营业厅火灾应急预案

营业厅火灾应急预案一、前言

为确保营业厅在发生火灾时能够迅速、有序、有效地进行应急处理，最大限度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。本预案旨在明确组织机构、职责分工、应急程序和措施，以指导全体员工在火灾发生时的应对行为。

二、组织机构及工作职责

1、灭火行动组

（1）职责：负责组织初期火灾的扑救工作，控制火势蔓延。

（2）组成：由具备灭火技能的员工组成，每组不少于3人。

（3）工作内容：

a.熟悉营业厅内消防设施、设备的位置和使用方法；

b.接到火警通知后，立即携带消防设备赶赴火场；

c.根据火场情况，采取适当灭火措施，如使用灭火器、消防栓等；

d.配合其他组别，确保火场周边安全。

2、通信联络组

（1）职责：负责火灾发生时的通信联络工作，确保信息畅通。

（2）组成：由具有一定沟通协调能力的员工组成，每组不少于2人。

（3）工作内容：

a.接到火警通知后，立即向相关部门和人员报告火警信息；

b.保持与各组之间的联系，了解火场情况和人员疏散情况；

c.协调各组之间的配合，确保应急工作顺利进行；

d.及时向上级领导汇报火警处理情况。

3、疏散引导组

（1）职责：负责组织、引导营业厅内人员安全疏散。

（2）组成：由具备疏散引导能力的员工组成，每组不少于4人。

（3）工作内容：

a.熟悉营业厅内各疏散通道和出口的位置；

b.接到火警通知后，立即赶赴现场，组织、引导人员有序疏散；

c.检查疏散通道和出口是否畅通，确保疏散过程中不发生拥堵；

d.对行动不便的人员提供帮助，确保全员安全疏散。

4、安全抢救组

（1）职责：负责火场周边的安全检查和抢救工作。

（2）组成：由具备一定安全知识和抢救技能的员工组成，每组不少于3人。

（3）工作内容：

a.对火场周边的电源、易燃易爆物品等进行检查，确保火势不蔓延；

b.协助灭火行动组进行初期火灾扑救；

c.对受伤人员进行简单救治，等待专业医疗救援；

d.负责保护火场现场，为火灾调查提供线索。

5、现场警戒组

（1）职责：负责火灾现场的警戒工作，维护现场秩序。

（2）组成：由具有一定威慑力的员工组成，每组不少于2人。

（3）工作内容：

a.接到火警通知后，立即赶赴现场，设置警戒线；

b.禁止无关人员进入火场，确保灭火、疏散、抢救等工作的顺利进行；

c.配合公安、消防等部门进行火灾调查；

d.维护现场秩序，防止发生二次灾害。

三、报警和接警程序

1、报警

（1）发现火灾或接到火灾报警信息的人员应立即按下最近的手动报警按钮或使用电话、对讲机等方式向消防控制室报警。

（2）报警时应清晰、简练地报告以下信息：

a.报警人姓名、部门及岗位；

b.火灾发生的具体位置、燃烧物质及火势大小；

c.是否有人员被困或受伤；

d.是否已经启动初期灭火设备或措施。

2、接警

（1）消防控制室接到报警后，应立即按照以下程序操作：

a.确认火警信息，启动应急预案；

b.按照应急预案，通知各组人员迅速到达指定岗位；

c.将火警信息报告给单位负责人和相关部门，同时拨打“119”报警电话，通知消防部门；

d.记录报警时间、报警人、火警信息等内容，为后续火灾调查提供依据。

3、报警设备检查与维护

（1）定期对报警设备进行检查，确保设备处于正常工作状态。

（2）检查内容包括：

a.报警按钮是否完好，标识是否清晰；

b.报警系统是否能够正常接收、处理报警信息；

c.报警设备与消防控制室的通信联络是否畅通；

d.对发现的问题及时进行维修或更换，确保报警系统正常运行。

4、报警培训与演练

（1）定期组织员工进行报警知识和技能培训，确保员工熟悉报警程序和操作方法。

（2）开展报警演练，检验报警设备的可靠性以及员工的应对能力，提高整体报警和接警效率。

四、应急疏散的组织与措施

1、应急疏散的组织

（1）成立疏散指挥部，由单位负责人或指定的高级管理人员担任指挥长，负责全面协调、指挥应急疏散工作。

（2）疏散指挥部设在安全区域，便于观察火场情况并与其他各组保持通信联络。

（3）疏散指挥部职责：

a.接收火警信息，判断火势发展，决定启动应急疏散；

b.指挥疏散引导组、安全抢救组等各小组行动；

c.与通信联络组保持密切联系，掌握现场情况和疏散进度；

d.及时向上级报告疏散情况，请求增援。

2、应急疏散措施

（1）疏散引导组立即到位，开启所有疏散通道和出口，确保畅通无阻。

（2）通过广播、警铃、口头通知等方式，及时向营业厅内人员发布疏散指令。

（3）疏散过程中，疏散引导组应执行以下任务：

a.指引人员使用最近的、安全的疏散通道和出口；

b.确保疏散队伍保持秩序，避免推搡和踩踏；

c.帮助老弱病残孕等特殊人群安全疏散；

d.在疏散通道和出口设置明显标识，必要时使用灯光、旗语等辅助手段指示方向。

3、疏散安全措施

（1）安全抢救组在疏散过程中负责以下工作：

a.检查疏散通道和出口是否安全，清除障碍物；

b.在楼梯、走廊等易发生拥堵的地方安排专人值守；

c.对受伤或行动不便的人员进行救助；

d.确保疏散过程中人员不返回火场区域。

4、疏散后的集合与点名

（1）在安全区域设立集合点，疏散完成后进行人员清点。

（2）疏散引导组负责记录疏散人员信息，及时向疏散指挥部报告。

（3）发现人员失踪或未到，立即报告疏散指挥部，组织搜救。

5、疏散演练

（1）定期组织应急疏散演练，提高员工的疏散意识和自救互救能力。

（2）演练结束后，组织总结会议，分析疏散过程中的问题和不足，及时改进和完善应急疏散措施。

五、扑救初期火灾的程序与措施

1、扑救初期火灾的程序

（1）发现火灾后，在确保自身安全的前提下，立即启动手动灭火设施或使用灭火器进行初期灭火。

（2）立即向消防控制室报警，并按照应急预案的分工，执行相应职责。

（3）灭火行动组迅速集结，携带必要的灭火设备赶赴火场。

2、初期灭火措施

（1）根据火灾类型选择合适的灭火方法和灭火器材。

（2）执行以下初期灭火步骤：

a.切断火灾区域的电源，关闭燃气阀门，减少火势蔓延的风险；

b.使用灭火器、泡沫枪、干粉枪等灭火设备，对火源进行直接扑救；

c.对火场周边的易燃物品进行移除或隔离，防止火势扩大；

d.保持通风良好，避免烟雾聚集，降低有毒气体对人体的影响。

3、灭火行动组工作要点

（1）组长负责指挥和协调初期灭火工作，确保灭火行动有序进行。

（2）组员应遵循以下原则：

a.优先保障人员安全，避免盲目扑救；

b.熟悉火场环境，选择最佳灭火路线和灭火点；

c.保持通信联络，及时向指挥长报告火场情况；

d.配合其他组别，共同控制火势，减少损失。

4、灭火设备的使用与维护

（1）定期对灭火设备进行检查、维护，确保设备处于良好状态。

（2）对员工进行灭火设备使用培训，确保熟练掌握使用方法和操作技巧。

（3）灭火设备检查和维护内容包括：

a.确认灭火器、消防栓、泡沫枪等设备是否完好；

b.检查设备压力、有效期、配件等是否正常；

c.对发现的问题及时进行维修或更换，确保灭火设备可靠。

5、火场安全防护

（1）灭火行动组在扑救初期火灾时，应采取以下安全防护措施：

a.使用防烟面具、消防服等个人防护装备；

b.保持低姿态，避免吸入有毒烟雾；

c.观察火场周围环境，防止火势突然扩大或发生爆炸；

d.在火场内设置安全警示标志，提醒其他人员注意安全。

六、应急处置预案实施终止后的生产恢复工作

1、评估与报告

（1）火灾扑灭后，立即组织专业人员对火灾损失、设备损坏及人员伤亡情况进行全面评估。

（2）将评估结果报告给单位负责人和相关部门，为后续生产恢复提供依据。

（3）按照规定向政府部门报告火灾情况，配合完成火灾调查。

2、清理与修复

（1）组织人员清理火场，确保现场无危险因素。

（2）对受损设备进行修复或更换，确保生产设备恢复正常运行。

（3）对火灾区域的建筑结构进行安全评估，必要时进行加固或重建。

3、生产恢复计划

（1）制定详细的生产恢复计划，包括恢复时间表、人员安排、物资准备等。

（2）根据火灾影响，调整生产计划，确保生产经营活动尽快恢复正常。

（3）加强与供应商、客户等合作伙伴的沟通，协调生产恢复过程中的相关事宜。

4、员工关怀与培训

（1）对火灾中受影响的员工进行心理疏导和关怀，协助解决实际困难。

（2）组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和自救互救能力。

（3）对参与火灾扑救的员工进行表彰和奖励，激励全体员工积极参与消防安全工作。

5、安全生产检查

（1）加强对生产区域的安全检查，防止火灾再次发生。

（2）检查内容包括：消防设施、电气线路、易燃易爆物品存放等。

（3）对发现的安全隐患及时整改，确保安全生产。

6、应急预案修订

（1）根据火