广东专插本（管理学）模拟试卷7（共423题）

广东专插本（管理学）模拟试卷7（共9套）（共423题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、下列关于管理的论述（）是不正确的。A、凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理B、管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的C、人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续的时间越长，就越表现出管理的重要性D、追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视标准答案：D知识点解析：在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。2、有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是（）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能标准答案：B知识点解析：人际技能对于所有层次的管理者来说，重要性大体相同。3、组织管理理论主要研究（）A、管理职能B、组织结构C、管理职能和整个组织结构D、组织目标标准答案：C知识点解析：组织管理理论主要研究管理职能和整个组织结构。4、把管理理论的各学派称之为“管理理论丛林”的管理学者是（）A、泰罗B、韦伯C、孔茨D、马斯洛标准答案：C知识点解析：孔茨把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”。5、彼得.圣吉认认为，在学习型组织中，领导者扮演的角色不包括（）A、设计师B、监督者C、教师D、仆人标准答案：B知识点解析：彼得圣吉指出，在学习型组织之中，领导者是设计师、仆人和教师。6、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系。A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断标准答案：A知识点解析：大量的证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间存在正相关性关系。7、关于决策的概念，下述（）不正确。A、决策贯穿了管理的全过程B、决策是管理的核心所在C、最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到D、合理的决策就是最优决策标准答案：D知识点解析：合理的决策是满意的决策。8、从狭义上讲，决策是指（）A、人们为实现一定的目标所做的行为设计及其选择B、社会组织在管理活动中为实现一定的目标制订行动方案并加以优化选择的过程C、人们作出决定D、人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标作出的决策标准答案：B知识点解析：狭义的决策是指选择决策。9、下列哪一项不属于计划的功能（）A、为领导提供决策B、保证决策目标的实现C、为实施控制提供依据D、利于各种资源的合理配置标准答案：A知识点解析：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，它有利于各种资源的合理配置。10、目标管理强调的是（）A、方法论B、以成果为目标的管理C、工作进度安排D、个人和管理者的活动标准答案：B知识点解析：目标管理强调的是以成果为目标的管理。11、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制订计赳到底有多大意义?在他们中间流传着“计划赶不上变化"的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（）A、变化快要求企业只需要制订短期计划B、计划制订出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制订计划D、变化的环境要求制订的计划更倾向于短期的和指导性的计划标准答案：D知识点解析：环境的变化要求制订的计划更倾向于短期的和指导性的计划。12、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（）A、个人管理B、委员会制C、集权D、分权标准答案：D知识点解析：分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低层次的分散。13、当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，倾向于从企业外部选拔——因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法（）A、对，企业外部的确有较丰富的人力资源B、不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C、不能一概而论，应视具体情况确定D、以上说法都不对标准答案：C知识点解析：这种结论不能一概而论，应视具体情况确定。14、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种（）A、X理论B、Y理论C、Z理论D、社会人标准答案：B知识点解析：Y理论认为员工自觉勤奋、喜欢工作并且有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。15、下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是（）A、非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响B、一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争C、非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率D、由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力标准答案：A知识点解析：非正式组织的存在对正式组织的活动产生多方面的影响。16、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的（）A、企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性B、企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层C、企业文化对企业职工的行为具有软约束性D、如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化标准答案：D知识点解析：本题考查企业文化的相关内容，考生应识记。17、下列说法中，错误的是（）A、在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了B、没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者C、领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析D、领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要标准答案：A知识点解析：在信息时代，环境的变化日以加剧，更需要高素质的领导者。18、俗话说：“饥寒起盗心”，但古人云：“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。根据管理学的有关原理，以下比较恰当的解释是（）A、此俗语符合期望理论，格言符合需要层次论B、此俗语体现了需求层次论，而格言与需求层次论相悖C、前者符合需要层次论后者符合双因素理论D、两者均符合需求层次论，只不过需求层次不同标准答案：D知识点解析：这两种言论均符合需求层次理论，只不过需求层次不同而已。19、管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）A、该沉默时必须沉默B、留适当的时间进行辩论C、让别人的情绪直接影响你D、当你发觉遗漏时，直截了当地问标准答案：C知识点解析：注意“听”时，不要让别人的情绪影响你。20、冲突的相互作用观点认为（）A、冲突对组织是有害无益的B、冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能成为有利于组织的积极动力C、冲突有利于组织的运作效率D、冲突本身表明组织内部的机能失调标准答案：C知识点解析：冲突的相互作用观点明确认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中有些冲突对于组织或组织单元的有效运作是必要的。21、根据确定控制标准值Z值的方法，可以将控制过程分为（）A、程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制B、前馈控制、同期控制和反馈控制C、直接控制和间接控制D、前向控制和后向控制标准答案：A知识点解析：根据确定控制标准值Z值的方法，可以将控制过程分为程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。22、任何预算都需用（）形式来表述。A、图表B、文字C、数字D、A、B和C标准答案：C知识点解析：任何预算都需要用数字形式来表述。23、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）A、生理和尊重的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要标准答案：C知识点解析：双因素理论中的保健因素正好对应需要层次理论中的生理、安全和社交的需要这三个层次，而激励因素则与尊重、自我实现的需要相对应。24、事业部制的主要特点是（）A、集中政策、分散经营B、实行分权化管理C、增加管理幅度D、增加管理层次标准答案：A知识点解析：事业部制的主要特点是在集权领导下实行分权管理。25、下列解决冲突的方法中最好的是（）A、回避B、强行解决C、迁就D、合作标准答案：D知识点解析：冲突的处理办法有5种：回避、迁就、强制、妥协与合作。最好的办法是合作，达到双赢的局面。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、下列各项中，属于人际关系学派的主要观点有（）标准答案：A,B,C,E知识点解析：人际关系学派的主要观点：(1)工人是社会人，而不是经济人；(2)企业中存在着非正式组织；(3)企业应采用新型的管理方法，满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键。27、组织部门的常用划分方式有（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：组织部门常用的划分方法有：(1)按照职能设计部门；(2)按照产品或服务设计部门；(3)按照顾客设计部门；(4)按照地域设计部门；(5)按照流程设计部门。28、集体决策的优点有（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：集体决策的优点：(1)能更大范围地汇总信息；(2)能制订更多的备选方案；(3)能得到更多的认同；(4)能更好地沟通；(5)能作出更好的决策等。29、影响组织分权程度的主要因素有（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：影响组织分权程度的主要因素有：(1)组织规模的大小；(2)政策的统一性；(3)员工的数量和基本素质；(4)组织的可控性；(5)组织所处的成长阶段。30、绩效评估的作用有（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：绩效评估的作用：(1)绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；(2)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”；(3)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；(4)绩效评估为组织发展提供了重要的支持；(5)绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。31、组织变革的目标应该是（）标准答案：A,B,C知识点解析：组织变革的目标：(1)使组织更具环境适应性；(2)使管理者更具环境适应性；(3)使员工更具环境适应性。32、一般来说企业可以使用的建立标准的方法有（）标准答案：A,B,C知识点解析：一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有：(1)统计性标准；(2)根据评估建立标准；(3)工程标准。33、平衡积分卡的优点有（）标准答案：A,B,C,D知识点解析：采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：(1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。34、与外部招聘相比，内部提升的优点有（）标准答案：B,C,D知识点解析：内部提升的优点：(1)有利于调动员工的工作积极性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的重要性；(4)有利于被聘者迅速展开工作。35、下列关于扁平式组织结构与锥型式组织结构的比较中，描述正确的有（）标准答案：A,B,D,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、集权标准答案：集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。知识点解析：暂无解析37、绩效评估标准答案：绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。知识点解析：暂无解析38、员工招聘标准答案：员工招聘：是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。知识点解析：暂无解析39、预算控制标准答案：预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。知识点解析：暂无解析40、领导权力标准答案：领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到，目标的能力。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述计划的编制过程。标准答案：计划的编制过程：(1)确定目标；(2)认清现在；(3)研究过去；(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件；(5)拟订和选择可行性行动计划；(6)制订主要计划；(7)制订派生计划；(8)制定预算，用预算使计划数字化。知识点解析：暂无解析42、影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?标准答案：(1)影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。(2)分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。知识点解析：暂无解析43、简述领导与管理的关系。标准答案：(1)领导和管理是密切相关的，但它们之间又有明显的区别，是两个不同的概念。(2)从共性上看，主要联系体现在两方面：从行为方式看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者也都是组织层级岗位设置的结果。(3)两者的区别体现在：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。而领导则可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上，且两者所担负的工作内容不同。知识点解析：暂无解析44、简述正式沟通的优缺点。标准答案：(1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。(2)正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、结合实际说明企业制定战略的重要性。标准答案：(1)企业战略的重要性。企业战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。(2)制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。(3)战略分析是对组织内外部环境所做出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势。(4)在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。与此同时企业还要进行战略选择。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了200万欧元的资金，相当于公司销售净额的3.5%。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。46、请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。标准答案：重要的激励原则有：①为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；②论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；③不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论——保健因素)；④通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论——激励因素)。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、在整个管理工作中处于首要位置的是()A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：A知识点解析：本题考查计划的首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是计划、领导和控制的管理活动的基础。2、亨利.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是()A、技术活动B、管理活动C、财务活动D、调研活动标准答案：D知识点解析：本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。3、1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是()A、巴纳德B、西蒙C、孔茨D、德鲁克标准答案：C知识点解析：暂无解析4、美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能，对基层管理人员而言，对其管理技能的要求由高到低分别是()A、学习技能、人际技能和概念技能B、学习技能、技术技能和概念技能C、技术技能、概念技能和人际技能D、技术技能、人际技能和概念技能标准答案：D知识点解析：不同层次管理者对于三大技能的要求不同。基层管理者对管理技能的要求：技术技能最重要，人际技能次之，概念技能较不重要。5、企业通过将现有产品或服务打人新的区域市场，这种战略被称为()A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多元化战略标准答案：B知识点解析：暂无解析6、相对于外部招聘而言，内部提升的优点是()A、来源广泛，选择余地大B、不会产生不满情绪C、能更快地胜任工作D、能为组织带来新的观念标准答案：C知识点解析：本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作。7、BCG矩阵中在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位是()A、“明星”B、“金牛”C、“瘦狗”D、“幼童”标准答案：B知识点解析：本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中，在“金牛”领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润。8、美国学者迈克尔.波特所提出的“五力分析模型”主要适用于研究()A、一个企业内部的竞争情况B、一个行业内部的竞争情况C、一个地区内部的竞争情况D、五家企业之间的竞争情况标准答案：B知识点解析：“五力分析模型”主要是对某个产业的竞争强度和获得能力进行分析。9、当全球一体化的压力高和当地反应化的压力都较高时，跨国企业将采取()的竞争战略。A、多国模式B、国际模式C、跨国模式D、全球模式标准答案：C知识点解析：跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用。10、用户潜在需求分析属于外部环境分析中的()A、市场需求分析B、经济环境分析C、政治环境分析D、竞争状况分析标准答案：A知识点解析：暂无解析11、关于正式组织，下列表述正确的一项是()A、正式组织活动以兴趣聚集B、正式组织活动以成本和效率为主要标准C、正式组织以感情和融洽的关系为标准D、正式组织活动以非正式沟通为主标准答案：B知识点解析：正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精密奖励或惩罚来引导他们的行为。12、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少完成()万件的产销量。A、2B、3C、4D、5标准答案：A知识点解析：量本利分析法是确定型决策的计划方法，保本目标产量Q＝(F＋π)／(p－v)＝(30＋50)×10000÷(120－80)＝20000件。13、员工解聘的方式很多，以下不属于员工的解聘方式是()A、解雇B、自然减员C、退休D、缩短工作周标准答案：C知识点解析：本题主要考查员工的解聘方式，包括解雇、暂时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C项退休不属于解聘员工的方式。14、下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是()A、张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少出笑容。员工一旦发现某部门有延缓现象受到严厉的批评B、王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候C、李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改D、黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”标准答案：D知识点解析：本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D项中，黄总经理采用了集权的组织形式。15、企业业务流程再造的根本目标是()A、建立顾客满意的工作流程B、创造员工满意的一流环境C、建立管理者高效统一的激励制度D、维护消费者合法权益标准答案：A知识点解析：企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。16、下列情况下，适合使用单向沟通的是()A、时间比较充裕，但问题比较棘手B、下属不易接受解决问题的方案C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议标准答案：C知识点解析：A项中“时间比较充裕”提供了双向沟通的条件；“但问题比较棘手”，这里好多人会被“但”的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B项中“下属不接受方案”所以需要双向的交流予以解决。C项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D项中“下属能提供有价值的意见”所以应该进行双向沟通，听取下属的建议。17、采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是()A、头脑风暴法B、德尔菲法C、名义群体法D、决策树法标准答案：B知识点解析：暂无解析18、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种方法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()A、纠正偏差和调整计划B、调整计划和纠正偏差C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制标准答案：A知识点解析：前者以灌溉弥补降水的不足属于现场控制；后者改种耐旱作物属于前馈控制。19、菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素中不含()A、职位权力B、任务结构C、上下级关系D、领导者性格标准答案：D知识点解析：菲德勒剥离出的影响领导形态有效性的环境因素包括职位权力、任务结构以及上下级关系。20、组织文化的最表层的部分是()A、制度层B、物质层C、精神层D、延伸层标准答案：B知识点解析：暂无解析21、马斯洛的需要层次论认为，人的最高层需要是()A、自我实现需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要标准答案：A知识点解析：马斯洛的需要层次理论共分五层，自我实现需要是其最高层。22、美国得克萨斯大学的布莱克和莫顿提出的管理方格图中，团队型管理的方格是出于()A、(9，1)型B、(9，9)型C、(1，9)型D、(1，1)型标准答案：B知识点解析：本题考查领导的管理方格理论。(9，9)型又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。23、赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为()A、保健因素B、激励因素C、政策因素D、管理因素标准答案：A知识点解析：双因素理论中的保健因素是指与工作环境有关的因素，该因素处理不好产生不满，处理得好消除不满，工资、工作条件、公司政策等均属于该类。24、下列关于公平理论的说法错误的是()A、公平理论又称为社会比较理论B、是否公平是比较的结果C、是否公平是有客观标准的D、公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时标准答案：C知识点解析：暂无解析25、关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是()A、防止控制过多或控制不足B、处理好全面控制与重点控制的关系C、要注意控制成本与收益之间的关系D、控制费用随着控制程度的提高而减少标准答案：D知识点解析：适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制木足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、法约尔认为，企业技术活动包括()标准答案：A,B,C知识点解析：法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：①技涞活动，即生产、制造、加工等活动；②商业活动，即购买、销售、交换等活动；③财务活动，即资金的筹措和有效运用；④安全活动，即保护企业的财产和人员；⑤会计活动，即财产清点、资产负债表的制作、成本核算和统计等活动；⑥管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。27、全球化经营中的文化环境包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、实践中，计划的组织实施行之有效的方法主要有()标准答案：A,B,E知识点解析：C、D项是传统的计划方法，已被现代计划方法取代。29、下列各项属于按计划的表现形式划分的是()标准答案：A,B,C,E知识点解析：哈罗德.孔茨和海因茨.韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：①宗旨，或称目的或使命；②目标；③战略；④政策；⑤程序；⑥规则；⑦方案(或规划)；⑧预算。30、影响管理幅度的因素有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题属于识记题目。考查管理幅度的影响因素。31、管理者的个人特性对组织的管理道德直接影响，个人特性包括()标准答案：A,B,C知识点解析：个人特性指管理者的个人价值观(包括道德观)、自信心和自控力。32、最常见的离职培训包括()标准答案：B,C知识点解析：AD项属于在职培训，不管是导入培训、在职培训还是离职培训，都不包括E选项。33、矩阵型组织结构的优点包括()标准答案：A,B,C知识点解析：D、E项是根据矩阵型组织结构的缺点改编，考生应注意区分。34、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是()标准答案：C,D知识点解析：管理方格理论是把管理人员按他们的绩效按照导向行为(对生产的关心)和维护导向行为(对人员的关心)进行评估，给出等级分值。35、下列属于运用预先控制的是()标准答案：B,C,D知识点解析：A项属于反馈控制，E项属于同期控制。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、古典管理理论标准答案：古典管理理论：形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的“物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于以静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。知识点解析：暂无解析37、SWOT分析法标准答案：SWOT分析法：指将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略。知识点解析：暂无解析38、核心资源标准答案：核心资源：指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。知识点解析：暂无解析39、组织精神标准答案：组织精神：指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。知识点解析：暂无解析40、零和谈判标准答案：零和谈判：是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功，在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在，重叠区就是双方和解达成协议的基础。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、如何理解管理的具体含义?标准答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关咨源的过程。对这一定义可做进一步解释：(1)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，既要完成目标，又要提高效率。知识点解析：暂无解析42、简述滚动计划法的内涵及优点。标准答案：(1)滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。(2)滚动计划法的优点：①计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际；②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力。知识点解析：暂无解析43、产品部门化的特点有哪些?标准答案：产品或服务部门化的优点主要足：(1)各部门会专注于产品的经营．并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。(2)这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。产品或服务部门化的缺点主要是：(1)企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门。(2)各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现。(3)部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对“多面手”式人才的监督成本。知识点解析：暂无解析44、有效的控制除了以正确的目标计划为前提外，还必须经过确立准、衡量绩效和纠正偏差这三个基本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应注意什么问题?标准答案：(1)通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性。(2)确定适宜的衡量频度。(3)建立信息反馈系统。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、结合实际说明企业制定战略的重要性。标准答案：(1)企业战略的重要性。企业战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。(2)制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。(3)战略分析是对组织内外部环境所做出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势和劣势。(4)在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。与此同时企业还要进行战略选择。(5)结合实际说明。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)一次战略方案制定引起的风波天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度增长。问题：46、从组织系统角度看，案例中通渠道有哪些?邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的风波?标准答案：正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用。知识点解析：暂无解析47、如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训?标准答案：教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充。二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性。三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清、不救。同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变、重要的管理思想和流派的方法是()A、历史研究的方法B、案例分析法C、比较研究的方法D、归纳演绎法标准答案：A知识点解析：暂无解析2、()是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A、运行机制B、动力机制C、约束机制D、激励机制标准答案：A知识点解析：暂无解析3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A、生产流程B、生产管理C、作业管理D、企业管理标准答案：A知识点解析：暂无解析4、迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮的代表著作是()A、《管理理论的丛林》B、《科学管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》标准答案：D知识点解析：暂无解析5、国外学者研究表明，道德发展要经历()个层次，每个层次又分()个阶段。A、三；六B、三；两C、两；三D、两；六标准答案：B知识点解析：暂无解析6、直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越()A、低B、较低C、高D、较高标准答案：C知识点解析：暂无解析7、在以下几项管理业务中，()该由企业总经理亲自处理和拍板。A、关于公司各部门办公电脑的分配方案B、对一位客户投诉的例行处理C、对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理标准答案：C知识点解析：暂无解析8、某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切()A、这是作业层到高级管理层的破格提拔B、这是从一线到中级管理层的正常提拔C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔标准答案：A知识点解析：暂无解析9、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是()A、目的或使命B、目标C、政策D、章程标准答案：A知识点解析：暂无解析10、某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元，则其盈亏平衡点的产量是()A、1万件B、2万件C、1．5万件D、2．5万件标准答案：B知识点解析：暂无解析11、()工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。A、计划B、组织C、控制D、领导标准答案：A知识点解析：暂无解析12、()提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A、全面质量管理B、组织再设计C、目标管理D、预期理论标准答案：C知识点解析：暂无解析13、下列属于常规型技术的是()A、战略计划的制B、会计做账技术C、服装业的设计技术D、汽车装配部门的装配技术标准答案：D知识点解析：暂无解析14、若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织()A、集权程度高B、分权程度高C、授权越明确D、授权越具有弹性标准答案：B知识点解析：暂无解析15、对企业而言，组织变革是()A、应该尽量避免，因为会造成组织震荡B、可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性C、无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织发展的要求D、引起混乱的根源标准答案：C知识点解析：暂无解析16、根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性、灵活，易于合作，这属于()A、战略性变革B、结构性变革C、流程主导性变革D、以人为中心的变革标准答案：B知识点解析：暂无解析17、组织文化的核心和主体是()A、物质层B、制度层C、道德规范D、精神层标准答案：D知识点解析：暂无解析18、把权力定位于职工群体的领导模型是()A、放任型B、仁慈式C、民主型D、协商式标准答案：C知识点解析：暂无解析19、根据菲德勒的权变领导理论，下列哪一项不是对一个领导者的工作起影响作用的因素()A、职位权力B、任务结构C、协商方式D、领导者与被领导者的关系标准答案：C知识点解析：暂无解析20、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法()A、提供诱人的薪水和福利B、提供舒适的工作环境C、提供具有挑战性的工作D、提供自由工作的便利标准答案：C知识点解析：暂无解析21、小王今年30岁，是某电脑公司市场开发部经理，思维敏锐、干劲十足，不久刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是小王的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进他的工作绩效()A、提高他地位的象征(如：更豪华的办公室、新的头衔、专用秘书等)B、对他的成绩给予公开表扬C、减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由D、采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度标准答案：C知识点解析：暂无解析22、美国太平洋海岸公司营业部主任非常谨慎而不露声色地考核、培养出一个个合格的接班人，这说明作为一个管理者，在解决问题时应做到()A、对症下药B、对事物有正确认识C、既果断又有效D、找到问题的根本所在标准答案：C知识点解析：暂无解析23、期望理论认为，激励水平取决于期望和()的乘积。A、工作绩B、目标的主观概率C、效价D、目标的客观概率标准答案：C知识点解析：暂无解析24、李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式()A、正强化B、惩罚C、负强化D、自然消退标准答案：A知识点解析：暂无解析25、“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗()A、是，属于视觉沟通B、不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题C、是，属于语言沟通D、不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的标准答案：A知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、国际化经营的动机有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析27、信息加工的步骤有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、目标管理的缺点有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析29、关于对组织结构的认识，下列正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析30、解聘的方式主要有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析31、组织结构的变革主要针对组织的()标准答案：A,C,D,E知识点解析：暂无解析32、下列对集权式领导者的说法正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析33、管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下列属于人性假设的X理论的是()标准答案：A,C,E知识点解析：暂无解析34、上行沟通的主要障碍有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析35、预算的种类包括()标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、人际技能标准答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。知识点解析：暂无解析37、管理者标准答案：管理者就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理的主体，对管理活动的顺利进行、组织活动及其目标的实现起着十分重要的作用。知识点解析：暂无解析38、系统管理理论标准答案：系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。知识点解析：暂无解析39、指导性计划标准答案：指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。知识点解析：暂无解析40、感召性权力标准答案：感召性权力是指由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述计划与决策的关系。标准答案：区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。知识点解析：暂无解析42、简述员工培训与管理人员培训的方法。标准答案：员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新职工的培训(导人培训)、在职培训和离职培训三种形式。管理人员培训的方法：(1)工作轮换；(2)设置助理职务；(3)设置临时职务，以防止彼得原理的发生。知识点解析：暂无解析43、如何正确发挥参谋人员及其权力的作用?标准答案：(1)确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；(2)明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；(3)授予参谋人员对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；(4)给参谋人员必要的工作条件。知识点解析：暂无解析44、简述克服沟通中障碍的一般准则。标准答案：克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地“听”，也就是要积极倾听；(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组；(7)加强平行沟通，促进横向交流。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，论述应该实施什么样的领导方式比较有效?标准答案：(1)领导生命周期理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定。下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型，针对不同阶段选择适当的领导风格。(2)当下属有较高成熟度时，领导者不仅要减少对活动的控制，而且也要减少对下属的帮助。当下属成熟度为M1时，领导者要给予明确而细致的指导和严格的控制；当下属的成熟度为M2时，领导者既要保护下属的积极性，交给其一定的任务，又要及时加以具体的指点，以帮助其较好地完成任务；当下属的成熟度为M3时，领导者主要是要解决动机问题，可以通过及时的肯定和表扬以及一定的帮助鼓励，树立下属的信心；当下属的成熟度为M4时，领导者考虑到下属既有能力又有工作积极性，要充分授权，只给下属明确的目标和工作要求，具体行为由下属自我控制。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)人力资源视角下的梦幻医药集团梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短10年时间，企业就从原来仅有10余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达6亿多元的现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。根据上述材料，回答下列问题：46、从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么?标准答案：从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划，许多计划流于形式。②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置。知识点解析：暂无解析47、你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题?标准答案：应从以下几方面着手解决梦幻医药集团的问题：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工“跳槽”的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④当然，要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明公司空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、第一流的工人是_______的内容。()A、科学管理理论B、人际关系理论C、数量管理学派D、系统学派标准答案：A知识点解析：第一流的工人是指能力最适合做这种工作且有意愿做这种工作的人，它是泰罗的科学管理理论的内容。2、以下不是巴纳德认为正式组织存在的条件的是()A、明确的目标B、协作的意愿C、良好的沟通D、一个可维护的信息系统标准答案：D知识点解析：巴纳德提出：正式组织存在和发展的三个条件是：明确的目标，协作的意愿和良好的沟通。3、道德发展的最低层次是()A、原则层次B、前惯例层次C、原则层次D、因人而异标准答案：B知识点解析：道德发展的最低层次是前惯例层次，在这个层次，人们只受个人利益的影响，决策的依据是本人利益。4、外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的()A、优势与劣势B、机会与威胁C、优势与机会D、劣势与威胁标准答案：B知识点解析：外部环境分析是要找出企业的机会(O)与威胁(T)，内部环境分析是要找到企业的优势(S)与劣势(W)。5、对社会教育、医疗卫生、疾病防治及由于天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业及时伸出援手，说明该企业的价值观处于_______阶段。()A、工业化初期B、工业化中期C、工业化后期D、后工业化时期标准答案：D知识点解析：履行社会责任是后工业化时期的企业价值观。6、对采集来的信息进行取舍的活动是()A、鉴别B、筛选C、排序D、激活标准答案：B知识点解析：对采集来的信息进行取舍的活动是筛选。7、当全球一体化的压力高，当地化的压力低时，跨国企业将采用________的竞争战略。()A、多国模式B、国际模式C、跨国模式D、全球模式标准答案：B知识点解析：全球化压力高、当地化压力低，跨国企业会采用国际组织模式。8、企业中存在着非正式组织的观点来源于()A、现代管理理论B、管理过程理论C、科学管理理论D、霍桑试验结论标准答案：D知识点解析：霍桑试验得出企业存在非正式组织的结论。9、将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策的划分依据是()A、决策的作用B、决策的性质C、决策的职能D、决策的环境因素的可控程度标准答案：D知识点解析：根据环境因素的可控程度，可以将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策。10、某笔记本生产企业针对女性开发了一种色彩鲜艳、体积较小的笔记本电脑，这种战略在理论上属于()A、特色优势战略B、市场渗透战略C、成本领先战略D、聚焦战略标准答案：A知识点解析：特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。11、实施目标管理的主要难点是()A、不利于有效地实施管理B、不利于调动积极性C、难以有效地控制D、设置目标及具体化存在困难标准答案：D知识点解析：由于目标管理不停地更新和改变目标，在现实情况下很难操作，也很难迅速反应和改变，其具体化也存在一定的困难。12、目标管理强调的是()A、方法论B、以成果为目标的管理C、工作进度安排D、个人和管理者的活动标准答案：B知识点解析：目标管理的特点可用四句话概括：目标管理具有目标体系，是一种系统的管理；实行参与管理，是一种民主的管理；实行自我管理，是一种自觉的管理；注重管理实效，是一种成果管理。13、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元／件，若目标利润为6万元，则其销售收人应为()A、10万元B、12万元C、90万元D、108万元标准答案：D知识点解析：保目标销售量=(F+π)／(p－v)=(60+30)／(9－6)×104=120000件，则其销售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108万元。14、为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持()A、集中统一的原则B、集权与分权相结合的原则C、分工与协作相结合的原则D、责权对等的原则标准答案：D知识点解析：有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然导致瞎指挥、滥用权力和官僚主义。15、现代绩效评估多采用()A、目标管理法B、360度考核法C、个人自我评议法D、排列评估法标准答案：A知识点解析：现代绩效评估多采用目标管理法，A、C属传统绩效评估方法，D项不如目标管理法使用较多。16、按照卢因的观点，组织在解冻期间的中心任务是()A、改变员工原有的观念和态度B、运用策略，减少对变革的抵制C、变革约束力、驱动力的平衡D、保持新的组织形态的稳定标准答案：A知识点解析：解冻期间的中心任务是为制造危机感，为变革作心理准备。17、内部招聘的主要弊端是()A、可能会引起同事之间的矛盾B、要花很长时间重新了解企业状况C、知识水平可能不够高D、不利于吸引外部人才标准答案：A知识点解析：内部招聘的弊端的包括：(1)可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；(2)可能会引起同事之间的矛盾。18、在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于()A、及时进行沟通B、维护管理者的统一指挥C、有利于协调D、有利于直线人员决策的有效性标准答案：D知识点解析：参谋职权指的是某一职位、某一部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力，通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。19、渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于()A、成就需要B、依附需要C、权力需要D、尊重需要标准答案：B知识点解析：依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。20、实现领导的基本途径，同时也是企业与外部环境之间建立关系的桥梁的是()A、沟通B、等级C、跳板D、影响力标准答案：A知识点解析：沟通是实现领导的基本途径，同时也是企业与外部环境之间建立关系的桥梁。21、“权变管理理论”的最大特点是()A、重视人的因素B、力求决策中减少个人艺术成分C、根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的标准答案：C知识点解析：权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。22、在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是()A、指导型领导B、推销型领导C、参与型领导D、授权型领导标准答案：C知识点解析：题干所述是参与型领导的特征。23、关于非正式组织的论述，下列说法正确的是()A、管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B、非正式组织是非法组织C、非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D、非正式组织不存在于正式组织之中标准答案：A知识点解析：非正式组织的存在有其积极意义，管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现。24、某董事会最近解聘了总经理张某。原因是他以一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是()A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突C、冲突是功能失调的结果D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新标准答案：D知识点解析：管理者的任务不是防止和消除冲突，而是管理好冲突，减少其不利影响，充分发挥其积极影响。没有冲突组织将表现得呆滞、适应慢和缺乏创新。存在一定冲突，可促进组织变革，使组织充满活力，提高绩效。在某种情况下，激发冲突会给组织带来好处。25、________反映了企业经营效率韵高低和各种资源是否得到了充分利用。()A、财务比率B、负债比率C、经营比率D、盈利比率标准答案：C知识点解析：经营比率，是与资源利用有关的几种比例关系。它们反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、关于韦伯的“理想行政组织体系”，其特点有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析27、导致信息畸变的原因有()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析28、科学管理理论的代表人物主要有()标准答案：A,B,D知识点解析：暂无解析29、根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析30、员工培训的作用包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析31、领导定义包括的三个要素是()标准答案：C,D,E知识点解析：暂无解析32、上行沟通的主要障碍有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析33、最初提出的平衡记分卡是四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析34、计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，计划工作中的“五W”包括下面选项中的()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析35、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需求有()标准答案：A,D,E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、学习型组织标准答案：学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。知识点解析：暂无解析37、战术性计划标准答案：战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划。知识点解析：暂无解析38、沟通标准答案：沟通：是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。知识点解析：暂无解析39、单向沟通标准答案：单向沟通：是指发送者与接受者的信息传递方向不变，双方无论在语言上还是表情动作上都不存在反馈的信息方式。知识点解析：暂无解析40、标杆控制标准答案：标杆控制：是指通过设立挑战和赶超对象，并以最关键的因素作为改进内容，以此来全面提升企业竞争力的方式。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述古典决策理论的主要内容。标准答案：(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况。(3)决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。(4)决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。知识点解析：暂无解析42、简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。标准答案：奥斯本头脑风暴法实施的原则：(1)对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内。(2)建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量。(3)鼓励独立思考、奇思妙想。(4)可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。知识点解析：暂无解析43、影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?标准答案：(1)影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。(2)分权的实现途径是制度分权和授权。知识点解析：暂无解析44、简述经营审计的主要类型。标准答案：(1)外部审计：是由外部机构(如会计事务所)选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估验证财务记录的真实性和准确性分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。(2)内部审计：内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。(3)管理审计：对企业所管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、结合实际说明企业制定战略的重要性。标准答案：(1)企业战略的重要性。企业战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。(2)制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计以及战略部署和展开等环节。(3)战略分析是对组织内外部环境所做出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势和劣势。(4)在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。与此同时企业还要进行战略选择。(5)结合实际说明。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)三个领导，三种风格刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任的是王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，