网店运营推广师（1+X）考试复习重点题库（浓缩300题）

网店运营推广师（1+X）考试复习重点题库（浓缩300题）

一、单选题

1.广义第二价格规则中第一名扣费是按照第二名出价*下一名质量分/我的质量

分加（）扣费

A、0.1

B、0.01

C、0.001

D、1

答案：B

2.如果企业有充足的信息流推广预算，并想在短期里迅速达到品牌曝光的目标,

可以投放

A、短视频评论区广告

B、文章详情页广告

C、A叩开屏广告

D、内容推荐列表广告

答案：C

解析：开屏广告适合有充足预算、需要做品牌曝光的企业投放

3.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失

客户使用的营销方法是（）。

A、优惠券营销挽回法

B、场景营销挽回法

C、情感关怀挽回法

D、支付宝红包营销挽回法

答案：C

4.FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下

属性属于A（Advantage）的是

A、功能

B、包装

C、形状

D、商品理念

答案：A

5,下列选项哪个是促进了电子商务行业的长远发展？（）

A、线上线下地位平等、融合发展

B、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划

C、推动电子商务诚信体系化建设

D、明确了店铺经营者自身的责任和义务

答案：C

6.下列属于售后关怀话术的是（）。

A、亲，你的快递已到达~现晒图有奖励！#五星评价+产品晒图截图给客服，即获

得¥5奖励！有任何情况可联系客服，祝您生活愉快。

B、亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，

常回店看看。

C、亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠

券，7天有效,前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP:〃T.CN/****

D、亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品。

答案：A

7.在对关键词进行调价时，以下不能作为参考的是

A、关键词的预估排名

B、关键词的竞争情况

C、关键词的质量分

D、关键词的长度

答案：D

8.智能产品（如店小蜜后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主

要职责。

A、客服专员

B、智能客服训练师

C、客服主管

D、客服总监

答案：B

9.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺

（）

A、七天无理由退换货

B、说到就到，不到就赔

C、赠送运费险

D、极速退款

答案：B

10.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在

下午三点下的单，那么催付时间最好是（）

A、当日24点前

B、当日17点前

C、次日12点前

D、次日19点前

答案：B

11.以下不属于信息流推广三大定向方式的是（）

A、基础定向

B、行为定向

C、兴趣定向

D、语言定向

答案：D

12.创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击至网店（）

A、A内部详情页

B、B落地页

C、C搜索词

D、D售后服务

答案：A

13.一个优秀的商品标题不仅要能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信

A\关键词

B、属性

C、类目

D、概念

答案：A

14.以下不属于信息流的特点的是（）

A、算法推荐

B、互动性强

C、原生体验

D、保证隐私

答案：D

15.下列关于SEO优化的说法不正确的是（）

A、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果

B、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量

C、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的

D、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的

答案：A

16.信息流推广的竞价机制是（）

A、实时竞价

B、集合竞价

C、连续竞价

D、以上都不是

答案：A

17.以下关于短视频推广的描述说法正确的是（）

A、短视频推广目前只适合在短视频播放平台传播

B、短视频推广初期应该增加短视频的更新频率

C、短视频推广增长期要不断积累用户提升用户的粘性

D、短视频推广稳定期要注重短视频推广的方向还不是运营的细节

答案：C

18.下面不属于速卖通DSR要素的是

A、提供的商品描述的准确性

B、沟通质量及回应速度

C、物品运送时间合理性

D、卖家服务态度满意度

答案：D

19.从用户的行为数据中挖掘用户兴趣偏好，从而推送相应的信息流广告。这种

定向推送属于

A、偏好定向

B、地理位置定向

C、行为定向

D、人口属性定向

答案：C

20.优惠券的精髓主要有两点，一个是（），另外一个是门槛。

A、面额

B、总数量

C、限领张数

D、优惠方式

答案：A

21.在对新品/滞销品进行标题优化时尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜

索流量。（）

A、核心词

B、热词

C、长尾词

D、营销词

答案：C

22.以下关于“网店权重”的描述不正确的是（）。

A、网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分

B、网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度

C、网店权重是搜索引擎对网店的排名依据

D、权重越高搜索排名则越靠后

答案：D

23.前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片'二是商品详情'三

是（）。

A、活动信息

B、领券入口

C、购物车

D、活动标识

答案：C

24.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到

拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）

A、从理性到感性再到理性

B、从感性到理性再到感性

C、从谨慎到熟悉再到信任

D、从厌恶到无感再到喜欢

答案：B

25.撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状

况、是否大促活动时期等。（）是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要

素。

A、标题与首图、详情页相关

B、所有关键词保持高度相关性

C、标题适用于当前店铺基础

D、标题适用于搜索引擎和买家

答案：B

26.淘宝平台标题栏最多允许输入（）个字符。

A、60

B、70

C、128

D、200

答案：A

27.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.5元在展示位置中已买到的宝贝溢

价为20%夜间22：00以后折扣为80%。若买家夜间23：00是通过已买到的宝贝

位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）

A、0.75

B、0.9

C、1.125

D、1.44

答案：D

28.在日常生活中，我们经常见到像满*送*,满*减*等各种各项的搭配销售方式，

以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）

A、优惠要有感知度

B、优惠的实现要很简单

C、优惠的实现要很难

D、优惠要有隐蔽性

答案：A

29.（）系统在信息收集包括基本数据、消费数据、行为数据、营销数据四个

A、CRM

B、Windows

C\QQ

D、邮箱

答案：A

30.以下关于商品标题的作用描述错误的是（）。

A、明确告诉潜在买家商品的定位是什么

B、明确告诉潜在买家网店卖的是什么

C、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么

D、影响商品自然搜索结果排名

答案：A

31.自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。

A、FBP

B、SOPL

C、LBP

D、SOP

答案：D

32.店铺评分时，动态分飘红代表DSR三项同行平均

A、低于

B、优于

C、等于

D、接近于

答案：B

解析：DSR动态评分是每个店铺标配的，描述相符、服务态度、物流服务这三项

评分组成，最高是5分，计算规则：基于本类目所有卖家同行的平均分，本店的

DSR评分高于这个平均分，即飘红，低于平均分，即飘绿。

33.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是（）。

A、以下都是

B、产品生命周期

C\产品质量

D、产品价格

答案：A

34.店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营

人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则

的是（）。

A、有已付款客户的订单不要催

B、不要强行催付

C、注意频率，不要重复催付

D、要给客户承诺

答案：D

35.直通车是拥有多种推广形式的营销工具每种推广形式都是按点击进行扣费请

问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）

A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01

B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05

C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1

D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5

答案：A

36.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。

A、聚划算

B、黑色星期五

C、网购星期一

D、prime会员日

答案：A

37.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和（）。

A、经典体

B、书法体

C、创意体

D、云霄体

答案：B

38.关键词出价时，按照市场平均价的150%出价为1.32元，则关键词市场平均

价是（）元

A、0.88

B、0.77

C、0.66

D、0.55

答案：A

39.以下说法正确的是（）

A、SE0与SEM的关系为负相关

B、SE0是网店唯一获取平台免费流量的重要手段

C、搜索相关性包括类目的相关性和主图的相关性

D、关键词可分为核心词、属性词、营销词等

答案：D

40.消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。

A、被动式访问

B、间接访问

G直接访问

D、邀请访问

答案：A

41.淘宝直通车推广计划中，关于地域设置的作用描述不正确的是

A、能够针对不同地区，比如省份县市等，进行推广折扣设置

B、能够精准定位网店潜在客户

C、能够提升店铺转化效果

D、能够有效优化推广成本和推广效果

答案：D

解析：精准定位网店潜在客户针对性更强展现力强

42.目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

43.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。

A、—

B、二

C\三

D、四

答案：A

44.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层

次。形式产品是指（）。

A、产品的外在表现，如材料'品质、重量、手感等

B、产品的附加价值

C、产品的服务

D、产品的使用价值

答案：A

45.亚马逊平台如何优化ProductDesciption?（）

A、懂得使用HTML代码排版

B、用属性词做引导

C、使用字母符号

D、考虑商家成本

答案：A

46.优质商品的属性一般具备两个特质，一是属性填写真实有效，二是（）。

A、属性的填写尽量完整

B、属性的填写尽量简洁

C、属性的填写尽量与商品高度匹配

D、属性的填写尽量

答案：A

47.FAB法则中，B表示（）。

A、产品属性

B、优点或优势

C、客户利益与价值

D、产品特点

答案：C

48.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）

A、功能

B、理念

C、情感

D、外观

答案：C

49.亚马逊评价体系中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于

产品适配度的是（）。

A、质量的好坏

B、产品的尺寸

C、产品的功能

D、耐用性如何

答案：B

50.某卖家设置的人群出价中的智能投放为1.0元喜欢我店铺的访客溢价为10%

在展示位置中已买到的宝贝溢价为50%。此时喜欢该宝贝的买家人群出价应是1.

1元若买家是通过已买到的宝贝位置点击请问该卖家的最终出价是多少？（）

A、0.55元

B、1.10元

C、1.65元

D、2.20元

答案：C

51.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据

（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。

A、活动性质

B、活动力度

C、活动规模

D、活动时间

答案：A

52.电商法于2019年开始实施，法规要求淘宝店必须要办营业执照吗？

A、需要办理，个别情况外

B、需要办理

C、是否需要办理取决于经营类目

D、是否需要办理看卖家的个人意愿

答案：A

53.在不同的匹配模式下，同一个关键词展现概率依次降低的是（）

A、精确匹配》广泛+否定》短语匹配》短语+否定》广泛匹配

B、广泛匹配》短语+否定》短语匹配》广泛+否定》精确匹配

C、精确匹配》短语+否定》短语匹配》广泛+否定》广泛匹配

D、广泛匹配》广泛+否定》短语匹配》短语+否定》精确匹配

答案：D

54.阿里指数以（）为核心，面向媒体'市场研究员以及社会大众提供的社会化

大数据展示平台。

A、阿里电商数据

B、行业数据

C、阿里行业数据

D、电商数据

答案：A

55.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝的（），可以带来短期排名

提升。

A、上下架时间

B、上下架数量

C、上下架地点

D、上下架技巧

答案：A

56.以下不属于商品权重影响因素的是（）

A、竞争卖家数

B、商品人气

C、商品产出

D、作弊处罚

答案：A

57.单选题客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因

中属于自身流失的是（）。

A、下单没付款

B、客户可选择的太多

C、交付问题

D、评价问题

答案：B

58.下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展？（）

A、线上线下地位平等、融合发展

B、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划

C、推动电子商务诚信体系化建设

D、明确了店铺经营者自身的责任和义务

答案：C

59.以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是（）。

A、从不同来源获取的大量关键词商家需要进行辨别

B、商家可以初步剔除一些无用词以及违规词

C、在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中与关键词相关数据不需要

在词库中保留下来

D、关键词积累是一个长期的过程需要商家定期动态更新关键词词库

答案：c

60.商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这

种设计形式的优点不包括（）。

A、信息丰富

B\可以同时显示商品的外观和实际功效

C、买家对商品颜色一目了然

D、突显商品特征

答案：D

61.搭建账户的准备工作不包括以下（）步骤

A、市场分析

B、账户结构规划

C、关键词初步规划

D、推广计划搭建

答案：A

62.电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。

A、市场层面

B、消费层面

C、监管层面

D、卖家层面

答案：C

63.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层

次。延伸产品是指（）。

A、产品的使用价值

B、产品的重点、材料、品质等

C、产品的服务价值

D、产品的附加价值

答案：D

64.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是

A、官方店

B、专卖店

C、专营店

D、自营店

答案：D

65.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指__与—之间的相关性

匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。

A、搜索关键词与网店要素

B、搜索关键词与DSR

C、商品与网页

D、网店要素与宝贝要素

答案：A

66.商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对

性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务

A、九分问'一分听

B、七分问、三分听

C、一分问、九分听

D、三分问、七分听

答案：D

67.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（。

A、交易规则

B、商品知识

C、物流知识

D、话术知识

答案：A

68.一个身份证只能创建一个淘宝店铺吗？

A、只能创建一个淘宝店

B、可创建多个淘宝店铺

C、可以在不同的平台分别建店铺

D、可以同时创建淘宝店和闲鱼

答案：A

69.以下关键词中，属于属性词的是（）。

A、针织裙

B、2020年新款

C、蕾丝

D、正品

答案：C

70.推广账户预算的设置方式不包括（）

A、日预算

B、周预算

C、月预算

D、不限定预算

答案：C

71.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职

业的菜鸟网络荤头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

72.长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比（）总流量大

A、无法比较

B、核心关键词

C、长尾词

D、一样大

答案：C

73.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时

以折扣价格计入速卖通满立减规则中。

A、店铺所有商品

B、店铺新品

C、店铺主推商品

D、店铺爆款

答案：A

74.从竞价方式来看，SEM推广通常采用的竞价方式是

A、关键词竞价

B、人群标签竞价

C、广告位竞价

D、广告时段竞价

答案：A

解析：SEM是关键词竞价，信息流是实时竞价

75.新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*

先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前

500名还有赠品哦，先到先得HTTP:〃T.CN/****请问，该信息属于客户关怀的哪

种类型（）

A、售后关怀

B、情感关怀

C、节日关怀

D、促销关怀

答案：C

76.小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（）

A、天猫商城店

B、天猫旗舰店

C、天猫品牌专营店

D\淘宝店

答案：D

77.淘宝平台标题栏最多允许输入（）个字符。

A、60

B、70

C、128

D、200

答案：A

78.行为定向是通过（）对用户的行为进行分类筛选的过程。

A、主观臆断

B、跟踪报道

C、地域

D、数据分析

答案：D

79.下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）

A、利润率高

B、带来高曝光度和流量

C、获得快速的订单转化

D、订单量暴增，稀释ODR

答案：A

80.信息流账户结构一般分为（）个层级。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：A

81.下列因素中与自建网站的相关性无关的是（）

A、关键词匹配度

B、关键词密度（词频）

C、关键词分布

D、关键词字数

答案：D

82.以下不属于搜索排序机制的是（）

A、A用户引导

B、B搜索词拓展

C、C搜索词拆解

D、D内容重定向

答案：D

83.35信息流推广中，重定向投放的意义在于对客户进行营销，唤醒沉睡用户,

召回流失用户

A、首次

B、二次

G三次

D、多次

答案：B

解析：重定向也称为再营销，是指对老用户进行行召回的广告投放。重定向投放

的意义在于对客户进行二次营销，唤醒沉睡用户，名回流失用户

84.下列不符合参加天天特价活动基本条件的是（）。

A、开店时间90天及以上

B、卖家信用等级三钻及以上

C、加入七天无理由退换货

D、加入七天无理由退货承诺

答案：B

85.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3

项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。

A、最近一次消费

B、消费次数

C、消费金额

D、消费频率

答案：B

86.以下因素中，能够直接影响SEM推广中关键词排名与扣费的是

A、关键词的长度

B、关键词的质量分

C、关键词的分类

D、关键词的个数

答案：B

解析：关键词的质量分是SEM关键词排名与扣费的重要影响因素，质量分越高,

越能实现以较小的花费获得较好的排名。

87.场景营销的特点不包括（）

A、随机性

B、不相关性

C、多样性

D、公平性

答案：D

88.开展SEM推广时根据产品的特点选择合适的推广区域被称为（）策略

A、地域策略

B、创意策略

C、时间策略

D、落地页策略

答案：A

89.标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不

允许含有（）O

A、空格

B、逗号

C、年份

D、季节

答案：B

90.下列属于平台内的数据分析工具的是（）

A、阿里指数

B、百度指数

C、谷歌趋势

D、八爪鱼

答案：A

91.客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，

以下属于行为数据的是（）。

A、会员等级

B、免邮次数

C、客单价

D、静默下单次数

答案：D

92.所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保

持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。

A、核心词排序

B、挖掘关键词

C、建立词库

D、标题组合公式

答案：A

93.亚马逊会员日在每年的（），每个站点开始的时间稍有不同。

A、6月中旬

B、6月下旬

G7月中旬

D、7月下旬

答案：C

94.拆解拓展是搜索系统根据对用户输入关键词进行拆解之后，对的改写和拓展,

以此来获得更丰富、体验更好的搜索结果。

A、品牌词

B、长尾词

C、属性词

D、核心词

答案：D

95.各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是（）。

A、淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符

B、速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符

C、亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符

D、以上说法都正确

答案：B

96.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙

才能领取的店铺优惠券是（）。

A、领取型优惠券

B、定向发放型优惠券

C、聚人气优惠券

D、秒抢优惠券

答案：C

97.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（，建立（，并可在客服培

训或运用智能客服的时候，设置（）。

A、归类同类问题、每个店铺的话术库,离开时回复

B、归类同类问题、每个店铺的话术库'自动回复及快捷回复

C、归类同类问题、回复规则'自动回复及快捷回复

D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复

答案：B

98.若关键词出价1.00元针对收藏未购买过店铺产品的访客设置加价溢价比例

设置50%那么针对收藏未购买过店铺的访客最后实际出价为（）

A、1.25元

B、2元

C、1.5元

D、1.75元

答案：C

99.FBA是（）提供的物流配送业务，具体指卖家把自己在平台上销售的产品库

存直接送到平台当地市场的仓库中。

A、亚马逊

B、第三方物流企业

C、卖家自行联系的快递公司

D、以上都对

答案：A

100.Facebook广告系统采取的是下列哪种竞价方式？

A、密封第一价格竞价

B、密封第二价格竞价

C、广义第二价格竞价

D、VCG拍卖

答案：D

101.（）主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念,企业

文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。

A、首页

B、店标

C、banner

D、详情页

答案：B

102.网店在使用标准字体时主要考虑的因素有（）。

A、字体的风格是否符合网店和商品形象定位

B、字体的颜色是否符合网店和商品形象定位

C、字体的大小是否符合网店和商品形象定位

D、字体的间距是否符合网店和商品形象定位

答案：A

103.以下不属于百度推广计划类型的是（）

A、搜索推广

B、闪投推广

C\竞品推广

D、品牌华表

答案：C

104.页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。

A、品牌故事

B、服务信息

C、客服联系方式

D、返回按钮

答案：B

105.下列关于关键词的质量分说法正确的是（）

A、关键词的质量分越高并不意味着获得的推广效果越好

B、关键词的质量分是决定关键词综合排名指数的唯一因素

C、关键词的质量分越高出价越低

D、关键词的质量分得分越高越好排名相同的位置得分高花费低

答案：D

106.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在

事物、产品,品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。

A、替代关联

B、替代互补

G互补关联

D、交叉营销

答案：D

107.以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（

A、CapiIlary会员管理工具

B、集客CRM

C、客道CRM工具

D、AMZTracker店铺运营

答案：A

108.卖家为关键词羽绒服设置出价1元,对已购买过该宝贝的搜索人群溢价50%,

分时折扣为每天22:00以后是50%,其余时间100%。请问，若有位已购买过该宝

贝的买家在23:00再次点击此关键词，此时羽绒服的最终出价是多少？（）

A、A0.75

B、B1

C、C1.25

D、D1.5

答案：A

109.以下关于推广计划设置推广时间的描述正确的是

A、推广时间由商家的个人喜好决定

B、设置推广时间有利于节省推广费用，但不利于提高转化率

C、投放初期要做好数据分析，投放时间段的选择不能臆断

D、不同的平台的SEM工具中推广时间设置方式具有一致性

答案：C

解析：投放初期做充分测试，投放时间段的选择不能臆断。对每个推广计划都要

进行时段观察和测试，找出转化较好的时间段

110.不同的匹配方式有不同的特点，设置（）可以实现精准引流

A、固定匹配

B、广泛匹配

G精准匹配

D、定向匹配

答案：C

111.落地页优化时建议不要超过（）屏

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

112.SEM推广计划可以分为关键词推广和（）推广

A、定向

B、竞价

C、核心词

D、常用词

答案：A

113.旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。

A、TM标10万，R标5万

B、TM标8万，R标4万

C、TM标8万，R标2万

D、TM标10万，R标3万

答案：A

114,直通车SEM推广计划可分为关键词推广和

A、定向推广

B、重点推广

C、相关推广

D、核心推广

答案：A

115.搜索引擎排序机制是指搜索引擎通过用户引导、搜索词拓展、搜索词拆解、

以及__一一等行为对消费者进行商品或网页推荐的过程。（）

A、自动联想

B、语义解析

C、预测用户的搜索意图

D、内容筛选

答案：D

116.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。

A、店铺评分也称DSR动态评分

B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值

C、动态分飘红代表三项优于同行平均

D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均

答案：D

117.在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量

来源。

A、5

B、6

C、7

D、9

答案：A

118.图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不

正确的是（）。

A、图片的相关性至关重要

B、图片要求真实，不出现模糊变形

C、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩

D、图片应该能够准确地将诉求点表达出来

答案：C

119.在网上开店首先要考虑的是？

A、货源

B、平台

C、建立法律防火墙

D、产品种类

答案：B

120.请问以下哪种关键词的配比方式比较适合新推广宝贝计划？（）

A、5%热门词95%长尾精准词

B、20%热门词80%长尾精准词

C、50%热门词50%长尾精准词

D、95%热门词5%长尾精准词

答案：B

121.以下关于出价，说法正确的是（）

A、出价是决定广告曝光机会的唯一因素

B、提高出价是提升曝光量的唯一方法

C、出价是指广告主为点击所支付的最终价格

D、广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多

答案：D

多选题

1.作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当

然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）

A、不同的物流运作方式

B、物流信息的查询

C、物流公司的运输线路

D、物流问题处理

答案：ABD

2.日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为

A、E店宝

B、第三方平台提供服务

C、自行研发

D、E3系统

答案：BC

3.人群定向的定向方式分为（）类。

A、标签定向

B、基础定向

C、兴趣定向

D、行为定向

答案：BCD

4.在撰写商品标题时，哪些词是不能使用的（）。

A、极限词

B、营销词

C、别人的品牌词

D、属性词

答案：AC

5.关于质量分的描述正确的是（）。

A、降低关键词点击花费

B、排名更靠前

C、限制推广结果的展现资格

D、当质量度分偏低时推广结果可能无法展现或者展现概率低

答案：ABCD

6.合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观

原因的是（）。

A、对商品存在疑虑

B、忘记密码

C、对店铺服务有意见

D、对价格有异议

答案：ACD

7.在对详情页文案优化时通常采用哪些方式？（）

A、商品卖点提炼

B、文本内容优化

C、文本格式优化

D、文本图片优化

答案：ABCD

8.推广账户预算目前有哪几种设置方式？

A、日预算

B、周预算

C、不限定预算

D、年预算

答案：ABC

9.商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击，在标题优

化时，商品的标题必须与（）一致。

A、商品属性

B、宝贝详情的图片展示

C、关联推荐的商品

D、商品类目

答案：ABD

10.质量分的影响因素包括

A、广告撰写质量和关键词与广告的相关性

B、网店的质量情况

C、买家的体验反馈情况

D、帐户1的历史表现

答案：ABCD

11.下面那种客户属于忠诚客户（）。

A、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。

B、经济能力有限，但对本店产品很热衷。

C、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。

D、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。

答案：ABC

12.以下属于常见的作弊行为的是（）。

A、类目错放

B、属性错选

C、重复铺货

D、SKU作弊

答案：ABCD

13.以下关于精准长尾词的描述正确的是

A、精准长尾词可以实现精准引流

B、长尾关键词搜索人气相对较低

C、搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向

D、设置精准长尾词可以有效的控制花费

答案：ABCD

14.以下属于信息流推广中落地页策略的是（）

A、因素分析法

B、盲选法

C、A/B/N测试法

D、FBA创意法

答案：ABC

15.以下哪些措施有助于商品获得更好的排名

A、提高关键词的出价

B、增加关键词的数量

C、调整关键词的顺序

D、提高关键词的质量分

答案：AD

16.搜索推广的推广计划类型可以分为哪几种（）

A、智能推广

B、批量推广

C、标准推广

D、品牌推广

答案：ABCD

17.活动页面的布局非常重要，可以直接影响活动商品的曝光率，自定义页面活

动商品的分类布局要清晰，页面从上往下分别是由（）组成。

A、主题海报

B、主推款

C、销量高的爆款

D、优惠信息

答案：ABC

18.信息流广告形式主要有（）。

A、原生信息流

B、开屏广告

C、文章详情页

D、商品图片

答案：ABC

19.好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（）。

A、核心词

B、类目词

C、属性词

D、长尾词

答案：ABCD

20.信息流推广人群定向策略有（）。

A、时间定向

B、重定向

C、地理位置定向

D、人口属性定向

答案：ABCD

21.以下属于系统检索商品时参考的指标的是（）

A、商品标题

B、商品描述

C、商品参数

D、商品品类

答案：ABCD

22.根据成交阶段的不同，关键词可称为

A、搜索词

B、推广词

C、进店词

D、成交词

答案：ABCD

23.网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页

头的是（）。

A、店招

B、导航条

C、Banner

D\商品展示

答案：AB

24.售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是

A、规避店铺风险

B、降低负面影响

C、增加关联产品的销量

D、提升客户满意度

答案：ABCD

25.以下关于SEM推广说法正确的是（）

A、有助于实现平台流量变现，增加盈利

B、有利于商品获得更多的曝光机会，实现更快更精准的成交

C、有助于用户增加选择余地，挑选满意商品

D、有助于商家节约推广成本，降低网店获客成本

答案：ABC

26.信息流广告中，以下哪几种计费方式按照转化率参与竞价曝光？

A、CPC

B\Ocpm

C、CPA

D、oCPC

答案：BCD

27.商品上下架时间维度包括（）。

A、每周的时间维度

B、每天的时间维度

C、每月的时间维度

D、每年的时间维度

答案：AB

28.下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是（）。

A、填补了电子商务行业的法律空白

B、肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用

C、提供了电子商务行业制度保障和支持

D、促进了电子商务行业的长远发展

答案：ABCD

29.影响搜索排名的核心因素有哪些（）

A、描述质量

B、相关性

C、服务质量

D、权重

答案：ABCD

30.关于创意标题策略的描述正确的是

A、标题需卖点明确

B、标题可以突出地域性标志'商品服务特点、价格等

C、可以插入通配符

D、适当添加符合语法的标点符号

答案：AB

31.以下关于视频信息流广告的特点，说法正确的是？（）

A、A可展示的信息较多，表现力更强

B、B绘声绘色，能够向用户展沉浸式体验内容

C、C游戏类、功能性产品推荐使用

D、D转化效果好，推广成本低于SEM

答案：ABC

32.常用的溢价组合有

A、提高基础价

B、降低基础价

C、只提高类目资源位溢价

D、提高相似商品溢价和类目资源位溢价

答案：ABCD

33.行为定向的方式主要有（）。

A、搜索定向

B、互动定向

C、回头定向

D、核心定向

答案：ABC

34.以下关于精准长尾词的描述正确的是（）。

A、精准长尾词可以实现精准引流

B、长尾关键词搜索人气相对较低

C、搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向

D、设置精准长尾词可以有效的控制花费

答案：ABCD

35.好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（）。

A、核心词

B、类目词

C、属性词

D、长尾词

答案：ABCD

36.SEM推广添加关键词时主要是添加哪些词（）

A、添加符合买家搜索习惯的关键词

B、添加个性化的词

C、添加平均价格低的词

D、添加高质量分关键词

答案：AD

37.关于SEM账户结构的描述正确的是（）。

A、推广组上接计划下连关键词和创意。

B、推广计划是管理关键词/创意的大单位建立推广计划是设计账户结构的第一步。

C、关键词层级设置是指对关键词状态、出价、匹配模式、访问URL、移动访问U

RL、暂停、激活、监控、转移等进行设置

D、推广计划层级设置是指对计划状态、预算、设备、推广地域、推广时段、否

定关键词,创意展现方式,个性化推荐进行设置

答案：ABCD

38.对于淘宝、速卖通等电子商务平台的的SEO而言，相关性主要包括哪些内容。

A、类目相关性

B、标题相关性

C、属性相关性

D、主图相关性

答案：ABC

39.以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。

A、淘金币

B、天天特价

C、聚划算

D、购优惠

答案：ABC

40.电子商务平台的相关性主要指哪几种相关性（）

A、类目相关性

B、标题相关性

C、属性相关性

D、详情页相关性

答案：ABC

41.网店店标包含的基本元素有

A、中/英文店铺名称

B、符合店铺定位的形式表现

C、执行标准

D、品牌广告语

答案：ABD

42.关键词扣费是指平台向网店收取的关键词广告费用根据广告平台的设定有()

等方式。

A、按点击扣费(CPC)

B、按展现扣费(CPM)

G按转化扣费(PA)

D、按时间扣费(CPT)

答案：ABCD

43.优惠券的类型包括()o

A、领取型优惠券

B、定向发放型优惠券

C、金币兑换型优惠券

D、秒抢优惠券

答案：ABCD

44.下列属于百度指数功能模块的有()。

A、趋势研究

B、需求图谱

C、人群画像

D、精准定位

答案：ABC

45.货号、材质等都属于宝贝属性的范畴，通常商品属性的维度可分为()。

A、产品属性

B、营销属性

C\通用属性

D、类目属性

答案：ABC

46.关于SEM推广关键词优化的描述正确的是（）。

A、关键词调价是指根据关键词排名和关键词预算情况调整关键词的出价

B、关键词出价越高排名会越往前

C、需要根据优化目标来修改出价

D、对于流量较少的关键词要分析关键词的情况如果相关性较差则建议删除

答案：ABCD

47.以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。

A、店标的设计要具有原创性

B、店标要符合目标人群的定位

C、店标应该简单易识别

D、店标要符合相关法律法规

答案：ABCD

48.要保障自建网站中页面的相关性，需要考虑哪些因素

A、关键词的数量

B、关键词密度（词频）

C、关键词分布

D、关键词匹配度

答案：BCD

49.商品详情描述一般包括（）。

A、商品整体图

B、商品细节图

C、商品包装展示

D、快递与售后

答案：ABCD

50.关于标品关键词策略描述正确的是（）。

A、标品的推广费用相对而言要比非标品的高

B、商品的同质化严重

C、标品类目的关键词较少大都是属性词或者品牌词等短词

D、标品类目关键词出价时要提高仅有的精准长尾词的出价抢占精准流量

答案：ABCD

51.常见的关键词搜索广告系统主要有哪些？（）

A、信息类搜索广告系统

B、购物类搜索广告系统

C、垂直类搜索广告系统

D、平行类搜索广告系统

答案：ABC

52.下列行为中属于主动服务的是

A、主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑

B、详细说明一下产品附加值，给消费者参考

C、不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以

D、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面

答案：AB

53.创意类型是指开展创意的着眼点，从而达到不同的创意效果。创意类型分为

A、普通创意

B、附加创意

C、动态创意

D、局）级创意

答案：ABCD

54.平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其

中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。

A、会员分组管理

B、忠诚客户整理

C、信息内容归类

D、客户性别整理

答案：ABC

55.以下关于推广计划的描述正确的是（）。

A、批量推广主要利用网店提供的结构化商品信息对同类商品或不同商品的批量

化推广

B、批量推广可以使投放更便捷降低人力成本

C、竞品/行业追踪推广是指通过追踪官网、竞品网站、行业知识网站等快速获取

竞品行业流量的推广方法

D、竞品/行业追踪推广的缺点是推广费用较高

答案：ABCD

56.以下关于商品文本内容优化说法正确的是

A、文本内容不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息

B、文本内容应该考虑买家需求，针对商品卖点打造创意

C、文本内容简洁简练

D、文本内容要真实

答案：ABCD

57.下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。

A、应制定合法、合理的平台交易规则

B、应维护安全、健康的平台交易环境

C、应明确自身的责任和义务

D、应树立诚意经营的意识

答案：AB

58.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。

A、商品标题撰写

B、商品图片优化

C、商品属性填

D、商品卖点提炼

答案：ABCD

59.处理客户投诉时采取的策略包括（）

A、先答应客户的请求，再做处理

B、及时道歉，安抚客户情绪

C、认真耐心的听取投诉并记录细节

D、积极回应，及时做出解释

答案：BCD

60.设定推广时间的作用有（）。

A、扩大投放覆盖受众

B、提高转化率

C、节省推广费用

D、了解竞争对手的时间段投放策略

答案：ABC

61.SEO的搜索排名影响因素主要有（）

A、商品描述质量

B、商品权重

C、相关性

D、卖家服务质量

答案：ABCD

62.当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（）

A、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣

B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策

C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益

D、把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合

答案：ABC

63.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，

而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）。

A、事件型

B、说明型

C、主题型

D、产品型

答案：ABCD

64.购物搜索广告系统是指电子商务平台根据商品检索关键词提供广告展位的系

统，以下属于购物搜索广告系统的是

A、淘宝直通车

B、亚马逊叩C

C、敦煌流量快车

D、京东快车

答案：ABCD

65.下列关于商品标题制作的说法正确（）

A、尽可能使用标题空间

B、商品核心词尽可能前置

C、网店商品尽可能多的覆盖所处类目关键词

D、标题优化频率不应太高

答案：ABCD

66.关键词出价需要根据（）因素进行分析

A、同行竞争

B、关键词词性

C、推广的时间段

D\商品价格

答案：ABC

67.以下属于商品属性优化策略的是（）

A、系统属性优化

B、商品主图优化

C、自定义属性优化

D、主图视频优化

答案：AC

68.客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。

A、近期新客户，购物频繁，消费能力强

B、消费能力强，但很久没来过

C、经济能力有限，但对本店产品很热衷

D、尚未流失，但店铺不太热情

答案：ABC

69.视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。

A、标志

B、色彩

C、字体

D、文案

答案：ABC

70.关键词扣费是指平台向网店收取的关键词广告费用，根据广告平台的设定，

有等方式。

A、按点击扣费(CPC)

B、按展现扣费(CPM)

G按转化扣费(CPA)

D、按时间扣费(CPT)

答案：ABCD

71.无论是从搜索引擎排名还是用户搜索体验来看网页标题优化都是网页优化中

至关重要的因素网页标题通常的优化方式有()。

A、优化网页标题关键词

B、优化网页标题的字数

C、优化网页标题与网页内容的相关性

D、优化网页标题的可读性

答案：ABCD

72.想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面()。

A、使用FBA发货

B、发货时间在2-4天

C、提高客户满意度

D、产品平均评价4星以上

答案：ACD

73.商品权重主要有哪些因素决定()

A、商品人气

B、商品品质

C、商品产出

D、作弊处罚

答案：ACD

74.店铺DSR评分低将对店铺及商品带来的影响有（）

A、直接影响商品及店铺搜索排名

B、造成店铺流量减少且严重影响转化率

C、影响各种活动的报名及审核，活动受到限制

D、当店铺DSR评分小于4.4分时，店铺所有商品将被搜索降权

答案：ABCD

75.关键词的选取原则有（）。

A、选择能代表商品或服务的关键词

B、站在潜在客户的角度，设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务

C、根据企业不同的推广需求，策划合适的关键词

D、扩展尽可能多的关键词，以便获得更多潜在受众的关注

答案：ABCD

76.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗

力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是（）。

A、多发商品

B、因台风导致物流延迟

C、显示签收但买家未收

D、质量问题

答案：AD

77.在商品详情页设计中，商品图片设计的基本要求是能够展示商品的全貌'图

片清晰、不能有杂乱的背景，那么商品图片的设计形式主要有（）。

A、展示局部细节

B、场景设计

C、拼接设计

D、突出卖点

答案：BCD

78.在亚马逊的卖家管理系统中，包含Feedback和Reviewo其中Review的作用

主要有（）。

A\提高商品的点击

B、为选品提供参考

C、提升产品销量

D、分析竞争对手

答案：BCD

79.关于标准计划的描述正确的是（）。

A、标准推广计划是基础的搜索推广方式

B、需要商家手动选择推广商品

C、标准推广计划的优点是可以手动全方位的管理推广计划

D、淘宝直通车标准推广计划属于标准推广

答案：ABCD

80.以下是信息流推广素材设计技巧的是（）

A、加入地域通配符

B、提炼素材和文案

C、提高产品质量

D、善用多图样式创意

答案：ABD

81.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买

家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）

A、重新上架

B、重新开店

C、删掉商品

D、联系平台客服

答案：AC

82.人群画像分析主要是从那几个方面入手（）

A、属性

B、时间

C、质量

D、来源

答案：ABCD

83.创意编辑策略主要包括（）和（）

A、创意标题策略

B、创意图片策略

C、创意优化策略

D、创意落地页策略

答案：AB

84.关键词匹配方式有（）。

A、精准匹配

B、短语匹配

G广泛匹配

D、否定匹配

答案：ABCD

85.以下属于直通车和钻石展位扣费方式的有（）

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、CPS

答案：AC

86.在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服

务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。

A、维护店铺形象

B、维护商品形象

C、挽救客户的满意度

D、促成交易

答案：AC

87.质量分本质上与创意质量、相关度和买家体验有密切的关系其中相关度包括

。。

A、与创意质量的相关性

B、与宝贝标题属性的匹配相关度

C、与宝贝详情页之间的匹配相关度

D、与类目的相关性

答案：BCD

88.商品详情页的作用主要包含以下几个方面（）。

A、增强消费者对商品的了解

B、方便消费者了解商品的功效

C、取得消费者的信任和好感

D、引导消费者下单购买

答案：ABCD

89.标题撰写时（）情况需要避免。

A、滥用关键词

B、使用极限词

C、使用别人的品牌词

D、使用形容词

答案：ABC

90.以百度搜索引擎为例自建网站的关键词挖掘方法主要有哪些（）

A、百度推广关键词规划师

B、百度指数

C、百度下拉框

D、百度相关搜索

答案：ABCD

91.创意类型是指开展创意的着眼点从而达到不同的创意效果。创意类型分为。。

A、普通创意

B、附加创意

C、动态创意

D、局）级创意

答案：ABCD

92.购物搜索广告系统主要包括（）

A、淘宝直通车

B、速卖通直通车

C、京东快车

D、亚马逊ppc

答案：ABCD

93.接待咨询的注意事项包括

A、客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6

秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推

荐产品的机会。

B、让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们

交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。

C、在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随

意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。

D、如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在

客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步。

答案：ABCD

94.SEM关键词根据成交阶段的不同，可分别作为哪些词。

A、搜索词

B、推广词

C、进店词

D、成交词

答案：ABCD

95.针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。

A、旗舰店

B、专营店

C、专卖店

D、自营店

答案：ABC

96.若要保证网页描述质量，提升搜索排名，则需要注意的是

A、标题和详情页内容中务必包含关键词

B、优质原创内容的不断创造和合理的价值性转载可以提高网页内容新鲜度

C、详情页内容中适度运用小标题，让详情页内容条理清晰

D、详情页内容中段落和句子简短为上

答案：ABCD

97.网店权重会受到哪些因素的影响（）

A、DSR动态评分

B、旺旺响应速度

C、产品销量

D、人群精准度

答案：ABCD

98.下列属于活动策划技巧的是（）。

A、增加产品曝光

B、提高客户服务

C、提升产品转化率

D、做好产品供应链工作

答案：ACD

99.以下不属于商品排名因素的是（）。

A、相关性

B、品牌店铺

C、企业店铺

D、自营店铺

答案：BCD

100.信息流广告展现量高、点击量高、页面访问量低，需要着重排查哪些问题？

A、广告定向设置是否过窄

B、创意内容与目标用户群体不相关

C、页面打开速度过慢

D、页面设计不符合用户体验

答案：CD

101.以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。

A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式

B、服装类商品可以通过模特展示

C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果

D、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息

答案：ABCD

102.推广计划可以按照（）等方法进行搭建。

A、产品类别

B、推广目的

C、定向人群

D、创意素材

答案：ABCD

103.网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客

服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中

快递运输方式分为哪几种？（）

A、航空快递包裹

B、铁路运输快递包裹

C、汽车运输快递包裹

D、水上运输快递包裹

答案：AC

104.以下属于因素分析法特点的有（）

A、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富

B、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页

C、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点

D、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店

答案：ABCD

105.从用户搜索角度而言，搜索引擎排序机制是指搜索引擎通过（）等行为对用

户进行商品或服务推荐的过程。

A、用户引导

B、搜索词拓展

C、搜索词拆解

D、内容筛选

答案：ABCD

106.生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内

容的是（）。

A、全店流量的概况、来源和去向

B、实时访客数和访客特征

C、店铺装修效果

D、店铺页面点击分布

答案：ABCD

107.信息流推广中的兴趣定向、关键词定向使用建议中以下说法正确的是？（）

A、选择使用兴趣定向建议可选择符合潜在客户特征的多个兴趣点以扩大人群定

向范围

B、使用兴趣定向时与其他定向做多重叠加复用可以扩大曝光量

C、关键词、兴趣定向相同创意内容相同会相互竞价导致出价成本提升

D、关键词选取越少覆盖的用户群体越精准推广效果越好

答案：AC

108.通过数据分析得知，网购交易高峰期一般出现在（），在这几个时间段浏览

和网购下单的人数最集中。

A、上午9：00-12:00

B、中午12:00—13:00

C、下午1:00-4：00

D、晚上7:00-9:00

答案：ACD

109.下列属于类目优化影响因素的是（）。

A、商品的标题

B、主营占比

C、收藏数、店铺评分

D、服务评分

答案：ABC

110.图片上体现促销信息要避免（）

A、促销信息混乱

B、喧宾夺主

C、字体比例失调

D、颜色过多

答案：ABCD

111.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现

在（）。

A、宝贝详情页

B、搜索页

C、首页

D、列表页

答案：ABCD

判断题

1.搜索词拆解是指在用户的搜索词确定之后，搜索引擎对用户的搜索词拆解，进

行语义解析，预测用户的搜索意图的过程。

A、正确

B、错误

答案：A

2.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。

A、正确

B、错误

答案：A

3.钻石展位竞价过程中，不管使用CPM付费方式还是使用CPC付费方式，最终参

与竞价排名时，全部折算成CPM价格去参与竞价排名。

A、正确

B、错误

答案：A

4.频繁修改商品标题不会导致网店权重降低。

A、正确

B、错误

答案：B

5.传统的拍卖是单次行为，而在线广告是多次重复博弈，即这个广告位被抢了，

广告主还可以抢下个广告位，广告主可以不断调整自己的出价。

A、正确

B、错误

答案：A

6.电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。

A、正确

B、错误

答案：A

7.包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。

A、正确

B、错误

答案：B

8.《电子商务法》实施之后，淘宝个人店也要像实体店的个体户一样，办理营业

执照。

A、正确

B、错误

答案：A

9.电子商务平台必须按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信

息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记。否则最高处10万罚款。

A、正确

B、错误

答案：B

10.卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。

A、正确

B、错误

答案：B

11.人群溢价是电子商务平台通过大数据分析出搜索人群的特点并提供人群标签,

网店经营者根据自己的需求与推广目选择人群标签并设置溢价，定向人群越精准,

购买率就会越高，溢价越高，宝贝排名越高，点击率越高。

A、正确

B、错误

答案：A

12.对于爆款商品的标题，它已经有强大的人群标签，标题在其整个权重里的占

比相对新品来说会降低。

A、正确

B、错误

答案：A

13.推广预算是指一段时间内商家在账户或计划内愿意支付的最高推广费用

A、正确

B、错误

答案：A

14.推广计划与推广组的优化主要是推广资金的分配优化、推广时间折扣的优化

以及推广地域优化，目的是为了提高网店的ROI。

A、正确

B、错误

答案：A

15.商品标题的优劣关系到商品的搜索权重，影响商品的自然搜索流量，网店的

活跃程度。

A、正确

B、错误

答案：A

16.关键词的质量分是SEM关键词排名与扣费的重要影响因素，质量分越高，越

能实现以较小的花费获得较好的排名。

A、正确

B、错误

答案：A

17.店铺层级是指同类目中店铺近30天支付金额排名。

A、正确

B、错误

答案：A

18.短语匹配相比于广泛匹配有更强的针对性且可能有更高的转化率。

A、正确

B、错误

答案：A

19.新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*

先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前

500名还有赠品哦，先到先得HTTP:〃T.CN/****请问，该信息属于客户关怀节日

关怀

A、正确

B、错误

答案：A

20.图片上体搭建推广计划是开展SEM推广的前提。

A、正确

B、错误

答案：B

21.落地页也称“着陆页”，是指访问者在其他地方看到发出的某个具有明确主

题的特定营销活动，点击后被链接到你网站上的第一个页面。

A、正确

B、错误

答案：A

22.关键词市场平均价是指在一定时间范围的平均点击单价即市场上购买该关键

词的网店经营者购买该关键词产生的平均单次点击花费。

A、正确

B、错误

答案：A

23.推广计划与推广组的优化主要是推广资金的分配优化、推广时间折扣的优化

以及推广地域优化目的是为了提高网店的ROL

A、正确

B、错误

答案：A

24.进行SEM推广时，为保险起见，每个推广计划只能推广一个商品。

A、正确

B、错误

答案：B

25.商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排，实现

免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品。

A、正确

B、错误

答案：B

26.不同的关键词底价是一样的，由市场所决定。

A、正确

B、错误

答案：B

27.SEM推广计划可以分为关键词推广和创意推广（）

A、正确

B、错误

答案：B

28.人群定向中基础定向偏向泛人群兴趣定向偏向目标而行为定向（搜索