2022年汽车底盘零部件企业主要运营流程

汽车底盘零部件企业主要运营流程（2022.08）组织架构：制造部：负责安排生产，施工现场质量，安全管理；财务部：负责财会日常事务、财务规划、财务预决算、财务管理、工商税务衔接等；技术中心：编制公司技术发展和技术措施规划，制定技术研发管理制度，管理产品生产工艺的设计、改进等技术管理职责；技术资料、文件的管理；技术设计研发等；质量部：负责公司质量管理方案的策划、控制、改进；负责建立公司质量目标责任制；负责组织和监督对质量问题的处理；负责制定和保存公司产品质量体系文件；销售部：根据公司战略规划，制定营销战略；负责进行市场调查，拓展市场业务；根据订单、业绩等信息编制公司年度、季度、月度销售计划；负责销售合同的审核和存档；负责客户资料库的建立与维护等；供应链管理部：采购公司生产经营所需的原材料、成品，满足公司其他部门的施工、生产，维护公司供货渠道和客户基本情况；管理部：负责后勤、行政、会务、人力资源等事务。业务流程如下：1、技术研发流程公司产品开发由技术中心负责，主要分为分析和报价阶段、样件开发阶段、小批量生产阶段、批准。技术中心完成工艺和工装设计开发后，由制造部进行样件生产，样件经过试验验证无问题后进行小批量试制，验证生产过程，毛坯、工艺、工装、刀具和客户使用无问题后转入批量生产。2、采购流程制造部根据销售订单和成品库存情况编制每月生产订单和物料需求，经审批后发给采购部；采购部根据物料需求，结合原材料、在制品情况编制采购订单（供应商需在合格供方名录中），经审批后实施采购。采购到货后，仓库通知质量部检验，合格方可入库。采购部根据采购入库单编制采购结算单，通知供应商开具采购发票挂账，财务部根据合同约定周期付款。辅料采购流程：辅料仓库根据安全库存情况和各部门提出的辅料需求，填制辅料采购申请；经审批后，采购部进行询价、比价、议价后确定供应商，编制采购订单，经审批后实施采购。到货后库管人员验收，办理入库。供应商开票、挂账，财务部报销、付款，记录归档。3、生产流程销售部根据客户月度用量进行订单预测，与客户传递的订单相结合编制月度销售计划，制造部依据月度销售计划和库存状况，编制月度《生产计划》，计划员进行系统处理，对毛坯、配套件生成《物料需求计划》。采购室根据《物料需求计划》进行采购。制造部计划员依据批准后月度生产生产计划、库存量、周转量、顾客消耗量进行计划分解，编制周生产作业计划，经部门经理批准后发送至各车间。各车间依据周生产作业计划下达工序派工单，列明产品图号、工序、计划数量、计划作业时间。各车间按计划安排生产人员、生产班次，填制物料领用单，领取原材料，检查现场安全措施到位情况，做好各项生产准备。生产制造部严格依据《ISO/TS16949质量管理体系》中生产过程控制程序进行生产，作业人员参照《作业指导书》实施作业，在线检验员按《检验工艺卡片》规定频率及检测项目进行首检、巡检、末检并填写《过程控制检验记录卡》，如发现不合格产品按《不合格产品控制程序》执行，进入报废或返工程序。加工完成后，经检验员检验合格填写《产品转序标识卡》，办理转序或入库手续。公司主要产品的具体生产工艺流程如下：（1）差速器壳类（2）转子架（3）阀体公司若因产能、交货时间等原因需要外协加工，则制造部按月统计出需外协的产品及数量，形成外协计划单，由制造部安排外协厂家生产。4、销售流程公司设立了销售部负责销售管理，目前已培育了一支初具规模的销售队伍，销售人员长期驻外，确保对市场的覆盖与渗透能力，同时保证对客户的近距离服务，以更好地稳定客户与开拓市场。公司还提供完善的售后服务。（1）市场开发流程公司销售部收集与项目相关的信息，包括产品计划、车型、产品装配部位、终端消费群体、竞争对手、开发周期、付款方式等，汇报至分管领导，组织多功能小组对项目进行可行性评估。项目通过评估后，技术部结合客户要求及产品工艺要求，提交客户技术评审资料，同时形成报价方案提交客户。如报价方案不通过，销售部与客户沟通，组织进行二次报价。如报价方案获得客户认可，销售部与客户沟通接收样件订单，技术部组织成立项目小组，召开项目启动会议，由项目经理负责项目整体进度，项目协调小组成员各司其职，配合整个项目按期交付。项目交付完成，销售部确认相关开票信息，并跟踪回款，同时跟踪样件试装结论，确认小批量订单。（2）批量计划跟踪流程销售部负责接收客户月度计划或增补订单，销售部先对计划进行分析，确认合理后下放计划至制造部，特殊订单（如订单量小不利于生产的订单、交付周期较短的订单、产品有特殊加工要求的订单等）以订单评审的形式体现，其余计划以销售计划的形式体现，各部门对计划进行评审，若不能满足，销售部反馈给客户，客户重新下放订单。若可以满足，形成生产计划、采购计划、生产安排，销售部下放发货计划，跟踪交付，若不能及时交付，反馈给客户。交付完成，销售部与客户进行对账，开具销售发票，跟踪回款。（3）客户信息处理流程销售部负责收集客户信息以及三包服务人员现场服务反馈的信息，通过QQ、邮件、微信等方式传递至销售部，销售部进行所有信息统计，并传递至相关部门，技术部负责对技术规范类文件进行跟踪处理，制造部负责对产品交付类问题进行处理，销售部跟踪信息处理结论，并及时传递至客户。质量部负责质量问题的处理，接到反馈，先确认是否为我公司产品质量问题，若不是，要求客户进行确认；若为我公司产品质量问题，能现场进行处理的，