2024年护理部年终总结参考范本（3篇）

第4页共4页2024年护理部年终总结参考范本一、全力推进优质护理服务为深入贯彻“优质护理服务活动方案”，优化护理服务模式，提升护理质量，确保医疗安全，我们致力于为患者提供安全、优质、满意的护理服务。1、强化服务质量，我们实行责任制护理，每位患者分别由一名责任护士和生活护士负责，护士定期巡查病房，将被动服务转变为主动服务，有效减少了患者自行呼叫液体的情况，病房呼叫器的使用率显著下降。2、为了改善护患关系，除常规的基础护理和专科护理外，我们积极发现并及时处理患者在生活或护理中遇到的问题，力求解决方案的到位。通过实施优质护理服务，患者的满意度得到显著提升。3、我们推行“五个一”工程，即以微笑迎接每一位患者，一句亲切的问候，一份详尽的入院介绍，提供一壶热水，一张舒适的床铺，始终以患者为中心，让他们感受到家的温馨。护士在执行各项操作时，都会充分履行告知义务，保持与患者的高效沟通。护士长带领科室护士每日两次查房，深入了解患者需求，主动改善护患关系。4、我们注重贴心舒适的护理服务，通过关注细节来体现关爱。如每日至少两次为患者提供热水，每周两次进行剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等，真正将视患者为家人的理念融入日常工作中。这些细微之处，彰显了护理服务的价值。二、完善护理继续教育体系护理继续教育是提升护理人才质量的关键，随着现代医学的发展，新业务、新技术的临床应用对护理质量提出了更高的要求。我们根据医院实际情况，制定了切实可行的规章制度和继续教育计划，实施多元化的继续教育方式。1、每周五下午，科室护理人员进行业务学习，学习内容涵盖基础护理、护理技能、职责制度、法律法规、礼仪规范、院内感染控制、优质护理服务等多个方面。2、我们鼓励护理人员参加多种形式的在职教育，如自学考试、函授学习等，对参加学历教育的护理人员在时间安排和排班上给予支持。3、我们持续强化继续教育培训，确保护理人员的知识技能与时俱进。三、坚持规范管理，强化内涵建设1、我们重视医院内涵建设，规范管理，修订了《治疗室管理规定》《晨间护理管理规定》《医嘱提示本相关规定》《各班护士细则》《护理操作培训的相关规定》等制度，以新制度为准则对临床护士进行考核。2、我们规范护士行为，制定了《手机使用规定》，并对护士接打电话的时间、地点进行规范。同时，我们组织护士长参加礼仪培训班，对全院护理人员进行礼仪和行为规范的培训，以增进护患情感，拉近护患距离。3、我们致力于保持治疗室环境整洁，实行药品物品分类放置，防止混淆、误用和错用，通过规范治疗室标识，确保所有药品、物品位置固定醒目，统一摆放，建立查对制度，提高工作效率和服务质量，减少护士工作的盲目性和重复性。四、熟练掌握临床药物知识药物治疗是疾病治疗的重要环节，护士严谨的工作态度和对医药知识的掌握程度对治疗效果至关重要。我们组织各科室上报本科室常用药物的名称、剂量、适应症、不良反应、禁忌、用法用量等信息，使护士熟练掌握，确保临床工作中用药的有效性、合理性和安全性。五、正视不足，持续改进1、我们将加强细节管理，如科室药品的精细化管理。2、我们将提升病房管理水平，减少患者自带物品，改善病房整洁度。3、我们将强化基础护理，确保新入院患者卫生处置的及时性。4、我们将加强护士的理论知识培训，确保急救知识的掌握。5、我们将深化健康教育，增强动态连续性，提高术后患者的教育质量。6、我们将改进护理文书书写，避免漏项、漏记，规范书写格式，确保及时性，杜绝形式主义。7、我们将从思想和行动上进一步提升主动服务的意识。过去一年，护理部在各项工作中取得了显著成效。新的一年，我们将持续关注护理工作中出现的新问题，总结经验，改进不足，不断提升护理质量。2024年护理部年终总结参考范本（二）在护理工作中，我们始终秉持严谨、稳重的态度，积极展现责任心，主动承担检查责任，并致力于协助科内同事共同进步。我们坚持亲力亲为，切实执行班班查、日日看、周周小结、月月总结的制度，确保护士能够自觉提高护理质量。大内科每月均对各临床内科系统进行督导，进一步完善科室护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，并严格执行技术准入制度，以保障护理安全。为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行了《护士条例》的培训及考核，旨在进一步规范护士的执业行为，并切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。在突出重点、拓展内涵方面，我们采取了多项措施。首先，创新模式，学习先进做法，动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。其次，明确工作职责，实施责任护理，根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士，并实行责任护士包干制，确保人人有事做，事事有人管。此外，我们还改革了排班模式，实行弹性排班，实现无缝隙、全程责任护理。同时，简化护理文书，缩短书写时间，使护士有更多精力投入到护理服务中。我们还规范及更新了工作流程，实现责任追究，并修订了护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制，各科室也积极落实专科特色护理服务。在协调职能部门、实施垂直管理方面，我们积极协调相关职能部门，成立临床支持中心，为临床各科室提供有力保障。同时，我们加强了培训，提高护士素质，包括开展基础护理操作技能培训、全院护理业务讲课、护士的岗前培训及岗位培训等，确保护士具备扎实的专业知识和技能。在保障护理质量方面，我们加强了监控措施。护理部制作了护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险，并完善了相关药品及急救物品的管理制度。我们加强对护理人员、病人和护理操作环节的监控，确保每个环节都得到有效的管理和控制。护理部还不定期地进行护理安全隐患检查，发现问题及时解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。各病区每月对不良事件进行追踪、分析、讨论、总结，以达到持续改进的目的。为提高应急能力，我们制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，以应对病人骤增或突发公共事件。各科室也重新修订并形成了各项风险事件的护理应急管理预案，并进行了急救演练及停电、火灾演练等，以提高护理人员的应急处理能力。经过我们的努力，取得了显著的成绩。护理人员理念发生转变，以病人为中心，满足病人需求；工作模式发生改变，实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识；护理内容逐渐与治疗基础护理等同化；护理排班模式实现弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理；护患关系和谐，形成良好的护理工作氛围；病房环境改善，陪护减少，病区环境安静、整洁有序；护理服务满意度提高，护士关心病人，病人理解护士。2024年护理部年终总结参考范本（三）本年度共进行了____次培训，其中三基培训____次，十大安全目标培训____次，十四个核心制度培训____次，护理常规培训____次，健康教育培训____次，应急预案培训____次，岗位职责培训____次，并发症培训____次，护理质控标准培训____次，护理部及科室工作计划和护理管理目标培训____次，护士资质审核的规定培训____次，科室管理规定及安全制度培训____次，安全警示教育____次，人力资源调配及用药的观察处理培训____次，科室岗位说明书培训____次，科室分级护理制度培训____次，科室绩效考核方案培训____次，糖尿病病人护理质控标准培训____次，所有培训项目的合格率均达到____%，有效提升了护理人员的整体素质。(1)实施每周晨间提问制度，内容涵盖基础理论知识、专科理论知识及院内感染知识等，旨在提高护理人员的专业素养。(2)为加强急救能力，对低年资护士进行急救知识技能的强化培训考核，同时规范护理人员的着装及礼仪，确保全院护理人员的急救水平和服务品质得到提升。每月进行心肺复苏培训及考核，确保急救器材及仪器的熟练使用。(3)共组织____次护理应急预案培训及模拟演示，有效提高了护士的应急处理能力。(4)每月对护士进行操作理论培训和考核，共进行____次技能操作培训，涵盖____项操作，合格率达到____%。五、创新环境，提升服务品质1.我科虽非优质护理示范病房，但为提升护理质量和病人满意度，实施了整体护理服务，建立人性化住院环境，强化病房管理，确保住院环境的优雅与舒适。2.制作了____个病种的健康教育宣教卡，加强护患沟通和健康教育，体现对患者的细致关怀。3.严格执行基础护理，让患者感受到护理服务的改变，从而提高满意度。4.全年共发放护理满意度调查表____份，患者对护理服务满意度达到____%。5.根据护士层级和能力进行合理分组，确保危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应原则。6.全面落实护理职责，包括制定责任护士考核细则、规范护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等，并强化患者口服药管理，确保患者口服用药安全。7.修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模及绩效考核相结合，充分激发护士的工作积极性。六、本年度护理目标达成情况(一)病人(服务对象)满意率≥____%。(二)基础护理合格率≥____%。(三)特一级护理合格率≥____%。(四)医疗器械消毒灭菌合格率____%。(五)护理人员“三基”理论考试合格率____%。(六)护理技术操作合格率____%。(七)护理文书书写合格率____%。(八)急救物品完好率____%。(九)一人一针一管一带执行率____%。(十)健康教育覆盖率____%。(十一)年压疮发生次数为0(除特殊病情不能翻身、院外带来压疮外)。(十二)年护理事故发生次数为0。(十三)护理人员年培训率____%。七、工作中存在的不足1.基础护理执行存在不到位情况，部分新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。2.病房管理有待提升，病人自带物品较多，影响整体环境。3.个别护士无菌观念薄弱，存在不带口罩进行无菌操作的现象，一次