韩国首尔智慧旅游公共服务平台建设与应用研究

韩国首尔智慧旅游公共服务平台建设与应用研究韩国是一个四季分明的半岛国家，不仅拥有丰富美丽的自然景观，还有众多的历史遗迹，可供游览之处甚多。韩国处于世界发达国家之列，信息技术环境优异、经济发展迅猛，其早就意识到“智慧”在旅游建设中的巨大作用，因此，韩国在“智慧旅游”方面的建设也自然比其他国家要更早一步，成效也更为显著。1.1发展背景韩国在世界范围内属于最早开展智慧城市建设的国家之一，1992年，韩国着手建设第二次国家骨干网，首先实现了行政电子化网络管理的目标；2000年，韩国推出“Ubiquitous无处不在”的理念，代替原先e-Commerce成为指导其智慧城市建设的主要依据，包括智能企业建设、智能政务建设和智能家庭建设；2004年，韩国提出u-Korea战略，旨在推进韩国提前步入智能社会，该战略提出“U-City”四大推进战略及配套措施，包括“U-City”制度平台构建、核心技术开发、“U-City”产业发展和人才培育等；2011年，首尔政府公布了“智慧首尔2015”总体规划，体现其大力开展智慧城市建设的决心。信息化时代下的生活方式更加强调多样化和个性化，以及服务需求者与供应者之间的良性互动。用“智慧”的理念来建设和发展城市，就必须以智慧化的手段和途径来整合城市各类资源，向民众提供优质公共服务，使民众的生活更加便捷和舒心。韩国“智慧旅游”的建设就是在这样一个技术和战略背景下逐步发展起来的。1.2韩国智慧旅游发展现状韩国十分重视信息化的发展，良好的网络建设环境给智慧旅游的建设提供了有力的支撑，其在研究科技如何增进游客体验方面投入了大量精力，首都首尔在智慧旅游的建设方面更是走在了前列。整个首尔智慧旅游工程都遵循“以人为本”，以期提升游客体验。韩国首尔建设的首尔市官方旅游信息服务平台（），不但能够满足游客旅游路线规划、热门景点查询，还能满足游客交通、住宿、餐饮、购物、文化休闲等旅游全过程需求，平台还提供了包括韩文、英文、中文、日文四种语言平台服务，首尔市官方旅游信息服务平台系统主要功能架构如图1.2所示。首尔市官方旅游信息服务平台图1.2首尔市官方旅游信息服务平台功能架构图1.3韩国“iTourSeoul”掌上移动旅游信息服务平台“iTourSeoul”移动旅游信息服务平台（）是基于智能手机等移动终端，以用户所处地点为中心，提供周围的景点、酒店和餐饮等旅游信息，“i”包括多种含义，不仅指“i”（旅游主体的“我”），还表示“internet”（网络）和“information”（信息）的意思，目标是通过普遍存在的网络形式为游客提供个性旅游服务，应用系统功能如图1.3所示。此外，游客可通过选取不同语言界面，消除了语言不通的障碍。图1.3“iTourSeoul”掌上移动旅游信息服务系统功能图该平台的主要应用有：（1）定位服务游客可通过智能手机等移动终端下载定位软件，以自己所处位置为中心，迅速获取首尔主要观光信息向导，包括目的地景区、周边住宿、餐饮、文化活动等丰富信息，还可根据线路推荐进行个性化行程规划，即通过“tripplanner”安排合理的行程线路。游客不仅可以通过该平台获取信息，还可免费下载周边景区的信息应用程序。（2）智能信息服务观光网站、二维码（QuickResponseCode）以及手机API提供全面的旅游信息。平台还为用户提供住宿、演出、电影等文化活动的网络预订服务，游客可通过海外银行卡进行实时预订；此外，通过手机API，可在没有网络情况下，及时获取信息，API中通过图片、文字和视频的方式向游客展示周边目的地景区等相关信息，还为游客提供景区详细信息咨询服务，游客可通过接通电话服务，进行全面的咨询搜索功能，为游客的信息获取提供了完善的保障；平台自带的iPhotoMosaic应用程序还可帮助游客进行旅行照片处理，并直接