中国传统文化与企业管理 第3版 课件 第03章 传统文化与管理者修养

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（第3版）传统文化与管理者修养03——《老子》四十九章圣人无常心，以百姓心为心。——习近平人无精神则不立，国无精神则不强。掌握儒家修身的“三达德”思想及兵家的“为将五德”思想。了解孔子的“三忘精神”“四毋追求”。认识曾子的“三贵之道”及其在人际交往中的价值。掌握道家系统思维与辩证思维的思想。掌握中国传统文化中提升自我修养的具体方法。学习目标5contents儒家“三达德”与兵家“为将五德”01孔子的“三忘精神”02孔子的“四毋追求”03曾子的“三贵之道”04道家的系统与辩证思维05修己之道06第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”《论语·子罕》知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。《中庸》知、仁、勇三者，天下之达德也。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑智是“三达德”中首要的修养，成功的管理者首先应该是一个智者，能够有效地辨别是非、错恶，坚持恒定的价值取舍标准，做到既不失人也不失言，学会制骄、制怒。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（一）是与非《孟子·告子上》：是非之心，智也。《荀子·修身》：是是、非非谓之知，非是、是非谓之愚。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（一）是与非智即是明，智者首先需要明辨是非。管理者不仅需要具备是非之心，而且需要遵循一套始终如一的是非判断标准。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（二）错与恶《弟子规》：无心非，名为错。有心非，名为恶。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（二）错与恶容不得下属出错的企业管理者缺乏大将风度，凡事斤斤计较，久而久之，会导致人心涣散，或者导致企业员工积极性、主动性、创新性不足，难以将企业做大做强。一味纵容下属而不加干预的企业管理者，必然造成企业风气不正，不依规矩，难成方圆。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（三）不失人与不失言《论语·卫灵公》：可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。交深言浅。交浅言深。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（三）不失人与不失言战国时期，范雎被秦昭王召见。秦昭王向范雎请教治国之策，第一次和第二次，范雎都没有说。直到第三次，秦昭王单独召见了范雎，他见秦昭王专心致志，虚心求教，才详细地剖析了秦国的强国之策。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（四）制骄与制怒1.制骄《老子》二十四章：自见者不明，自是者不彰，自伐者不功，自矜者不长。《老子》六十九章：祸莫大于轻敌，轻敌几丧吾宝。俗话说：天欲其亡，必令其狂。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”一、智者不惑（四）制骄与制怒2.制怒《孙子兵法·火攻篇》：主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。商场如战场，许多时候，商战就是心理战。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”二、仁者不忧“仁”是儒家思想的核心，在儒家伦理思想中占有极其重要的地位，是儒家对弟子修身的根本要求，也是儒家评判社会的基本价值尺度。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”二、仁者不忧（一）仁者爱人《说文解字》：仁，亲也。从人二。《孟子·离娄下》：仁者爱人。人之所以异于禽兽者几希。《春秋繁露·仁义法》：仁之法，在爱人，不在爱我。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”二、仁者不忧（一）仁者爱人企业的成功经营，需要员工对企业具有很强的同心感，而这种强有力的同心感又建立在管理层的怜爱之心、恻隐之心的基础之上，需要管理层关心下属、体恤下属，让员工真正体会到温暖。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”二、仁者不忧（二）力行近仁《中庸》第二十章：力行近乎仁。论语·颜渊：为仁由己，而由人乎哉。《论语·里仁》：君子去仁，恶乎成名？君子无终食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”二、仁者不忧（二）力行近仁企业的业务繁忙，工作日程安排得满满当当的时候，企业管理者越需要冷静地思考“仁者爱人”在当前的必要性与紧迫性，越需要想方设法地表达出自己对员工的关心和爱护。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”二、仁者不忧（三）克己复礼《论语·颜渊》：克己复礼为仁。在企业管理中，“克己”要求管理者克服自己的主观随意性，尊重被管理者的人格；“复礼”可以理解为“按照游戏规则出牌”，即严格按照规矩办事。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”二、仁者不忧（三）克己复礼所谓“礼”，是各种规范和秩序，用来节制人们的行为和欲望，协调关系，减少冲突。在企业中，作为礼的制定者与裁判员，管理者的所作所为显得至关重要。他们的行为做出了表率和示范，向员工无声地传递着是应该循礼而行还是背礼而走的信号。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”三、勇者不惧孔子对勇的理解是见义勇为，敢于决断，知错必改，“勇者不惧”是儒家所追求的重要精神境界，也是君子应具备的重要美德之一。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”三、勇者不惧（一）义理之勇《论语·宪问》：仁者必有勇，勇者不必有仁。《论语·阳货》：君子有勇而无义为乱，小人有勇而无义为盗。在巨大的诱惑面前，企业家能够保持清醒的头脑和平和的心态，把持得住自己，也就具备“义理之勇”了。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”三、勇者不惧（二）勇能果断《论语·述而》：暴虎冯河，死而无悔者，吾不与也。必也临事而惧，好谋而成者也。在关键时刻，勇于承担风险，敢于拍板，应该成为领导者的使命和责任。杜鲁门：所有问题到我这里结束。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”三、勇者不惧（三）知耻近勇《中庸》第二十章：知耻近乎勇。《孟子·尽心上》：人不可以无耻，无耻之耻，无耻矣。对于企业管理者来说，要充分认识自己的不足，并且能够正视自己的不足。面对不足，管理者不能找借口，要敢于承认错误，承担由此带来的后果，进而改正错误。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”四、为将五徳《孙子兵法·始计篇》将者，智、信、仁、勇、严也。《十一家注孙子·始计篇》智能发谋，信能赏罚，仁能附众，勇能果断，严能立威。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”四、为将五徳（一）“三达德”的博弈视角从智的角度而言，孙子强调将帅要具备高超的预见能力、分析能力和变通权衡能力。从仁的角度而言，孙子主张视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。从勇的角度而言，兵家所倡导的勇具有更多杀伐的味道。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”四、为将五徳（二）信能赏罚《孙子兵法·行军篇》：令素行以教其民，则民服；令素不行以教其民，则民不服。有效领导的基础是领导者行为的可预期性，而这种可预期性又以领导者的诚信——言行一致、前后一贯为前提。第1节儒家“三达德”与兵家“为将五德”四、为将五徳（三）严能立威在战争中，只有打造出纪律严明的队伍，才能攻无不克，战无不胜。对于企业而言，良好的战略需要通过高效的执行力得以实施，否则只能是空中楼阁。31contents儒家“三达德”与兵家“为将五德”01孔子的“三忘精神”02孔子的“四毋追求”03曾子的“三贵之道”04道家的系统与辩证思维05修己之道06第2节孔子的“三忘精神”《论语·述而》：叶公问孔子于子路，子路不对。子曰：其为人也，发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔。这就是今天的企业管理者应努力身体力行的“三忘精神”：“发愤忘食”的勤奋精神、“乐以忘忧”的乐观精神、“不知老之将至”的不老精神。第2节孔子的“三忘精神”一、发愤忘食《论语·子罕》子在川上曰：逝者如斯夫！不舍昼夜。彼得·德鲁克时间是世界上最短缺的资源，除非严加管理，否则就会一事无成。第2节孔子的“三忘精神”一、发愤忘食有效地管理时间是一切管理工作的根本，一个不懂得管理时间的人，不可能成为高效的管理者。那些与目标实现的相关性很强、对目标的实现影响非常大的任务，构成管理者的重要任务；而那些与目标实现的相关性不强、对目标的实现影响甚微的任务，构成管理者的次要任务。第2节孔子的“三忘精神”一、发愤忘食管理者安排任务的优先次序应该为：重要且紧迫的任务（第Ⅰ象限）、重要但不紧迫的任务（第Ⅱ象限）、不重要但紧迫的任务（第Ⅳ象限）、不重要且不紧迫的任务（第Ⅲ象限）。第2节孔子的“三忘精神”二、乐以忘忧《论语·雍也》贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉，回也！。第2节孔子的“三忘精神”二、乐以忘忧在竞争激烈的市场环境中，“乐以忘忧”是企业管理者特别是高层管理者保持充沛的精力与昂扬的斗志所必须具备的一种修养。“乐以忘忧”不仅是管理者加强自我修养所必须具备的肚量，而且是管理者领导一个团队所必须表现出来的胸襟。第2节孔子的“三忘精神”三、不知老之将至《步出夏门行·龟虽寿》老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。《论语·为政》吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。第2节孔子的“三忘精神”三、不知老之将至生理年龄心理年龄第2节孔子的“三忘精神”三、不知老之将至对于位高权重的企业高层管理者而言，“从心所欲”固然是他们对自己所付出努力的补偿，也是他们每一个人所期望的理想状态，但前提是需要牢牢地守住“不逾矩”的底线。41contents儒家“三达德”与兵家“为将五德”01孔子的“三忘精神”02孔子的“四毋追求”03曾子的“三贵之道”04道家的系统与辩证思维05修己之道06第3节孔子的“四毋追求”《论语·子罕》毋意，毋必，毋固，毋我。第3节孔子的“四毋追求”一、毋意（一）克服时间上的钝化管理者需要区分什么是“有价值的失败”，什么是“无意义的成功”，才能克服时间上的心智模式钝化。第3节孔子的“四毋追求”一、毋意（二）克服空间上的钝化横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。第3节孔子的“四毋追求”一、毋意（三）避免情绪诱导优秀的企业管理者不能轻易为情绪所左右，在事业一帆风顺的时候，多一分清醒，就多一条后路。在遇到困难的时候，不妨往好的方面想一想，在黑暗中寻找光明，变逆境为顺境。第3节孔子的“四毋追求”二、毋必（一）谋事在人，成事在天“毋必”追求首先体现为企业管理者“谋事在人，成事在天”的豁达。“谋事在人”充分体现了人的主观能动性，“成事在天”则表明外部环境往往具有不可抗力的特点。第3节孔子的“四毋追求”二、毋必（二）薄责于人《论语·卫灵公》：躬自厚而薄责于人，则远怨矣。正所谓“宽则得众”（《论语·阳货》），当企业中形成宽松的氛围时，就会充满生机和活力。第3节孔子的“四毋追求”三、毋固（一）听与拒听“毋固”追求要求企业管理者打破自我封闭的无形之墙，敞开心扉，多听一听别人的想法，从中汲取有价值的东西。听与拒听，不仅体现出不同管理者之间在认识上的差距，还体现出不同管理者之间在气度上的差距。第3节孔子的“四毋追求”三、毋固（二）兼听与偏信《资治通鉴》卷一百九十二：兼听则明，偏信则暗。对于企业管理者而言，“毋固”追求不仅表现为放下架子，给下属更多的话语权，而且表现为多方听取意见，而不是听信一面之词。第3节孔子的“四毋追求”四、毋我（一）圣人无常心《老子》四十九章：圣人无常心，以百姓心为心。企业管理者应该效仿古代的圣人，善于换位思考，多从员工的角度来考虑问题。第3节孔子的“四毋追求”四、毋我（二）己所不欲，勿施于人《论语·卫灵公》：己所不欲，勿施于人。自己所厌恶的东西，未必别人就不喜欢；自己所追求的东西，也许别人根本就不在乎。第3节孔子的“四毋追求”四、毋我（三）立人与达人只有从正数和博弈的角度出发，在“立人”“达人”的同时实现“自立”“自达”，才能将“蛋糕”做大，形成双赢乃至多赢的局面。第3节孔子的“四毋追求”四、毋我（四）“我—它”与“我—您”人们与其他个体之间存在着两种基本的关系：一种是“我—它”关系，此时，其他个体只具备外在价值，成为人们可资利用的工具；另一种是“我—您”关系，这是一种相互尊重的互动关系，此时，不管其他个体是否能给人们带来价值，其本身具有自己的内在价值。第3节孔子的“四毋追求”四、毋我（五）竞争中的换位思考在与竞争对手的角逐中，站在对手的立场上全面理解其利益和动机所在，对于企业在竞争中占据主动地位至关重要。55contents儒家“三达德”与兵家“为将五德”01孔子的“三忘精神”02孔子的“四毋追求”03曾子的“三贵之道”04道家的系统与辩证思维05修己之道06第4节曾子的“三贵之道”《论语·泰伯》鸟之将死，其鸣也哀；人之将死，其言也善。君子所贵夫道者三：动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。第4节曾子的“三贵之道”一、动容貌《论语·季氏》：貌思恭。——“动容貌”的最佳境界《论语·颜渊》：出门如见大宾，使民如承大祭。第4节曾子的“三贵之道”一、动容貌英国形象设计师：这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。莎士比亚：衣着往往反映人的心灵，服饰是人的第二肌肤。第4节曾子的“三贵之道”一、动容貌“动容貌”关注的是在与别人交往时的形象，是企业管理者减少交往阻力、提高沟通效率的重要途径。在商务交往的过程中，第一印象对于生意的顺利推进并获得一系列有利的交易条件非常重要；对于一位上任伊始的管理者来说，在员工面前的第一次亮相也非常关键。第4节曾子的“三贵之道”二、正颜色（一）色思温“色思温”（《论语·季氏》）指对上应该表现得敬而不谄，这样才容易获得上司的赏识；对下应该表现得温文尔雅，这样才可以获得稳固的群众基础；而面对顾客，则应该表现得和颜悦色，这样才可以获得巨大的市场空间。第4节曾子的“三贵之道”二、正颜色（二）令色鲜仁《论语·学而》：巧言令色，鲜矣仁。要“正颜色”，首先要正心。第4节曾子的“三贵之道”二、正颜色（三）切忌德色爱新觉罗·敦诚《寄怀曹雪芹》：残杯冷炙有德色，不如著书黄叶村。对于管理者而言，地位越显赫，越需要有清醒的认识，提醒自己保持平和的心态。第4节曾子的“三贵之道”三、出辞气（一）出辞气的时机所谓“言未及之”有两层含义。一层含义是还没有轮到自己说话。另一层含义是有些时候根本没有开口说话的必要，说的效果还不如不说。《论语·季氏》：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。第4节曾子的“三贵之道”三、出辞气（二）注重口德所谓口德，就是通常所说的“打人不打脸，揭人不揭短”。越是处于上位的人，越需要谨慎地运用自己所掌控的话语权，多一分体谅，少一分随意；多一分尊重，少一分埋怨。第4节曾子的“三贵之道”三、出辞气（三）讷言敏行管理者不仅要注意说话的言辞和态度，而且在说话之前要对所说的内容进行认真的斟酌，清楚哪些话该讲，哪些话不该讲。《论语·里仁》：讷于言而敏于行。《论语·为政》：先行其言而后从之。古希腊谚语：聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。66contents儒家“三达德”与兵家“为将五德”01孔子的“三忘精神”02孔子的“四毋追求”03曾子的“三贵之道”04道家的系统与辩证思维05修己之道06第5节道家的系统与辩证思维《老子》四十二章道生一，一生二，二生三，三生万物。万物负阴而抱阳，冲气以为和。第5节道家的系统与辩证思维一、阴阳一体：系统思维（一）阴阳谓道《易经·系辞上传》：一阴一阳之谓道。《老子》二章：有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随。第5节道家的系统与辩证思维一、阴阳一体：系统思维（一）阴阳谓道在企业内部，如果说制度管理是阳，那么情感管理就是阴；如果说强化领导权威是阳，那么注重给予员工足够的尊重就是阴；如果说加强员工考核是阳，那么提倡自主管理就是阴。企业管理系统应该是一个阴阳相辅相成的对立统一体。第5节道家的系统与辩证思维一、阴阳一体：系统思维（二）阴阳相生在阴阳一体的系统思维的背后，隐含着和谐共处的原则，强调协同效应，认为只有这样，才能让事物蓬勃发展。合成谬误：对于个体而言是正确的事情，对于总体而言却未必是正确的。在企业中，当不同的业务单元或部门日益成为相对独立的利益主体时，很容易陷入合成谬误的怪圈。第5节道家的系统与辩证思维一、阴阳一体：系统思维（二）阴阳相生企业中合成谬误的出现，可能源于总体的战略与业务单元的战略之间相互脱节，不同业务单元之间缺乏有效的配合，甚至存在冲突。职能部门之间的割据。内控机制的缺乏或低效。第5节道家的系统与辩证思维一、阴阳一体：系统思维（三）阴阳平衡柯林斯和波拉斯《基业长青》：那些高瞻远瞩的公司秉承兼容并蓄的精神，不断地寻求阴阳之间的平衡。所谓“阴”，指的是保存核心；所谓“阳”，指的是刺激进步。只有阴阳平衡，企业才能健康，保持蒸蒸日上、欣欣向荣的发展态势；如果阴阳失衡，企业就会“生病”，要么鲁莽冒进，要么保守不前，无法保持其可持续发展的势头。第5节道家的系统与辩证思维一、阴阳一体：系统思维（三）阴阳平衡第5节道家的系统与辩证思维二、反者道之动：辩证思维（一）大巧若拙《老子》四十五章：大巧若拙。《老子》四十五章：大辩若讷。《老子》四十一章：大音希声。《老子》四十一章：进道若退。第5节道家的系统与辩证思维二、反者道之动：辩证思维（一）大巧若拙“大巧若拙”指的是最精巧的东西往往显现出非常笨拙的样子。“大辩若讷”指的是最能言善辩的人往往显得口齿木讷。“大音希声”指的是当声音太大时，可能往往什么都听不见。“进道若退”指的是前进时却好像往后退一样。第5节道家的系统与辩证思维二、反者道之动：辩证思维（二）将夺必与《老子》三十六章：将欲夺之，必固与之。企业要想让顾客心甘情愿地掏腰包购买自己的产品，前提是产品能够为顾客带来价值。只有企业为顾客创造了价值，顾客才愿意为企业创造价值；企业为顾客创造的价值越多，顾客对企业所创造的价值的支付意愿也就越强。第5节道家的系统与辩证思维二、反者道之动：辩证思维（三）物极必反《老子》三十六章：将欲歙之，必固张之；将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之。自然界中存在许多物极必反的现象，这种物极必反的过程周而复始，循环往复。在竞争中，企业也需要把握这种物极必反的规律。78contents儒家“三达德”与兵家“为将五德”01孔子的“三忘精神”02孔子的“四毋追求”03曾子的“三贵之道”04道家的系统与辩证思维05修己之道06第6节修己之道一、力行学文《弟子规》不力行，但学文，长浮华，成何人？但力行，不学文，任己见，昧理真。第6节修己之道一、力行学文毛泽东迈开你的两脚，到你的工作范围的各部分各地方去走走，学个孔夫子的“每事问”，任凭什么才力小也能解决问题。（一）干学结合第6节修己之道一、力行学文（一）干学结合“干中学”强调的是一个人在实践的过程中，不断地吸收、消化知识，掌握一手资料，积累具有推广价值的经验以及具有切肤之痛的教训。“学中学”则是通过书本、课堂等途径，从别人的经验中汲取对自己有用的知识，从而降低学习的成本，提高学习的效率。“干中学”与“学中学”是企业管理者得以成长的两条相辅相成的路径，管理者既要“行万里路”，也要“读万卷书”。第6节修己之道一、力行学文（二）干中学的方法“干中学”要求管理者从自己过去的经验和教训中学习，甚至不断地通过试错来学习。除了自我摸索之外，“干中学”还包括向同事学习、向同行学习、向顾客学习。第6节修己之道一、力行学文（三）学中学的方法MBA、EMBA、EDP等教育形式的兴起，反映了企业对“学中学”的日益认同。对于在职学习而言，阅读的内容应该更广泛一些，除了管理方面的教材、著作之外，还可选择财经类的杂志、报纸，主要门户网站的财经频道等。第6节修己之道二、博学慎思《论语·为政》学而不思则罔，思而不学则殆。第6节修己之道二、博学慎思（一）学而思之思是学的升华。在企业管理中，不管是“行万里路”的“干中学”，还是“读万卷书”的“学中学”，如果学而不思，就容易生搬硬套，达不到应有的学习效果。没有最好的管理理论和模式，只有最适用的管理理论和模式。有所选择地读书，努力做到学以致用，是企业管理者适应动态变化的外部环境的