物业管理劳务外包服务方案

安防部、工程部、厨务部、绿化管理部等六个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业服大专以上学历（含大专），政治素质好，持有物业服务经理上岗证，具有大型物业服务服务工作经验，熟悉物业服务有关法律、法规好；语言表达能力强，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，有较强的身体健康，持有健康证，原则上为本地人，品行端正，年龄男性龄条件根据各单位需要协商后可适当放宽）；掌握清洁、养护知识，高中以上文化水平，年龄一般在35周岁以下，形挑选职业素养高、技术熟练、礼仪得体的人员，有一年以上相关工作身体健康，高中以上学历，电力系统或相关专业，有相关行业资为充分展现各分公司洁净、和谐的环境，体现出净化、绿化、美大厅部分楼梯公共走廊电梯全员保洁：在项目部，上至项目经理，下至操作人员，树立全员2）公共绿地1次/月集中清理，内有纸屑、塑料袋等杂物要随时2）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源4）保洁员在不会使用机器时，不得私自开滑软底鞋，严禁穿高跟鞋或拖鞋作业，2米以上清洁作业必须有人在8）调配酸溶液时，应注意将酸缓慢注入水中，搅拌均匀9）储存酸液的容器应加盖，并设有明显标志乘人员必须佩带安全带，地面有人员协助看护，操作区域处“工作进9）未经分管人员同意，不准私自关锁洗刷间门和小厕所门，地顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮，门面、门饮水设施、消防器材、电器开关等应每日擦拭，及时清除墙壁上的踏内废弃物一律倒入楼外指定垃圾箱内，不得冲入厕所（洗刷间）下水）：序号位置序号位置清洁项目清洁工作内容面分次灰泽网灰新带4室室），消耗来降低成本，保证卫生与质量，确保提高整体效益，本公司对食用进行操作，具体讲究饭菜质量、份量并做到卫生、味美，菜式多样4）开放式经营，接受各方监督，浙江省烟草公司金好工作：食品采购卫生、食品储存卫生、烹调加工卫生、餐饮具洗刷2）严把处理关。进入食堂的蔬菜，在细加工之前，一定要摘好洗净，在干净的水池中清洗3遍以上，然后，转入干净的清水中浸泡半个小时以上。在细加工之前，做到生熟食品分开，容器分开，工作区分开，杜绝交叉感染。保证煮熟、煮烂，严格按照食品卫生规定加餐台，加工失误（过生或过糊）的饭菜不上餐台，天天重复的饭菜不4）工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指6）厨房要保持设备整齐划一。工作台、餐具、炊具8）严格劳动纪律，不迟到，不早退，态度和蔼。上班期⑥按公司要求操作，负责菜肴的营养、品种、口味、色泽的合理菜单编制→审核→采购→验收→初加工→细加工→清洗→炒作C.根据不同季节进行市场调查，确定菜式及追踪确认所需材料A.采购在市场购买时应在保证质量的前提下考虑物料是否物美C.当送到的物料发现质量有问题时，核实无疑后，对采购人员A.当仓库验收时发现材料质量有问题时，由采购人员做出过失B.验收时应注意质量、单价、数量是否相符，有无超过有效食A.按预定要求进行加工和监督，做到丝配丝、片配片、条配条C.必须准备相应之调味料（如生姜、大蒜等）及配色料（如红究厨师之责任。如引起严重投诉的，厨师需负全部责任，不排除开除B.打菜时必须不断地对打菜份量、速度进行有效评估，当估计C.厨师必须对材料进行不断评估，当估计材料不够时，马上指B.收集用餐人员意见及剩饭剩菜情况，并汇总交由厨师，由厨师召集所有厨务部人员进行开会讨论，总结不足，扬长避短，同种菜换做法（如：洋葱炒鸭肝不被客户接收可改变做法，卤鸭肝或凉拌鸭C.计划第二天的工作情况，分析第二天每道菜之出品要求，并品加工、包装、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾⑤餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽；生产经营无包装的直接入口食品①用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物②致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及③营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群④腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假⑤病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制2）禁止员工携带易燃、易爆、毒品进入食堂，不得查，对失效或损坏的要及时更换，对已定位的消防器材，不准擅自挪告的内容包括：发生中毒的单位、时间、中毒人数、危重人数、死亡B.落实晨检制度，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮D.穿戴整洁的工作服、帽，出售食品或分餐时戴口罩和卫生手E.不面对食品打喷嚏、咳嗽，不留长指甲、涂指甲油、戴戒指B.动物性食品原料和植物性食品原料分池清洗，洗净的食品原C.用于原料、半成品、成品的食品容器和工具标志明显，做到E.食品以即制即用最佳，制作完成至食用一般不要超过2小时。G.不使用发芽马铃薯、野生蘑菇、葫芦瓜等可能含有有毒有害C.化学消毒要求：餐具必须完全浸泡在有效氯浓度②采购食品车辆专用，盛装容器清洁卫生，生熟分开，运输过程变质、有毒有害、霉变生虫、过期、混有异物或感官性状异常及其它格证或者化验单、供货者的卫生许可证复印件、购货发票。采购小批食品名称，生产企业名称，生产日期，批号等相一致，索取供货者的温度控制在4℃~0℃;肉类、鱼类、禽类和冷冻食品冷冻贮存，温度控制在0℃~-18℃。⑤食品冷藏由专人负责管理，建立食品有效期和记录贮存温度，①维护好流水洗手、消毒、紫外线杀菌灯、加温保热操作台等设⑤备（配）餐剩余尚需使用的熟制品存放于专用冰箱内冷藏，冷⑥备（配）餐结束，及时处理配餐剩余食品，并做好配餐间的清①食品仓库必须做到卫生整洁，无霉斑、无鼠迹、无苍蝇、无蟑螂，仓库内通风良好，食品摆列整齐，库内不存放有毒、有害物品及②食品仓库应经常开窗通风，定期清扫，保持干燥，避免阳光直冷冻保存；食品成品、半成品及食品原料应分开存放，食品不得与药④每周检查一次仓库的防蝇、防尘、防鼠及防潮、防霉和通风设⑤每周检查一次库房的食品、食品原料、半成品，及时发现、清⑦食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料逐件进行感官检⑧食品仓库管理人员要对入库的食品及其原料进行验收登记和生产日期、保质期、食品的感官性状、所索取证票种类及采购员签字②餐具用具严格执行一洗、二冲、三消毒、四保洁制度，餐具用③使用物理消毒（煮沸、蒸汽、红外线）：煮沸、蒸汽消毒保持客户（业主）与物业服务企业之间的相互活动。包括：有形展示服务）；售和消费）；提供个性化的服务产品（服务套餐）；注重服务性价比3）根据项目管理服务要求，项目部客户服务除一般性邮件报刊4）客服部负责业主会议接待服务工作，按照会务接待程序做好提供茶具的要求、矿泉水、茶点的摆放、会议桌上纸、笔的摆放会议登记程序一经全部确认，将制作一份会议通知单，通过《各C.事先检查接待会场的清洁卫生情况，发现问题及时处理或上K.会议期间保持岗位有人，每隔30分钟续水一次，间隔时间前2）保持岗位周边卫生的整洁，引导进出车辆确保通写《会客证》方可引导进入小区，对推销产品、贴小广告或其它闲杂5）的士未经允许不可进入小区，对携有大件⑥发生盗抢案件要积极协助处理，保护现场，快速报案，协助堵材3、向右（左）转：右（左）脚跟为轴，向右（左）转90°,重心移2.1建委系统领导职工:礼貌问好，遇指定人员时敬礼或行注目礼.部门(或人员)允许后放行并发放出入证，出门时予以收回.得联系，以求同伴的快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，密切注2）经支援人员赶至事件现场，如仍不能得以控制，7）为了明确紧急突发事件的应急处理程序，砸、抢、偷等）威胁公务人员人身财产安全的犯罪行为时，要切实履3）本项目部所有持有对讲机的固定岗在听到重大案件要立即拨“110”电话报警，在《紧急情况处理记录表》上各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋5）在处理各类可疑人员时，不允许自己处理4）记录被盗车辆型、牌、号、颜色，记下窃贼人数有凶器、车辆行驶路线，勿阻挡闯关车辆。到警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理服务中心，由管理服务中④若外来人员在辖区扰乱治安，不听劝告，自行其事，情节严重①第一时间赶到病人所在现场，如情况危急，速打急救电话（电③监控值班室值班员接到手动报警信号或巡逻固定岗的电话报④管理服务中心首接通知者，应立即拨打“119”报火火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困；告知管理服务中心消防开关合上，迫降消防电梯，使之处于消防功能服务状态，供消防⑦迅速成立指挥组、灭火救援组、设备组、疏散组、救护组，展入内作业，如机电房等。对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化◆危险废气物处理安全:②危险废气物处理暂放点必须进行标识，在暂放点处必须放橡①主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员工同时上下②清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其③清洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入其④清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，⑤主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进⑦易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工⑨清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，⑩主管每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业进窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一②安防部领班接报告后立即用通讯器材指挥调遣安防员对现场安防部领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根——向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其——安防部领班将了解的案情及收集资料分析总结后向部门经——对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的安防员或公安人——向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫经过并制调遣指挥现场附近的安防员和当值的安防负责人及机动安防员调遣指挥当值的安防负责人、安防员、机动安防员维护现场，疏消防控制中心接收的火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示B、火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可讲机/电话通知工程部电工（或附近安防员）赶赴预警现场确认是否向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪是人为违章造成的火警现象应予制止，若是火警，则按火警、火灾处②火警、火灾处理原则及办法若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动A、消防监控中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现安防部安防员应逐层（楼层）通知受火灾影响的客户，引导客户业规程》，组织扑救工作，在公安消防队未到达之前，安防领班或安防部领班亲临火灾现场组织并指挥所属安防员对火灾现场进安防员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公A、安防领班以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行B、安防部领班应组织安防员对抢救出的物品进行确认领取及转D、部门经理应召集参与实施灭火扑救的部门人员，总结灭火工E、工程部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的加强防汛检查工作（查人员到位、查器材完好），督促各部门做好应急准备工作；防汛、防台领导小组应加强值班，并根据情况作出组长（管理处经理），组员（各部门负责人），防汛、防台工作总指部解决；管理处向各部门发出通知，检查窗户是否关上并且牢固，并反馈到管理处；安防人员负责准备好沙包、应急照明灯具、防雨工具），一台）备用潜水泵放入集水井内，将水带提至人行道上。工程部、安防部值班员工（携带好对讲机）须在现场监视水情；视水情把沙包调至办公楼入口处；工程人员、安防人员寻检辖区大厦以及周围，检查是否有漏水、积水、渗水情况，尤其是重点部位，如高低压配电间，：（尽快安排抢修.⑥以上故障在排除后应经管理处经理或设备维保单位技术人员A、主供停电，备供投入。当外线问题导致主供电源停电时（电压表示指示，电源指示灯灭），备用电源指示灯正常，值班电工应及高压刀闸的需将刀闸分离。同时在已分离各开关上挂“严禁合闸”警B、主供开关故障导致停电或缺相时，立即断开主供开关②高低压馈线分开关故障A、首先分断该故障馈线的低压总开（断路器及隔离开关）先计算供电馈的剩余用电容量是否可以安全满足故障开关后端的负），4）物业服务区域内物业共用部位、共用设施设备的管理及维修设备的功能，提升应用价值，延长使用寿命，最大限度使设备得以保2）设备图纸、档案资料管理完善、收集齐全，分类4）落实设备安全运行、岗位责任制；分工明确，定期巡检和维5）严格24小时值班值勤制度，设立服务电话，接受业主和业务办理人员对物业服务服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。有用户投诉对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情9）保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，招、投标文件岗位配置配足员工，不得擅自减少。经抽查，发现员工零星维修服务②浇水：适时合理给观花乔木、灌木、绿篱带、草坪浇水；根据③施肥：观花乔木年施肥一次，灌木、绿篱带、草坪半年施肥一防冻措施。养护要求：乔木树形基本整齐，长势良好、无死树、无严重枯叶、焦叶，对较好树木，采取必要的保护复壮措施；绿篱带修剪整齐、长势良好、无死株、无严重缺档；草坪生长良好，基本平整，高度基本控制在10厘米左右，无较大杂草，无严重裸露地面，无较大③指派专业养护人员每周定期对花木进行管理，浇水、施肥、病④保证植物造型美观，摆放合理，叶色自然。如因养护不当而造内响应，2小时内上门处理问题。每月至少指派一名高层管理人员负⑦因各地的实际情况都不尽相同，如修剪，租摆频次、数量，病尾竹、散尾葵、绿萝、富贵竹笼、南洋杉、滴水观音、发财树、平安树、荷兰铁、鱼尾葵、棕竹、龙血树、心叶藤等，适宜办公室的绿化上的应整片剪除，枯黄面积超过1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯室内观叶植物常用N-P-K复合肥及有机肥，应按照不同地点的湿4）三忌：忌浓肥、忌热肥（指高温夏季）、忌坐要有防治蚜虫螨虫、蚧壳虫、软腐病、黑斑等病虫害的有效措施生长不良，影响美观、植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防瓦伏，刷盘马达500瓦，真空马达200瓦，刷盘转数150刷子直径55cm，吸钻石碟片、配重铁。（普通500瓦。尘住吸尘器钢管，三合一钟机备即开始工作。剂剂味斤。液洁消毒剂，绿色透明液体。含有可生物降解的非表面活性剂、缓冲剂、络合剂和第二代季铵盐杀菌剂。按照推荐的稀释比例，可有效清除各种可水洗表面的各种钙皂并留有芳香去除顽固污渍并家私喷本品主要应用于木制品，相比较立新液蜡更易于操作，但养护效果稍差，比较适液剂剂剂气碱效特强，必须兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍，用后需立即过水吸干，绝对不允许用于为1：例1：斤。剂用料1剂剂粉浆水300平罐罩头架夹袋\\双桶75cm×m分力，让刮条紧紧压住地套的安顺物业力争接管xx物业管理劳务外包项目一年内使其成为金火灾发生次数/入住总户数×100%＜0.1%