包干制物业服务2024年

包干制物业服务2024年合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同定义第二章：合同双方2.1甲方（业主方）信息2.2乙方（物业服务方）信息2.3双方权利与义务第三章：物业服务内容3.1物业服务范围3.2物业服务标准3.3物业服务期限第四章：物业服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五章：物业服务质量5.1服务质量要求5.2质量保证措施5.3质量监督与评估第六章：物业维护与保养6.1维护保养责任6.2维护保养计划6.3紧急维修与响应第七章：安全管理7.1安全管理制度7.2安全事故预防7.3安全事故处理第八章：环境与卫生8.1环境卫生标准8.2清洁与保洁服务8.3绿化与养护第九章：业主权利与义务9.1业主权利9.2业主义务9.3业主大会第十章：物业使用与维护10.1物业使用规定10.2物业维护责任10.3违规行为处理第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同终止后的处理第十二章：违约责任12.1违约定义12.2违约处理12.3赔偿与补偿第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3法律适用第十四章：合同签订14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在规范甲乙双方在物业服务过程中的权利、义务和责任，确保物业服务的质量和效率。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方提供的物业服务，包括但不限于物业管理、维护、安全、环境和卫生等方面。1.3合同定义本合同中所涉及的专业术语和定义，由双方共同确认，并在合同附件中详细列明。第二章：合同双方2.1甲方（业主方）信息甲方全称：；地址：；法定代表人：；联系电话：。2.2乙方（物业服务方）信息乙方全称：；地址：；法定代表人：；联系电话：。2.3双方权利与义务甲方有权监督乙方提供的物业服务质量，乙方应按照合同约定履行物业服务义务，保证服务质量。第三章：物业服务内容3.1物业服务范围乙方提供的物业服务范围包括但不限于：物业管理、公共区域清洁、安全监控、绿化养护等。3.2物业服务标准乙方应按照国家及行业相关标准提供物业服务，确保服务质量满足甲方要求。3.3物业服务期限物业服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第四章：物业服务费用4.1费用构成物业服务费用包括但不限于：人工费、材料费、管理费、税费等。4.2费用支付方式甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用，具体支付方式为：______。4.3费用调整机制如遇市场变化或政策调整，双方可协商调整物业服务费用。第五章：物业服务质量5.1服务质量要求乙方应保证物业服务达到合同约定的标准，满足甲方的合理需求。5.2质量保证措施乙方应建立完善的质量管理体系，定期对服务质量进行自检和评估。5.3质量监督与评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，乙方应配合甲方的监督和评估工作。第六章：物业维护与保养6.1维护保养责任乙方负责物业的日常维护和定期保养，确保物业的正常使用和延长使用寿命。6.2维护保养计划乙方应制定详细的维护保养计划，并按照计划执行。6.3紧急维修与响应乙方应建立紧急维修响应机制，确保在物业出现紧急情况时能够及时处理。第七章：安全管理7.1安全管理制度乙方应建立和完善物业安全管理规章制度，确保物业的安全。7.2安全事故预防乙方应采取有效措施预防安全事故的发生，包括但不限于消防、防盗、防灾等方面。7.3安全事故处理如发生安全事故，乙方应及时采取措施处理，并报告甲方，同时配合相关部门进行事故调查和处理。第八章：环境与卫生8.1环境卫生标准乙方应确保物业区域内的环境卫生达到国家和地方规定的标准，包括但不限于垃圾处理、公共区域清洁等。8.2清洁与保洁服务乙方应提供定期和不定期的清洁服务，确保物业区域内的清洁卫生。8.3绿化与养护乙方负责物业区域内的绿化植物养护工作，包括植物的种植、修剪、病虫害防治等。第九章：业主权利与义务9.1业主权利业主有权享受乙方提供的物业服务，并有权对服务质量提出意见和建议。9.2业主义务业主应遵守物业管理规定，按时支付物业服务费用，并配合乙方进行物业服务工作。9.3业主大会业主大会是业主行使权利和履行义务的组织形式，乙方应协助业主大会的召开和运作。第十章：物业使用与维护10.1物业使用规定乙方应制定物业使用规定，明确业主和使用人的权利和义务，确保物业的合理使用。10.2物业维护责任乙方应负责物业的日常维护工作，确保物业的正常使用和安全。10.3违规行为处理乙方应建立违规行为处理机制，对违反物业使用规定的行为进行处理。第十一章：合同变更与解除11.1合同变更条件合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。11.2合同解除条件如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。11.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成物业的移交工作，并结清相关费用。第十二章：违约责任12.1违约定义如一方未能履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定，视为违约。12.2违约处理违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。12.3赔偿与补偿赔偿金额应根据实际损失和合同约定进行计算，具体赔偿方式由双方协商确定。第十三章：争议解决13.1争议解决方式双方因履行合同发生争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。13.2争议解决程序争议发生后，双方应首先进行协商，协商期限为______天。协商不成，可提交仲裁。13.3法律适用本合同的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四章：合同签订14.1签订方甲方：；乙方：。14.2签订时间本合同签订时间为：______。14.3签订地点本合同签订地点为：______。多方为主导时的，附件条款及说明一、合同主体及参与方信息各方基本信息1.1甲方（业主方）：包括业主委员会或业主代表的详细信息。1.2乙方（物业服务方）：物业公司的详细信息。1.3丙方（如有）：其他参与物业服务的第三方机构或个人。各方权利与义务2.1明确各方在物业服务过程中的权利和义务，包括但不限于决策权、监督权、执行权等。二、物业服务内容及标准服务内容详细描述1.1列出乙方需提供的物业服务内容，包括常规服务和增值服务。1.2对每项服务内容进行详细说明，包括服务频次、服务标准等。服务标准及质量要求2.1明确各项服务的具体标准，包括清洁、安全、维护等方面的具体要求。2.2描述质量控制和监督机制，确保服务达到约定标准。三、费用及支付费用构成及计算方式1.1详细列出物业服务费用的构成，包括固定费用和变动费用。1.2描述费用的计算方式，包括计费周期、计费标准等。支付方式及时间2.1明确甲方支付物业服务费用的方式，包括转账、现金支付等。2.2规定费用的支付时间，包括预付款、分期付款等。四、合同变更、续签及终止合同变更条件及程序1.1描述合同变更的条件，包括但不限于服务内容的增减、服务标准的调整等。1.2规定合同变更的程序，包括变更提议、协商、书面确认等步骤。合同续签条件2.1明确合同续签的条件，包括服务质量、费用调整等。2.2规定合同续签的程序，包括提前通知、协商、书面确认等。合同终止条件及程序3.1描述合同终止的条件，包括违约、不可抗力等。3.2规定合同终止的程序，包括提前通知、结算、移交等步骤。五、违约责任及争议解决违约责任1.1明确违约的定义，包括迟延支付、服务质量不达标等。1.2规定违约责任的承担方式，包括违约金、赔偿损失等。争议解决机制2.1描述争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等。2.2规定争议解决的程序，包括争议提出、协商期限、调解或仲裁机构的选择等。六、特别条款不可抗力1.1定义不可抗力事件，包括自然灾害、战争、政府行为等。1.2规定不可抗力事件发生时的处理程序和责任免除。保密条款2.1规定各方在合同执行过程中对商业秘密、业主信息等的保密义务。法律适用及管辖3.1明确合同适用的法律，包括但不限于中华人民共和国法律。3.2规定合同争议的管辖法院或仲裁机构。七、附件及补充文件物业服务详细清单1.1提供物业服务的详细清单，包括服务项目、服务标准、服务频次等。相关证书及资质文件2.1乙方需提供的资质证书、许可证等文件的复印件。其他补充文件3.1包括但不限于业主大会决议、业主公约、物业服务满意度调查等。以上附件条款及说明是对主合同的进一步阐释和补充，旨在确保合同的完整性和可执行性。各方应认真阅读并遵守上述所有条款。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：物业服务详细清单附件二：乙方资质证书及许可证复印件附件三：业主大会决议附件四：业主公约附件五：物业服务满意度调查表附件六：物业服务标准及质量要求附件七：物业维护保养计划附件八：紧急维修响应机制附件九：环境卫生标准及清洁与保洁服务细则附件十：绿化与养护服务细则二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于：未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合约定标准。未按合同约定时间支付物业服务费用。未经甲方同意擅自变更服务内容或降低服务标准。违反保密条款，泄露商业秘密或业主个人信息。违约行为的认定需由合同双方协商确定，或由仲裁机构或法院依法裁决。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。物业服务：指为业主提供的各种管理、维护、保养、安全、环境和卫生等服务。业主大会：指由业主组成的，用于讨论和决定物业管理相关事宜的会议。业主公约：指业主共同遵守的关于物业使用、维护和管理等方面的规定。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：双方应首先通过友好协商解决合同争议。调解：协商不成时，可请求第三方进行调解。仲裁：调解不成时，双方可将争议提交至合同约定的仲裁委员会进行仲裁。诉讼：仲裁不成或合同未约定仲裁的情况下，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。变更程序：合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。解除程序：一方严重违约时，另一方可依法或