软件运维服务合同范本

软件运维服务合同范本甲方（服务提供方）：_______________________乙方（服务接受方）：_____________________鉴于甲方是一家专业从事软件运维服务的公司，乙方需要对其所运营的软件系统进行维护和支持，经双方协商一致，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，特订立本合同，以明确双方的权利和义务。第一条服务内容1.1甲方同意向乙方提供以下软件运维服务：软件系统的日常监控；软件系统的故障排查和修复；软件系统的升级和更新；软件系统的技术支持和咨询。1.2服务的具体内容和要求，详见附件一《服务内容明细》。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三条服务费用3.1乙方应按照本合同约定向甲方支付软件运维服务费用，具体金额为_______元。3.2服务费用的支付方式为_______（如：一次性支付、分期支付等）。3.3服务费用的支付时间点为_______。第四条甲方的权利和义务4.1甲方有权按照合同约定收取服务费用。4.2甲方应保证提供符合约定标准的服务。4.3甲方应对乙方的软件系统进行定期检查和维护，确保系统稳定运行。4.4甲方应在接到乙方的故障报告后_______小时内响应，并在_______小时内提供初步解决方案。第五条乙方的权利和义务5.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务。5.2乙方应按时支付服务费用。5.3乙方应为甲方提供必要的协助和信息，以便甲方进行软件运维服务。5.4乙方应确保其软件系统的合法性和安全性，不得用于违法活动。第六条服务变更和终止6.1合同期内，如乙方需要变更服务内容或终止服务，应提前_______天书面通知甲方。6.2如甲方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方改进或终止合同。第七条保密条款7.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或利用这些秘密。第八条违约责任8.1如甲方未能按时提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2如乙方未能按时支付服务费用，应按照未付款项的_______%向甲方支付违约金。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致任何一方不能履行或完全履行合同义务时，该方应及时通知对方，并提供相应证明。9.2不可抗力事件消除后，双方应继续履行合同，或协商解决合同的变更或终止。第十条争议解决10.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向_______方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。第十二条合同生效12.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。甲方（签章）：_______乙方（签章）：_______授权代表签字：_______授权代表签字：_______签订日期：_______年_______月_______日附件一：服务内容明细（注：附件内容应详细列明服务的具体内容、服务标准、服务流程等。）第十三条知识产权13.1甲方在提供服务过程中产生的知识产权，包括但不限于软件、文档、解决方案等，其所有权和使用权归甲方所有，乙方仅在本合同约定的范围内使用。13.2乙方应尊重甲方的知识产权，未经甲方书面同意，不得复制、修改、传播或以其他方式使用甲方的知识产权。第十四条服务报告14.1甲方应定期向乙方提供服务报告，报告内容包括但不限于服务执行情况、系统运行状况、故障处理记录等。14.2服务报告应以书面形式提交，乙方有权要求甲方提供电子版或纸质版报告。第十五条服务期限的延长15.1如乙方需要延长服务期限，应在服务期限届满前_______天向甲方提出书面申请。15.2双方应就延长服务期限的具体事宜另行协商，并签订补充协议。第十六条服务标准16.1甲方提供的服务应符合国家或行业相关标准，并满足乙方的合理需求。16.2甲方应根据乙方的反馈不断优化服务流程和提高服务质量。第十七条技术支持17.1甲方应提供_______小时/天的技术支持服务，确保乙方在遇到问题时能够得到及时帮助。17.2技术支持服务包括电话、邮件、远程协助等方式。第十八条系统升级18.1甲方应根据软件系统的更新情况，及时为乙方提供系统升级服务。18.2系统升级应遵循最小影响原则，尽量避免对乙方正常业务的影响。第十九条数据安全19.1甲方应采取必要措施保障乙方数据的安全，防止数据丢失、泄露或被非法访问。19.2甲方应定期对乙方数据进行备份，并在乙方需要时提供数据恢复服务。第二十条合同的解除20.1双方均可在提前_______天书面通知对方的情况下解除本合同，但需说明解除合同的合理理由。20.2如一方违反合同约定，另一方有权立即解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第二十一条合同的终止21.1本合同在服务期限届满或双方协商一致解除合同后终止。21.2合同终止后，双方应按照合同约定妥善处理后续事宜。第二十二条法律适用22.1本合同的订立、解释、履行和解决合同争议均适用中华人民共和国法律。第二十三条通知与送达23.1双方因履行合同需要相互通知的，应以书面形式进行。23.2通知应发送至双方在合同中约定的通讯地址或传真号码，或双方另行书面通知的其他地址。第二十四条附件24.1本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。24.2附件包括但不限于服务内容明细、服务报告格式、技术支持流程等。第二十五条特别约定25.1双方应严格遵守合同约定，任何一方违反合同约定，应承担相应的法律责任。25.2双方应积极履行合同义务，确保合同的顺利履行。第二十六条合同的份数26.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签章）：_______乙方（签章）：_______授权代表签字：_______授权代表签字：_______签订日期：_______年_______月_______日附件二：技术支持