休闲食品企业的营销策略分析-以来伊份股份有限公司为例

摘要近些年来，随着我国市场经济的发展和人民生活水平的提高，人民的饮食结构发生变化，休闲食品消费成为了人们日常消费的重要对象之一，这推动了休闲食品产业的高速发展，使得很多休闲食品企业的市场规模在不断扩大，企业类型也更加丰富。但是，随着社会的发展和人民消费要求的提高，休闲食品行业面临着许多新的挑战。本文首先分析了休闲食品行业现状以及面临的问题，然后以来伊份股份有限公司为例，运用SWOT分析法全面剖析了来伊份股份有限公司的运营状况，最后在营销策略上为来伊份股份有限公司乃至整个休闲食品行业提出一些意见和建议。关键词：休闲食品；营销策略；创新AbstractInrecentyears,withthedevelopmentofChina'smarketeconomyandtheimprovementofpeople'slivingstandards,people'sdietstructurehaschanged,andleisurefoodconsumptionhasbecomeoneoftheimportantobjectsofpeople'sdailyconsumption,whichpromotestherapiddevelopmentofleisurefoodindustry,makingthemarketscaleofmanyleisurefoodenterprisescontinuetoexpand,andthetypesofenterprisesaremoreabundant.However,withthedevelopmentofsocietyandtheimprovementofpeople'sconsumptionrequirements,theleisurefoodindustryisfacingmanynewchallenges.Thispaperfirstanalyzesthecurrentsituationandproblemsoftheleisurefoodindustry,andthentakesYibinCo.,Ltd.asanexample,analyzestheoperationofYibinCo.,Ltd.comprehensivelywithSWOTanalysismethod,andfinallyputsforwardsomesuggestionsandsuggestionsforLaibinCo.,Ltd.andthewholeleisurefoodindustryintermsofmarketingstrategy.Keywords:snackfood;marketingstrategy;innovation;目录TOC\o"1-3"\h\u1引言 休闲食品企业营销策略研究——以来伊份股份有限公司为例1引言时代步伐的变迁速度让人民的生活越来越丰富多彩，人民的消费需求也越来越多样化。休闲食品市场需求潜力巨大，市场在不断地扩张。在激烈市场竞争中，休闲食品企业可以利用营销策略更好发展地自己，赢得消费者喜爱。本文通过深入分析我国休闲食品行业的发展状况，并以来伊份股份有限公司为例，主要运用SWOT分析法，在营销策略上给来伊份股份有限公司乃至整个休闲食品行业提出了一些建议。2休闲食品行业发展概况2.1行业发展历程现阶段我国的休闲食品主要有九类，分别是谷物类制品，薯类制品，糖食类制品，果仁类制品，肉禽类制品，干果类制品，派类制品，蔬菜类制品，海鲜类制品。伴随着我国现阶段大众群体的消费水平不断提升，以及消费需求逐渐趋于多元。休闲食品的市场规模在未来的10到15年之内，将会占到我国总体食品行业总支出的20%左右，这是一个非常大的比例，也意味着休闲食品行业具有巨大的发展潜力。2018年中国休闲食品行业发展现状分析及未来发展前景预测，/a/259065646_473133在休闲食品行业当中，根据销售渠道的不同，我们大致可以把休闲食品行业分为三种经营模式，分别是传统品牌分销模式，连锁经营品牌分销模式以及新兴电商品牌分销模式。其中，传统品牌分销则主要是针对一些上游掌控力较强，且大多数都是根据原料种植来制成休闲食品的一些公司，例如恰恰。而连锁经营模式则是和供应商进行合作，通过第三方物流来实现对公司产品的分配和发送，例如来伊份。至于新兴电商销售模式，则大多采用由供应商进行采购，通过线下的生产和包装来完成线上的销售，例如三只松鼠。2.2行业发展趋势休闲食品具有周期短、更新快的特点，迫使企业需要密切关注市场需求的变化。因此对于休闲食品企业来说，想要尽可能的吸引消费者的关注，就必须进行产品更新，企业可以结合地域特征、饮食文化、消费水平等因素，不断从中发现创新点和切入点，有针对性地推出新产品。竞争是各种行业都会存在的现象，只有了解行业发展趋势企业才能更准确进行市场定位，最终在激烈的市场竞争中生存下来。2.2.1休闲食品衍生出更多应用场景随着生活节奏越来越快，人们对膳食结构有了一些改变，更多人会选择少食多餐的饮食方法。休闲食品中的主食类产品已经在很大程度上融入了人的日常生活当中，比如蛋糕饼干类食品。在未来的发展过程当中，正餐和零食的界限正在将逐渐模糊，这为休闲零食的发展提供了非常大的机会。休闲食品礼品化是一种发展趋势，在节假日时期，亲戚拜访朋友串门的情景，手中少不了礼品的存在。同时还有一些特殊群体有不一样的需求，休闲食品企业会针对不同群体推出不同产品，针对减肥健身人群会推出低热量低脂食品、针对高血糖人群推出无糖食品、针对乳糖不耐症群体推出代乳食品等。2.2.2品牌化近期的休闲食品行业高速发展，市场规模扩大。首先品牌意识逐渐在影响消费者，不少消费者已经形成了自身独特的品牌偏好。再者，购买品牌食品也是一种保障，对于消费者而言，能够尽可能的减少他们的食品风险。最后，随着科技信息发展，商品的科技含量日益提高和信息传播速度更快，有利于消费者辨、识别商品。品牌对于一个休闲食品产品来说，是其吸引消费者回购的一个重要因素之一，一个好的品牌能够让消费者根据相关信息来对该企业和该产品进行识别，从而形成这一个企业的独有特色，这也是公司进行推荐和营销的重要手段之一。2.3行业竞争格局分析我国现阶段的消费市场整体处于前景广阔的状态。与此同时，我国的消费市场正处于结构性变化当中，这为各个行业带来了发展的机会。因此，对于休闲食品行业来说，需要重视大众整体的消费升级情况，依据多方面的诉求和需求，提供相应的产品和创新，升级各自的产业链以及销售渠道，占取更多的市场份额，才能在未来的发展过程当中处于优势地位。而现阶段随着经济全球化以及互联网的快速发展，互联网技术已经不断渗透到每个行业，为此传统的渠道逐渐被淘汰。在这样的背景之下，像三只松鼠这一类的新型电商销售模式正在迅速的崛起，这也体现了互联网渠道传播的趋势性。在休闲食品市场上的包装设计都有自己独特的一面，例如不同的主题设计、不同的地域风味等。这些特点给消费者带来非常强的购买欲望，吸引了消费者的注意力，也给消费者提供各种各样的消费体验。现在的休闲食品市场是一个不断在挑战和征服消费者味蕾的市场，所以各个企业也在不断研发新产品，不断经营和发展自己。在以前物质匮乏的时代，关键是吃饱；现在物质充裕的时代，从能吃饱到吃得健康。随着生活水平的提高，对健康的认知程度也在提高，有超过一半消费者会优先选择健康食品，使休闲食品健康化成为行业发展的重要方向。人们开始呼应健康主题，绿色健康的食品受到了重视。3休闲食品行业面临的挑战3.1产品更新速度快，消费者需求变化大现阶段休闲食品行业正处于不断变化，不断转型的过程。因此，从休闲食品企业角度来看，需要重视其自身的品牌打造以及优势宣传，不断地对自身的产品质量进行优化，对口味、模式、渠道等进行创新，这样才可以更加的吸引消费者的关注度。还有休闲食品的消费对象会越来越细分化，相关的休闲食品企业应当重视其针对于青少年、老年、大学生等特定对象进行开发的产品，这样休闲食品企业才能适合休闲食品行业未来发展的趋势。3.2全渠道转型成为了运营的困难题休闲食品企业在全渠道营销的过程当中，尽管有很多的创新想法，例如可以通过互联网平台展开对于企业以及企业产品的宣传和推广，从而实现线上线下两方面的营销。但在实际操作过程当中，因为全渠道运营过程会出现一些困难的问题，休闲食品企业需要专人进行控制和维护，这就是一个巨大的挑战过程。不仅是对品牌企业还是刚对建立的企业都是一个艰难的挑战，面临着高费用的支出与新科技信息系统应用的挑战。3.3入行门槛低，产品同质化严重休闲食品的投资门槛较低，不需要较大资产投入，这就吸引了总舵的投资人，所以越来越多的投资者进入行业参与竞争，行业竞争愈来愈烈。因为休闲食品行业制造设备相对简单，技术含量较低，生产出来的产品易于被模仿。根据相关数据以及信息，我们可以看到互联网休闲食品品牌大多都通过“贴牌+代加工”的模式来完成生产过程，这也就意味着一家工厂需要给不同的品牌供货，这会使得整个休闲食品的行业出现非常严重的同质化。3.4社会分工更加细化，成本不断攀升随着休闲食品行业持续的发展，该行业也出现了非常明显的分工细化。比如过去糖果只有硬糖和软糖之分，而随着糖果产业的创新发展，出现了牛乳糖、水果糖等多种口味的糖果。分工的细化，使得休闲食品行业的竞争会越来越激烈，而各个食品公司也会面临着越来越困难的挑战。与此同时，产品的制造成本也在持续的上升，这也给休闲食品公司带来了财务压力。4来伊份股份有限公司4.1公司简介来伊份股份有限公司是现阶段我国自主经营休闲食品的公司之一，其核心价值理念是“产品品质——良心价值链和企业经营——良性价值链”，这个理念持续推动着该公司健康稳定的发展。截至到2018年12月31日，来伊份股份有限公司已经拥有了超过2700多家实体店，会员数量已经超过了2000多万人。来伊份股份有限公司官网，/introformation来伊份股份有限公司借助了线上线下两方面的营销渠道，让消费者可以随时随地地进行休闲食品的购买。来伊份股份有限公司十多年来的发展历程是一个不断创新的过程，它也是我国休闲食品行业不断扩大和创新的缩影。自从来伊份股份有限公司官网，/introformation来伊份股份有限公司在2018年的时候推出了生活馆，能够帮助公司很大程度上了解消费者所喜爱的食品类型和消费需求，这也给该公司在后续的发展过程当中提出了建议。在竞争激烈的环境下，来伊份股份有限公司坚持把“中国品牌、世界制造、全球共享”当作自己的整体发展战略，尽可能地促进消费升级，坚持以客为本重视客户的体验。与此同时，来伊份股份有限公司还借助了一些互联网技术以及大数据模式，对其销售渠道和配送渠道进行了一个升级，做到了线上线下两方面同步发展，强化公司的凝聚力和竞争力，实现企业持续健康发展。4.2经营发展状况在2019年的上半年，来伊份股份有限公司线上的销售总营业额已经达到了2.2亿元，这意味着该公司线上销售渠道具有非常好的发展态势，同时来伊份股份有限公司借助App和线下的一些实体店实现了互通之后，渠道的应用更加宽阔和迅速。在2019年的11月20日，来伊份股份有限公司得到了智慧零售领先奖，这意味着来伊份股份有限公司在过去的不断创新和转型的过程当中，具有较好的发展，成为了休闲食品行业的龙头企业。我国消费市场在高速发展的过程中，我们可以看到新型消费场景下，人们消费观念的改变。年轻消费群体带来了非常大的市场增量，新型消费模式也成为了现阶段人们所追求的美好生活的方式之一。来伊份股份有限公司做为休闲食品行业的领先者，一直对以“美好生活”理念的市场持续关注，建立起领先行业平均水平的供应链，让消费者能够品尝到美味的同时，也能够给消费者带来一份安心。与此同时，来伊份股份有限公司也扩大了其种植养殖的规模，保证原材料的绿色健康，这也让消费者们能够更加的放心购买他们的产品。4.3SWOT分析4.3.1优势直到2018年年末，来伊份股份有限公司在全国范围内总共设置了2381家实体店。通过这10多年来的经营经验，该公司现阶段已经总结出了一套非常有效果的连锁经营模式。首先是产品采购，然后是产品的存储，以及第三方物流的配送，这一个过程都能够非常清楚准确地进行贯彻落实。连锁经营模式，本身就具有非常多的优势，其一，该模式可以做到渠道四统一，也就是我们所说的采购、配送、形象、管理，这四方面都能够统一起来。其二，连锁经营模式的服务更加趋向于人性化，实体店能够更加亲近消费者，给消费者提供更好的购物体验。其三，具有专业化管理和销售，能够把控品牌的质量服务平且能够降低采购成本和风险；其四，连锁经营模式具有后发优势，在轻资产的趋势下企业经营成本在很大程度上降低。来伊份股份有限公司一直以来都把良心工程当作自己的责任之一，这使得来伊份股份有限公司在原料采集以及生产经营的过程当中，能做到对于每一个环节都进行非常严格的控制和监管，让消费者能够买得安心，吃得安心。这才是休闲食品企业应当做到且必须做到的一点。4.3.2劣势从连锁经营模式劣势上分析，来伊份股份有限公司虽然截至到2018年拥有2000多家直营门店，但是在开展直营店的过程中需要考虑的因素有很多。例如门店选址、人才管理、门店布局等。第一，容易受地域限制的影响，门店拓展难度大；第二，连锁经营门店的选址和布局相当重要，存在的风险性大。从盈利上分析，来伊份股份有限公司的盈利情况和其他的一些公司比起来，我们可以看到该公司的业绩下滑非常的严重。在2018年的时候，来伊份股份有限公司的净利润已经下滑了90%，90%这是一个非常危险的数字，需要引起公司相关负责人的重视。来伊份股份有限公司来伊份股份有限公司2018年度业绩快报公告，/assortment/stock/list/info/announcement/index.shtml?productId=603777从人才管理上分析，在2019年的三月份，公司发布了《关于公司高管辞职的公告》，这份文件当中显示公司副总裁即将辞职，还有在2018年年末公司的股东代表和董事会秘书也相应的辞职。来伊份股份有限公司面临着人事频繁变动的情况，高管离职造成公司的工作氛围整体紧张起来，这也不利于该公司未来长远稳定的发展。4.3.3机遇我国休闲食品行业现阶段正在高速发展的过程，在2018年我国的休闲食品的总销量已经超过了万亿，相比前两年的相关数据，这个数字增长得非常快。因此，我们可以看到我国的休闲食品行业的发展机遇是非常大的。在这样的背景下，来伊份股份有限公司更应该重视其自身的产品创新和内部管理，这样才可以在合理规范的经营模式下，扩大市场份额，占据优势地位，迎接更稳定长远的发展。对于消费者的相关研究，我们可以看到消费者对于休闲食品的需求，已经发生了非常大的变化，从过去的单纯追求口感的新鲜逐渐趋向于多元化，而休闲食品的消费对象也不仅仅是青少年群体，如今已向更广的年龄层进行扩张。比如代餐型的休闲食品很受白领人群的欢迎，代餐型的休闲食品能够减轻白领人群的饮食困扰。4.3.4威胁我国的食品安全问题，长期以来都是社会关注的热点问题，在过去的一些食品安全案例当中，我们可以看到消费者容易受到负面影响。随着食品安全意识不断提升，消费者对食品企业的要求也就越高，因此来伊份股份有限公司要对自己生产的产品质量严格要求。还有来伊份股份有限公司的竞争对手在价格策略上所取得的效益比较显著，给来伊份股份有限公司带来了一定的影响。2017年双十一销售排名前四公司分别是三只松鼠、百草味、良品铺子、来伊份。第三名良品铺子交易额22000万元，而来伊份股份有限公司作为第四名才成交4600万元。智研咨询发布的《2018-2021智研咨询发布的《2018-2021年中国休闲食品行业分析及投资研究报告》，/view/602486.html/5建议5.1不断追求产品创新创新是企业实现可持续发展必由之路，只有不断创新企业才能在激烈竞争中占据更多的市场份额，赢得市场竞争优势。面对休闲食品市场种类繁多的情况下，同质化现象严重。来伊份股份有限公司想要克服同质化的现象，就必须要尽可能地提出创新、突破市场，才可以在激烈的市场竞争当中，获得自己的竞争优势。来伊份股份有限公司可以通过根据自身的定位和产品定位，再加上消费者对健康需求的基础上进行产品创新。注意在产品的健康和天然属性上多下功夫，突出原材料的功能优势，体现休闲食品能够给身体带来哪些益处，从而强化产品功能来追求产品创新。还有来伊份股份有限公司可以通过特定渠道来开发产品，利用自身的销售渠道和分析消费者特性等进行产品开发，进而达到产品创新。5.2提高经营管理能力企业文化对公司的日常生产经营及未来的发展具有引导性作用，因此企业需要重视企业文化的建设和创新。因为文化创新是企业提高管理能力的持续动力，企业拥有一个良好的文化氛围是很重要，不管是对组织结构还是企业成员都是有积极作用的，有利提高经营管理能力。一般情况下，企业文化的创新，主要来自于对于文化观念上的一些创新想法，比如一些新的产品研发、新制度的制定等。另外，不论是管理层还是基层，人才的培养计划是团队的首要任务。来伊份股份有限公司作为线上和线下相结合的营销模式，团队成员都应该有良好的服务意识，把消费者的需求作为首要准则，以保证消费者购买率，为消费者创造愉悦的购买体验过程。来伊份股份有限公司还可以通过制定合理的奖惩机制来规范员工的言行和明确员工的权利与义务，有利于提高经营管理能力。因为拥有一个良好的团队才能建立良好的品牌形象，由内到外的形象展示才是最好的“产品”。5.3保障休闲食品质量食品安全问题一直都是备受社会关注的热点，来伊份股份有限公司在提高自身业绩的同时也需要重视食品安全问题。一个品牌公司一旦发生食品安全问题，容易给企业带来强烈负面影响。虽然来伊份股份有限公司拥有24道品控管制防线，但要符合国家颁布的法律、条例准者为最高标准来严格要求自己。为赢得消费者信任，来伊份股份有限公司可以诚实公布整个制作过程，通过公开企业透明度来减轻消费者疑虑。5.4充分利用科学技术为了满足多元化的产品，技术水平的要求也就更高。来伊份股份有限公司首先需要重视的是在对产品的类型进行研发的过程当中，需要尽可能加强对于产品加工工艺，以及对于产品口味创新的推进力度。其次，公司的相关负责人员需要重视起产品的包装，包装首先需要重视其质量问题，保证能够具有较好的密封性具有较强的防潮抗菌功能。此外，包装的设计还需要尽可能地美观，才可以吸引消费者的注意力。最后产品的质量以及保质期都需要进行严格的测试，相关技术部门需要尽可能的保证延长食品食用的期限，但在这个过程当中要注意，不要使用过多的化学成分，要做到食品质量的安全可靠。来伊份股份有限公司在信息技术方面，可以通过这ERP等信息系统平台，对于原材料的采购生产的实况以及销售的具体情况进行实施的监督和管理，这样就能加强整体公司的内部管理工作，从而使得该公司的运营更加的规范化、合理化。此外，来伊份股份有限公司的相关负责人员还可以针对消费者的一些具体行为展开分析。例如可以通过消费者的采购数量、产品偏好等方面的数据来分析出，自家公司各个产品的受欢迎程度，帮助企业更好地把握市场需求动态，针对性地提升产品品质和服务质量。5.5进行合理科学定价价格是影响消费者购买的重要因素，在产品成本上、消费者需求上、争者价格影响上等都会影响该公司最终的产品定价。当然了，产品的成本是决定产品最低价格的，消费者需求量是限制产品的最高定价。为了给消费者带来物超所值的感觉，来伊份股份有限公司一方面可以进行合理的科学定价、实现价值创新。在竞争激烈的休闲食品市场中，来伊份股份有限公司可以根据产品生命周期进行价格制定，减少价格威胁。另一方面来伊份股份有限公司必须加快技术创新并且赋予产品创新升级，以降低产品生产成本，给企业带来最大效益成果。来伊份股份有限公司通过创新和合理科学的定价，为消费者提供高质量优价格的产品和服务，促使企业得到更多消费者的喜爱。5.6强化品牌传播力度此外，品牌传播也是重要营销手段。由于受休闲食品特有性质的局限，使得休闲食品品牌的宣传和推荐只能停留在产品上面没有办法能够得到创新，因此在对品牌传播方式进行区分和选择的过程当中，来伊份股份有限公司可以利用网络营销进行品牌传播。网络营销传播具有较好的延展性，不受任何的平台、行业、媒体的限制，能够跨越原本的圈层，为休闲食品品牌的传播带来新的机遇与挑战。例如，微信、微博、小红书、知乎等平台。网络营销本身有大量的信息资源，能够引申出话题内容与消费者建立感情基础，从中强化品牌传播力度。来伊份股份有限公司另一方面也可以借助形象代言的方式来加强品牌传播力度和宣传力度。总的来说明星代言，可以很快地帮助该公司起到一个品牌宣传的作用，同时明星代言还可以发挥明星自身的号召力，增加其粉丝和社会大众对该品牌的关注度，这能够帮助来伊份股份有限公司很好地打造自身的品牌效应。5.7引进人才加强发展动力对于任何行业来说，人才都是非常重要的资源，特别是在现如今的社会竞争过程当中，公司需要非常重视人才的引进和培养。如何对人才进行培养，如何让人才为公司发挥出最大的效用，对于公司来说都是非常关键的问题。对于来伊份股份有限公司来说，可以从自身具体情况出发，制定一套科学合理的人才培养制度，借助对于人才工作环境的优化和对于他们的薪资待遇的升级来留住人才培养人才。与此同时，公司还需要引进大量专业对口的人才，才可以让公司创新生产、销售方面能够更加有条不紊。概括起来公司需要从两方面进行努力，其一是加强对于人才的引进和培养工作，就是对员工的职业素养和自身能力的培养和挖掘，其二是要发挥出人才自身的作用和潜力，通过一些激励政策和福利津贴的方式，让公司的员工能够更加的具有工作的积极性和热情，这也能够帮助公司在各个环节都有较好的完成。管理好人才就能为公司未来带来非常大的发展动力。6结论时代步伐不断在加快，生活质量不断在提升，人们对休闲食品的消费需求极大推动了休闲食品行业的发展。在这样的大背景之下，休闲食品企业需要尽可能发挥出最大的优势，从而在激烈的市场竞争当中占据优势地位。本文借助营销策略相关理论分析和研究，得出了一些结论，大致如下：第一，根据现阶段休闲食品行业整体的发展进程，以及行业未来的发展趋势展开了一系列的分析，可以推断出，在我国未来一段时间内，休闲食品行业整体上具有良好的发展前景。同时，休闲食品行业出现了全渠道转型成为运营的困难题、食品同质化严重、竞争激烈等挑战。第二，对来伊份股份有限公司的相关情况进行了基础的分析，表明该公司现阶段可以通过不断追求产品创新、充分利用科学技术、提高经营管理能力、保障休闲食品质量，进行合理的科学定价、强化品牌传播力度、引进人才加强动力来完善自己，提高自己的竞争优势。希望本篇论文给来伊份股份有限公司的经营和发展起到一定的帮助，提高来伊份股份有限公司的市场竞争优势，同时也希望该论文对休闲食品企业能够提供借鉴和帮助。

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致谢虽然大学时光在漫长的旅途中是那么的短暂，但是大学时光是最纯粹最活力。我们的能力在这四年中得到了提升，用新的角度去发现和探索世界。经过本学期论文课程，带给了我无限的挑战。自己经过不断阅读资料和研究，在写作过程中遇到了无数的难题和障碍。我在选题及研究过程中得到了刘晓晖老师和赵利杰老师的悉心指导，向老师多次询问研究进程并为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，感谢老师的细心指导。我能够顺利完成论文的全部任务，除了老师的指导，还有同学和朋友的关心、支持和鼓励是分不开的。由于我个人的学术水平有限，所写的论文难免有不足的地方，恳请各位老师和同学批评与指正。

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输入【™】Ctrl+Alt+Z返回到光标先前位置Ctrl+Alt+1对当前段落应用“标题1”样式Ctrl+Alt+2对当前段落应用“标题2”样式Ctrl+Alt+3对当前段落应用“标题3”样式Ctrl+Alt+PageUp将插入点移到窗口开始处Ctrl+Alt+PageDown将插入点移到窗口结尾处Ctrl+Alt+连字符然后单击要删除的命令，可将此命令从菜单中删除Ctrl+Alt+F2“文件”|“打开”命令A.6功能键F1获得“帮助”或“Office助手”F2移动文字或图形F3插入自