广告策划-社区高效媒体_第1页
广告策划-社区高效媒体_第2页
广告策划-社区高效媒体_第3页
广告策划-社区高效媒体_第4页
广告策划-社区高效媒体_第5页
已阅读5页,还剩115页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

诚邀您的合作全新持久高价值高效应零距离的媒体我们的定位鉴于当今世界经济的日益开展,企业所面临的挑战越来越多,所要面对的问题也越来越复杂,竞争也越来越剧烈,如何让企业立林于当今社会,立林于同行业是众企业不断努力的方向。企业文化,企业制度,管理模式,市场战略,市场推广,营销方式,形象维护都是企业开展的着手点。而市场的推广和营销的方式是直接关系到企业盈利的重要环节,有一个好的市场推广能为企业创造丰厚的利润,而广告宣传是当今众多企业进行市场推广普遍且重要的手段,而在广告宣传中选择那个广告媒体对公司的宣传力度,产品的定位及消费者对产品的“消化〞能力都有着非常重要的作用。公司及媒体介绍媒体介绍媒体形式:全新3M反光色贴及异型写真等多种形式,根据客户要求创意设计灵活多变。媒体位置:该媒体属于社区类户外媒体的一种,设立于中、高档社区、公

寓、别墅、商务楼,商场等门口的升降杆上,目前在上海近

2000个覆盖点位,涉及上海各个区,选择范围广。媒体尺寸:可统一尺寸,也可根据档杆的长度与宽度制作发布地点:全国主要一二线城市公司简介:上海达力美广告主要立足于上海,开发运营户外媒体。目前新开发的社区门户--升降杆媒体是非常新颖的社区户外媒体,直接位于消费者家门口直观长久。目前在上海、北京、广州、南京、杭州、成都、重庆等大中城市开发点位,形成全国联网的态势。社区道杆工程媒体介绍正面2米内收视-信息100%接收异形创意设计-品牌形象记忆深刻画面与视线齐平-视觉冲击力强广告媒体独享-0分散度媒体形式1--EL闪动发光形式

〔点左下角酒杯图形-全屏和动态〕即可看到动态效果制作形式:EL闪动发光贴尺寸:长1.8米×高0.3米制作费:6000元/杆/双面(可不同尺寸)数量:30杆起做媒体形式2--全包形式加异型(可反光〕制作形式:全包加异型尺寸:长2.5米×高0.3米制作费:1500元/杆/双面(可不同尺寸)

合作客户:星瀚奔驰媒体形式2--全包形式加异型-实景图2合作客户:奥汇奥迪媒体形式2--全包形式加异型-实景图3合作客户:马自达媒体形式3--品牌LOGO形式(可反光〕制作形式:品牌LOGO形式尺寸:长1.8米×高0.35米制作费:500元/杆/双面(可不同尺寸)合作客户:KEEPWALKING媒体形式4--户外写真形式(可反光〕制作形式:户外写真形式尺寸:长1.2米×高0.45米制作费:500元/杆/双面(可不同尺寸)合作客户:格力空调实景图片1实景图片2合作客户:文洋别克实景图片3实景图片4合作客户:章光101实景图片5实景图片6合作客户:东风全面锁定现代都市中高消费群族个人月收入调查:受众日常花费状况:现代大都市中高端收入分析信息源自于AGB开车出行的频率较高调查总体中,在工作日,有高达94.7%的车主每天都开车。在周末,有75.9%的车主周末两天都开车。工作日开车的频率周末开车的频率信息源自于ctr北京北京上海上海总体总体大多数车主经常停放在居住小区、单位办公区、

商业场所等地的停车场调查总体中,分别有100%、88.8%和85.1%的车主经常把车辆停放在居住小区、单位办公区、商业场所等地的停车场。两城市比照来看,车主在小区、单位办公区、商业场所等地停车场停放车辆的比例更高。两城市总体居住小区单位办公区商业场所等公共场地立交桥下其它北京经常停放在哪些地方的停车场单位:%上海信息源自于ctr社区“升降杆〞媒体传播优势色彩鲜艳、主体鲜明、设计新颖,印象深刻,容易吸引行人的注意力媒介环境安静、封闭,视觉干扰极低,信息接受率高;传播效果到达率100%,千人本钱低;高度覆盖社区人群,有车族,过往人群。面向最有价值的目标消费群体;实现了广告主对高收入人群精准覆盖的需求。视觉冲击强劲,接触频次高;每天24小时,每周7日的伫立,具有“印象累计〞的特点。网络化资源,便于实施广度覆盖发布;第一,到达率高通过策略性的媒介安排和分布,该媒体能创造出理想的到达率。据实力传播的调查显示,户外媒体的到达率目前仅次于电视媒体,位居第二。由于受众对户外媒体的关注度逐渐增加,很多客户越来越偏好使用户外媒体,而户外媒体的关注度和媒介的使用习惯呈逐年提高趋势。特别是在房地产、邮电通讯、金融、效劳和家电、食品行业的投放额的比例逐年大增。人们户外活动的规律性。给户外广告被接触频率提供了一个优越的先天条件。人们每天的生活总是有规律可循的。尤其“家门口〞便成了户外广告“守株待兔〞的最正确位置。

社区“升降杆〞媒体传播优势社区“升降杆〞媒体传播优势社区“升降杆〞媒体传播优势第五,城市覆盖率高在任何城市可以在众多居住小区接触到不同层面的人群,您的广告即可以和您受众的生活节奏配合的非常好。第六,单一媒体分散但数量巨大、网络密布多种户外媒体载具组合运用,且配合其他媒体攻势、整合传播效果明显;同时可与产品促销活动联合起来。到达整合传播、广告效果直接入户、促销信息及时到达的目的社区“升降杆〞媒体传播优势同行业媒体比较媒体类型公司单个媒体价格(按月计算)单个社区/楼宇建筑价格千人成本(3000人/社区建筑计算)媒体优点媒体缺点小区灯箱杂5000元/月/座10000元/月/小区32元面积较大位置偏,冲击力不够电梯框架分众框架广告800元/月/块4.8万/月/小区88元强迫观看,内容详细受众面窄车库马良传播新云4000/月/车库5万/月/车库44元开车观看受众面窄公交站亭白马50000元/月/座55.3元较美观受众较多受众层次低社区道杆达力美1800元/月/杆3600元/月/社区1元强迫观看,辐射广,印象深刻,受众广泛面积较小,(看制作方式)社区媒体价格表〔制作费另计〕投放范围(具体见点位表)高档社区中档社区别墅群

总计一线城市上海(小区数量总计)400个500个100个1000个年销售价格2.5万/年/杆

2.0万/年/杆3万/年/杆

短期价格(半年6个月)1.3万/6月/杆1.2万/6月/杆1.8万/6月/杆

短期价格0.8万/3月/杆0.7万/3月/杆1万/3月/杆

(季度3个月)升降杆数量总计700杆

900杆200杆1800杆延伸服务社区门口促销社区灯杆道旗社区展架信箱派送谢谢观看商业地产筹划

根底培训本期培训纲要第一局部商业地产筹划阐释第二局部筹划主要工作内容第三局部不同商业形态的定义第四局部各类筹划报告侧重点简析商业地产是什麽?商业地产〔commercialproperty〕的概念最早出现在中国是2000年,首先从北京、上海、广州几个经济高度兴旺地区开始,并逐步蔓延到全国。现阶段,对于商业地产并没有一个完整、准确的定义。什么是筹划?——筹划是思想——筹划是点子——筹划是告诉对方:做什么,怎么做?〔论点〕为什么这样做,这样做的结果?〔论据,论证〕筹划是把以上内容用文字表达,形成专业报告,让对方了解并认可的集思想、文字及表达于一体的具体工作。商业地产筹划定义商业地产全程操作流程第一阶段工程筹划第二阶段招商管理第三阶段营销/销售管理第四阶段经营管理我们的工作第一阶段:工程的初步判断及定位研究工程相关资料选取所需的调查工程对所选市场进行初步调研整理分析数据得出结论结合调研对工程做出初步定位一般工程筹划流程第二阶段:全面深入研究分析及检讨初步定位设想全面市场调研及消费者研究工作可比性竞争对手分析客观分析工程自身条件接洽主力商家及目标业态代表性商家一般工程筹划流程一般工程筹划流程〔一〕全面市场调研及消费者研究工作市场调研及消费者研究是确定工程定位的根底。研究工程相关资料选取所需的调查工程展开全面市场调研及消费者研究整理分析数据及得出结论一般工程筹划流程〔二〕可比性竞争对手分析可比性竞争对手调研可比性竞争对手分析对本工程的借鉴〔三〕客观分析工程自身条件知己知彼,百战不殆。一般工程筹划流程〔四〕接洽主力商家及目标业态代表性商家访谈主力商家及进行接洽谈判访谈目标业态代表性商家及进行接洽谈判对商家意见进行综合分析商家是商业工程定位的落脚点。第三阶段:综合各方面的数据及因素,结合多年丰富之实践经验,通过多方面的探讨及验证,客观的建议工程市场定位。综合市场调研及消费者研究结果综合商家访谈的具体反响综合业内人士访谈、小组会谈的成果综合工程自身条件的要求一般工程筹划流程本期培训纲要第一局部商业地产筹划阐释第二局部筹划主要工作内容第三局部不同商业形态的定义第四局部各类筹划报告侧重点简析筹划主要工作内容市场调研消费者问卷调查商家访谈筹划定位其他市场调研〔一〕市场调研的意义〔二〕市场调研的准那么〔原那么〕〔三〕市场调研的特点〔四〕市场调研的方法〔五〕市场调研的工作程序〔六〕市场调研的内容什么是市场调研?市场调研是运用科学的方法,有目的、有方案地搜集、整理和分析有关的各种情报、信息和资料,为决策提供依据的信息管理活动。市场调研要确定说明问题所需的信息,设计搜集信息的方法,监测和执行数据搜集的过程,分析结果,并把调研中的发现和其含义提供给客户。

归根结底:

——市场调研就是让自己说话有底气,让自己有发言权!市场调研的意义1、市场调研对筹划的意义

为工程定位提供依据为商业规划提供依据为营销推广提供依据2、市场调研对销售的意义为制定租金/售价提供依据为现场说辞提供依据〔及时掌握市场动态,增加现场工作人员的信息量,增强说服力〕市场调研的准那么1、真实性保证调研内容的真实性是对调研人员的最根本要求。“宁可缺,也不能假〞,这就要求每位调研者加强自身的责任心,对调研工作有清醒的认识。2、客观性客观性要求调研人员具备高度的职业道德,自始自终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息,正视事实,接受调研的结果。从事调研活动不允许带有任何个人主观的意愿或偏见,也不应受任何个人或管理部门的影响或“压力〞。3、科学性科学性要求采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据,从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前的信息资料。4、适用性市场调研是有的放矢的工作,每一项调研都应结合调研目的而展开,也就是“你要获得什么,你打算如何去做〞的问题。市场调研的准那么市场调研的特点

1、市场调研具有很强的针对性;2、市场调研的方法是多样的;3、市场调研的内容是广泛的;4、市场调研结果具有一定的局限。当前市场调查主要存在的问题:1、调查目的不明确;2、调查准备不充分;3、调查遗漏内容较多;4、调查很难与人沟通;5、调查有心理障碍;6、调查结束后仍然是一团谜雾,不知所云。……市场调研的方法

市场调研的方法有很多种,每个人应根据自身的特质采用不同的方法。比方根据自己的外形、性格、知识面而扮演不同的角色,自由发挥。总之就是让被调查者能够接受你,愿意与你沟通,最终能够获得真实的信息。

具体方法如下:

市场调研的方法

3、建立同行间的友谊让自己成为“顺风耳〞的最简单方法就是与同行间建立友谊,使了解的信息有一定真实性与及时性。经常维护及扩大你的朋友圈将会你的工作事半功倍。〔深入到敌人内部,获取一线资料。如:以客户身份参加认筹解筹〕

4、发挥的功能进行调查事先准备好提问的内容提纲,在连线时能够有条不紊地与对方交流,并同时记录。市场调研的方法

市场调查工作人员需本卷须知1、市场调查人员的素质好的心态〔市场调查是一个学习的时机,是增长见识的过程,是一份愉快的工作〕;

认真、细致的态度;

吃苦耐劳的精神;

市场调查是集沟通、分析、总结于一体的工作2、让人愿意与你交谈

彬彬有礼保持微笑虚心倾听巧妙提问收买人心〔在小店略加消费〕市场调查工作人员需本卷须知

3、让谈话内容有实质意义

充实自身,让对方尊重你的知识面,不随便提供无效信息评估被调查人交谈内容的真实性尽快切入主题从对方口中探寻更多你想知晓的信息市场调查工作人员需本卷须知市场调研的工作程序

1、确立调查目的——明确你要获取什么信息,得出什么结论。2、确定调查范围——包括调查主题、调查地域、被调查人。3、确定调查方式——包括问卷、访谈、采访、上门拜访等形式。4、确定调查人员——明确调查人员,提前做好准备。5、学习调查主题的相关知识——采用的调查工具〔笔、笔记本、卷尺、太阳伞、防晒霜、休闲装、地图、相机、测距仪、录音笔〕、必备的调查提纲〔提前备好,以防遗漏〕、表格;——了解不同的调查方法(步子丈量法、数地砖法、目测法等);——扫街法、抽查法〔画地图〕6、展开调查——进入实质工作,有很多灵活性,随时与组员沟通,及时调整工作方法,力争获取有效信息。市场调研的工作程序

7、分析与研究——对调查工作进行分类、分析和总结。本卷须知:及时整理调查数据,查漏补缺;每日一清,减少工作量;防止时间太长,有所遗忘。8、提出报告 ——根据不同的调查前提,提交对应的调查报告本卷须知:报告一定有理有据,层次清楚,结论要有支撑。市场调研的工作程序

市场调研的内容〔1〕不同商业形态的调研内容:社区商业专业市场大卖场市场调研的内容〔2〕对于特定对象的调研内容:商圈人口交通人车流租金特定业态消费者问卷调查消费者问卷调查的意义消费者问卷的设计调查地点与目标人群确定礼品的选择、购置与赠送调查达成的技巧数据统计分析商家访谈商家访谈的意义商家访谈问卷制定商家访谈对象范围确实定访谈对象的联系与约定面谈技巧与核心信息搜集访谈报告的撰写工程筹划定位〔1〕工程分析:分析原那么分析依据分析方法分析内容工程筹划定位〔2〕工程定位:工程定位的原那么工程定位的依据工程定位的主要内容功能布局建议租赁营销方案建议工程市场推广建议其他主要工作内容理论研究案例研究专题研究与开展商的工作沟通其他本期培训纲要第一局部商业地产筹划阐释第二局部筹划主要工作内容第三局部不同商业形态的定义第四局部各类筹划报告侧重点简析当一个国家和地区的GDP在1100美元以下,城市化水平在25%以下时,商业处于农业经济相匹配的原始状态;当人均GDP从1100到2000美元,城市化在45%以下时,商业形态出现第一次升级,百货商场、商业街、批发市场等传统商业取代了农业时代的庙会、地摊、集贸市场,商品为工业化下的城市生活提供根本保障;当人均GDP从2000到4400美元时,商业形态开始出现质的飞跃,多样化、规模化的现代商业应运而生,如大型购物中心、超市、专卖店、精品店等;当人均GDP在4400美元以上,城市化70%以上,超越商业范畴的广义商业如ShoppingMall、旅游地产、商务地产、物流等综合商业开始涌现,这一代商业成为推动城市开展和区域进步的新动力。按照所处商业开展阶段划分:〔即按照西方商业业态的开展规律与人均GDP的关系〕:按照所处区域划分:按照市场形式分类:大型百货;专业市场;批发中心;社区商业;餐馆酒楼;等等。按照建筑形态分类:大型商厦〔购物中心〕;塔楼配套裙房;沿街商铺;步行商业街;地下商场;零星商铺;等等。按市场功能和建筑形态来划分:底商、裙楼〔商场〕、社区临街商铺专业市场、专业商场整合性复合性的商业楼写字楼步行街地下商业城〔街〕购物中心〔SHOPPINGMALL〕酒店〔产权式酒店〕会展中心、会馆、会所文化产业商业地产〔电影院、娱乐城〕卫生产业商业地产〔药房、诊疗所〕教育产业商业地产〔校园商业广场〕工业园区商业地产旅游商业地产本期培训纲要第一局部商业地产筹划阐释第二局部筹划中心主要工作内容第三局部不同商业形态的定义第四局部各类筹划报告侧重点简析房地产海量资料免费下载://=491商业地产筹划

根底培训本期培训纲要第一局部商业地产筹划阐释第二局部筹划主要工作内容第三局部不同商业形态的定义第四局部各类筹划报告侧重点简析商业地产是什麽?商业地产〔commercialproperty〕的概念最早出现在中国是2000年,首先从北京、上海、广州几个经济高度兴旺地区开始,并逐步蔓延到全国。现阶段,对于商业地产并没有一个完整、准确的定义。什么是筹划?——筹划是思想——筹划是点子——筹划是告诉对方:做什么,怎么做?〔论点〕为什么这样做,这样做的结果?〔论据,论证〕筹划是把以上内容用文字表达,形成专业报告,让对方了解并认可的集思想、文字及表达于一体的具体工作。商业地产筹划定义商业地产全程操作流程第一阶段工程筹划第二阶段招商管理第三阶段营销/销售管理第四阶段经营管理我们的工作第一阶段:工程的初步判断及定位研究工程相关资料选取所需的调查工程对所选市场进行初步调研整理分析数据得出结论结合调研对工程做出初步定位一般工程筹划流程第二阶段:全面深入研究分析及检讨初步定位设想全面市场调研及消费者研究工作可比性竞争对手分析客观分析工程自身条件接洽主力商家及目标业态代表性商家一般工程筹划流程一般工程筹划流程〔一〕全面市场调研及消费者研究工作市场调研及消费者研究是确定工程定位的根底。研究工程相关资料选取所需的调查工程展开全面市场调研及消费者研究整理分析数据及得出结论一般工程筹划流程〔二〕可比性竞争对手分析可比性竞争对手调研可比性竞争对手分析对本工程的借鉴〔三〕客观分析工程自身条件知己知彼,百战不殆。一般工程筹划流程〔四〕接洽主力商家及目标业态代表性商家访谈主力商家及进行接洽谈判访谈目标业态代表性商家及进行接洽谈判对商家意见进行综合分析商家是商业工程定位的落脚点。第三阶段:综合各方面的数据及因素,结合多年丰富之实践经验,通过多方面的探讨及验证,客观的建议工程市场定位。综合市场调研及消费者研究结果综合商家访谈的具体反响综合业内人士访谈、小组会谈的成果综合工程自身条件的要求一般工程筹划流程本期培训纲要第一局部商业地产筹划阐释第二局部筹划主要工作内容第三局部不同商业形态的定义第四局部各类筹划报告侧重点简析筹划主要工作内容市场调研消费者问卷调查商家访谈筹划定位其他市场调研〔一〕市场调研的意义〔二〕市场调研的准那么〔原那么〕〔三〕市场调研的特点〔四〕市场调研的方法〔五〕市场调研的工作程序〔六〕市场调研的内容什么是市场调研?市场调研是运用科学的方法,有目的、有方案地搜集、整理和分析有关的各种情报、信息和资料,为决策提供依据的信息管理活动。市场调研要确定说明问题所需的信息,设计搜集信息的方法,监测和执行数据搜集的过程,分析结果,并把调研中的发现和其含义提供给客户。

归根结底:

——市场调研就是让自己说话有底气,让自己有发言权!市场调研的意义1、市场调研对筹划的意义

为工程定位提供依据为商业规划提供依据为营销推广提供依据2、市场调研对销售的意义为制定租金/售价提供依据为现场说辞提供依据〔及时掌握市场动态,增加现场工作人员的信息量,增强说服力〕市场调研的准那么1、真实性保证调研内容的真实性是对调研人员的最根本要求。“宁可缺,也不能假〞,这就要求每位调研者加强自身的责任心,对调研工作有清醒的认识。2、客观性客观性要求调研人员具备高度的职业道德,自始自终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息,正视事实,接受调研的结果。从事调研活动不允许带有任何个人主观的意愿或偏见,也不应受任何个人或管理部门的影响或“压力〞。3、科学性科学性要求采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据,从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的当前的信息资料。4、适用性市场调研是有的放矢的工作,每一项调研都应结合调研目的而展开,也就是“你要获得什么,你打算如何去做〞的问题。市场调研的准那么市场调研的特点

1、市场调研具有很强的针对性;2、市场调研的方法是多样的;3、市场调研的内容是广泛的;4、市场调研结果具有一定的局限。当前市场调查主要存在的问题:1、调查目的不明确;2、调查准备不充分;3、调查遗漏内容较多;4、调查很难与人沟通;5、调查有心理障碍;6、调查结束后仍然是一团谜雾,不知所云。……市场调研的方法

市场调研的方法有很多种,每个人应根据自身的特质采用不同的方法。比方根据自己的外形、性格、知识面而扮演不同的角色,自由发挥。总之就是让被调查者能够接受你,愿意与你沟通,最终能够获得真实的信息。

具体方法如下:

市场调研的方法

3、建立同行间的友谊让自己成为“顺风耳〞的最简单方法就是与同行间建立友谊,使了解的信息有一定真实性与及时性。经常维护及扩大你的朋友圈将会你的工作事半功倍。〔深入到敌人内部,获取一线资料。如:以客户身份参加认筹解筹〕

4、发挥的功能进行调查事先准备好提问的内容提纲,在连线时能够有条不紊地与对方交流,并同时记录。市场调研的方法

市场调查工作人员需本卷须知1、市场调查人员的素质好的心态〔市场调查是一个学习的时机,是增长见识的过程,是一份愉快的工作〕;

认真、细致的态度;

吃苦耐劳的精神;

市场调查是集沟通、分析、总结于一体的工作2、让人愿意与你交谈

彬彬有礼保持微笑虚心倾听巧妙提问收买人心〔在小店略加消费〕市场调查工作人员需本卷须知

3、让谈话内容有实质意义

充实自身,让对方尊重你的知识面,不随便提供无效信息评估被调查人交谈内容的真实性尽快切入主题从对方口中探寻更多你想知晓的信息市场调查工作人员需本卷须知市场调研的工作程序

1、确立调查目的——明确你要获取什么信息,得出什么结论。2、确定调查范围——包括调查主题、调查地域、被调查人。3、确定调查方式——包括问卷、访谈、采访、上门拜访等形式。4、确定调查人员——明确调查人员,提前做好准备。5、学习调查主题的相关知识——采用的调查工具〔笔、笔记本、卷尺、太阳伞、防晒霜、休闲装、地图、相机、测距仪、录音笔〕、必备的调查提纲〔提前备好,以防遗漏〕、表格;——了解不同的调查方法(步子丈量法、数地砖法、目测法等);——扫街法、抽查法〔画地图〕6、展开调查——进入实质工作,有很多灵活性,随时与组员沟通,及时调整工作方法,力争获取有效信息。市场调研的工作程序

7、分析与研究——对调查工作进行分类、分析和总结。本卷须知:及时整理调查数据,查漏补缺;每日一清,减少工作量;防止时间太长,有所遗忘。8、提出报告 ——根据不同的调查前提,提交对应的调查报告本卷须知:报告一定有理有据,层次清楚,结论要有支撑。市

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论