qc专员岗位职责

qc专员岗位职责岗位工作职责编号：WI-HR-015版本A职务名称QC专员直接上级职位QC组长性别男/女所需学历高中或中专以上工作性质负责产品输入到输出各工序的产品检查任职条件工作经验有一年以上厂QC工作经验，技能会使用简单的测量工具，能看懂wI文件及简单工程图纸对QC作业流程有所了解培训有参加过相关品质运用工具培训年龄及其要求20周岁以上，品行端正工作职责工作内容及权限工作结构1.进货检验员（IQC），材料检验的职责包括：（1）库检：原材料品名规格、型号、数量等是否符合实际，一般由仓管员完成。（2）质检：检验原材料物理、化学等特性是否符合相应原材料检验规定，一般采用抽检方式。（3）试检：取小批量试样生产，检查生产结果是否符合要求。2.过程检验员（IPQC），巡检，IPQC的检验范围包括：（1）产品：半成品，成品的质量。（2）人员：操作员工艺执行质量，设备操作技能。（3）设备：设备运行状态，负荷程度。（4）工艺技术：工艺是否合理，技术是否符合产品特性要求。（5）环境：环境是否适宜产品生产需求。3.成品检验员（FQC），线检或终检，FQC是在产品完成所有制程式工序后，对于产品的品质状况，包括外观检验（颜色、光泽、粗糙程度、毛边是否刮伤），尺寸孔径的测量，性能测试（材料的物理、化学特性、电气特性、机械特性、操作控制），进行全面且最后一次的检验与测试，且的在确保产品符合出货规格要求，甚至符合客户使用上的要求。产品的所有缺失都要在比一阶段被检测出来，也是产品尚未包装、装箱前的最终品质管理工作。1.认真贯彻执行质量检验标准，对检验结果的正确性负责。2.按时按量完成检验任务，不出现漏检、少检。3.填写检验记录，分类建档保存。4.认真做好检验状态标识，确保不同状态的物资、产品不会混淆。5.做好产品进料、生产过程和成品的质量统计和分析。6.如发现重大质量问题需及时反映，减少损失。7.及时制止并不合格品的交付。8.首检要做好，巡检要加强，发现问题需要及时纠正。品质主管

QE品质文员

品质组长

QC专员评估项目1.工作经历描述(初评)

2.现场识图.测量产品(考核)

3.领导研究是否录用职位关系可直接升适职位QC组长可相互转换职位无可升迁至此的职位员工需培训项目1.公司发展史；

2.ISO质量体系培训：

3.消防安全常识，培训：备注1.请每位新员工认真阅读此能力工作表

2.请每位员工严格按此能力表规定职责和权限开展工作

3.此工作能力表与各部门组织结构配套使用考核部门人事行政部

品保部qc专员岗位职责考核指标项内容说明信息来源权重分值常规指标系统操作及产品知识全面了解及掌握所有相关的产品知识并熟练使用工作软件月度考核10%10分评估能力熟知和理解QA的评估标准；以公平、公正为原则评估每一通录音质检评分报表10%10分沟通能力在评估表格中，以简洁、明了的方式阐述AGENT在电话处理过程中存在的问题

通过各种可行的方式，及时将AGENT的QA情况反馈给项目管理组。质检评分报表及TL的反馈10%10分QA监听的数量和质量每月总共电话监听的数量为：当月的工作天数*70%*17/DAY

根据前几个月的QA成绩确定AGENT的评估等级，严格按照等级完成以AGENT为单位的监听数

负责QA的主管每月抽取5-10通已评估的录音，监管QA专员QA评估质量。质检个人月报40%40分报告的完成情况在规定时间内完成并发送各种报告。

客观的阐述项目存在的问题。质检个人周报及月报30%30分常规业绩得分满分为100分加分项意见提出提出建设性意见且被采纳，奖励50元客户经理、运营经理反馈+50元/次扣分项过失1.由于差错导致项目或客户出现较大损失；2.与同事或者呼入客户发生辱骂、争吵等恶略行为的；

3.其他影响项目或客户形象的行为；

4.其他出现重大客户投诉；

以上过失且出具过失单的，扣50分；重大过失且具过失单并取消当月绩效成绩，影响严重的将直接解除劳动合同客户经理、运营经理反馈-50元/次月度绩效得分=常规业绩得分+加分项+扣分项(负值)月度绩效奖金=月度绩效得分x100%x奖金基数备注：

1.如当月工作天数小于等于10天（80小时）者，将根据实际工作天数折算奖金基数。如某员工奖金基数为500元，由于请假，1月份实际工作10天（80小时），当月绩效得分为80分，则实际应得奖金为80x100%x500x10/21.75=183.90元

2.如连续两个月的常规绩效没有达到合格分60分，将会被列为重点关注对象

3.如连续三个月的常规绩效没有达到合格分60分，则需进行下岗培训（培训期间当月不发放绩效奖金），培训期结束将进行考核通过后再重新上岗。若考核不通过则按辞退流程予以辞退

4.根据实际运营情况，评分细则将会定期审核和更新，并提前向大家公示

5.关于以上规则，如有任何不明确或者需要进一步了解的信息，请与您的主管进行咨询。