2021年海信集团口碑传播比稿方案

海信品牌

2021口碑传播比稿方案好耶广告2021年12月25日1目录行业&背景分析口碑传播策略&战术思考重大互动活动建议服务团队及案例介绍12342iWOM？ePR？SocialMedia？3“所谓口碑，是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人间所有交流的综合”。人际影响不仅从意见领袖到追随者的路径进行传播，也在追随者之间进行扩散顺名思议，特定于互联网空间的某品牌的所有综述，不管积极的或是恶意的4WOM-WordofMouth（口碑）iWOM-WordofMouth（网络口碑）公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。所有电子数字相关领域所实现的公关行为（如网络，手机等)，指组织机构在电子媒介上与公关环境之间沟通与传播关系，塑造社会组织在相应平台上的形象，平衡协调目标人群与社会组织的关系，优化虚拟社会的心理环境。5PR

–

公共关系ePR-电子公关社交媒体（SocialMedia)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。SocialMedia是基于SNS，Blog，Mini-Blog，BBS，IM，Email等一系列基于互联网的信息传播工具（技术），并且由无数个节点（人）根据自己的专业，喜好，价值观等过滤加工后进行传播的。6Social

Media

–

社会化媒体如何界定这三个词7iWOM

结果

ePR行为Social

Media

途径8iWOMePR通过运用实现Web

1.0

MediaSocial

Media

&如何界定这三个词iWOM对话是由右侧平台和载体承载并引发的

9竞争对手在百度/社会化媒体动作频频—海尔新浪微博：从2010年4月13日开始运营腾讯微信：从2012年11月8日开始运营百度贴吧：从2005年12月10日开始运营*海信微博从2010年10月29日开始运营*海信微信2021年1月20日开始运营*海信百度贴吧从2009年7月3日开始运营体系管理方式：统一集中管理，体现推广话题经营目的：CRM服务为主，产品推广为辅，活动促销为辅体验页面/版块设置：没有固定的板块设置，页面有品牌模板互动体验：每日推送微博数量5-10条，微信数量3条左右文案设置：紧贴时事热点，善用网络语言，风格幽默诙谐推广：百度：品专+无线品专+NS品专（新闻、知道、视频、鼎图）+百度百科+论坛维护大型活动：大画海尔兄弟—好兄弟，一起雷欧（03月01日—06月01日）10竞争对手在百度/社会化媒体动作频频—创维新浪微博：从2011年3月22日开始运营腾讯微信：从2013年4月24日开始运营百度贴吧：从开始运营体系管理方式：零散，无规律经营目的：产品推广为主，活动促销为主，CRM服务为辅体验页面/版块设置：微商城、互动活动、产品推荐、售后服务互动体验：每日推送微博数量5-9条，微信发布空档期长，贴吧活动分享及时文案设置：心灵鸡汤式，多数发布励志资讯，转发趣味微博推广：百度：品专+无线品专+NS品专（新闻、知道、视频、鼎图）+百度百科+论坛维护大型活动：创维携手爱奇艺打造首档明星魔术真人秀《大魔术师》11海信口碑现状简析海信目前处于ePR为主阶段，iWOM建设不甚完善，部分阵地市场受到攻击❶贴吧：没有加V，处于无管理状态，用户咨询问题没人回答，负面信息没有处理；❷知道：海信相关关键词搜索过程中，大量的负面问题及答案占据排名考前；❸百科：ULED词条篡改，要及时监控保护现有词条；百度口碑社会化媒体口碑❶微博：更新频次每天3-4次，内容配图单一互动少；❷微信：功能板块的菜单没有充分利用，客服建设不完善，自定义回复和关键词回复设置需要优化；❸BBS：在权重较高的媒体论坛中均有负面信息出现，垂直媒体“中关村在线”检索海信信息量较少；12Brief解读创造和年轻人沟通的方式与影响力“年轻化”借助年轻群体产生多元文化,培育年轻群体市场“从ePR1.0到iWOM2.0”13目录行业&背景分析口碑传播策略&战术思考重大互动活动建议服务团队及案例介绍123414截至2021年6月，20-29岁年龄段网民的比例为30.7%，在整体网民中占比最大，为互联网最核心和具有话语权的人群。网络互联网人群的年龄结构20~29岁30.7%仍是互联网主力15在社交网站、微博和微信的用户结构中，20-29岁用户更明显的呈现出主体地位。说明20-29岁的人群更希望参与到网络社交中，接受和制造信息。微博微信社交用户的人群结构16百度贴吧用户的人群结构百度贴吧用户教育程度百度贴吧是全球最大的中文社区，90后用户占用户总数的38%，本科/大专人数占69%，用户人群主要呈现年轻化，学历偏高的特点数据来源：百度用户体验部17“千禧一代”18“千禧一代”是主流年轻群体“千禧一代”(1984-1995年出生)，他们差不多与电脑同时诞生，在互联网的陪伴下长大，念着“老板靠边站”的嚣张对白走入职场。他们习惯一心多用，有着灵活的头脑，并娴熟地使用高科技产品来延伸自己的力量。更重要的是，他们是真正意义上的“职场外星人”，你决不能要求他们跟公司同呼吸共患难，因为他们只跟自己同呼吸共患难。他们几乎不会坚持不懈从头到尾完成一件事情，要他们对某件事保持长久的兴趣和承诺非常难。他们年轻并且很清楚自己的生活重点，他们会公开喊出“我付出，你付钱”的口号，不安全和高消费是这一代的特点，但他们并非纯物质主义者，调查显示他们的价值观中，友情和家庭排在第一位，并不认为一份稳定的工作十分宝贵，也不会努力追求这一点。19互联网年轻用户群更加深谙自黑吐槽之道，流行用语层出不穷，自黑吐槽成为当前互联网文化传播形式不可忽视的方式。“且行且珍惜”“只想安静的做个美男子”“也是蛮拼的”“你家里人知道吗”“也是醉了”“不作死就不会死“”承包鱼塘体“”带我装逼带我飞“”画面太美我不敢看”“有钱，就是任性”“千禧一代”：网络流行文化制造者20美的厨电分别拿下《十二道锋味》的独家赞助和《喜乐街》的独家冠名影视结合明星代言2021年8月，康佳再启代言人战略，重金邀请“国民女神”范冰冰高管上阵游戏联姻TCL携手第三季《中国好声音》的发布会上，TCL多媒体CEO郝义以神秘好学员身份亮相中国好声音舞台创维G8200智能电视新品与TVPlay游戏公司合作推出4K电视游戏年轻人群是家电诸家必争之地美的康佳TCL创维21如何抓住“千禧一代”

让他们为海信发光发热？22小米：让屌丝不再孤单杜蕾斯：人性本色23“千禧一代”和电器相关联的亲情友情娱乐精神24海信口碑核心沟通策略和“千禧一代”嬉笑胡闹25如何实现？2021年年海信口碑传播战略262021年年海信口碑传播战略提升海信的口碑舆情环境适应性培养“千禧一代”的个人主义，让交流成为重中之重选择提供全程解决方案的口碑内容营销合作伙伴①②③272021年年海信口碑传播战略提升海信的口碑舆情环境适应性：海信加强品牌内容管控：加正面声音，形成防御体制动态适应：网络热点不稳定，需要保持密切“跟随“培养“千禧一代”的个人主义，让与他们的内容交流成为重中之重圈定培育意见领袖（养号），建立品牌与人的联系建立共同的身份发现共同点：例如性别、年龄，成长背景个人主义：根据他们的文化兴趣，社会地位和消费能力定制内容，个性宣言只是其中表现内容交流：特指“创建、协作、共享和发布“与他们相关的内容

选择提供全程解决方案的口碑内容营销合作伙伴百度要求有代运营商第三方角度：中立、客观、跨行业经验能给予的建议28

提升海信的口碑舆情环境适应性①海信加强品牌内容管控动态适应29正面声音，闪转腾挪海信加强品牌内容管控：加强正面声音，形成防御体制❶多发海信正面的新闻，拿优势与竞品作对比；❷建立网络舆情监测和危机公关防御体系；信息数据库识别判断网民产出的正面信息找寻源头负面信息整合包装、二次传播解决问题产品质量问题/售后品牌产品质疑/抚慰黑客水军攻击/冷淡30适应性—提升嗅觉，跟随热点熟用网络热点晴雨表寻找热点跟随热点风云榜微博热门话题31培养“千禧一代”的个人主义，让交流成为重中之重②圈定培育意见领袖（养号），建立品牌与人的联系品牌印象植入“千禧一代”的“个人主义”内容交流：“创建、协作、共享和发布“与他们兴趣、社会地位和消费能力相关的内容32微博话语中的信息和意见日益为意见领袖所掌控和引领，他们对社会舆论的形成和引导造成了巨大影响。圈定意见领袖，能够引发受众的讨论，形成口碑传播，有利于品牌影响力的构建圈定培育意见领袖，建立品牌与人的联系33账号类型账号目的账号定位建议数量A级ID打造品牌忠实度和权威形象，申报版主/KOL，掌握舆论制坛权注册地点为海信市场战略部署中的重要几处二、三线城市，长期发布高质量帖，仿真实用户形象15个B级ID活跃论坛气氛，形成几张论坛熟脸，长期进行维护引导海信忠实粉丝，全国各地不限，长期与竞争对手抗衡，偶尔发布帖子赚人气30个建立共同的身份：养号34发现共通点：性别、年龄、成长背景等35植入个人主义内容交流2021年年口碑传播分渠道解决方案36选择提供全程解决方案的口碑内容营销合作伙伴③百度要求有代运营商第三方角度：中立、客观、跨行业经验能给予的建议37全程可控的社交数据营销解决方案totalsocialdatamarketingsolution搜索舆情公关SEOSNS舆情社交优化口碑活动平台微博微信官方APP社交CRM更好的品牌沟通体验更好的渠道营销效果优化优化前端社交营销：兴趣聆听+风险控制后端社交营销：渠道建设+客户服务382021年年口碑传播分渠道解决方案39百度“拓宽接触面，延伸单元内容”40从“兴趣用户浏览路径”去优化2021年百度搜索引擎营销百度环境内的iWOM双核心以百度贴吧、百度知道为原生内容核心；以百度风雨榜、百度指数为检索舆情核心41从“兴趣用户浏览路径”去优化2021年年百度搜索引擎营销百度环境内的iWOM双核心42AB延伸产品精准覆盖广泛覆盖除了常规的关键词搜索，百度还可以通过对用户搜索行为的定向提供丰富的延伸产品，以满足不同的覆盖需求。百度搜索关键词搜索品牌专区精准广告网站联盟百度全产品概览-延伸的搜索平台43搜索引擎受众分布选择搜索引擎用户重合度分析百度∩搜狗26,328.1万人百度∩360

31,710.2万人百度∪360

49,486.3万人百度∪搜狗48,217.2万人访客基本属性百度搜索360搜索搜狗搜索性别男56.33%54.48%56.70%女43.67%45.52%43.30%年龄18岁以下9.08%10.24%8.89%19-2428.74%28.57%28.03%25-3021.87%21.01%21.59%31-3516.67%16.24%16.23%家庭收入2K-4K29.77%30.35%29.88%4K-6K22.87%22.74%22.97%6K-10K17.31%17.06%17.26%数据源：iResearchData11月排名前三的搜索媒体中，搜狗与百度的整体访客重合度最低；作为百度的补充媒体能更全面的了解产品卖点。44百度品牌专区百度关键词百度知道百度贴吧搜索引擎投放策略【流量获取】获得流量重要渠道，引入优质用户数，提高网站访问次数；【推进品牌建设】大力宣传品牌信息，传播品牌价值，最终影响用户购买行为；【流量补充】补充覆盖不同人群，建立全方位流量入口；【差异投放】结合不同平台人群属性，有区别进行地域、品类投放；【发挥特点优势】流量成本低，可重点作为测试平台；【终端补充】抓住移动发展的趋势，覆盖更多网民；【优势】1、流量成本低；2、WAP站点、APP分发两大投放方向，可灵活调整；【流量获取】覆盖潜在购买用户；【优势】转化成本低；【品牌建设】大力宣传品牌信息，传播品牌价值；优选百度作为主要投放阵地，品牌专区，关键词，百度百科，百度贴吧等各产品打通配合全面曝光；次选搜狗搜索以及移动搜索作为投放补充阵地，全面覆盖网民进行品牌渗透；备选360搜索作为储备投放阵地，预算充裕前提下可投放。【流量获取】获取强需求购买用户；【品牌强化】挖掘品牌核心，曝光品牌内涵，加速强购买意向人群最终决策【流量获取】获取品牌忠诚用户【品牌忠诚度建设】维护品牌与用户间联系，深入传播品牌文化，积累用户忠诚度搜狗品牌专区移动搜索45AB延伸产品精准覆盖广泛覆盖除了常规的关键词搜索，百度还可以通过对用户搜索行为的定向提供丰富的延伸产品，以满足不同的覆盖需求。百度搜索关键词搜索品牌专区精准广告网站联盟百度全产品概览-延伸的搜索平台46百度产品组合传播价值47百度搜索UGC产品风云榜知道贴吧百科品专SEM官网站外百度收录量百度权重百度产品影响搜索排名影响搜索排名影响海信百度营销目标细分48购买受众兴趣受众关注受众产生UGC影响关注受众促销广告促使购买活动和卖点吸引，让用户产生兴趣1、更前列的搜索结果，大量曝光，获得更多关注用户，并实现向兴趣受众的转变。（品专、SEM通用词竞品词、百科优化）2、产生良性口碑和互动，实现品牌和产品的正向宣传（知道、百科、贴吧）3、综合排行的不断提升，通过整合海信互联网数字资产，提升综合排名。打造海信一屏营销策略49SEM官网百度产品外部媒体链接关注/兴趣受众关注受众百度知道、百度贴吧兴趣/购买受众>70%首页点击量提升百度营销效率，就要

有策略的整合使用百度产品！50购买需求信息收集深入挖掘信息&了解评价决策购买未决策购买评价发布品牌专区关键词知道贴吧知道贴吧百度产品应用-关键词&品专购买需求信息收集深入挖掘信息&了解评价决策购买未决策购买评价发布品牌专区关键词知道贴吧知道消费流程-Step1信息检索初步了解品牌&产品信息在购买需求初期，用户通过主动搜索行为来了解意向购买产品。关键词以及品专的触发响应机制，决定了品牌对用户的首次印象。贴吧51海信搜索引擎投放2021年海信搜索引擎投放品牌关键词hisense海信手机海信海信手机官网海信冰箱海信洗衣机海信冰箱官网海信电视海信官网海信电视官网海信空调海信集团品牌专区百度关键词2021年响应检索量100万，海信品牌专区被触发1,938,882次通过2021年全年关键词及品牌专区投放，海信已建立起有效的信息曝光平台相应受众需求，极好的承担了信息出口作用。但与此同时，我们也发现在搜索引擎深入挖掘以及品牌信息双向沟通上，我们仍有较大发展空间。52CopyrightbyAllyesGroupInteractiveCenter2014.10.17品专样式分析缺点：左侧下边列表部分链接较多，分布面积过大，没有突出重点。优点：简单的表格型结构，可以很好地展示海信品牌下的多个产品线。行业竞争品牌中，使用相同模式的有：海尔、志高海信目前的品专样式53两期投放数据对比以上数据可以看出，两次投放的周期不同，数据量级也不同；但是从点击率可以看出，第二期投放的的点击率要高于第一期。这证明第二期广告投放更受用户欢迎，有更高的性价比。周期点击量展现量点击率6.27-7.2091,694263,11334.85%9.1-12.25589,3611,675,76935.17%环比542.75%536.90%0.92%54CopyrightbyAllyesGroupInteractiveCenter2014.10.17第二期投放数据纵比以上数据可以看出，第二期投放的点击率，呈现持续上涨趋势，在经过对内容不断优化后，点击量也在稳步提升，这就使得投放的点击成本在逐月下降。周期点击量展现量点击率10月160,455475,83833.72%11月146,563427,59134.28%12月（未完）116,342335,54534.67%55PC端品专数据5642.66%2.17%1%0.08%5.18%0.66%1.52%0.25%0.1%PC端品专，主要点击发生在标题和下方产品文字链。该版式品专对产品点击有较强的带动作用。品专的整体点击率53%，点击率较高。无线端品专数据5716.68%0.27%14.53%移动端的整体点击率为31.48%，点击率低于PC端点击率。相对于PC端，移动端的产品相关词的点击率更高，可见移动端用户的购买意向更加明显。手机相关点击高于除电视以外的所有产品线，可见移动端用户对手机的关注度较高。百度产品应用-百度知道对于大部分消费者而言，对产品的疑问始终存在，而更可信的专业信息对购买决定则起到至关重要的指导作用。在专业信息发布平台百度知道的植入海信产品以及品牌信息，加大消费者信任度，影响其购买决策。购买需求信息收集深入挖掘信息&了解评价决策购买未决策购买评价发布百度知道贴吧品专消费流程-Step2多次检索深入了解品牌&产品信息关键词百度知道贴吧58百度知道推广1.迎合搜索意图，引导消费行为答：海信冰箱在整体的功能和质量上是值得信赖的。在制冷技术领域，最好的制冷技术是变频，而在变频制冷技术里面，海信360°矢量变频则是目前技术最高的。回答者：海信电器受众在知道提问，希望针对单一产品的行业内比对推广的问题贴接近客户搜索需求，同时曝光品牌，对消费者决策起引导作用59百度知道推广2.预埋品牌信息，建立沟通机制受众提问：产品词+问题预设问题以及答案，在关键词被触发后问题答案依据质量展现更大量的品牌信息植入，直接服务受众，建立良好的品牌沟通机制，树立品牌形象。60百度知道推广3.问题全景展示，全面品牌曝光知识营销，实现更丰富的品牌露出点击右侧推广进入详细解答页面，关闭浮层后跳转landingpage海信LOGO：品牌曝光，彰显权威背景：海信官网实时抓取海信自设问答，实时沟通61百度产品应用-贴吧贴吧在购买需求确认期间，除专业的产品信息外，他人的购买意见以及购买体验也对意向购买人群起到关键作用。百度贴吧合作，把控舆情入口，增强用户互动，深入品牌建设。消费流程-Step3信息交换获得他人购买经验或提供自身购买经验购买需求信息收集深入挖掘信息&了解评价决策购买未决策购买评价发布品专关键词百度贴吧知道知道百度贴吧62海信官方贴吧影响新用户决策加强老用户黏性百度贴吧推广发布权威信息，传播企业文化开展多样活动，增强用户粘性维护贴吧秩序，引导正向舆论63百度贴吧建设普通贴吧样式沉闷，互动性差。升级为企业吧后，可充分展示品牌，完成互动。吧头定制-API接口开放，多功能玩法特型內嵌官网接入产品展示接入互动游戏接入

吧帖定制-与发帖内容有更高适配性，吸引更多用户点击话题贴图片贴1.贴吧样式64百度贴吧建设3.贴吧管理管理模式：舆情监控—事实查看粉丝对企业的评价，态度监控：以关键词为依据分级监控建议购买品牌词，核心技术词，部分竞品词分析：所有数据可查，可下载，有分析建议以天为单位查看舆情数据，以便快速响应控制：有吧主权限，可删除负面，利于引导舆论建议分为一般受众和竞品干扰，两类负面分别处理增值：响应其他渠道，紧急公关配合紧急公关事件时可启动响应，辅助发表公关信息65搜索引擎投放搜索关键词品牌专区百度知道百度贴吧2021年年四个产品全程投放，相互配合发挥效能，全面提升品牌影响力品牌露出，获取关注品牌建设，信息共享品牌深化，全面建造品牌维护，用户沟通66从“兴趣用户浏览路径”去优化2021年年百度搜索引擎营销百度环境内的iWOM双核心67以百度贴吧、百度知道为原生内容核心技术合作：舆情中控中心与百度舆情监测中控团队合作，对百度进行全媒体监控，在第一时间了解相关舆情信息，为舆情的有效应对打下坚实基础；❶专业的百度舆情监测技术团队❷强悍的背景支持，百度可收录所有全媒体信息（新闻媒体、网站、论坛、博客、微博以及各类视频网站）68以百度贴吧、百度知道为原生内容核心内容运营合作：“内容变现”，全站通发专题冠名、产品植入品牌定制化专题PC端无线客户端无线网页版曝光：1、内容栏目页面冠名、品牌内容露出（PC/移动端），页面吧头特型嵌入推广；2、H5互动页面及相关活动定制；3、针对PC、H5页面的资源位打包推广，推广物料logo露出；引流：1、内容栏目页面可外链冠名模块、用户阅读关键路径文字链嵌入，页面吧头特型嵌入推广；2、内容栏目页面iframe模块嵌入；3、H5互动页面及相关活动定制；69以百度贴吧、百度知道为原生内容核心“神级吧”水军刷榜针对百度内部提供的57个日活跃较高的贴吧，用水军力量对海信正面信息进行刷屏371窥视鲍照小萝莉侦探戒撸晚安美女网络红人推理重口味唯美转身文字控校草分手大师情感寂寞蚀心笑话屌丝闺蜜内衣照情感故事搞笑帝吧第三者龙阳袖舞个性爆照妹子后妈感情纠结是我的态度校花八卦女婿言情相识帅哥萌妹御姐征婚浪漫恋糗事百科直播减肥网络写手感人直播失恋了怎么办整容90后美女相念欧美我的前任是极品修养失恋六连拍美丽

70日常维护解决方案71内容优化互动增强内容根据消费者所处的售前咨询、售中查询、售后投诉三个阶段，分别从以下维度展开：在线技术答疑：长期维持，不断更新；贴吧新用户手册：针对新手入门引导，长期维护；海信用户入门手册：产品资料配合，不断更新；加强与目标用户的互动规划主题活动：维修专家对话、节假日祝福帖等；增强用户的积极性和活跃度以百度风云榜、百度指数为检索舆情核心http:///buzz?b=507&fr=topboards风云榜指数针对关键词，每天维护百度指数50,000左右，风云榜家电行业电视榜单检索排名提升至第一；社交媒体“以新浪微博、腾讯微信为示意”72❶企业社会化媒体体系统一管理建议社会化媒体管理体系模型集团品牌市场部各产品线市场部经销商我们发现：社会化媒体的挖掘有助于加深个人客户的真实洞察有效支撑市场营销推广发掘新渠道和新个人客户获取竞争对手相应信息我们建议:成立社会化媒体管理小组，统一掌控所有社会化媒体账号该小组建议由集团品牌市场部牵头，配合营销的具体实践和最新情况管理小组跟进各产品线、经销商社会化媒体的推广需求、数据分析和效果优化管理小组协调经销商提供社会化媒体相关技术开发工作原认证账号由市场部/产品部与媒体进行沟通，进行账号归属转移73❷社会化媒体核心平台账户设置建议社会化媒体账户在舆情环境中适用“附着力”法则，传递正向、统一、积极的信息新浪微博腾讯微信内容发布、舆情监听、客户管理和营销活动等客户管理、服务管理、会员管理等一级账户三级账户二级账户“海信集团”官方新闻发布“各产品线”产品官方信息发布“海信集团”微信综合服务号“信封俱乐部”互动、奖励活动“各地经销商”如“山东##”等“重点产品”产品功能及利益点发布“家电小助手”家电维修、保养攻略“我和海信共成长”内宣“各分公司”地方促销信息“海信品牌文化”服务及营销活动“信封专线”会员管理专线“各产品线”营销订阅号74❸运营维护建议：内容营销传播调性快乐多彩快乐的生活态度活力年轻就是充满活力逗趣话题示意：这个冬天，我们都要快快乐乐哒！哇，海信限时抢购又来了喂！小伙伴们准备一起狂欢吧！把时间花在让自己快乐的事情上更加值得！话题示意：你们想好以什么方式来迎接夏天了吗？Come，跟我一起动起来！我的地盘我做主，我的家电也要酷！新品优惠来了，小编按捺不住，太激动了~话题示意：什么？你在下班途中快冻成狗，海信空调在家等你~别跑，快活捉那个中奖的人！屏幕这么大，如何让人家安静的做一枚美男子嘛~对正经进行娱乐化解构75❹运营维护建议：内容营销传播素材选择素材选择以消费者喜好为主，抓住消费者的需求点产品功能：鲜嫩产品功能：快干产品功能：大屏幕食物长时间放冰箱，时常会变得干干的，海信SPA活水保鲜技术，让食物随时在冰箱里做SPA，最你最爱的“小鲜肉”，不要太鲜嫩哟~

等会要和男神去约会了，可是最漂亮的战衣竟然脏了，幸好海信洗衣机有e—fast烘干系统，瞬间烘干，洗衣也要这么任性！现在没有逼格都不好意思和人打招呼，海信百寸巨幕电视，给你逼格更逼格！百寸这么大，想想也是醉了~76论坛“我也是千禧一代”77拓展海信社区阵营，申请各版块版主奖品赞助粉丝拓展活动，提升论坛声量核心媒体拓展海信社区

增加IT垂直类的海信板块，养号维护，打好基础客服团队与用户积极沟通对用户投诉和宣泄针对性的进行沟通，用服务转变用户态度积极组织粉丝互动活动版主协助粉丝组织新品体验、节日祝福等活动，调动积极性激励用户口碑分享

奖品激励用户积极分享产品使用报告和各类活动体验，积累口碑推荐论坛论坛权重所属媒体论坛链接奇珀网论坛6奇珀网智能电视网论坛6智能电视网太平洋在线论坛6太平洋在线家电论坛5家电论坛中关村在线产品论坛4中关村在线万维家电网论坛4万维家电网泡泡网论坛4泡泡网天极网群乐4天极网❶IT垂直类媒体海信版主管理操作模式78❷电商类社区口碑传播建议挖掘电商社区中的忠实用户，丰富论坛的意见领袖，传递良性口碑。丰富传播资源（忠实用户良性口碑）客服团队虚拟答疑解惑神级屌（冷哥）虚拟人物深入BBS社区，为海信用户给出最专业的回答。并引导用户进入官网和微信。79❸社区传播效果推荐：首页、置顶、飘色、加红80目录行业&背景分析口碑传播策略&战术思考重大互动活动建议服务团队及案例介绍123481·贴吧作为主要活动阵地和承载·知道阐述活动内容，便于检索传播节奏及平台应用2021年年1月2021年年12月2021年年3月2021年年9月和“千禧一代”一起嬉笑打闹走近他们调整姿势，拉近距离融入他们价值认同，互动互通一起欢笑价值创造，口碑升华活动平台应用百度还记得大明湖畔的信哥吗？让我们开启“吐槽大会”·微信制作召集令轻APP活动·微博扩散活动素材和内容·BBS扩散活动素材和内容·贴吧作为主要活动阵地和承载·知道扩散活动素材和内容·微信扩散活动素材和内容·微博扩散活动素材和内容·BBS扩散活动素材和内容日常以产品功能利益点及消费者喜好为主，进行常规化传播·贴吧扩散海报素材和内容·知道扩散活动素材和内容·病毒视频+趣味海报·微信、微博扩散素材·BBS扩散活动素材和内容家电也可以这么任性！822021年年1月2021年年12月2021年年3月2021年年9月走近他们放低身价，拉近距离融入他们价值认同，互动互通一起欢笑价值创造，口碑升华走近他们放下固有思维和姿势，亲近他们，拉近与他们的距离，让先活跃起来的忠实粉丝成为我们的KOL，让他们和海信轻松愉快的相处。83走进他们—互动活动百度贴吧发帖demo微博发帖demoBBS发帖demo（精华素材传播）微信发帖demo全民话题炒作：海信与你的故事标题：海信电器与你的故事大征集根据自己的实际经历，讲述自己家海信、容声冰箱的故事：那台冰箱什么样子的？使用了多少年？当时花了多少钱买的？它曾经给你多少便捷与快乐，又曾经因为各种毛病给你带来了些许烦心？或者因为它又发生了更多好玩有趣的故事？细细回想，是不是有和它有很多故事要讲？那就赶快来发帖吧，只要您发帖，就有机会得奖。不用要求太高的文采，只要是您自己的故事就好。标题：装点爱的生活喜欢海信，似乎是从结婚时置办电器开始。那时候，从电视至冰箱都是一水的海信牌。只因为，老公的名字里也带着一个海字。一款冰箱，也许只是简单的生活必须品。但是，它却丰富了我的家庭生活。我的冰箱是个样子普通的两开门，当时选择它，似乎只是为了和电视显得配套些。而且，电器选用一个品牌，感觉如果出现质量...。#我与海信的故事#【今天不谈产品，不打广告，只讲一个最朴实的故事】我和爱人都是工薪阶层，刚刚结婚的时候因为爱人家里有一台冰箱。后来冰箱用的时间长了，经常的除霜很是不方便。结婚两年后老公为了我不用那么的麻烦。于2011年9月以旧换新买了现在的海信冰箱。老公说给不了你更好、更富裕的生活。但是希望这台冰箱带给你带来更多的方便。标题：“我与海信冰箱的故事”海信冰箱时刻陪伴“我与海信冰箱的故事”说起冰箱，可谓与我渊源甚深。我家第一台容声冰箱，是我10岁那年购入的。当年电冰箱对于普通家庭来说可是个奢侈品。为了是否买这个“大家电”，我们家开了几次家庭会议。最后，父亲拍板决定购买。有一天，我放学一进家，就看到一个庞然大物放在厨房里。妈妈告诉我这就是海信冰箱。84走近他们—互动活动—阶段性规划DAME亲，要的就是你！够胆你就来我们一直在等你信哥招兵买马现海信针对百度海信贴吧召集以下人才：1、懂海信、懂贴吧，愿意带领广大的信封们创福利；2、会逗比、会调情，能管理海信贴吧帖子；就这么简单！留下您联系方式吧！姓名：_______电话：_______地域：_______百度ID：_______APP活动示意：85走近他们—互动活动贴吧品牌定制化专题：还记得大明湖畔的信哥吗？集结号精彩内容海信产品产品推荐（成套家电|单品）活动介绍|参与方式|报名区|留言区BBS微博微信SNSWIKI线上聚集方式百度贴吧内容合作全站置顶PK资讯|智慧锦囊|

技术大侠招兵买马招募各路英雄好汉（有意向志愿者或海信忠实粉丝）先收集整理意向名单表；斑竹PK征集来比较符合要求和条件的网友，近行PK赛-智慧锦囊、技术大侠测试，优胜劣汰；光荣上岗制订斑竹管理守则及新手入门手册，对版主及新用户要引导，规范责任，光荣上岗，颁发奖品；86走近他们—互动活动传播策略传播平台传播主题传播手段&媒体海信与你的故事-“还记得大明湖畔的信哥吗？”以贴吧平台为主围绕“海信与你的故事”为切入点，激起大众对海信品牌的认同与共鸣，先活跃起以前海信忠实的粉丝，让他们成为海信在网络上的代言人，为海信组建口碑征地。同步配合