【安徽合肥三河古镇景区旅游者满意度情况的实践调研报告10000字（论文）】

安徽合肥三河古镇景区旅游者满意度情况的调研分析报告摘要：本文以三河古镇旅游景区为例，以三河古镇游客作为调查对象，首先采用问卷调查法，资料分析法和实地考察法对曾在三河古镇旅游的游客对卫生状况，服务质量等影响满意度的各种因素的评价进行调查与分析；其次在对调查所得数据、资料进行汇总整理的基础上,提出三河古镇旅游景区存在的问题；最终，结合现在三河古镇旅游景区现在的发展状况以及在现有的理论知识基础上，从古镇的基础设施建设，古镇历史文化的开发，古镇各项服务质量的提升和提高游客对古镇历史文化的认同感等方面有针对性的提出切实可行的解决对策，以提高游客对三河古镇的满意度，使三河古镇旅游景区有更好更快的发展，也希望为其他古镇做类似研究提供案例参考与借鉴。关键词：古镇旅游；游客满意度；提升策略；三河古镇目录TOC\o"1-2"\h\z\u引言 引言古镇旅游是旅游业的重要组成部分，古镇一般处于城市和乡村之间，有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，是在千百年历史发展过程中形成的独具那个地方风土人情的人类聚集地。近年来，古镇旅游逐渐成为了人们休闲放松的选择，相较于现代化都市，古镇多了些历史韵味，而对于壮丽的山水风景来说，古镇又多了些人文气息。作为一个拥有无数古镇和几千年历史的中国来说，古镇作为历史的载体，古镇旅游也正在受到越来越多游客的青睐。三河古镇历史悠久，早在明清时期就已经设置三河镇。在2015年，更是升为了AAAAA级景区，是合肥首个国家5A级旅游景区。古镇内有古城墙、古炮台、太平军指挥部旧址、一人巷、万年台等历史遗迹，是整个合肥地区历史文化的集中体现。三河古镇旅游景区开发相较于其他古镇来说比较晚，虽然被评为5A级景区，但是相较于开发较早的古镇还是有一些不足，比如说，开发程度较低，游客可游玩的景点少，让游客没有沉浸其中的感觉；服务质量较差，没有专业人员指引游玩，游客归属感不强等。所以说，游客才是一个旅游景区的评价官，游客的评价才是旅游景区的金字招牌，如何提高游客的满意度才是旅游景区需要追求的目标。本文就要从游客的角度来分析，游客在游玩过三河古镇之后，就游客的满意度以及游客的期望值等方面进行分析，搜集相关资料，与进入三河古镇景区之后的游客进行简单的交流，总结整理并统计分析，对于现有的问题就多个角度提出相应的解决办法。一、古镇旅游景区旅游者满意度的相关概念（一）古镇的概念古镇，一般是指拥有着百年以上历史，至现代仍保存完好的较大规模古代居住性建筑的商业集镇。其是一种介于古城和古村落之间的聚落形态，大多由商业发展而来。（二）旅游景区的概念中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/17775--1999)中旅游区(点)的含义是:“经县以上(含县级)行政管理部]批准设立，有统管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。也就是说，一个经营性的旅游景区应当具有以下条件：1.具有统一的管理机构，即每个旅游景区，只有一个管理主体，对景区内的资源开发、经营服务等进行统的管理。2.旅游景区有固定的经营服务场所，空间或地域范围确定，常表现为它的门票范围。旅游景区具有多种旅游功能，可以是观光性的表演、游览，也可以是度假性的休闲、康乐，还可以是专项性的教育、求知等。3.旅游景区必须具有必要的旅游设施，提供相应的旅游服务。4.旅游景区是一个独立的单位，包括空间场所的独立和职能的独立。（三）游客满意度的概念很多学者对游客满意度这一概念都有着自己独特的见解，但大多数的观点都是基于以下几点：1.游客的期望，顾客满意度评价的标准取决于顾客期望。2.游客的感知价值，即游客对于消费之后，对旅游过程进行的心理评价，包括旅游质量感知，服务水平感知。3.期望差异，即游客的感知价值和期望形成的差异，如果感知价值大于期望价值，则心理满意度则提升，反之则大打折扣。通过对前人的总结学习，将游客满意度(touristsatisfaction)总结为:游客满意度即游客对旅游全过程进行体验之后，对旅游质量以及服务的感知满意程度。二、调查实施概况（一）研究对象与研究方法1、研究对象本次调研选取曾在三河古镇旅游景区游玩的游客作为调查问卷的对象。2、研究方法本次研究选用文献研究法、问卷调查法、数理统计法，来了解在三河古镇旅游景区的游客满意度的情况、现在存在的问题和游客期待的改善方向。方法如下表：表2-1研究方法表方法名称具体操作文献研究法在线下图书馆及网络上查找与三河古镇游客满意度的有关的文献资料，通过百度、知网等网站收集资料，学习类似研究的经验，为后期研究工作整理出大致框架。问卷调查法根据游客满意度的基础知识和三河古镇现实情况的结合，设计出游客在三河古镇旅游景区游玩之后对景区的满意度的调查问卷，向曾在三河古镇进行旅游的游客进行发放，回收问卷并整理分析出问卷所得的数据。数理统计法对所收集有效问卷的数据进行统计，用Excel软件制作出相应的图表，可以更直观的分析问题，提出让游客满意度最大化的合理建议。(二)调查实施过程与问卷回收情况1、调查实施过程本次调研是从2019年9月2日起至2020年4月30日，各阶段的工作内容如下表2-2所示：表2-2调研各阶段工作表阶段划分时间具体工作准备阶段2020年10月1日至12月31日查找古镇景区和游客满意度的相关资料，与三河古镇旅游景区实际情况结合，设计与该旅游景区相符的问卷。实施阶段2020年11月1日至2021年2月28日进行三河古镇的实地调查，与三河古镇游玩出来的游客和工作人员进行简单的交流；设计并发放问卷。资料整理阶段2021年3月1日至3月10日将收回的问卷数据和访谈信息进行整理。资料分析阶段2021年3月11日至3月31日对得到的相关数据与信息进行分析，找出三河古镇旅游景区内影响游客满意度的所有问题。撰写调查报告阶段2021年4月1日至5月20日整理材料，在老师的精心指导下撰写并完善论文。2、问卷回收与资料分析本次调查针对的是在三河古镇旅游景区游玩之后的游客，总共发布了210份问卷，回收的有效问卷是202份，问卷回收率为96%。在回收问卷之后，对所得的样本数据进行记录统计并分析，在图书馆以及网络上查阅古镇游客满意度的相关资料，以确保调查的准确性和相符性。在与游客和三河古镇的工作人员进行简单的交流时，认真聆听，仔细做好记录，分析整理数据，找出现有问题，为接下来的分析打好扎实的基础。三、三河古镇旅游景区旅游者满意度调查结果分析（一）受访者的个人条件和收入情况分析1、受访者个人条件分析（1）受访者年龄与性别结构情况分析在对三河古镇旅游景区的游客进行网络调查时，采用抽样网络问卷的调查方法，选取其中的202名客人进行问卷调查，年龄与性别的情况如下表所示：表3-1受访人年龄、性别情况表性别

年龄男女总计比例（%）小于18周岁4484.018-30周岁619115275.231-50周岁26144019.850周岁及以上1121总计9211071100根据上表可以看出，去往三河古镇旅游景区旅游的游客，大部分处于18-30岁的区间，属于青年或刚步入中年的游客群体，说明，三河古镇旅游景区对这一年龄的人群更加有吸引力。小于18周岁的游客和50周岁以上的游客一共才占约5%的比例，31-50周岁年龄区间内中壮年的游客群体，也有19.8%的占比。古镇旅游起源于上世纪八十年代的江苏省，90年代以来在江苏省的示范作用下，古镇旅游慢慢在全国范围内兴起。而这个时间段，正好对应着18-30周岁，31-50周岁这个两个区间，这两个游客群体，在成长过程中，一直受到古镇文化的影响，所以对于古镇旅游会更加的向往一些。而对于小于18周岁的青少年，没有了解过古镇，所以也就不会特别喜欢古镇，大于50岁的游客群体，虽然也经历了古镇旅游的发展，但是，不会有过多的时间和精力去关注这些。从18-30周岁这个区间的游客来看，女人的比例约为60%，从202名受访者来看，女人的比例也达到54%，所以，三河古镇更加吸引女性游玩。（2）受访者接受教育程度情况分析表3-2受访者接受教育程度表学历人数占例（%）初中及以下52.48高中/中专209.9大专2914.36本科13968.81硕士及以上94.46总计202100.0从上表可以看出，在抽样调查的202位三河古镇游客内，有68.81%的游客，属于大学本科毕业，而初中及以下的游客，才只占全部游客的2.48%。这可以看出来，三河古镇的历史文化气息浓郁，宣传定位较好，比较吸引有一定知识素养的游客，但是娱乐游玩设施较少，景区的基础建设不够完善，开发程度还有待提高。这与三河古镇旅游景区的定位有很大的关系.（3）受访者居住地与三河古镇的距离情况分析表3-3受访者居住地统计表居住地人数占例（%）合肥市肥西县内83.96合肥市内（肥西县外）5426.73安徽省内（合肥市外）5125.25国内（安徽省外）8944.06总计202100.0据上表可知，安徽省内的游客人数总占比达到了55.94%，稍高于安徽省外的人数。所以说，三河古镇更吸引距离较近而且有相同历史文化背景地区的游客，但是省外的游客也不在少数，这和三河古镇旅游景区的大力的宣传是息息相关的。2、受访者的收入情况分析图3-1游客收入情况分布图由上图可知，三河古镇游客中，月入2000-5000元之间的游客，占了33.66%，月收入在5000-10000的游客，在全部游客之间所占比重是第二，为30.69%，月收入在10000以上的游客，只占到6.93%。这个数据，符合了三河古镇旅游景区的定位，三河古镇面向社会大众，服务的更多的是普通收入的人群，让每一个人都能到这里旅游，也体现出三河古镇旅游消费并不高。

（二）受访游客对古镇内具体影响因素的满意度分析1、游客对景区内安全设施的满意度调查分析图3-2游客安全设施满意度情况统计图由上图可知，游客对于三河古镇旅游景区内的安全设施比较满意的占全部受访游客的52%，很满意占11.88%，这说明一半以上的游客对于景区内安全设施都是好评的，但是还有35.63%的游客，选择了一般到很不满意的区间，说明旅游景区内的安全设施还需要进一步提高。安全是旅游景区非常重要的指标，游客的满意度，舒适的，安全感很大部分来源与安全措施。2、游客对景区周边交通的满意度调查分析图3-3游客景区交通满意度和游客住址对比情况统计表三河古镇旅游景区地处于肥西县三河镇内，交通通达度一般，在不满意的区间中，来自合肥市外的游客，占到了77.77%，在很满意中，来自合肥的游客占到了44.82%到不满意的区间内只占到了22.22%，不满意中没有来自合肥市内的，总体随着满意度下降区间内来自合肥市内的游客占比呈下降的趋势。从上面的数据可看出在合肥市内的游客比对合肥市外的游客对于三河古镇的交通满意度比较好，由此可知，游客在交通上花费的时间会很大程度影响游客满意度。3、游客对景区住宿和购物状况的满意度调查与分析表3-4游客景区住宿和购物情况对比统计表XY很满意比较满意一般不满意很不满意小计很满意14（6.9%）9（4.5%）2(1.0%)0(0.0%)0(0.0%)25(12.4%)比较满意8(4.0%)55(27.2%)41(20.3%)2(1.0%)0(0.0%)106(52.5%)一般1(0.5%)23(11.4%)24(11.9%)8(4.0%)2(1.0%)58(28.7%)不满意0(0.0%)1(0.5%)5(2.5%)2(1.0%)2(1.0%)10(4.9%)很不满意0(0.0%)0(0.0%)1(0.5%)1(0.5%)1(0.5%)3(1.5%)小计23(11.4%)88(43.6%)73(36.1%)13(6.4%)5(2.5%)202(100%)X-购物状况；Y-住宿状况表图3-4游客景区住宿和购物情况统计图由上图可知，游客对于购物状况满意的人数达到了131人，占总人数的64.9%，由此可见，游客对于三河古镇的购物条件的满意度较高。在受访的202人中有91人认为三河古镇旅游景区的住宿状况一般或者不满意，人数占比达到了45%，可以看出，游客对于景区住宿较为不满意。图中34.1%的游客对两者都表达了满意的态度，只有约1.5%的游客明确表示对两者都不满意。由此可以分析出三河古镇旅游景区就满意度而言，住宿状况的满意度较差于购物状况，但是总体来说，游客对这两个方面的评价还是可以的。4、游客对景区卫生状况和用餐情况的满意度调查与分析表3-5游客景区住宿和购物情况对比统计表XY很满意比较满意一般不满意很不满意小计很满意11（5.4%）13（6.4%）3（1.5%）1（0.5%）0（0.0%）28(13.9%)比较满意9（4.5%）59(29.2%)23(11.4%)7（3.5%）0（0.0%）98(48.5%)一般1（0.5%）26(12.9%）29(14.4%)6（3.0%）1（0.5%）63(31.2%)不满意0（0.0%）4（2.0%）6（3.0%）0（0.0%）1（0.5%）11(5.4%)很不满意0（0.0%）4（2.0%）6（3.0%）0（0.0%）1（0.5%）2（1.0%）小计21(10.4%）106(52.5%)67(33.2%)14(6.9%)3(1.5%)202X-卫生情况，Y-用餐状况图3-5游客景区住宿和购物情况统计图就上图可知，卫生状况和用餐情况的满意度评价没有特别大的差别，游客满意的评价一般在60%以上，而明确表达不满意的受访游客也只占到全部受访者的6-7%,这也说明三河古镇旅游景区基本上达到了游客的满意程度，但是我们可以看出，无论是卫生还是用餐情况，游客评价其一般的人数都占到总人数的30%以上，这就说明，虽然三河古镇旅游景区的游客对于卫生情况和用餐情况的评价还算是差强人意，但是仍有很大的进步空间。5、游客对景区工作人员服务态度的满意度调查与分析图3-6游客对于景区工作人员服务态度满意度统计图景区工作人员服务态度也是非常影响游客满意度的重要因素，从上图可以看出，游客对于三河古镇旅游景区工作人员的满意度还是比较好的，选择很满意和比较满意的游客占了全部的65.35%，明确表达不满意的游客只占到了7.43%，将近三分之二的游客，明确表达了对于景区工作人员的满意，这就说明了三河古镇旅游景区的工作人员服务态度能获得较多数游客的认可。6、游客对景区自然景观和人文景观的满意度调查与分析图3-7游客对景区自然景观和人文景观满意度对比统计图由上图可知，游客对自然景观的满意度调查中，游客明确表示满意的占总调查人数的78.22%，而明确表示不满意的只有2.48%，其中并无对其表示很不满意的游客，而人文景观中虽然明确表示满意的人数和自然景观差不多，但是，明确表示不满意的人数占有6.93%。综上所述，游客在景区游玩之后，对于自然景观的满意度较人文景观高。人文景观，是需要专业人员去开发和保护的，三河古镇旅游景区，虽然有浓厚的历史文化气息，也有许多的人文景点，但是游客对人文景观的满意度较低，就表示了，三河古镇对于其历史文化的开发没有达到应该有的水准。三河古镇自然景观不多，但是就这样，其满意度还较高，这就说明了，三河古镇的发展战略有一定的问题。（三）受访游客与景区内整体影响因素的满意度分析1、游客了解景区的途径与对景区对外宣传的关系分析图3-8游客了解途径与景区对外宣传的满意度的调查统计对比图图3-9游客了解途径统计图根据上面的对比图，我们可以看出，在选择很满意和比较满意的游客中，只有7-8%的游客是从电视节目中了解的三河古镇景区，而且，随着游客满意度的越来越低，通过网上查找和电视节目了解三河古镇旅游景区的游客的比重大致上属于逐步上升的趋势，相反，通过朋友介绍的游客对于景区对外宣传的满意度，随着满意度降低，比重也在跟着降低。在通过了解途径的统计图，我们可以看出，网上查找和朋友介绍是占92.57%，这就说明，三河古镇旅游景区在对外宣传上存在很大的问题，比如说，存在过度宣传和景区对外宣传途径较少，宣传途径种类较少。2、游客对景区内某种类型的景点满意度分析图3-10游客对于三种景点的满意度统计表此题为多选题，在上面的调查表中，我们可以看出，游客对于三河古镇旅游景区内的历史文化遗迹的满意度最高，在202人中有160人都喜欢历史文化遗迹，达到了79.2%，这说明三河古镇旅游景区对历史文化遗迹的保护和恢复做的非常好，而却景区抓住自生古镇特点，大力发展历史文化遗迹，从而提高游客满意度。在上表中游客对人工开发的景点满意人数较少，在202人中只有91人满意景区内人工开发的景点，占到了45%，也体现了人工景点和古镇环境的不适应性，人工开发景点可玩性较低，而且许多人工景点，由于建造的过于粗糙，会降低游客游览景区的满意度。3、游客对景区内存在问题的调查与分析表3-6景区内存在影响游客满意度问题统计表主要问题小计比例开发力度不够9346.04%基础设施不齐全13466.34%政府扶持力度不够10752.97%商家恶性竞争7537.13%内容单一，可玩性不高8843.56%由上图可知，基础设施不健全的问题，在202个受访游客中占到66.34%，一共有134位受访游客都投了这个问题，说明这个问题是非常重要的。安全问题就是基础设施不齐全的一个部分，在一开始的问卷就提到，有很多一部分游客对安全设施的满意度不高。政府扶持力度不够是上表中提到的第二大问题，在202个受访游客中，有107位游客觉得这项问题是三河古镇旅游景区存在的问题，占比高达52.97%，基础设施建设不齐全其原因有一部分是在政府的扶持力度不够。商家恶性竞争只在受访游客中占到37.13%，是上表五个项目中最少的，说明商家之间的恶性竞争事件存在，但是不严重。内容单一和开发力度不够分别占43.56%和46.04%，说明三河古镇旅游景区还需要更深层次的开发。4、游客对景区整体满意度的调查分析图3-11游客对景区整体满意度调查表从上表中，我们可以看出，总数202名受访游客内，明确表示满意的游客占总数的68.85%，未明确表示喜欢不喜欢的游客占到总人数的28.71%，而明确表示不满意的游客，只占总人数的5%，所以从这些数据里面我们可以看出，游客对于三河古镇旅游景区的整体游玩下来的感觉的满意度还是比较高的。5、游客故地重游几率的调查与分析图3-12游客再次来到景区旅游意愿统计图上表中，有54.46%的游客表示不确定，有41.9%的游客表示会再次来到景区旅游，只有4.46%的游客明确表示不会，再次回到三河古镇景区旅游。这些数据说明，景区对游客产生的吸引力不足，虽然总体来说，游客对景区满意度比较高，但是没有后续的吸引游客再次来到景区旅游的景点，这也就说明了三河古镇旅游景区的旅游内容单一，可玩性并不高。

四、三河古镇旅游景区存在的问题（一）基础设施有待完善基础设施不健全，其中首先应该关注的就是安全设施问题，在上面的问卷分析中，有35.63%的游客没有明确表示满意，虽然占的比例并不特别高但是安全是游客对于景区满意度影响最重要的因素，所以安全设施有较大的提升空间。在安全设施建设问题上，其实并没有一般这个选项，游客觉得安全设施一般，就是说明了景区安全设施建设的不到位。三河古镇旅游景区有个景点是古城墙，古城墙台面离地面较高，虽然台面旁边有高一米左右的墙体，但是没有其它的保护措施，而且该景点旁边并没有医疗救护设施，无法在发生意外的情况下及时提供救助。其次就是三河古镇旅游景区的排水设施较差，在汛期时有发生河流涨潮，淹没道路的事情，影响游客旅游和当地居民的住宿。2020年7月19日，三河古镇的河水已经达到了历史最高水位，虽然在各路人员的固基防洪工作下没有发生河流决堤的现象，但也严重影响了旅游景区的游客。（二）景观内容较为单一在上面的调查问卷分析中，我发现在43.56%的游客都认为景区内的景点较少，游览的节奏快、时间段，虽然这种轻便快节奏的旅游风格正在年轻人中发展，但是这也侧面体现了三河古镇旅游景区的景观内容单一，园区内的景观较少，约有十个景点左右，大多数是历史文化景点，都是观赏性的景点，没有让游客去亲身体验其中，游客在景区里面旅游如同在散步，对于景点的历史文化没有深刻的理解和感受。游客对景区内的历史文化没有理解和记忆，景区就对游客缺少了吸引力、凝聚力，游客就不会选择再次来到三河古镇旅游，也不会将其推荐给其他的朋友。（三）接待条件有待提高三河古镇旅游景区刚开始接待游客时由于影响力有限，只能吸引较近地区的游客游玩，这种旅游基本上在单日内就能结束。所以三河古镇旅游对住宿条件的需求并不是非常高，所以，三河古镇的住宿产业发展较为落后，景区周边，可以住宿的酒店较少。但是，自从三河古镇的名声越来越大，并且近几年更是升为了AAAAA级景区，从省外或市外慕名前来的游客越来越多，在我的调查问卷中来自安徽省外的游客就达到了44.06%，之前的住宿条件已经满足不了现在的需求量，导致一些普通的游客，没有找到平价的住宿房间，导致其只能住更加高端或者更加低端的房间，影响游客的休息质量，从而大大的影响了游客对旅游景区的满意度。（四）宣传方式和模式有待进一步优化三河古镇旅游景区在对外宣传上存在的第一个问题就是过度宣传，选择不满意的选项中，就有68.75%的游客时从网络上和电视上获得的信息。在景区对外宣传时，比如在电视上面打广告或者在往上面发表论文信息有些言过于实的地方，往往游客因为景区的某个宣传内容，来到景区旅游，但是实际效果并没有这么完美，就会使旅客存在心理落差，从而使游客满意度大大降低。第二个就是宣传模式单一，游客了解三河古镇的途径极大部分人是通过网上查找和朋友介绍。这些都是在游客主动地查找和询问下所得知的信息，很少有被动接受景区旅游信息的情况。再加上三河古镇的游客大多数是18-30岁的年轻人，生活节奏快，很少有时间和精力去主动了解一个旅游景区的信息，所以需要改变宣传模式。（五）人文景观开发程度低三河古镇旅游景区历史文化深厚，人文景点较自然景观多，但是从调查问卷中我们可以看到，游客对自然景观不满意只有2.48%，但是对自然景观不满意达到了6.93%，游客对自然景观的不满意度，较之人文景观还低一点，这就说明景区内人文景观开发的程度较低。从游客选择愿意故地重游的人数较少时，也就侧面说明了这个问题，三河古镇旅游景区历史人文景观从开发的广度来看，全区内基本上几个景点都得到了开发，但是从开发的深度来看，并没有挖掘其内部深存的历史价值，在游客参观景点时，没有将其精神文化传播给游客。

五、提升三河古镇旅游景区旅游者满意度的对策（一）完善三河古镇旅游景区的基础设施建设首先就是安全设施的建设，在古城墙周边安装上防护网和栅栏，防止因以外坠落发生事故，三河古镇旅游景区内河流众多，容易发生失足落水，所以要在河流边安装安全指示牌，每隔一段距离就要设置救援点，方便在游客落水后，立即营救减少损失。医疗救护设施是每个景区必需配备的，而且需要定期的检查，保证每个设施有效，这样才能最大程度保护游客安全，是游客感到心安，提高满意度。三河古镇由三条河流交汇于此，故而得名。所以也就是说明了，三河古镇地势低洼，汛期容易导致洪水泛滥决堤的现象，景区需要在这种情况下最大的保护景区和游客的安全，首先就要对堤坝进行加固，加高加厚坝体，并且定期检查。再就是加强给排水设施的建设，保证景区内的历史文化景点，不会受到洪水浸漫侵蚀，保护其历史气息。（二）结合景区历史文化开发游客体验景点在景区内设置一些活动区域，可以让游客有沉浸式的游玩体验，比如，设置有奖竞猜的活动，现场提问有关于三河古镇历史文化的问题，在来游玩的游客中挑选参与者，如果题目答对，或者完成什么样的挑战，就可以赢得奖励。这样不仅提高了游客的参与感，一些游客获得了小礼品，很大程度上提高了游客对景区的满意度，而却也丰富了游客对于三河古镇历史文化的了解，也从一定程度上可以帮助三河古镇对外宣传，从而提高三河古镇知名度，吸引更多游客旅游（三）扶持景区周边住宿行业发展景区周边的酒店旅宿行业的发展需要政府的政策扶持，政府要出台相关政策，对于在景区周边民宿，酒店提供一些政策上的优惠，激励更多的投资来到这边开办酒店，也积极帮助古镇周边的居民开办民宿，极大程度上解决供不应求的问题。由于之前的供不应求，导致商家之间恶性竞争，景区周边的住宿价格上涨幅度较大，超出了一般游客，可以接受的范围所以不得选择一天内的游玩，政府要控制价格，使其保持在普通游客可以接受的范围，从而使游客可以安排更长的时间在景区内游玩，对三河古镇旅游景区的文化就由更加深刻的了解，也会提高对景区的满意度。（四）加大景区对外宣传力度游客心理预期的落差会极大的影响游客满意度。三河古镇旅游景区在对外宣时，存在一些夸大的现象，这是每个旅游景区或大或小都存在的问题，所以在对外宣传时，我们要力求贴近真实，景区内的优点我们大力宣传，景区内确实存在的缺点，我们发现之后要积极解决，同时在游客指出缺点是，我们要积极改正，并进行反馈，这样即减少了游客的心理落差，也使游客看到我们的态度，从而提高游客满意度。宣传模式单一，宣传力度不够也是三河古镇的旅游景区的问题，景区需要加大宣传方面的投资力度，让那些潜在游客被动的接受景区的宣传，从而在游客的脑海中留下影响。比如电视广告，电台广告。还有现在比较受年轻人欢迎的短视频平台，在这样的平台中，发布一些三河古镇美丽的景色，古建筑的景点等，会让游览者在无意中就会加强了对三河古镇景区的印象，从而达到不错的宣传效果。（五）提高景区内人文景观开发程度三河古镇拥有深厚的历史文化，园区的人文景观不在少数，但游客对于景区内自然景观的满意度较高，就说明人文景观开发程度低。现在景区内的人文景点只有简单的介绍，不能吸引观众的眼球，所以我们需要有一种方式将古镇的历史文化传输到游客心里。三河古镇是庐剧的发源地，我们可以将庐剧带到景区内，以庐剧生动的形式配合人文景观，提高游客对于人文景观的满意度