产品质量问题的分析与解决

温州市瀚德职业培训学校瀚德企业成长学院PAGEPAGE3电话真址：www.地址：温州市温州大道428号源大创业园四楼第3页共3页产品质量问题的分析与解决开课时间：2014年9月27日课程背景课程背景★质量不合格率居高不下，质量成本得不到很好的控制？★质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？★即使找到原因，但问题也得不到解决？★同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制？★供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显？培训收益＊掌握问题解决法，解决原因未知的质量问题；培训收益＊理解问题解决过程及其相互关系；＊学会鉴别问题的根本原因并提供解决方案；＊学会分析问题决绝方案，并筛选解决方案；＊强调防止问题的重复发生，学习小组标准化评估。主讲专家介绍主讲专家介绍刘毅老师☆著名实战派生产管理专家☆国家注册企业培训师☆多家培训机构、培训网特聘讲师☆清华大学、上海交大生产运营班特聘讲师☆影响力培训集团特邀培训师、EAP企业网络生产学院讲师受益于刘老师的部分客户：黄河上游水电开发有限公司、宁夏银川供电局、临昫供电局、鹤壁供电公司、贵阳供电局、北京电力、山西电力、华北电网、荔波供电局、龙川供电局、甘肃电力集团、乌江渡发电厂、安顺供电局、神华集团、中国铁道科学研究院、中石油、中煤集团、中国移动、中国网通、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、三星电子、三星重工、富士康电子厂、先锋高科电子厂、东华机械、万裕三信国际集团公司、志成国际有限公司、阿贝苏诺集团、泰硕集团、步步高电子、方达集团、徐福记糖果集团、旺旺食品厂、飞利浦电子厂、光宝电子、华强三洋电子、陕西移动、金堆城钼业、西玛电机、西北民航总局、长安医院、咸阳烟草公司、西安烟草公司……课程大纲课程大纲解决问题的概念和特征什么是问题什么是解决问题有效/无效解决问题的特征是什么把握现状找出问题症结为什么要把握现状如何把握现状找出问题症结层别法找出问题症结柏拉图找出问题症结以客户的实际问题来进行层别法和柏拉图练习与评点鉴别根本原因鉴别和评估各种可能的原因鱼骨图鉴别问题潜在的各种原因以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点故障树分析（FTA）如何找到问题的根源故障树练习与评点提供解决方案寻找并鉴别多种问题解决方案系统图复杂原因和措施的探究以客户的实际问题来进行系统图练习与评点筛选方案，制订行动计划根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）决定矩阵比较和评估可选择方案的工具以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点目标设定的SMART原则甘特图（行动计划表）规范工作安排的工具以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点执行解决方案严格按照计划执行方案控制图监控过程的变异波动是否稳定的工具控制图的画法与判异以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点效果评估标准化评估结果，确保有效；标准化小组活动发表泛化，效果最大化过程文件化――FMEA简介小组发表的活动形势成功的案例培训特色培训特色★游戏、故事、引导、分组讨论，课堂气氛活跃★善用故事和实际案例启发学员★采用对比教学法，学员练习法★参与性、互动性、实用性强课程信息课程信息课程名称：《产品质量问题的分析与解决》适合对象：生产型企业总经理、各级管理人员培训日期：2014年9月27日签到时间：08：30--08：50上课时间：上午09:00—12:00下午13:30—16:30课程地点：温州市龙湾区温州大道428号源大创业园四楼（温州大道和富春江路交叉口）主办单位：温州市龙湾区经济和信息化局、温州瀚德信息咨询有限公司（中小企业创业辅导中心）协办：温州市瀚德职业培训学校（瀚德企业成长学院）、温州市创新创业文化促进会收费标准及报名表收费标准及报名表1：体验版：500元/次/人；“瀚德培训学校”-hdpxxx公众平台在线报名立减20元/位2：成长版：10800元/企业/1年，限50人次；人均216元/人3：开拓版:18000元/企业/1年，限100人次；人均180元/人4：卓越版：28000元/企业/1年，限180人次；人均155元/人1、传统报名及支付：请填写以下报名表、打款底单回传至88591232。单位名称（发票抬头）规模：人数/年营业额姓名部门职务电话手机Email银行付款方式户

名：洪晓敏开户银行：工行温州分行营业中心

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