免税验收业务考试试题（120分）

免税验收业务考试试题（120分）考试时间为60分钟2、离岛免税政策规定的购买人群是指年满______周岁，乘飞机、火车或轮船，并持有效身份证件（国内旅客持居民身份证），离开海南本岛但不离境的国内旅客?【单选题】A.15B.16(正确答案)C.17D.183、以下哪个门店购买订单不支持返岛提货?【单选题】A.三亚国际免税城B.琼海博鳌免税店(正确答案)C.海口国际免税城D.海口日月免税店4、顾客在三亚免税城购买的订单，原先海口美兰机场离岛，现需变更行程从三亚凤凰机场出发，订单状态为日期暂存，请问顾客最少需提前多少个小时来电变更?【单选题】A.24小时(正确答案)B.36小时C.48小时D.72小时5、顾客2023年12月25日购买商品（返岛提货），12月31号离岛，预约2024年1月2号返岛提货，请问该笔订单占用顾客那个年度的免税额度?【单选题】A.2023年B.2024年C.两年都占(正确答案)6、C区尊享美容中心在哪个位置?【单选题】A.一楼海蓝之谜旁边B.二楼百瑞德旁边C.三楼美容仪器综合区旁边(正确答案)7、C区客服中心在哪个位置?【单选题】A.一楼B.二楼(正确答案)C.三楼8、C区有几个咨询前台?【单选题】A.1个(正确答案)B.2个C.3个9、免税订单退货后退款时限是多久?【单选题】A.1-3个工作日B.3-5个工作日C.5-7个工作日D.7-15个工作日(正确答案)10、店内香化品牌专柜集中在哪个区?【单选题】A.A区(正确答案)B.B区C.C区11、中免会员积分消费多少钱积一分?【单选题】A.30B.50C.100(正确答案)12、客服登记售后工单后，二线团队回复时效是多久?【单选题】A.24小时B.36小时C.48小时(正确答案)D.72小时13、中免铂金会员一年可以预约几次专车接送服务?【单选题】A.1次B.2次(正确答案)C.3次D.5次14、根据《关于海南离岛免税购物政策的公告》（2020年第33号）及海关相关监管规定，哪几项属违反离岛免税政策规定行为?【多选题】A.购买或提取离岛免税品时提供虚假证件和离岛信息(正确答案)B.组织、利用他人购买离岛免税品的资格和额度购买免税品谋取非法利益(正确答案)C.以牟利为目的为他人购买免税店或将所购免税品在国内市场再次销售(正确答案)D.故意不按规定将离岛免税品一次性随身携运离岛(正确答案)15、以下哪些品牌在我司售卖彩妆?【多选题】A.香奈儿(正确答案)B.迪奥(正确答案)C.普拉达(正确答案)D.欧臻廷16、以下哪些品牌在我司售卖箱包?【多选题】A.普拉达(正确答案)B.香奈儿C.芬迪(正确答案)D.古驰(正确答案)17、以下哪些品牌在我司售卖香水?【多选题】A.汤丽柏琦B.香奈儿(正确答案)C.普拉达(正确答案)D.迪奥(正确答案)18、购买免税商品可以选择哪几种提货方式?【多选题】A.机场提货(正确答案)B.邮寄提货(正确答案)C.返岛自提(正确答案)D.即购即提(正确答案)E.担保即提(正确答案)19、顾客脸部出现过敏，需要到三甲级医院开具证明，请问需要提供哪些材料?【多选题】A.面部过敏图(正确答案)B.商品图片(正确答案)C.县级以上三甲医院开具的商品使用过敏证明（需加盖医院公章或诊断证明章）(正确答案)20、离岛免税官方商城购买的订单支持哪几种提货方式?【多选题】A.即购即提B.机场提货(正确答案)C.返岛提货(正确答案)D.邮寄提货(正确答案)21、以下哪些处理免税商品的行为，将会依法纳入信用记录，构成犯罪的，移交缉私局，依法追究刑事责任。【多选题】A.倒卖(正确答案)B.代购(正确答案)C.走私(正确答案)D.赠送22、三亚免税城________无行李寄存柜，顾客需自行前往______寄存柜自助寄存行李。【多项填空】填空1_________________(正确答案)填空2_________________答案解析：1.B区和C区2.A区负一楼23、VIP休息室位于____三楼。【填空题】（2分）答案解析:C区_________________________________24、三亚国际免税城详细地址为__________.【填空题】（2分）答案解析:海南省三亚市海棠区海棠北路118号_________________________________25、每人每年有_____免税额度，每次离岛限香化购买化妆品___件，手机___部，酒水_____ml。【多项填空】填空1_________________(正确答案)填空2_________________填空3_________________填空4_________________26、中免会员等有5个级，分别是_________.【填空题】（2分）答案解析:普卡、银卡、金卡、铂金、钻石。_________________________________27、中免会员热线是_________。【填空题】（2分）28、从三亚站或东方站上车的离岛旅客应在_______提货点提取免税商品。【填空题】（2分）答案解析:海口火车站站台_________________________________29、化妆品使用期限小于____个月为临期产品。【填空题】（2分）30、实体店购买的免税订单提货后______7天无理由退货。【填空题】（2分）答案解析:不支持_________________________________31、电子身份证可以作为返岛提货证件.【单选题】A.是B.否(正确答案)32、机组人员离岛购买免税商品可以选择返岛提货【单选题】A.是B.否(正确答案)33、购买河心岛LV专卖店商品无需离岛行程.【单选题】A.是(正确答案)B.否34、外籍旅客从海口美兰机场离境支持购买免税商品.【单选题】A.是B.否(正确答案)35、中国公民从三亚凤凰机场离境不支持购买免税商品.【单选题】A.是(正确答案)B.否36、外籍旅客从海南离岛前往中国内地，支持购买免税商品.【单选题】A.是(正确答案)B.否37、实体店提货点自提订单可转邮寄提货【单选题】A.是B.否(正确答案)38、网上商城提货点自提订单可转返岛提货.【单选题】A.是B.否(正确答案)39、中国人李先生1月2日使用三亚飞杭州的离岛航班购买免税商品后，临时更改为1月5日行程由三飞香港，名下有3笔即购即提和2笔邮寄提货订单，离岛后收到邮寄审核未通过提醒短信，现来来电申请变更航班，请问如何解答?【填空题】（10分）_________________________________答案解析:1．开头结束语完整。1分2．根据离岛免税规定，目前中国公民持有从海南前往内地的离岛行程才可以购买免税商品，从海南前往香港属于离境，不符合购买要求，离岛航班与离境航班不可互改，无法为其更改航班。3分3．如顾客购买之日起30天内，有再