广东专插本（管理学）模拟试卷1（共424题）

广东专插本（管理学）模拟试卷1（共9套）（共424题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、一旅游公司经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了一惊险性旅游项目并设计了具有针对性的旅游线路且进行了前期宣传。因涉及与相关部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期整整晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括该经理的管理技能状况()A、技术技能、人际技能、概念能力都弱B、技术技能、人际技能、概念能力都强C、技术技能和人际技能强但概念能力弱D、技术技能和概念能力强但人际技能弱标准答案：D知识点解析：暂无解析2、管理者在进行经营决策时扮演的角色是()A、企业家B、冲突管理者C、信息传递者D、组织发言人标准答案：A知识点解析：暂无解析3、梅奥对管理理论发展的贡献是提出了()的观点。A、劳动分工B、劳动定额C、奖励工资制D、“社会人”假设标准答案：D知识点解析：暂无解析4、综合道德观主张并入的是()方法。A、实证和规范B、案例和实证C、实证和规则D、案例和规范标准答案：A知识点解析：暂无解析5、企业经营在国际市场中扩张的路径通常表现为()A、本地市场——全国市场—地区市场——海外邻近市场——全球市场B、全球市场—一海外邻近市场——全国市场——地区市场——本地市场C、本地市场——全国市场——海外邻近市场——全球市场D、本地市场——地区市场——海外邻近市场——全球市场标准答案：D知识点解析：暂无解析6、政策指导矩阵属于()A、集体决策方法B、有关活动方向的决策方法C、有关活动方案的决策方案D、风险型决策方法标准答案：B知识点解析：暂无解析7、匿各征询专家意见的决策方法，属于()A、组合排列法B、头脑风暴法C、名义小组法D、德尔菲法标准答案：D知识点解析：暂无解析8、计划工作中的“WHO”指的是()A、计划的制订者B、计划的执行者C、计划的评价者D、决策者标准答案：B知识点解析：暂无解析9、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高，而业务增长率较低这个特点的是指()A、“瘦狗”型的经营单位B、“幼童”型的经营单位C、“金牛”型的经营单位D、“明星”型的经营单位标准答案：C知识点解析：暂无解析10、在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2～5个目标，这属于目标性质的()A、层次性B、可考核性C、多样性D、可接受性标准答案：C知识点解析：暂无解析11、企业管理中，管理人员的管理幅度指的是()A、直接管理的下属员工数量B、直接管理的下属部门数量C、所管辖的全部下属部门数量D、所管辖的全部员工数量标准答案：A知识点解析：暂无解析12、专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的()A、产品或服务部门化B、地域部门化C、职能部门化D、顾客部门化标准答案：A知识点解析：暂无解析13、外部招聘的优点是()A、候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B、可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能C、工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气D、避免“近亲繁殖"标准答案：D知识点解析：暂无解析14、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方向的欠缺()A、目标缺乏鼓动性B、目标表述不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高标准答案：C知识点解析：暂无解析15、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是()A、直线职权关系B、参谋职权关系C、既是直线职权关系又是参谋职权关系D、没有关系标准答案：A知识点解析：暂无解析16、下列属于常规型技术的是()A、战略计划的制订B、会计做账技术C、服装业的设计技术D、汽车装配部门的装配技术标准答案：D知识点解析：暂无解析17、()是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。A、组织的价值观B、伦理规范C、组织精神D、组织素养标准答案：C知识点解析：暂无解析18、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格()A、你把最难共事的同事描述得比较积极B、你对最难共事的同事看法比较消极C、主要感兴趣的是工作任务D、对人际关系和工作任务都很重视标准答案：A知识点解析：暂无解析19、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想()A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“机器人”假设D、“自我实现人”假设标准答案：D知识点解析：暂无解析20、“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须知道你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥每个人潜能的钥匙。"这说明管理人员必须进行()A、授权B、激励C、人员配备D、沟通标准答案：B知识点解析：暂无解析21、为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为()A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论标准答案：A知识点解析：暂无解析22、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是()A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要标准答案：C知识点解析：暂无解析23、小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于()A、惩罚B、自然消退C、负强化D、正强化标准答案：D知识点解析：暂无解析24、谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件()的过程。A、达成协议B、争取利益C、避免冲突D、不断协商标准答案：A知识点解析：暂无解析25、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是()A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力标准答案：D知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、古典管理理论的代表人物有()标准答案：A,B,D知识点解析：暂无解析27、管理理论丛林包括的主要学派有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、政治法律环境是计划工作的()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析29、下列关于目标管理的论述，正确的有()标准答案：B,C,D,E知识点解析：暂无解析30、下列说法中，正确的是()标准答案：C,D知识点解析：暂无解析31、组织变革的目标是()标准答案：B,C,D知识点解析：暂无解析32、领导行为理论包括()标准答案：B,E知识点解析：暂无解析33、四分图理论把领导行为归纳为()标准答案：C,D知识点解析：暂无解析34、麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需求有()标准答案：A,D,E知识点解析：暂无解析35、控制工作的目的有()标准答案：C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、系统管理理论标准答案：系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。知识点解析：暂无解析37、数量管理理论标准答案：数量管理理论产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。知识点解析：暂无解析38、绩效评估标准答案：绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。知识点解析：暂无解析39、领导标准答案：领导有两种词性含义。一种是名词属性的“领导"，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为"的简称，指“领导者"所从事的活动。知识点解析：暂无解析40、法定性权力标准答案：法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、为什么决策的原则是满意原则而非最优原则?标准答案：通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。知识点解析：暂无解析42、简述员工培训与管理人员培训的方法。标准答案：如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。为了更好地理解“社会责任”这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反映则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。知识点解析：暂无解析43、简述领导者应如何对待权力。标准答案：(1)管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。(2)领导者既可以是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。(3)因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不是管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。所以管理者不等于领导者。知识点解析：暂无解析44、简述沟通的作用。标准答案：适度控制需要注意的问题有：(1)防止控制过多或控制不足。(2)处理好全面控制与重点控制的关系。(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、组织变革的动因有哪些?中国企业的改组和改革有什么必要性?标准答案：组织变革的动因有环境、战略、技术、组织规模和组织生命周期。中国企业改组和改革的必要性：(1)组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两大方面的力量。外部环境的变化如经济体制的改革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高，等等，这些都是促使企业组织结构做出适应性调整的重要力量。组织内部条件的变化如组织自身的成长，技术条件的变化，人员条件的变化，管理条件的变化等。(2)对变革的认识和变革的领域。对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革视为偶然发生的例外，这称为是变革的“风平浪静”观；另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为是变革的“激流险滩"观。变革的领域一般包括：结构、技术和人员。(3)分析支持变革和阻碍变革力量的种类和来源。(4)变革中的领导作用。(5)营造变革的组织文化。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)TCL的企业文化TCL集团股份有限公司创办于1981年。经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列。特别是进入20世纪90年代以来，连续12年以年均50％的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。2001年，TCL集团销售总额211亿元，利润7．15亿元，税金10．8亿元，出口创汇7．16亿美元。2001年TCL品牌价值144亿元，在全国知名品牌中排第5名。TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。“为顾客创造价值”。这是TCL文化生生不息的价值根本，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。这就要求TCL人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求放在第一位。“为员工创造机会"。这是TCL文化生生不息的动力源。TCL要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。“为社会创造效益”。这是TCL文化生生不息的生态链。TCL是国有控股企业，企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责，这是所有TCL人的使命。TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。“敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是TCL过去“艰苦拼搏”精神的延续；追求更高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风。“团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工间互相鼓励、互相关心和帮助。“创新”精神一直是TCL高速发展的重要动力。创新包含了“开拓”的内涵。TCL提出的企业经营目标、宗旨、精神，构成了一个相互支撑的企业文化体系。根据资料内容，回答以下问题：46、结合安全谈变你对企业文化在企业管理中的作用的看法。标准答案：TCL的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新"。通过这个案例，我们可以看出，企业文化在管理中有其独特的作用，主要有：①导向作用。导向作用主要表现为组织价值观念对组织主体的行为的引导上。②凝聚作用。凝聚作用主要表现在组织文化所体现的群体意识中。③激励作用。激励作用是指组织文化能形成一种组织中成员之间相互信任、彼此尊重、理解的氛围，从而激励组织成员的士气，最大限度地激发他们的积极性和创造性，使之自觉地为组织目标而努力。④约束作用。是以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的约束作用。知识点解析：暂无解析47、TCL的文化是如何体现组织文化基本特征的?标准答案：TCL的文化体现出的组织文化的基本特征主要有：①独特性，每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。②理想性，任何一个组织都要把自己认为最有价值的对象作为本组织追求的最高目标、最高理想或最高宗旨。③稳定性，组织文化是组织在长期的发展中逐渐形成的，具有相对的稳定性。④柔性，组织文化通过柔性的而非刚性的文化引导，建立起组织内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，以及协调和谐的人际关系，并通过这种内化为组织成员的主体文化，使组织的共同目标转化为组织成员的自觉行动，使组织产生最大的协同力。⑤凝聚性，组织文化通过建立共同的价值观，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲切感、信任感和归属感。这样，组织便具有一种巨大的向心力和凝聚力。TCL通过其企业宗旨“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益"，以及其倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”，很好地体现了组织文化上述基本特征。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共24题，每题1.0分，共24分。)1、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、以上都不正确标准答案：B知识点解析：技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。2、建立共同愿景属于（）的管理观念。A、科学管理B、企业再造C、学习型组织D、目标管理标准答案：C知识点解析：建立共同愿景属于学习型组织的管理观念。3、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（）A、前惯例层次B、惯例层次C、原则层次D、以上都不是标准答案：C知识点解析：处于原则层次的个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。4、在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是（）A、直接投资B、进出口贸易C、间接投资D、跨国投资标准答案：B知识点解析：在初始投资阶段，企业从事国际化经营活动的主要特点是活动方式主要以进出口贸易为主。5、鉴别的方法主要有查证法、比较法、佐证法、逻辑法。其中（）是指通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法。A、查证法B、比较法C、佐证法D、逻辑法标准答案：C知识点解析：佐证法是指通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法。6、政策指导矩阵是根据（）将经营单值进行分类的。A、业务增长率和相对竞争地位B、业务增长率和行业市场前景C、经营单位的竞争能力与相对竞争地位D、经营单位的竞争能力与市场前景吸引力标准答案：D知识点解析：政策指导矩阵根据对市场前景吸引力和经营单位的相对竞争能力的划分，可把企业的经营单位分成九大类。7、（）工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。A、计划B、组织C、控制D、领导标准答案：A知识点解析：计划工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细分。8、1954年，（）提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。A、西蒙B、德鲁克C、梅奥D、亨利.甘特标准答案：B知识点解析：彼得德鲁克最早提出了目标管理的思想。9、“目标的可接受性”可以用（）来解释。A、公平理论B、双因素理论C、期望理论D、强化理论标准答案：C知识点解析：目标的可接受性可用期望理论来理解。10、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）A、直线职权关系B、参谋职权关系C、既是直线职权关系又是参谋职权关系D、没有关系标准答案：A知识点解析：直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。财务主管与财会人员之间是直线职权关系。11、管理幅度是指一个主管能够直接、有效地指挥下属成员的数目，经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、4～8人B、10～15人C、15～20人D、10～20人标准答案：A知识点解析：高层管理人员的管理幅度通常以4～8人较为合适。12、绩效评估的第一个步骤是（）A、确定特定的绩效评估目标B、确定考评责任者C、评价业绩D、公布考评结果，交流考评意见标准答案：A知识点解析：绩效评估的步骤：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3)评价业绩；(4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。13、按照卢因的观点，组织在“解冻”期间的中心任务是（）A、改变员工原有的观念和态度B、运用策略，减少对变革的抵制C、变革约束力、驱动力的平衡D、保持新的组织形态的稳定标准答案：A知识点解析：组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度。14、（）是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。A、组织的价值观B、伦理观C、组织精神D、组织素养标准答案：C知识点解析：组织精神是组织文化的核心，是一个组织的精神支柱。15、下面哪个理论关注下属的成熟度（）A、管理方格B、路径—目标理论C、领导生命周期理论D、菲德勒权变理论标准答案：C知识点解析：领导生命周期理论关注下属的成熟度。16、人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫做（）A、需要B、期望值C、动机D、效价标准答案：D知识点解析：效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。17、谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（）的过程。A、达成协议B、争取利益C、避免冲突D、不断协商标准答案：A知识点解析：谈判是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。18、（）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、分权标准答案：C知识点解析：平行沟通有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。19、控制工作的实质是（）A、纠正偏差B、衡量成效C、信息反馈D、拟定标准标准答案：A知识点解析：控制工作的实质是纠正偏差。20、前馈控制、同期控制和反馈控制划分的标准是（）A、按照时机、对象和目的划分B、按照业务范围划分C、按照控制的顺序划分D、按照控制对象的全面性划分标准答案：A知识点解析：根据时机、对象和目的来划分，控制可分为前馈控制、同期控制和反馈控制。21、收入预算的主要内容是（）A、销售预算B、成本预算C、生产预算D、现金预算标准答案：A知识点解析：收入预算的主要内容是销售预算。22、下列（）不是组织文化的特征。A、超个体的独特性B、不稳定性C、融合继承性D、发展性标准答案：B知识点解析：组织文化的特征：(1)超个体的独特性；(2)相对稳定性；(3)融合继承性；(4)发展性。23、某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和了解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作标准答案：C知识点解析：暂无解析24、平衡积分卡控制是（）首创的。A、戴明B、施乐公司C、卡普兰和诺顿D、国际标准化组织标准答案：C知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)25、下列关于管理者技能的表述正确的有（）标准答案：A，C知识点解析：暂无解析26、下列论述正确的有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析27、根据决策的重要性，可以把决策分为（）标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析28、目标的性质包括（）标准答案：A，B，C，E知识点解析：暂无解析29、头脑风暴法实施的原则有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析30、人力资源计划的任务主要包括（）标准答案：A，B，E知识点解析：暂无解析31、组织文化的结构包括（）标准答案：A，B，D知识点解析：暂无解析32、期望理论中，员工对待工作的态度依赖于对（）的判断。标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析33、影响管理者道德行为的因素有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析34、下列对计划的作用理解正确的有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)35、道德标准答案：道德：是指那些用来明辨是非的规则或原则。知识点解析：暂无解析36、国际化经营标准答案：国际化经营：它涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割，一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。知识点解析：暂无解析37、计划标准答案：计划：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的；在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。知识点解析：暂无解析38、激励标准答案：激励：是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。知识点解析：暂无解析39、上行沟通标准答案：上行沟通：是指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)40、组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?标准答案：管理包括五种职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新。五种职能各有其独特的表现形式。决策职能通过方案的产生和选择以及计划的制订表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有‘浯力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。它们的相互关系是：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面Il缶决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。知识点解析：暂无解析41、简述国际化经营的特征。标准答案：与国内经营相比，从事国际化经营的企业有着以下显著的特征：(1)跨国界经营；(2)多元化经营；(3)资源共享；(4)全球化战略和一体化管理。知识点解析：暂无解析42、影响行业进入障碍的因素有哪些?标准答案：影响行业进入障碍的因素主要有：(1)规模经济。规模经济表现为在一定时期内产品的单位成本随总产量的增加而降低。(2)产品差别化。产品差别化意味着现有的公司由于过去的广告、顾客服务、产品特点或由于第一个进人该行业而获得的商标J及顾客信誉上的优势。(3)转移成本。转移成本指买方从向某一供应商购买产品转移到向另一供应商则买产品时所遇到的一次性成本。(4)资本需求。(5)在位优势。在位优势指行业已在位的厂商由于一段时间经营而积累起来的优势。(6)政府政策。政府往往限制甚至封锁，也往往会鼓励或补贴对某行业的进入。知识点解析：暂无解析43、简述组织文化的塑造途径有哪些。标准答案：组织文化的塑造要经过以下几个过程：(1)选择合适的组织价值标准。选择正确的价值观要注意以下四点：①组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点；②组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向；③要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过低的标准都很难奏效；④选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。(2)强化员工的认同感。具体做法可以是：①利用一切宣传媒体，宣传组织文化的内容和精要，使之家喻户晓，以创造浓厚的环境氛围。②培养和树立典型。③加强相关培训教育。(3)提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。①精心分析。②全面归纳。③精练定格。(4)巩固落实一首先要建立必要的制度保障。其次领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。(5)在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)44、如何在管理上运用双因素理论?标准答案：赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：(1)注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。(2)保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。(3)应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策"制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。45、“全员决策”有哪些优点?标准答案：“全员决策”的优点主要有：①有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。②能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。知识点解析：暂无解析46、通用电气的“全员决策"为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。标准答案：通用电气的“全员决策’’取得成功的原因主要有：①“全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。②“全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为()A、人际技能B、技术技能C、概念技能D、以上都不正确标准答案：B知识点解析：暂无解析2、一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为()A、综合管理者和职能管理者B、直线管理人员和参谋管理人员C、高层管理者、中层管理者、基层管理者簪D、以上选项都不对标准答案：C知识点解析：暂无解析3、对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是()A、韦伯的组织理论B、泰罗的科学管理理论C、法约尔的一般管理理论D、亚当.斯密的《国富论》标准答案：C知识点解析：暂无解析4、组织管理理论主要研究()A、管理职能B、组织结构C、管理职能和整个组织结构D、组织目标标准答案：C知识点解析：暂无解析5、建立共同愿景属于()的管理观念。A、科学管B、企韭再造C、学习型组织D、目标管理标准答案：C知识点解析：暂无解析6、全球战略选择中的全球模式经典范例是()A、索尼公司B、保洁公司C、柯达公司D、丰田公司标准答案：A知识点解析：暂无解析7、邯郸钢铁厂实行“模拟市场核算，实行成本否决”的改革，遵循了()A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理标准答案：D知识点解析：暂无解析8、从狭义上讲，决策是指()A、人们为实现一定的目标所做的行为设计及其选择B、社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程C、人们做出决定D、人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标做出的决策标准答案：B知识点解析：暂无解析9、()是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。A、战略决策B、战术决策C、管理决策D、业务决策标准答案：D知识点解析：暂无解析10、决定一个组织成败的是()A、管理层B、顾客或客户C、职工素质D、技术变革标准答案：B知识点解析：暂无解析11、长期计划是指时限为()的计划。A、10年以上B、5年以上C、2年以上D、1年以上标准答案：B知识点解析：暂无解析12、某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员、管理层次有()A、7人，3层B、6人，3层C、7人，2层D、6人，2层标准答案：C知识点解析：暂无解析13、若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为4，则该公司总共有管理人员()人。A、17B、23C、85D、117标准答案：C知识点解析：暂无解析14、部门拥有的做出决策、发布命令的权力属于()A、决策职权B、职能职权C、参谋职权D、直线职权标准答案：D知识点解析：暂无解析15、在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。它们普遍认为，公司的效率不高主要是公司的管理层次太多。在寻找减少层次的讨论中，你认为下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少()A、下属水平下降B、非管理事务增加C、计划较为抽象D、信息手段改善标准答案：D知识点解析：暂无解析16、有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是()A、设置临时职务培训B、职务轮换培训C、提升培训D、专业知识与技能培训标准答案：D知识点解析：暂无解析17、当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，倾向于从企业外部选拔——因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法()A、对，企业外部的确有较丰富的人力资源B、不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C、不能一概而论，应视具体情况确定D、以上说法都不对标准答案：C知识点解析：暂无解析18、现代企业意识到人力资源的重要性，但是头疼的问题之一是如何留住人才。以下的方法中，你认为最有效的是()A、提供比较高的薪水B、提供良好的工作环境C、提供很多的培训机会D、培养其对企业的认同和归属感标准答案：D知识点解析：暂无解析19、下列理论()不属于领导情景论。A、权变理论B、路径一目标理论C、领导生命周期理论D、管理方格论标准答案：D知识点解析：暂无解析20、在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是()A、指导型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就导向型领导标准答案：B知识点解析：暂无解析21、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种()A、X理论B、Y理论C、Z理论D、社会人标准答案：B知识点解析：暂无解析22、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设?()A、“社会人”假设B、“经济人”假设C、“自我卖现人”假设D、“复杂人”假设标准答案：D知识点解析：暂无解析23、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为()A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论标准答案：C知识点解析：暂无解析24、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使()A、实践活动符合于计划B、计划接近实践活动C、实践活动具有指标约束D、计划得以严格执行标准答案：A知识点解析：暂无解析25、一般而言，预算控制属于()A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、实时控制标准答案：B知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、关于管理职能问的关系，以下判断正确的是()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析27、国际化经营的动机有()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析28、按计划所涉及的范围分类，有()标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析29、按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有()标准答案：B，E知识点解析：暂无解析30、解聘的方式主要有()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析31、组织变革的目标是()标准答案：B，C，D知识点解析：暂无解析32、领导行为理论包括()标准答案：B，E知识点解析：暂无解析33、四分图理论把领导行为归纳为()标准答案：C，D知识点解析：暂无解析34、上行沟通的主要障碍有()标准答案：A，B，C，D知识点解析：暂无解析35、最初提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为()标准答案：A，B，C，E知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、特色优势标准答案：特色优势是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。知识点解析：暂无解析37、业务决策标准答案：业务决策是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。知识点解析：暂无解析38、风险型决策标准答案：风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于各个方案结果的直接比较。知识点解析：暂无解析39、激励标准答案：激励是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、推动和加强的作用。知识点解析：暂无解析40、前馈控制标准答案：前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、为什么决策的原则是满意原则而非最优原则?标准答案：决策的原则是满意原则而非最优原则的原因有：(1)决策者很难获得决策需要的全部信息。(2)决策者只能拟订数量有限的方案。(3)决策者很难准确地预测出方案将来的结果。(4)决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。因此，决策遵循的是满意原则而非最优原则。知识点解析：暂无解析42、简述员工培训与管理人员培训的方法。标准答案：员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为：(1)对新职工的培训(导人培训)(2)在职培训。(3)离职培训。管理人员培训的方法：(1)工作轮换。(2)设置助理职务。(3)设置临时职务．以防止“彼得现象”的产生。知识点解析：暂无解析43、简述领导权力的来源。标准答案：法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。知识点解析：暂无解析44、简述沟通的原则和要求。标准答案：沟通的原则有明确性、完整性和战略上使用非正式组织的原则。具体来说，有效沟通要做到：(1)表达清楚。(2)传递明确。(3)避免过早评价。(4)消除下级人员的顾虑。(5)管理者积极进行沟通。(6)对情况沟通过程加以控制。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试述路径—目标领导理论。标准答案：它是罗伯特.豪斯(RoB，ErtHouse)开发的一种领导权变模型。该理论认为，领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。“路径一目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险。豪斯确定了四种领导行为，即：指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。指导型领导、支持型领导、参与型领导和成就导向型领导指定下属完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，让下属了解他们的期望，表现出对下属需要的关怀与下属共同磋商，并在决策之前充分考虑他们的建议，设定富有挑战性的目标，并期望下属实现其最佳水平。与菲德勒理论不同的是，路径一目标模型认为领导者的风格和行为是可以改变的，并使之适应特定的环境。和其他领导情景理论一样，路径一目标模型提出领导方式要适应环境因素。该理论特别关注两类环境因素：下属的个人特点、工作场所的环境特点。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了200万欧元的资金，相当于公司销售净额的3．5％。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。根据上述材料，回答下列两个问题：46、请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。标准答案：重要的激励原则有：：①为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论一管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；②论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；③不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论——保健因素)；④通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论——激励因素)。知识点解析：暂无解析47、组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。标准答案：①内部提升的优点：a．有利于调动员工的工作积极性；b．有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；d．有利于被选聘者迅速展开工作。②内部提升的缺点：a．可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；b．可能会引起同事之间的矛盾。③外部招聘的优点：a．具备难得的“外部竞争优势”；b．有利于平息并缓和内部竞争者之问的紧张关系；c．能够为组织输送新鲜血液。④外部招聘的局限性：a．外聘者对组织缺乏了解；b．组织对外聘者缺乏了解；c．外聘对内部员工的积极性造成打击。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、国外学者研究表明，道德发展妻经历（）个层次，每个层次又分（）个阶段。A、三；六B、三；两C、两；三D、两；六标准答案：B知识点解析：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。2、直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越（）A、低B、较低C、高D、较高标准答案：C知识点解析：直接投资阶段，国际化程度越高，面临的风险就越大。3、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A、全面质量管B、组织再设计C、目标管D、预期理论标准答案：C知识点解析：目标管理提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。4、管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是（）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色标准答案：A知识点解析：管理者作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，扮演的是代表人的角色，属于人际角色之一。5、英国古典经济学家亚当.斯密以制针为例说明以下哪一点的好处（）A、均衡生产B、成本记C、劳动分工D、差别计件工资制标准答案：C知识点解析：亚当斯密以制针为例，说明了劳动分工的重要性。6、道德的本质（）A、方法B、手段C、技术D、规则或原则标准答案：D知识点解析：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。7、决策树适合下列哪种类型的决策（）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、A、B和C标准答案：C知识点解析：常用的风险型决策方法是决策树法。8、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，被称为（）A、使命B、规划C、战略D、政策标准答案：D知识点解析：政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。9、下列（）属于加强型战略。A、产品开发B、成本领先C、战略联盟D、清算战略标准答案：A知识点解析：加强型战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。10、企业成长的基础是（）A、顾客B、战略C、声明D、核心能力标准答案：D知识点解析：企业成长的基础是核心能力。11、管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）A、职能分析B、管理规范设计C、组织设计D、协调方式设计标准答案：C知识点解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。12、骅雅食品公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从原来的4人增加到近60人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最大可能在于（）A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通标准答案：C知识点解析：出现这种情况的最可能原因是总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理。13、人力资源的需求量主要是根据（）来确定。A、来应聘人员的优秀程度B、上级人员的优秀程度C、职务的数量和类型D、工作的难易程度标准答案：C知识点解析：人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定。14、（）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。A、变革B、利益C、文化观念D、竞争标准答案：D知识点解析：竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。15、如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（）A、结构性变革B、流程主导性变革C、战略性变革D、以人为中心的变革标准答案：C知识点解析：战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。16、关于领导者必须具备的要素，不正确的是（）A、有部下或追随者B、拥有影响追随者的能力或力量C、具有明确的目的D、没有上级标准答案：D知识点解析：领导者必须具备的三个要素：(1)领导者必须有部下或追随者；(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量；(3)领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。17、（）是指人们对自己的行为能否带来所得到的工作绩效和目标的主观概率。A、欲望B、期望值C、动机D、效价标准答案：B知识点解析：期望值是指某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行动者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或心理上满足的可能性。18、下列说法中，不正确的是（）A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间B、接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通C、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多D、在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解标准答案：B知识点解析：接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。19、设置意见箱属于正式沟通中的（）A、下行沟通B、上行沟通C、平行沟通D、辐射沟通标准答案：B知识点解析：设置意见箱属于上行沟通。20、控制的根据是（）A、计划工作B、组织工作C、人员配备工作D、领导工作标准答案：A知识点解析：控制工作的根据是计划工作。21、（）是反馈控制技术。A、财务分析、质量控制、雇员成绩评价B、财务预算、财务分析、标准成本分析C、原材料检查、质量控制、财务分析D、资本预算、标准成本分析、雇员成绩评价标准答案：A知识点解析：财务分析、质量控制、雇员成绩评价均属于反馈控制技术。22、企业资产的流动性越大，偿债能力就（）A、越强B、越弱C、不变D、无法判断标准答案：A知识点解析：暂无解析23、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）A、企业竞争所处的行业环境B、企业竞争对手C、企业自身条件D、外部一般环境标准答案：A知识点解析：“地”指企业竞争所处的行业环境。24、在组织中，（）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。A、群体间沟通B、个体间沟通C、组织间沟通D、单向沟通标准答案：B知识点解析：在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。25、一般而言，预算内容不涉及（）A、收入预算B、现金预算C、资金支出预算D、分项销售预算标准答案：D知识点解析：预算的内容涉及以下几个方面：收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、管理者所扮演的信息角色包括（）标准答案：B，C，D知识点解析：管理者所扮演的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色。27、哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是（）标准答案：A，C，E知识点解析：哈默和钱皮在《再造公司》中提到当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是顾客、变革和竞争。28、道德发展分为（）三个层次。标准答案：A，B，D知识点解析：遵德发展经过前惯例层次、惯例层次和原则层次三个层次。29、波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（）标准答案：B，C，D，E知识点解析：波特的企业价值链模型中的辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购活动。30、组织设计的目的包括（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：组织设计的目的是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的资源要素，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。31、员工培训的目标有（）标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：员工培训的目标有：(1)补充新知识，提炼新技能；(2)全面发展能力，提高竞争力；(3)转变观念，提高素质；(4)交流信息，加强协作。32、组织变革的内容包括（）标准答案：B，C，D知识点解析：组织变革的内容：(1)对人员的变革；(2)对结构的变革；(3)对技术与任务的变革。33、麦克兰的激励需求理论认为人的基本需求有（）标准答案：A，C，D知识点解析：麦克兰的激励需求理论认为人的需求有成就的需要、依附的需要和权力的需要。34、下列关于领导与管理，说法错误的有（）标准答案：A，B，D知识点解析：领导是管理的一项职能。管理者是组织任命的，领导者既可以是任命的，也可以自发产生。35、下列对决策的理解正确的有（）标准答案：A，C，D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、道德准则标准答案：道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。知识点解析：暂无解析37、信息标准答案：信息：是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。知识点解析：暂无解析38、决策标准答案：决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。知识点解析：暂无解析39、领导标准答案：领导：领导有两种词性含义。一种是多词属性的“领导"，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。知识点解析：暂无解析40、组织文化标准答案：组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维：疗式的总和。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述何谓管理?如何理解管理的具体含义?标准答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能话动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，既要完成目标，又要提高效率。知识点解析：暂无解析42、在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系?标准答案：(1)在整个组织规模给定的情况下，管理幅度与管理层次成反比例的关系。(2)在管理层次给定的情况下，组织规模与管理幅度成正比例的关系。同样的，若管理幅度既定，则组织规模与管理层次成正比例的关系。知识点解析：暂无解析43、简述领导的作用。标准答案：领导的作用是指领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励作用是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。知识点解析：暂无解析44、简述激励理论的类型。标准答案：各种激励理论可以归纳和划分为内容型激励理论和过程型激励理论两大类。内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论。过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去以及怎样结束行为的发展过程。其代表理论有期望理论、公平理论、强化理论等。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、试述控制工作的重要性。标准答案：(1)组织的一切活动都是为了实现组织的目标。目标确定后，为使各部门和成员的工作有助于实现目标，就需要有控制工作。(2)控制工作的含义：主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。(3)控制工作的重要性体现在：任何组织、任何活动都需要进行控制，由于主、客观原因，主管人员的预测不可能完全准确，制订的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况，因此需要加强控制工作。(4)控制工作的重要性还表现在它在管理的5个职能中所处的地位及其相互关系上。控制工作通过纠正偏差的行动与其他4个管理职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统，不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以采。取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)人力资源视角下的梦幻医药集团梦幻医药集团是一家民营企业，从2000年建厂以来，在短短10年时间，企业就从原来仅有l0余人的小作坊发展成为一个拥有2000余名员工、年销售额达6亿多元的、现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。46、从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么?标准答案：从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：①内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划，许多计划流于形式。②外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。③缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置。知识点解析：暂无解析47、你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题?标准答案：应从以下几方面着手解决梦幻医药集团的问题：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工“跳槽”的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备，员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④当然，要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明公司空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第5套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、对所有层次的管理者重要性大体相同的管理技能是()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能标准答案：B知识点解析：人际技能对所有层次的管理者的重要性大致相同，因为任何层次的管理者都要与人沟通。2、梅奥通过霍桑试验得出()A、非正式组织的存在不利于组织目标的实现B、正式组织有利于组织目标的实现C、正式组织应该设法取缔非正式组织D、正式组织中存在非正式组织标准答案：D知识点解析：梅奥通过霍桑试验得出一个重要结论：企业中存在着非正式组织，感情和逻辑是的形成非正式组织的原因。3、认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这种道德观属于()A、功利主义道德观B、权利至上道德观C、公平公正道德观D、社会契约道德观标准答案：A知识点解析：功利主义道德观基于人的动机期望，认为行为能为影响所及的大部分人带来最大的利益是善的。4、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着________关系。()A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断标准答案：A知识点解析：管理学家发现，企业社会责任与长期利润有正相关的关系。5、全球战略选择中的全球模式经典范例是()A、索尼公司B、保洁公司C、柯达公司D、丰田公司标准答案：A知识点解析：索尼公司是全球模式的经典范例，它的成功也为各国管理学家所称道。6、以下属于全球化经营的一般环境的是()A、政治与法律环境B、经济和技术环境C、文化环境D、供应商环境标准答案：C知识点解析：供应商环境属于全球化管理的任务环境，其余三项是全球化管理的一般环境。7、长期计划往往是()A、战略性计划B、战术性计划C、年度计划D、综合计划标准答案：A知识点解析：长期计划一般是对企业整体的前景的把握和规划，属于战略性计划。短期计划对应的是战术性计划。8、企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是()A、市场开发战略B、产品开发战略C、市场渗透战略D、市场营销战略标准答案：B知识点解析：加强型战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。产品开发指企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。9、某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获利润()A、180万元B、200万元C、260万元D、300万元标准答案：A知识点解析：根据量本和分析法，这10万件销量所获利润为：利润=销售值－固定成本－变动成本，代人相关数据为180万。10、波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是()A、市场占有率和利润增长率B、业务增长率和相对竞争地位C、竞争能力和市场前景吸引力D、市场成长率和市场前景吸引力标准答案：B知识点解析：波士顿矩阵按业务增长率和相对竞争地位，把企业经营单位分为“瘦狗”、“幼童”、“金牛”、“明星”四大类型。11、职能制组织结构形式的优点是实现了()A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导标准答案：B知识点解析：职能制组织结构发挥了专家的专长权，实现了管理专业化。12、在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是()A、乐观原则B、乐观系数原则C、悲观原则D、后悔值原则标准答案：C知识点解析：悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则。13、组织文化的最表层的部分是()A、制度层B、物质层C、精神层D、延伸层标准答案：B知识点解析：物质层是组织文化的最表层。14、企业管理者对待非正式组织的态度应该是()A、设法消除B、严加管制C、善加引导D、积极鼓励标准答案：C知识点解析：在组织中，非正式组织是不可能消除的，管理者对待非正式组织的态度是积极引导，使正式组织和非正式组织的