乾坤木业各岗位考核指标

青岛乾坤木业有限公司

考核指标体系

北大纵横管理咨询有限责任公司

二。二三年七月

目录

第一部分、高层考核指标..........................................................1

总经理考核指标..........................................................1

营销副总经理考核指标....................................................2

运作副总经理考核指标....................................................3

总工程师考核指标........................................................4

总经理秘书考核指标......................................................5

营销副总经理助理考核指标................................................6

运作副总经理助理考核指标................................................7

第二部分营销部门...............................................................8

营销规划部.......................................................................8

营销规划部部长考核指标..................................................8

市场营销员考核指标......................................................9

渠道管理员考核指标.....................................................10

销售部.........................................................................11

销售部部长考核指标.....................................................11

销售部部长助理考核指标.................................................12

销售导购岗位考核指标...................................................13

门市经理考核指标.......................................................14

门市业务员考核指标.....................................................15

售后服务部......................................................................16

售后服务部部长考核指标.................................................16

售后服务部部长助理考核指标.............................................17

客户服务中心管理考核指标...............................................18

售后服务部安装班长考核指标.............................................19

售后服务部安装组长考核指标............................................20

工程销售部......................................................................21

工程销售部部长考核指标.................................................21

工程销售业务员考核指标.................................................22

国际业务部......................................................................23

国际业务部部长考核指标.................................................23

国际业务部业务员考核指标...............................................24

第三部分、运作部门.............................................................25

采购部部长考核指标.....................................................25

原材料采购考核指标.....................................................26

辅料采购考核指标.......................................................27

生产部.........................................................................28

生产部部长考核指标.....................................................28

生产部部长助理考核指标.................................................29

干燥车间主任考核指标...................................................30

四面刨车间主任考核指标.................................................31

带锯车间主任考核指标...................................................32

油漆车间主任考核指标...................................................33

包装车间主任考核指标...................................................34

仓储部.........................................................................35

仓储部部长考核指标.....................................................35

原材料管理考核指标.....................................................36

成品库管理考核指标.....................................................37

辅料库管理考核指标.....................................................38

低值易耗品管理考核指标.................................................39

第四部分、质量技术管理部门.....................................................40

质量管理部部长考核指标.................................................40

质量主管考核指标.......................................................41

审核主管考核指标.......................................................42

质量工程师考核指标.....................................................43

质量检验员考核指标.....................................................44

研发部部长考核指标.....................................................45

研发工程师考核指标.....................................................46

研发工程师考核指标.....................................................46

工艺工程师考核指标.....................................................47

第五部分、综合管理部门.........................................................48

财务部部长考核指标.....................................................48

财务会计岗位考核指标...................................................50

成本会计考核指标.......................................................52

预算审计岗位考核指标...................................................53

财务部出纳考核指标.....................................................54

收银员岗位考核指标.....................................................55

人力资源部部长考核指标.................................................56

薪酬考评管理岗位考核指标...............................................57

人事管理岗位考核指标...................................................58

行政部部长考核指标.....................................................59

综合文秘岗位考核指标...................................................61

后勤管理岗位考核指标...................................................62

财产管理岗位考核指标...................................................63

接待岗位考核指标.......................................................64

保安岗位考核指标.......................................................65

电工岗位考核指标.......................................................66

司机岗位考核指标.......................................................67

厨师岗位考核指标.......................................................68

勤杂工岗位考核指标.....................................................69

战略发展部部长考核指标.................................................70

战略规划员岗位考核指标.................................................71

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

第一部分、高层考核指标

总经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

公司是否有清晰的愿景、使命和战略；

1.公司战略规划的巩固公司在市场竞争中的地位；战略是否有助于公司目标的实现；

制定和组织实施保证公司持续、健康和稳定地发公司发展战略是否与企业内部资源相匹

情况展配，是否适应外部环境的发展和变化；

战略在执行过程中，是否得到贯彻；

年度经营计划是否围绕公司发展战略；

实现公司战略；保证公司经营活

2.年度经营计划制分解经营计划到下级；

动的计划性；保证公司经营活动

定和完成情况监督、控制、指导年度计划的实施：

正常进行

年度经营目标是否实现；

组织结构是否适应公司的日常工作；

3.组织体系和管理保证公司的正常运转管理制度的完备性；适用性；

体系的建立情况促进公司运作效率管理制度是否公开、公平、公正；

重大的管理制度是否得到有效执行；

无重大人事任免的失误；

形成公司经营管理的核心公司高层管理团队的运作效率；

4.管理团队的建设实现公司管理人才的梯队建设企业文化建设情况；

增强企业内部凝聚力公司凝聚力情况；

整体的人力资源是否符合企业发展需要；

5.公司经营运作效在公司日常经营运作中是否充分发挥组

保证公司日常工作有序开展

果织力、协调力

所做决策是否符合乾坤木业的战略发展

保证所做的决策有利于乾坤木业目标；

6.决策的合理性

的发展重大决策不得有失误：

一般决策的失误率不高于[]%;

7.重要文件、报告、关系重大的文件、报告、财务票据审阅无

保证公司日常工作有序开展

财务票据审阅重大疏漏；

与主管单位、当地政府、客户、供应商以

保证公司发展有宽松、有利的外

8.公司形象塑立及社会公众关系维护情况

部环境

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

营销副总经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

1.营销战略规划与方案保证营销战略和总体战略对市场需求结构分析的客观性、合理性；

的质量一致营销策略的可行性、有效性；

保证营销策划方案的市场

编制营销策划方案的合理性、可行性；

投放效果与乾坤木业的销

2.营销策划方案的质量营销策划方案实施的效果；差错不多于［］处；

售经营目标的连贯性和一

营销策划方案创造的经济价值；

致性

销售预测是否合理；销售收入年递增不低于

3.年度营销工作目标保证公司的营销目标能够

［年实际销售收入/目标销售收入完成百

的制定和完成情况按计划完成

分比；销售计划执行情况；

扩大产品市场份额，提高市年度内新开拓的工程客户和国际客户不少于

4.产品市场开拓情况

场占有率［］家；青岛市场占有率不低于［］%;

保证提升公司品牌形象，增品牌宣传的效果；

5.企业品牌知名度

强公司竞争力品牌被市场的认可程度；

6.营销费用预算执行偏整体上加强营销费用规模营销费用是否合理有效；

差率和效果控制，提高利润率营销费用预算执行偏差率；

投入的营销费用和销售收入的比值与目标值的

7.营销费用收入比率保证营销费用的高效使用

偏差程度；

保证建立健全规范化的营

8.营销管理体系的规范营销管理制度建设的标准化程度；

销管理体系，同时使营销管

化程度营销管理体系运行的规范化程度和效果

理体系发挥最大的效能

年客户投诉总量；

保证对客户的服务质量

9.客户满意度客户的投诉是否及时、有效得到解决；

提高公司的核心竞争力

是否积极服务客户；

保证中心的团结稳定、工作关键岗位人员是否称职，

10.团队建设情况

高能高效属下员工的工作满意度和积极性

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

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运作副总经理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

1.生产战略规划保证生产战略和总体战略一致生产战略与公司战略的一致性；

与方案的质量提高公司生产能力和生产效率生产业务流程的合理性、高效性；

保证生产计划方案的效果与公生产计划制定的合理性、可行性；

2.年度生产计划

司的经营目标的连贯性和一致生产计划与市场实际需求的偏差率；

制定的质量

性生产计划创造的经济利润；

生产产出额完成百分比；

3.年度生产工作保证公司的生产目标能够按计

生产计划执行情况；

目标完成情况划完成

研制产品生产执行情况；

保证建立健全规范化的运作管

4.运作管理体系运作管理制度建设的标准化程度；

理体系，同时使营销管理体系发

的规范化程度运作管理体系运营的规范化程度；

挥最大的效能

5.运作费用预算整体上加强运作费用规模和效运作费用使用是否合理有效；

执行偏差率果控制，提高利润率运作费用预算执行偏差率；

所做决策是否符合公司的战略发展目标；

6.生产决策的是否能带动产品的进一步发展；

保证决策的统一性和科学性

合理性重大决策不得有失误（否决性指标），一

般决策的失误率不得高于［］机

7.产品质量提高

保证公司提供给客户优质产品次品率不高于［］%;

情况

8.生产、采购成年度物资采购成本的降低率不低于［］%;

保证单位产品的盈利能力

本控制年度产品制造成本的降低率不低于［］%;

不得发生重大责任事故；

9.安全生产保证公司财产和人员生命安全（否决性指标）

一般事故发生次数不多于［］次；

保证中心的团结稳定、工作高能关键岗位人员是否称职，

10.团队建设情况

高效属下员工的工作满意度和积极性

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

总工程师考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

1.技术发展战略

保证技术发展战略和总体战略技术发展战略与公司战略的一致性；

规划的制定与

一致；保证战略的实施战略实施的进度是否与规划一致；

执行

2.年度技术质量保证生产计划方案的效果与乾

技术质量管理计划制定的合理性、可行

管理计划制定坤木业的经营目标的连贯性和

性；遗漏项不多于［］项；

的质量一致性

3.年度工作目标保证公司的技术发展目标和质新产品开发计划完成率;技术管理和标准

完成情况量管理目标能够按计划完成化计划完成率；质量管理计划完成率；

4.公司质量管理

保证建立健全规范化的质量管IS09000认证通过或者复审通过的目标

体系的规范化

理体系，是否实现；

程度

5.费用预算执行研发费用使用是否合理有效;研发费用预

提高研发的效率,减少管理成本

情况算和质量管理费用预算的控制情况；

所做决策是否符合乾坤木业的战略发展

6.研发决策的目标；是否能指引产品的进一步发展；

保证决策的科学性

合理性重大决策不得有失误，一般决策的失误率

不得高于［］%;

7.产品质量控制

保证公司提供给客户优质产品次品率不高于［］%;

情况

年度产品创新不少于［］次，技术水平在

8.技术创新情况保证公司的技术领先

同行业中的地位；

不得发生重大责任事故；（否决性指标）

9.安全生产保证公司财产和人员生命安全

一般事故发生次数不多于［］次；

保证队伍团结稳定、工作高能高关键岗位人员是否称职，

10.团队建设情况

效属下员工的工作满意度和积极性

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

总经理秘书考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

1.文书记录起草文件资料记录和起草的质量；

保证总经理文书处理质量

情况差错率不超过［］机

2.文件资料管理保证总经理文件及相关资料文件丢失率小于［］机

情况的保管及归档完整、规范归档差错率小于［］%;

3.总经理安排工确保总经理下达的指令顺利安排工作完成情况，监督检查和信息反

作的监督实施馈的及时性和准确性

4.信息传递及时保证总经理与下属间的信息

信息传递是否及时、准确；

性、准确性传递沟通

5.总经理工作时

保证总经理正常的经营活动总经理满意度；

间安排

6.日常事务完成保证日常事务工作及时准确

总经理满意度；

情况规范处理

7.公共关系开展协助总经理开展好公共关系

公共关系开展效果；对外形象的维护；

情况及有关礼仪活动

8.其它任务完成

完成总经理指派的其它任务以临时性指标及要求为准；

情况

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

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营销副总经理助理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

1.协助营销副总

协助营销副总确保部门内部运转本中心已完成工作/计划工作的比例不小

进行内部管理

正常于口乐中心的各部门间的工作配合程度；

的工作情况

确保销售统计、营销业务部门的

信息整理的及时性与有效性；

工作信息和零货、次品信息的收

2.信息处理情况信息数据出错不超过［］次；

集整理、分析，提出建议计划、

各项资料归类规范、保管完整、存放整齐；

协助营销副总共同实施

3.日常事务完成保证日常事务工作及时准确规范

领导满意度；营销中心各部门满意率口机

情况处理

4.营销中心制度保证起草的营销中心的规章制度营销各部门起草的规章制度的合理性和可

管理情况符合实际，满足领导要求行性；文件中的失误不得超过［］处：

确保营销副总及时了解各部门每

按期完成计划的草拟、整理和下发；及时

月、季度及年度工作计划与上期

5.计划管理工作向营销副总反馈计划的执行情况；问题的

工作完成情况；保证及时草拟中

遗漏率不得超过［］%

心的工作计划

6.重大市场营销

保证市场营销方案的顺利执行执行的差错不多于［］处；

方案的执行情况

7.营销中心的培

保证营销中心的培训工作顺利开中心内部培训的次数；培训的组织是否合

训计划的制定和实

展和培训的效果理有序；培训反馈效果；

施

向运作中心下达的生产订单是否及时、准

保证营销中心与运作中心之间协

8.订单下达确；跟踪生产订单落实情况；差错率不超

同运作。

过［］%

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

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运作副总经理助理考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

1.协助运作副总进行本中心已完成工作/计划工作的比例不

协助运作副总确保部门内部运转正

内部管理的工作情小于［］%;中心的各部门间的工作配合

常

况程度；

确保采购、生产、仓储部门的工作

信息整理的及时性与有效性；

2.信息处理情况信息的收集整理、分析，提出建议、

信息数据出错率不超过［］%；

协助运作副总共同实施

保证日常事务工作及时准确规范处领导满意度；运作中心各部门满意率

3.日常事务完成情况

理［1%

确保运作中心的年度工作目标顺利按期完成计划的起草；

4.生产计划制定、实

实现；协调采购、生产、仓储等各计划的合理性、正确性；

施工作

部门间工作进度监督计划实施的力度、效度；

5.运作中心规章制度

保证起草的运作中心的规章制度符起草的规章制度的合理性和可行性；

的起草、协助实施

合实际，满足领导要求文件中的失误不得超过［］处；

情况

6.运作中心各个部门确保运作中心各部门的现场管理符年度现场管理检查不少于［］次；达标

的现场管理合要求率不低于［］%;

在制品占用资金与销售收入的比率不

7.公司在制品的管理减少在制品，节约资金

大于［］机

营销中心下达的生产需求计划，技术质

保证运作中心与营销中心、技术质

8.内部协调工作量部门下达的产品试制计划是否按时、

量部门之间协同运作。

保质、保量地完成

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

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第二部分营销部门

营销规划部

营销规划部部长考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

部门上报预算的合理性，准确性；

1.部门费用控制情况保证部门费用按预算进行控制

部门实际费用与预算费用偏差值

2.部门工作计划制定的保证部门工作计划与中心年度工作计划目标的合理性；

质量计划一致计划措施的完备性、有效性；

保证部门计划制定的严肃性，执行的计划完成的百分比；

3.部门计划完成情况

高效、有序计划执行的效果；

保证价格定位合理，既能促进销售也

4.销售定价合理性价格被市场接受的程度；

能保证目标利润

5.市场信息收集、市场为公司的整体营销战略的制定提供市场分析报告的数量、质量、准确

分析及预测支持度；内容的差错不多于［］处；

产品被市场认可程度；市场占有率

6.促销的市场效果保证产品被市场认知，促进产品销售

和市场占有率的增长率；

是否按预算制度来使用资金，是否

7.宣传及促销费用控制控制费用，降低成本有超预算的情况；宣传及促销费用

与销售收入的百分比；

8.渠道管理的策略制定保证销售渠道畅通渠道管理政策的合理性和完备性；

企业公众形象的认可度与可识别

9.企业形象设计保证良好的企业形象

性

青岛市外埠销售的断货、窜货发生

保证青岛市外埠销售的正常开展；次数；及时上报外埠销售渠道销售

10.青岛市外埠销售状况

把握销售整体状况，对高层决策提供收入统计资料•；外埠销售计划执行

管理工作

信息支持；情况、销售收入情况的统计分析；

每年的分析报告不少于［］次；

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

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市场营销员考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

工作计划制定的是否合理，计划是

1.计划及执行情况保证工作有序开展

否按时执行，计划执行效果

保证日常事务工作及时准确规范处

2.日常事务完成情况领导满意度

理

信息收集的广度和深度，无重大遗

3.市场信息的收集、整提高公司在市场竞争中的应变能力

漏：信息分析的透彻度、正确性

理与分析及时捕捉商机

分析报告的数量与质量

策略建议报告的及时性、正确性；

保证公司产品适销对路

4.拟定产品、价格策略报告的可行性、采纳率；

保证价格定位合理

对上级领导决策的支持度；

5.产品宣传策划及形象树立产品品牌优势，提高产品知名

策划方案报告质量和宣传效果；

宣传效果评价度

扩大品牌影响力，提高市场占有率促销方案报告质量和促销效果；

6.促销活动的策划、组

促使认真组织每一次促销活动，达样板间、展台等促销活动的组织是

织及实施效果

到满意的宣传效果否有序，是否能够达到计划的效果；

7.完成领导交办的其他做好领导交办杂务和办公室有关勤以领导下达要求或临时性指标及要

事项务工作求为准；

备注：

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

从大漠孤烟塞北，到杏花春雨江南，从山水田园牧歌，到金戈铁马阳关，我们在吟诵着千古名句。

渠道管理员考核指标

考核维度：任务绩效考核人:

指标项考评目的考核关键点/标准

保证岗位计划目标与部门个人计划制定的是否合理，计划是否按时执

1.计划及执行情况

计划目标相一致行，计划执行效果

保证日常事务工作及时准

2.日常事务完成情况领导满意度

确规范处理

外埠市场研究报告、营销渠道研究报告的数

3.外埠市场渠道规划要求年度作一定数量的高量；

报告的质量质量专题研究相关研究报告的被高层领导采纳的数量；

对高层领导决策的支持程度；

营销渠道效率；营销渠道是否通畅；

确保产品在青岛市外埠流

是否有逃货、骗货、窜货情况发生；

4.营销渠道管理情况通顺畅

完成销售额/计划销售额的比例不小于[]%;

保证营销渠道的正常运作

渠道建设、维护费用控制；

5.各营销渠道销售统保证能够及时提供青岛市销售收入情况、销售计划完成情况；

计完备性、及时