某蝶EAS汽车4S行业解决方案

金蝶XX项目组——金蝶汽车经销集团管理信息化解决方案整合资源共享服务金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案金蝶汽车4S行业解决方案优势目录金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案金蝶汽车4S行业解决方案优势目录半数20强汽贸集团与金蝶合作*与金蝶合作客户领先汽贸集团与金蝶一同成长福建盈众*财务业务一体化应用领先汽车经销集团与金蝶一同成长(续)安吉黄帽子*财务业务一体化应用成功案例分享

大连中升集团特色亮点：统一标准、资源整合、集团会员中升集团截至2014年底截至2014年底经销网点数量达191家持续优化品牌组合中升发展及经营理念统一高效的信息化系统平台191家专营店中升集团一体化信息化建设内容实施阶段08年1季度08年3季度07年末08年中08年末建设时间BOS集成平台财务核算集中集团供应链管理系统资金管理系统预算管理系统人力资源管理系统一阶段二阶段三阶段决策支持系统维修服务管理系统协同办公平台09年中客户关系管理系统中升信息化建设历程集团财务统一核算管理集团费用预算管理集团资金池管理精品与外购配件集中采购整车与配件采购控制集团实时分析与库存优化集团统一维修规范集团会员共享，连锁经营中升集团关键应用中升实施效果一是形成快捷财务报表合并体系，实时生成不同对象报表或合并报表；二是财务核算和管理会计相结合，增强管理费用、营运成本、资金使用等的管理和控制。三是构建财务集中核算平台，实时获取的业务数据并进行快速分析，为经营决策提供及时、有效信息。建立集团统一的会计制度、核算体系、管控体系一是集团相关部门和大型供应商统一签订采购协议(精品配件)二是集团可以清晰查询整车在各个分公司的分布情况，对车辆进行调拨，互通有无，整体上降低库存水平，也有效避免了整车库龄延长风险建立集团供应链管理体系有针对性的解决了远程管理缺乏透明度，服务质量监督考核缺乏依据，违规作假，管理粗放，维修服务费用高，客户满意率低等问题，使总部及时对产品质量、配件质量与配送、维修费用、客户资源时时跟踪，快速满足用户需求建立集团维修服务管理体系建立了统一的中升集团会员章程，并且借助软件实现和规范各项流程规则。坚持“一人一车一卡”，强调统一贡献度评价，实现会员分级管理同时统一精品、兑换礼品、保养服务的目录和积分消费办法。突出了客户服务的专业和品牌性，保证了客户价值的最大化和延伸性。建立集团会员管理体系成功案例分享之二

山东远通集团特色亮点：汽车城模式及多品牌销售、整车库存共享、结算中心、钣喷中心成立于1976年10月2014年销售汽车13.18万台，实现营销服务总收入177.8亿元，利税4.24亿元，上缴税金2.53亿元，同比增长39%是一家集汽车园区、连锁维修、配件物流、汽车金融、二手车交易、远通置业、汽车改装、电动汽车制造于一体的大型专业化的汽车贸易集团公司在山东及周边地区建有20个汽车经营园区、165个县域营销网点，20多家汽车零部件代理中心库，经营42个汽车品牌、72个配件品牌、100多个汽车用品品牌，经营业绩保持全国先进、全省领先水平。远通集团概况远通集团经营汽车品牌豪华轿车中高级轿车经济型轿车微型车卡车远通集团介绍(临沂市)集团总部——4家4S店，创业基地(长安马自达、广汽菲亚特、上汽通用五菱、广汽本田、配件公司）远通汽车超市——占地200亩，10家4S店(上海通用别克、上海通用雪佛兰、上海大众斯柯达、上海大众、一汽大众、一汽丰田、一汽轿车、长安福特、长安铃木、华晨汽车，以及东南三菱、东风风行直营店、远通汽车精品装饰超市)远通汽车大世界——占地253亩，6家4S店及配件仓储配送(上汽荣威、北京现代、上海大众、昌河铃木、长安商用、五菱汽车)远通汽车广场——占地260亩，7家4S店及检测中心、挂牌大厅等(上汽通用五菱、宝骏汽车、长安汽车、吉利、吉利帝豪、北汽福田、中国重汽)远通汽车城——占地100亩，商用车中心(解放汽车4S店、东风风神专卖店、时代金刚专卖店、一汽贸易集团整车山东中心库、一汽解放备品山东供应中心、微型汽车公司、运输公司及大型汽车修理厂)远通国际汽车会展中心——占地208亩，高端车品牌(北京奔驰汽车4S店、凯迪拉克汽车4S店、大型的维修中心、钣喷中心及大型试车道)河东远通汽车超市——占地376亩，15家4S店(上海大众斯柯达、东风悦达起亚、一汽大众、一汽奔腾、华晨汽车、上汽通用五菱、宝骏汽车、长安汽车、比亚迪、长安商用车、欧曼、时代汽车、东风小康、昌河汽车、一汽佳宝森雅等，大型汽车维修服务中心、二手车展销中心、汽车装具营销中心、汽车试乘试驾中心于一体的多功能新型汽车营销服务中心)远通集团介绍(县区分公司)县区分公司——部分建立4S店；大部分采用专卖店、直营店等模式，进行多品牌汽车销售。区县分公司销售汽车品牌在30个左右，通过集团各4S店实现委托销售(批发）日照远通梁山远通沂水远通平邑远通郯城远通费县远通莒南远通临沭远通一、集团公司的管理制度和发展战略得不到贯彻二、多口统计数据，形成数据不够准确三、各项管理制度得不到落地，没有形成流水线的管理模式四、业务与业务之间关联没有得到有效稽核。五、缺乏工具支撑，难以落地执行远通管理信息化出发点综上，集团公司的品牌多、区域分散、人员多以及大卖场的经营模式，财务和业务脱节是制约汽车经销商集团的瓶颈，品牌多不同的厂家的系统以及考核口径的不相同形成管理的模式比较乱，区域分散以及人员多形成集团公司的各项管理制度得不到有效的落实，由于财务制度和税法的规定造成财务和业务的脱节，形成财务数据不准确，不能够真实的反应业务真实的数据，总之由于以上的原因形成整个集团公司的数据不能够为集团公司的决策提供服务。同时许多管理漏洞随之而来，集团公司的财务、审计以及集团公司的管理层变成消防队员。集团公司的扩展的越快管理的漏洞就越大，严重的制约着集团公司的快速的发展。因此，集团决定采用信息化系统作为管理支撑，使用数字管理工具提升集团的核心竞争力。远通管理信息化出发点企业整体门户为远通集团搭建一体化应用平台战略管理市场主题会员主题资金主题财务主题人力资源营销主题采购主题集团战略分析集团财务管理资金管理票据管理投融资管理资金结算资金计划合并报表合并报表企业快报动态报表汇总报表单体报表预算管理预算调整预算报表绩效分析预算控制预算编制集团账务账务查询账务监控账务分析统一准则统一基础数据财务核算报表总帐应付管理应收管理存货核算固定资产出纳管理财务分析现金流量工资管理职员管理组织规划招聘选拔素质模型绩效管理薪酬管理战略人力资源汽车4S综合管理系统车辆档案管理整车销售管理整车采购管理整车库存管理整车管理流程配置建模定制数据集成金蝶BOS业务开发平台业务建模协同工作流管理工作流审批会签档案知识库统一登录业务协同客户关系管理会员管理客户档案管理市场管理4S店销售管理售后维修管理精品及配件管理精品加装管理维修及配件管理资金预测客服管理二手车管理经销前台网站经销后台业务二手车库存衍生业务管理实施阶段12年底11年中12年初建设时间BOS集成平台财务核算集中集团供应链管理系统资金管理系统预算管理系统人力资源管理系统一阶段二阶段三阶段决策支持系统维修服务管理系统协同办公平台13年底客户关系管理系统远通集团信息化建设历程信息系统建设亮点和应用价值建立了业务的有效连接实现了集团内数据共享建立了数字化管理体系关注关键节点，强化企业风险控制整车以及精品库存的调拨在途/精品进货价格的波动进货发票的到票的情况/货款回收监控/整车结算检查的监控提升财务管理水平财务现场管理和核算的分离/有效的预警机制/资金的集中管理基于系统扩展，实现全面信息化管理整车库存的扫描的盘点/电子表格服务器辅助管理/建立可复制式上线模式数据分析效果展示数据分析效果展示数据分析效果展示数据分析效果展示数据分析效果展示数据分析效果展示数据分析效果展示数据分析效果展示金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案金蝶汽车4S行业解决方案优势目录环境变化1：汽车经销行业向服务转型需求数据来源：中国汽车流通协会2013年汽车经销商百强榜新车销售收入仍为企业营收主要来源，但售后服务对企业利润贡献增大。2013年经销商集团百强的售后服务业务利润占比50%，大于新车销售利润。因此，汽车经销商企业应将工作重点转移到完善售后服务和提高服务质量上，并以此推动经销商从销售商到服务商转型工作汽车经销企业各业务收入占比汽车经销企业各业务利润占比环境变化2：政策环境变化促使连锁经营汽车产销增大GDP增幅回落行业反垄断汽车销售停止备案销售降价、微利厂家管控力度下降经销商自主性增强多途径销售向服务转型维修连锁汽车平行进口多途径采购汽车超市汽车销售管理统一经销集团品牌标识统一销售售后业务规范集团资金管理集中财务核算集团预算及绩效管控集中采购(精品、广宣)集团整车资源共享集团备件库存共享集团保险与信贷管控集团客户共享集团会员共享集团统一呼叫中心……经销集团应对措施：深挖单店增长潜力的同时，逐步资源整合，服务共享，形成连锁经营模式，发挥集团规模效益形成竞争优势建立服务品牌汽车品牌定位(高中低)地域发展定位销量增长产值增长产能增长毛利增长……经销商集团应对变化措施——规模化经营销售入口服务入口汽车经销集团提升管理需建设内容信息平台营销任务指标下达经营指标预警实时业绩分析实时经营指标分析全方位经营数据分析人力资源整合共享客户资源共享与深度挖掘集团会员统筹服务集团车辆资源共享与调度精品备件集采与调拨集团资金统筹管理整合资源共享集中数据分析集团基础数据统一集团基础操作统一集团价格体系管理交易规则管理集团财务资金管理集团组织架构管理会员积分制度管理集团协作统筹管理整车销售业务维修服务业务装具管理业务保险与理赔业务金融业务管理会员管理流程客服管理流程二手车业务管理规范业务管理统一管理基础1234厂商系统数据失真库存客户Excel手工编制经销商及厂方利益数据真实性集团的经营数据分析依赖于手工汇总庞大的数据源，及时性和准确性都无法满足分析决策要求决策支持管理规范度集团管理的标准化、规范化在经营过程中透明度不够无法实时统计汇总业务与数据分散统计各系统无关联数据实时性

缺乏工具支撑，难以落地执行管控支持度

例如：采购资金、价格控制、资源调配、业务协同、企业内控汽车整个业务链无法打通业务连贯性门店或集团无法进行全面分析厂商系统不支持个性化管理要求

需求满足度集团的地域性、多品牌性关注点厂家DMS信息系统不足以支撑集团快速发展需要线上线下相结合的信息系统建立线上集客、线下销售与服务相结合的信息系统，实现网上随时随地看车、预约、信息查询等应用，提升客户体验，增强客户粘性规范化——统一基础数据体系建立集中、统一的数据中心，各业务系统共享主数据，全面权限管理、安全管理、数据实时集中，总部与分子公司信息实时传递，杜绝信息孤岛、减少数据加工，提升工作效率精细化——业务营运控制体系建立自有的业务运营系统，功能全面覆盖集团业务需要，包括销售和售后、增值业务、精品备件、客服会员、财务核算、HR、办公自动化等，通过信息系统实现集团管理标准化、业务流程规范化一体化——财务业务联动体系一体化/集成应用信息化管理系统，业务单据推动财务核算，财务管理监督业务规范，实现业务与财务系统的联动应用，实现数据穿透查询，支持远程审计，提升营运效率。智能化——精准高效分析体系实现全面、实时、准确的信息分析和指标呈现，满足不同层面，不同纬度的决策支持和风险预警等。汽车经销集团管理信息系统建设目标打造经销商集团自有、统一、集成的信息化平台，统一信息规范管理，集成各项应用，实现集团资源整合，成为经销商集团提升基础管理的有效手段金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案金蝶汽车4S行业解决方案优势目录汽车经销集团管理信息化解决方案整体蓝图特点一：领先的平台技术架构应用服务器(中间件平台，J2EE）数据库系统(Oracle、DB2、SQL、Sybase）操作系统（Windows、Unix、Linux）员工供应商客户合作伙伴企业信息门户/电子商务智能客户端IE浏览器LinuxPDA持续改进系统实施管理咨询IT规划业务流程变革管理模式创新金蝶BOS（SOA平台）服务组件库企业服务资源库服务生命周期管理外部服务组件WebService定制开发汽车4S行业产品跨行业通用产品第三方产品财务管理人力资源客户关系风险管理资产管理增值业务协同办公商务智能新车销售售后服务会员管理个性化定制呼叫中心移动互联门户网站二手车行业化、一体化、平台化特点二：数据在总部集中部署实现实时互通在总部数据中心构筑集中式管理系统

数据集中管理；实时业务数据；未来架构集成的主流方向；部署便捷、稳定、高性能、易扩展、安全、易维护特点三：统一建设集团基础管控平台基础设置分子公司集团管理流程预算审批资金审批报表审批费用审批财务核算监控预警条件预警预算超标到期预警财务政策折旧政策会计期间核算币别合并政策外币折算基础数据客商资料账号物料辅助资料科目体系组织架构系统设置系统联用初始状态系统参数管理流程预算审批资金审批报表审批费用审批财务核算监控预警条件预警预算超标到期预警财务政策折旧政策会计期间核算币别合并政策外币折算基础数据客商资料账号物料辅助资料科目体系组织架构系统设置系统联用初始状态系统参数新建分配引用权限管理用户管理基础数据流程管理消息平台系统设置第三方接口预警平台二次开发业务应用仓库车型配置品牌车系基础资料会员卡车辆档案客户档案精品目录控制策略精品目录人员班组特点三：搭建集团统一组织架构，平台一体化系统支持“柔性”的组织结构体系，该体系中的各核算单位保持各自独立核算的性质，可扩充，可缩减，各自的核算级次可调整，数据统一组织在一个数据库中。达到企业快速复制与发展目的特点四：实现集团4S业务一体化管理市场管理市场预算市场计划立项管理执行与决算购车意向管理潜客管理流量管理购车意向管理试乘试驾管理战败管理整车管理采购管理库存管理销售管理增值业务管理代办服务车辆上牌车辆保险车辆按揭延保登记精品备件管理采购管理销售加装库存管理销售价格交易核算管理维修管理维修预约维修报价维修工单车间管理索赔理赔维修结算财务管理前台收款代金券管理开票管理预收款管理客服管理回访关怀提醒问候满意度调查投诉管理流失管理会员管理会员卡管理会籍管理积分管理储值管理套餐管理活动管理微平台管理资讯信息自助服务车主信息汽贸集团管理信息化模块与功能简介二手车管理车源管理库存管理销售准备销售管理采购申请询报比价采购订单销售报价销售订单销售收款入库出库调入调出盘点移库销售出库采购入库采购发票销售发票维修工单索赔理赔维修结算应付应收总账固定资产业务财务核算报表管理合并报表财务业务一体化集团管控穿透查询特点四：实现集团财务业务一体化特点五：集成工作流实现协同高效1、精品备件集中采购特点六：实现资源整合支持规模化发展,满足连锁化经营集中采购、分开收货、集中结算集中采购、集中收货、集中结算集中政策、分开采购集中采购、分开收货、分开结算2、资金集中管理特点六：实现资源整合支持规模化发展3、会员集团管理特点六：实现资源整合支持规模化发展特点七：通过云之家实现沟通移动化应用报表查询流程审批通讯录移动签到企业微博……样例特点八：通过微平台支持服务移动化实现O2O应用车主微信/支付宝服务内容系统对接金蝶汽车4S行业产品后台管理数据交互EASDBCRMDB资讯发布内容更新：文章、图片、视频、性能评测……传播方式：推送、展示……公共信息发布竞品信息提供线下活动召集系统后台配置、协同、信息处理……汽车4S经销商营销在线商城优惠活动车型介绍预约试驾……工作协同线上线下金蝶汽车CRM云服务平台沟通在线客服服务点评投诉建议车主论坛……维修预约投保续保出险报案故障救援……保养历史会员储值会员积分代金券……预约年审储值支付售后回访客户关怀……维修进度到期提醒积分变动储值变动……服务特点九：全面支持顾问技师业务移动化应用EAS销售顾问服务顾问服务技师管理人员车主其他岗位（车间、助理、收银、增值等）EASEAS业务支撑系统销售助手APP客户档案跟进记录待回访计划业绩统计服务助手APP接车拍照服务协议维修历史技师助手APP维修项目处理维修工时统计*业务助手APP功能2015年底开发完成金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案4S基础管控应用O2O集成应用4S产品功能财务业务一体化行业商业智能分析金蝶汽车4S行业解决方案优势目录系统参数可统一集团基础应用规范基础资料隔离策略有效控制集团基础统一规范各维修点可查询，维修及里程等记录集团共享车辆档案全局共享金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案4S基础管控应用O2O集成应用4S产品功能财务业务一体化行业商业智能分析金蝶汽车4S行业解决方案优势目录微平台O2O应用功能简介微平台O2O应用基础设置微平台O2O应用基础设置设置企业微信公众号与门店的关系微平台O2O应用基础设置设置门店车主微信请求提醒人员O2O应用：销售业务线上线下流程询价/试驾微信请求单商机登记单展厅流量表客户留档试乘试驾单O2O应用：维修业务线上线下流程车主下单微信请求单维修预约单维修工单维修结算单账户信息微信服务评价现金账户变动明细积分变动明细前台收款单资讯信息提供与车有关的商品及服务的促销自助服务提供日常车辆保养、维修、投保、出险、救援等服务的在线处理我的主页提供账户查询、违章查询、业务记录查询等个人业务查询智能提醒预约提醒、保险到期、保养到期、消费提醒微平台应用提升客户粘性产品演示：在线商城及试驾询价产品演示：在线销售及资讯发布产品演示：在线服务及道路救援产品演示：服务点评及意见反馈产品演示：个人中心及智能提醒产品演示：违章提醒及违章代办汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案4S基础管控应用O2O集成应用4S产品功能财务业务一体化行业商业智能分析金蝶汽车4S行业解决方案优势目录市场管理有效控制费用市场管理产品界面购车意向管理业务流程潜客管理—购车意向跟踪统计意向客户成交周期主管领导可管理并指导意向转化过程自动待回访任务给销售顾问,统计客户跟进达成率整车供应链管理业务流程整车库龄管理有效落实整车先进先出场景A：委托销售、产权不变、A公司开票场景B：委托销售、产权根本、B公司开票，走调拨流程处理委托销售有效共享整车资源管理集团增值业务管理保险登记及到期提醒保险与推修对比分析精品财务一体化设计增强精品规范管理配件财务一体化增强配件规范管理多种精品配件集采方案满足不同精品采购要求集中采购、分开收货、集中结算集中采购、集中收货、集中结算集中政策、分开采购集中采购、分开收货、分开结算集中采购、分开收货、集中结算①采购申请②采购订单③发货①采购申请③发货④付款④付款业务流程集中采购、分开收货、集中结算①采购申请⑤付款②采购订单③发货①采购申请③发货⑤付款④付款业务流程全局库存查询便于及时调货完整的售后维修服务管理流程，与财务无缝对接维修选择备件实时查询备件库存完善的客服及提醒业务提升客户满意度客服及关怀管理提供回访关怀、提醒问候、投诉处理、满意度调查、主被动预约、流失预警等功能支持短信接口自动群发，减低相关职员工作强度自定义预约规则并邀请客户，提高运营质量统一会员管理有效实现集团资源共享积分变动明细金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案4S基础管控应用O2O集成应用4S产品功能财务业务一体化行业商业智能分析金蝶汽车4S行业解决方案优势目录通过财务业务一体化实现财务对业务的实时监控收款发票加装交车处理销售订单销售管理库存事务订单管理收货管理发票处理供应商管理采购管理组织、数量、规格状态、价值收支平台固定资产报表预算管理资金管理时间管理绩效管理职员管理薪酬福利组织管理企业绩效管理协同管理、EAS-BOS合并报表普通采购集中采购资产采购价格控制供货信息付款条款订单管理配车管理价格控制增值业务普通销售特价销售二网销售委托销售管理会计财务会计人力资源总帐存货管理出纳产品成本核算收款应收处理往来对帐坏帐处理应收管理付款应付处理往来对帐应付管理4S店业务管理客户关系管理责任中心会计获利能力分析客户、供应商等基础资料共用，有效规避信息孤岛整车、配件核算实现财务业务金额帐一致直观凭证制作、凭证查询有效提升对接效率整车、配件关账结账提升月末处理效率机制凭证不可修改，系统自动锁定上查单据，查看相应入库单凭证关联查询确保业务规范统一金蝶汽贸集团管理信息化典型案例汽车经销集团管理信息化需求分析汽车经销集团管理信息化解决方案汽车经销集团管理信息化产品方案4S基础管控应用O2O集成应用4S产品功能财务业务一体化行业商业智能分析金蝶汽车4S行业解决方案优势目录商业智能(BI)解决方案BI应用数据处理ETL数据仓