护理伦理与法规 第二章 护理人际关系

第二章护理人际关系学习目标1掌握护患关系的模式和护患关系的内容，了解影响护患关系的因素2掌握护理人员与其他医务人员关系的伦理准则3理解护理人员与医院的共生关系第二章护理人际关系目录第一节护患关系第二节护际关系第三节护理人员与社会的伦理关系第二章护患关系一、护患关系概述护患关系的含义(一)护患关系是指在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。护患之间是平等的关系，是以尊重相互的权利与履行彼此的义务为前提的，和谐的护患关系是提高护理质量的一个重要方面。第一节护患关系一、护患关系概述护患关系的特点(二)第一节1护患关系是一种契约关系2护患关系是一种平等关系3护患关系是一种信托关系护患关系二、护患关系的模式(一)第一节1主动—被动型2指导—合作型3共同参与型护患关系二、护患关系的模式(二)第一节1道德关系2利益关系2价值关系4法律关系5文化关系护患关系三、影响护患关系的因素护士方面的因素(一)第一节1职业道德方面的因素2专业技能方面的因素3心理方面的因素4其他方面的因素护患关系三、影响护患关系的因素患者方面的因素(二)第一节1社会公德方面的因素2对护理期望值过高的因素护患关系三、影响护患关系的因素管理方面的因素(三)第一节

管理方面的因素主要表现有：医院管理水平滞后，监管措施不力；医疗护理设备和生活设施陈旧，不能满足患者的需求；收费价格不合理也会引发患者不满情绪；护理制度不健全，不科学，不完善，管理混乱，均可影响护理质量，造成护患关系紧张，并给医院带来不好影响。护患关系四、改善护患关系的措施第一节适应生物—心理—社会护理模式(一)坚持护患平等原则，平等相待(二)必须尊重科学，坚持实事求是的原则(三)加强医院管理，提高服务质量(四)护际关系一、护理人员之间的伦理关系第二节正确处理好护理人员之间关系的意义(一)1有利于护理事业的发展2有利于护理人员成才3有利于建立和谐的护患关系护际关系一、护理人员之间的伦理关系第二节护理人员之间关系的类型(二)1上下级关系2同级关系3教与学的关系护际关系一、护理人员之间的伦理关系第二节护理人员之间关系的伦理标准(三)1彼此尊重，互帮互学2团结协作，密切配合2分工明确，各司其责护际关系二、护医之间的伦理关系第二节护医关系的性质(一)护医关系特指护士和医生之间的关系，在整个健康效劳体系中，医护之间的关系最密切并具有重要的地位。医护关系的实质是一种合作关系，即并列—互补型医护关系。并列是指医疗和护理的综合构成了治疗疾病的整个过程，在治疗疾病过程中医疗和护理是两个并列要素，发挥同等作用，无主次、附属之分，各自相互独立，不可相互替代。护际关系二、护医之间的伦理关系第二节护医关系的伦理标准(一)1相互依存，平等协作2相互尊重，彼此监督护际关系三、护理人员与医技科室伦理关系第二节护理人员与医技科室关系性质(一)护际关系三、护理人员与医技科室伦理关系第二节护理人员与医技科室人员伦理标准(二)1相互尊重，以诚相待2团结互助，合作共事护际关系四、护理人员与管理部门人员的伦理关系第二节护理人员与管理部门关系性质(一)护理人员与管理部门是平等、协作关系。医院管理人员包含行政管理、后勤管理两个局部，它们是保障医院各项工作正常开展运行的重要部门，也是提高医疗质量的重要保证。随着科学管理模式确实立，管理部门通过对各科室的物资调配、设备维护，后勤供给，保障医疗护理活动正常开展。护际关系四、护理人员与管理部门人员的伦理关系第二节护理人员与管理部门人员伦理标准(二)1相互尊重，相互支持2团结互助，合作共事护理人员与社会的伦理关系一、护理人员与社会的关系第三节护理职业活动总是在一定社会关系下进行的，护理工作关系到人的健康和家庭幸福，与社会有着千丝万缕的联系。目前我国卫生事业改革重点是加强社区卫生事业的开展，推进社区首诊制度，引导患者到基层就诊，提高基层效劳能力。护理人员应转变观念，树立大卫生观。要扭转疾病护理为中心的思想，树立预防为主，防治结合的思想，建立以健康为