软件更新、故障排查、技术支持及用户培训等服务。

3.合同期限：指本合同签订之日起一年。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力和义务

1.甲方有权按照合同约定要求乙方提供软件维护服务，并对乙方服务进行监督、评价。

2.甲方应向乙方提供必要的软件维护所需的资料、数据和技术支持。

3.甲方应在合同约定的支付期限内，向乙方支付软件维护服务费用。

4.甲方应确保其员工遵守乙方提供的软件操作规范，不得故意破坏软件系统。

5.甲方在合同有效期内，享有乙方提供的软件更新、技术支持等服务的权利。

二、乙方的权力和义务

1.乙方有权要求甲方提供软件维护所需的资料、数据和技术支持。

2.乙方应按照合同约定，为甲方提供软件维护服务，确保软件产品的稳定运行。

3.乙方应在接到甲方故障排查、技术支持请求后，尽快予以响应，提供解决方案。

4.乙方应为甲方提供软件操作及相关知识的培训服务，并确保培训质量。

5.乙方应保守甲方的商业秘密和用户隐私，不得泄露给第三方。

6.乙方在合同有效期内，应主动关注甲方软件运行状况，为甲方提供优化建议和改进措施。

7.乙方在合同履行过程中，如需变更服务内容、期限等，应提前与甲方协商一致。

双方在履行本合同过程中，应遵循诚实信用、平等互利的原则，共同维护双方的合法权益。如有争议，应友好协商解决。协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第四条价格与支付条件

1.乙方为甲方提供软件维护服务的费用为人民币XX万元（大写：人民币XX万元整），具体价格根据甲方软件的复杂程度、维护需求等因素双方协商确定。

2.甲方采用分期支付方式，合同签订后7个工作日内支付首期服务费人民币XX万元；剩余款项在合同履行期间，按季度平均支付。

3.甲方支付服务费用后，乙方应向甲方提供正规发票。

4.如乙方未按约定提供软件维护服务或服务质量不符合合同要求，甲方有权拒付或要求返还相应服务费用。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.甲方应在合同生效后7个工作日内支付首期服务费；后续季度款项应在每季度开始后的7个工作日内支付。

3.乙方应在合同有效期内，按照约定完成软件维护服务，确保软件产品的稳定运行。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应支付逾期付款部分千分之五的违约金。

2.甲方违反合同约定，故意破坏软件系统或泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

3.甲方未履行合同约定的其他义务，导致乙方无法正常提供软件维护服务，应承担违约责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按约定时间、质量提供软件维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

2.乙方泄露甲方商业秘密或用户隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

3.乙方未履行合同约定的其他义务，导致甲方软件产品运行不稳定或产生其他损失，应承担违约责任。

4.乙方在合同履行过程中，如发生重大失误导致甲方软件系统崩溃，乙方应立即采取补救措施，并承担因此造成的全部损失。

双方应严格遵守本合同约定，如发生违约行为，违约方应承担相应的违约责任。同时，守约方有权要求违约方继续履行合同或解除合同，并要求违约方支付相应的赔偿。

第七条不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为等。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.在不可抗力事件发生后的合理时间内，受影响的一方应采取一切必要措施减轻损失。

4.受不可抗力影响的一方，在不可抗力事件持续期间，免除履行合同的责任。但应在不可抗力事件结束后，尽快恢复履行合同。

5.双方应就不可抗力事件导致的合同履行障碍进行协商，寻求合理的解决方案，以减轻不可抗力事件对双方造成的影响。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意将争议提交至合同签订地有管辖权的人民调解委员会进行调解。

3.若调解仍不能解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。

4.仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

5.仲裁费用按照仲裁委员会的规定承担，除仲裁裁决另有规定外，双方各自承担己方因仲裁产生的费用。

6.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方同意，本合同履行过程中的任何通知、要求、文件等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专人递送等方式进行，并在送达对方之日起视为已通知。

2.合同变更：双方同意，本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并经双方签字盖章确认，方具有法律效力。

3.终止条件：如一方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权提前终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.本合同部分条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行有效条款。

5.双方在合同履行过程中，如涉及第三方权益，应自行解决，不得影响本合同的履行。

第十条附则

1.本合同附件包括